Conheça o Case de Sucesso em Employer Branding da Avianca brasil em parceria com o Linkedin #aviancalover

1. Avianca Brasil & LinkedIn
Como se tornar uma empresa dos sonhos para os talentos
#aviancalover

2. A Avianca Brasil
A Avianca Brasil é uma empresa de aviação com revenue anual de
mais de 3 bilhões de reais e com mais de 5 mil funcionários. Em
2016, transportou mais de 88 milhões de passageiros e abriu
operações para 6 novos destinos, incluindo alguns internacionais.
A empresa tem como foco 3 pilares para o crescimento consistente
do seu negócio: atendimento ao clliente, fortalecimento da Cultura
Avianca Brasil e Rentabilidade. A prioridade é a atração e retenção
de talentos alinhados a estes valores.
A área de Talent Acquisition é responsável por contratar
profissionais alinhados ao DNA da empresa, valorizando em sua
estratégia a diversidade e a inovação. O time recruta para todas as
áreas envolvidas em seu negócio: operação em aeroportos,
tripulação de pilotos + comissários e posições administrativas em
todos os níveis hierárquicos, buscando a melhor experiência para o
candidato e para os gestores contratantes.

3. Desafios
O principal desafio da área de RH era encontrar e acessar com rapidez os profissionais desejados, uma vez
que os recursos eram limitados e as bases de dados disponíveis pouco segmentadas. Além disso, não havia
um canal direto com os candidatos que possibilitasse uma comunicação assertiva e divulgação unificada das
oportunidades e informações da companhia. Para suprir as lacunas ao encontrar talentos, o recrutamento
acabava muitas vezes se limitando a indicações recebidas pelos gestores ou altos investimentos em
headhunters, tornando o processo muito caro e com candidatos desalinhados ao DNA da empresa.
A Avianca Brasil era bastante conhecida pelos clientes, mas não era reconhecida como marca empregadora
pela maioria dos candidatos.
Em 2016, a empresa teve um grande aumento na demanda de Atração e Seleção. Consequentemente, houve
uma perda da agilidade nas contratações de talentos pasivos. A equipe precisava de rapidez e assertividade
no proceso de contratação.
“Percebemos que essa missão não seria fácil! E para ter sucesso nesse caminho precisamos fortalecer nossa
marca empregadora e mostrar para o mercado o quão apaixonante é o nosso negócio. Por isso,
estabelecemos parcerias muito potentes que mostrassem que a missão da Avianca não é apenas ser a melhor
empresa aérea em termos de Atendimento ao cliente, mas também em ambiente de trabalho!” explica Marina
Hoss, gerente de RH da Avianca Brasil.

4. Soluções
A Avianca Brasil encontrou nas ferramentas de recrutamento do Linkedin a solução certa para a sua demanda.
Os objetivos eram claros: redução do tempo nos processos seletivos , atingir talentos de forma segmentada,
construir uma “vitrine” com as oportunidades da companhia e, ao mesmo tempo, criar um canal de
relacionamento direto com os candidatos, ampliando e fortalecendo o conhecimento da marca empregadora.
O LinkedIn Recruiter permitiu mapear o mercado com qualidade e agilidade, possibilitando visualizar o perfil
de qualquer usuário no Linkedin e abordá-lo por InMail, rompendo a barreira de comunicação.
Os Jobslots agregaram em alcance, segmentação e praticidade. Eles oferecem mais visibilidade para as
oportunidades abertas e aumento de candidaturas assertivas.
A Career Page ajudou a mostrar como a empresa realmente é, demonstrando de maneira transparente para
futuros talentos como é trabalhar na Avianca Brasil.

5. Estratégia
O Planejamento e Comunicação foram fatores chave para o sucesso do projeto. As áreas de RH e
Comunicação se tornaram parceiras e foi criada uma área de engajamento e diversidade. Esta estrutura tornou
os processos mais inclusivos. O apoio e incentivo do presidente da empresa, Frederico Pedreira, foi
fundamental para os resultados positivos.
Além disso, o RH mobilizou os gestores da empresa como “Embaixadores da Marca”, mostrando a sua
importância na atração de talentos no mercado. Após essa ação, eles assumiram o ownership dos processos
seletivos e atualizaram os perfis no Linkedin, potencializando a marca empregadora e estreitando o
relacionamento com potenciais candidatos.
Na comunicação externa, a empresa focou em compartilhamento de noticias, artigos e informações sobre a
sua cultura e valores na página de carreiras do Linkedin e via lideres, divulgando vagas bem redigidas e
segmentando o seu publico alvo desejado.
A Luana Meira, especialista de RH da Avianca Brasil, participou de todo este proceso de transformação:
“Atualmente tenho tido a enorme oportunidade de construir a área de engajamento e diversidade na Avianca,
pelo qual tenho me apaixonado, pois agora tenho a oportunidade de continuar oferecendo a melhor
experiência para os talentos que trouxe para a companhia. Como psicóloga de formação, minha principal
missão sempre foi a transformação do indivíduo e da sociedade, e com o trabalho de atração, seleção,
engajamento e diversidade consigo trazer ainda mais isso para o meu dia-a-dia, transformando também a
cultura organizacional.”

6. Resultados
• Marca Empregadora consolidada com talentos externos e internos;
• Aumento na qualidade dos perfis de candidatos e redução do tempo dos processos seletivos;
• Em 2016, antes do início do projeto, as vagas fechadas dentro do SLA eran cerca de 27%. Hoje, já estão
em 75% de fechamento alinhado.
• Ampliação consistente do negócio em novas operações.
• 66% dos talentos que conhecem a Avianca Brasil demonstram interesse em trabalhar na empresa.
+79.145 novos
seguidores
Evolução no engajamento de usuários com a marca
Avianca Brasil

7. Nas palavras delas
“Diferente de uma vaga divulgada em outros job boards ou mesmo
no site da empresa, o Job slot “vende” sua vaga dentro de uma rede
social, com milhões de integrantes, que estão conectados a qualquer
momento, muitas vezes por seus smartphones. Além disso, o job slot
permite que a pessoa se candidate ou compartilhe a vaga de maneira
muito simples e rápida. Ele segmenta o público, aumenta a
assertividade das candidaturas e atrai candidatos passivos.” explica
Luana Meira, especialista de RH na Avianca Brasil.
“Servir é nossa paixão e a razão de ser do nosso negócio! Queremos
ser a melhor empresas aérea brasileira em Atendimento ao cliente,
rentabilidade e ambiente de trabalho.” Marina Hoss, gerente de RH
Avianca Brasil
“A diferença nos faz mais fortes” Patricia Nicieza - Diretora RH Avianca