Apresentação elaborada pelo Rui Nunes da Media Responce Group sobre como fazer o Setup de um Sistema de Email Marketing. Esta apresentação faz parte do Workshop em Email Marketing promovido pelo Facebuzz.

3. Imagem original por Jared Tarbell, todos os direitos são do mesmo.

4. Como Escolher a Plataforma Mais Acertada?
★Primeiro: Saber Quais São os Teus Objetivos
★Segundo: Sabendo os Objetivos, Quais as Necessidades?
★Terceiro: Sabendo as Necessidades, Qual a Plataforma?
★Quarto: Diferenças Visíveis e As Que Interessam

5. Alojada e Própria Externa e Terceirizada

6. Alojada e Própria Externa e Terceirizada?
★Segurança ★Rapidez
★Autonomia ★Evolução
★Personalização ★Tecnologia
★Gest. Reputação ★Adaptação
★Controlo ★Economia

7. + +
Experiência + Reputação + Features = Confiança

8. ★Sistemas de Importação: Tanto de Base de Dados de
Permission Marketing como de Custom Fields que a compõem.
Desta forma poderás mais tarde efectuar segmentações.
★Importação de HTML e CSS: Mesmo que tenham templates
automáticos que criam as tuas mensagens, é essencial ter a liberdade
que te permita enviar uma peça bem desenvolvida para melhores
resultados.
★Testes A/B e C, D, E... : Temos que poder testar tudo, desde
o nome de remetente, ao subject ou mesmo ao conteúdo da
mensagem.
★Tracking Completo e de Fácil Leitura: Desta forma,
podemos verificar o que decorreu bem ou menos bem nos nossos
envios, podendo dessa forma aprender para o futuro.
★Exportação de Tudo: Antes de apostar numa plataforma,
certifica-te de que podes posteriormente exportar tudo caso
decidas que a mesma não funciona da melhor forma para ti.

9. ★AutoResponders: Funcionalidade Ideal para uma Optimização
profunda da tua relação com os teus actuais e potenciais clientes.
★Pré-Visualização: Seria importante conseguir verificar como é
vista a tua mensagem em diferentes sistemas leitores de email.
★Testes de Anti-Spam: Saber se a nossa mensagem tem um
ranking perigoso de ser considerada SPAM é preponderante.
★Gestão de Base de Dados: O sistema já efectuar
automaticamente a limpeza e manutenção da tua Base de Dados.
★Customização: É essencial que possas personalizar os formatos
de inscrição e anulação de subscrição de cada lista de forma
diferenciada.
★Certificações: Deve poder configurar autenticações como o
SPF, DomainKeys, etc. ou até mesmo certificações como da Return
Path.
★Formulários de Subscrição: Privilegia as plataformas que já
tenham formulários de subscrição pré-elaborados.

10. Seguiu todos os Passos?
Parabéns! Merece um brigadeiro.

12. Lead Generation
Email Form

13. ★Foco: Manter a atenção no objectivo. Diminuir
distracções.
★Benefícios: Temos que demonstrar os reais
benefícios.
★Clareza: Manter a clareza da informação em
termos visuais e de copy.
★Call-to-Action: Tornar bem claro o Call-to-
Action de forma a maximizar resultados.
★Formulários Simples: Manter a simplicidade
visual e de utilização é essencial para obter
melhores conversões.

14. Unbounce
Web App
Premise
Wordpress

15. ★Caso Hubspot: Utilizam conteúdo para
produzir a mais valia da subscrição.

16. Tomar como exemplo a plataforma Mailchimp Razões
★Gratuito: até 2.000 subscritores
e 12.000 emails enviados por mês.
★Features: Todas as apresentadas
atrás e um sem número de outras
mais.
★Reputação: é uma das mais
utilizadas mundialmente e tem
versões em Português.
★User-friendly: Simples e
Intuitivo.
★Base: Serve de boa rampa de
lançamento para uma evolução
natural.

17. ★Form Builder: Desenha o teu formulário de
subscrição de acordo com os campos essenciais e
mais valias de copy.

18. ★Traduz e Personaliza: Personaliza os links
e métodos de subscrição, traduz para a tua língua
com a forma linguística que preferires.

19. ★Códigos: No final, extrai os links e/ou códigos
de formulário a integrar na tua landing-page.

23. ★Sender Policy Framework: É uma das soluções mais utilizadas para
SPF identificar que uma determinada plataforma ou serviço tem os “direitos” de
emitir/enviar um email com a indicação de um determinado domínio. Exemplo
dessa codificação:
DKIM example.net. TXT "v=spf1 mx a:pluto.example.net include:aspmx.googlemail.com -all"
★DomainKeys Identified Email e/ou DomainKeys: São muito
DomainKeys similares em termos de funcionalidade, cujo intuito é de servir de chave entre
dois ou mais sistemas e que se identificam mutuamente. Exemplo dessa
codificação:
SenderID
MIICXwIBAAKBgQDwIRP/UC3SBsEmGqZ9ZJW3/DkMoGeLnQg1fWn7/zYtIxN2SnFCjxOCKG9v3b4jYfcTNh5ijSsq631uBItLa7od+v/
RtdC2UzJ1lWT947qR+Rcac2gbto/NMqJ0fzfVjH4OuKhitdY9tf6mcwGjaNBcWToIMmPSPDdQPNUYckcQ2QIDAQABAoGBALmn
+XwWk7akvkUlqb+dOxyLB9i5VBVfje89Teolwc9YJT36BGN/l4e0l6QX/1//6DWUTB3KI6wFcm7TWJcxbS0tcKZX7FsJvUz1SbQnkS54DJck1EZO/
BLa5ckJgAYIaqlA9C0ZwM6i58lLlPadX/rtHb7pWzeNcZHjKrjM461ZAkEA
+itss2nRlmyOn1/5yDyCluST4dQfO8kAB3toSEVc7DeFeDhnC1mZdjASZNvdHS4gbLIA1hUGEF9m3hKsGUMMPwJBAPW5v/U
+AWTADFCS22t72NUurgzeAbzb1HWMqO4y4+9Hpjk5wvL/eVYizyuce3/fGke7aRYw/ADKygMJdW8H/
OcCQQDz5OQb4j2QDpPZc0Nc4QlbvMsj7p7otWRO5xRa6SzXqqV3+F0VpqvDmshEBkoCydaYwc2o6WQ5EBmExeV8124XAkEAqZzGsIxVP
+sEVRWZmW6KNFSdVUpk3qzK0Tz/WjQMe5z0UunY9Ax9/4PVhp/j61bfeAYXunajbBSOLlx4D
+TunwJBANkPI5S9iylsbLs6NkaMHV6k5ioHBBmgCak95JGXGMot/L2x0IYyMLAz6oLWh2hm7zwtb0CgOrPo1ke44hFYnfc=
★SenderID: É uma variante do SPF, com o mesmo intuito mas este é mais
utilizado pelo maior serviço de email do planeta até ao momento, Hotmail

25. ★Empresa de Certificação para Senders: No fundo, monitora a
actividade desses Emissores de Email para verificar a sua reputação de envio e
desta forma, representa uma ponte entre os Emissores Profissionais de email e
os Sistemas Provedores de Email como o GMail, Hotmail,Yahoo, etc.
★Está provado que ter uma certificação Return Path melhora a taxa de
entrega dos nossos emails.

26. ★Criar Uma Única Lista: Opta por apenas uma lista, mesmo que tenhas
vários registos em separado. Apenas vai adicionando Custom Fields para
posteriormente poderes segmentar.
★Personaliza e Adapta: Trata de todo o processo regular de um registo
nesta lista. Ou seja, desde o formulário de subscrição, até às mensagens de
confirmação de registo e ao email de boas-vindas (um dos principais veículos de
ROI do Email Marketing).
★Segmenta: Dos Custom Fields que criaste, determina segmentos mediante
regras simples. Por exemplo: Interesse em Automóveis.
★Identifica-te: As boas plataformas de email obrigam a que se identifique o
emissor das mensagens. Tanto em termos de empresa emissora como de meios
de contacto com a mesma.
★Integra: Integra o formulário de registo com os teus sites, perfis sociais, etc.

27. ★Nome de Remetente: A reputação e a relação que terás com os teus
subscritores é chave.
★Email Emissor/Reply-to: Define as codificações SPF e DomainKeys
necessárias para que a plataforma seja reconhecida como se fosse o teu domínio
a efectuar o envio.
★Subject: Ocupa tanto ou mais tempo a elaborar o subject do que o
conteúdo da mensagem. Afinal, se ninguém for atraído pelo subject, não verão a
mensagem.

28. ★Mix HTML e
Imagem: Pensa
sempre que as pessoas
não vão poder ver as
imagens. Depois pensa
que sim!
★Legível e Claro: Define o
objetivo da tua acção e centra
todos os esforços na
concretização desse objetivo
com conteúdo (imagens e copy)
que se ajudem mútuamente.

29. ★Coerência: Desde que bem organizado em
termos estilísticos e de leitura, podemos incluir num
único email vários produtos!
★Estudo de Mercado: Podemos inclusive
aproveitar para verificar quais são os produtos que
têm mais interesse no relatório do envio.
★Segmentação Melhorada: Esses relatórios
dão-nos mais informação para segmentar os nossos
clientes.
★Seja Um Guia: Oriente os seus clientes para
onde quer que eles sigam e façam.

30. ★Soft Bounces: Erro de entrega mas não definitivo. Tal como a caixa de correio temporariamente cheia ou
servidor com erro temporário.
★Hard Bounces: Erro definitivo, em que a caixa de correio não existe ou o próprio domínio já não se
encontra activo.

31. ★Bounces Rates: Eliminar ou alterar os endereços que estejam com erros.
★Inactividade: O facto de não ter registos de abertura ou de clique nas
mensagens pode significar que não estamos a chegar à caixa de entrada e logo,
eventualmente a cair nas caixas de filtro de spam ou até mesmo nas spam-traps
dos provedores de email.
★Custos: Não interessa enviar para pessoas que não abrem as nossas
mensagens. Apenas aumenta os custos e mantém uma base de dados sem
retorno.

33. ★Cliques e Actividade: É através da
actividade decorrida que podemos melhorar
bastante a na performance futura.
Desta forma, podemos saber não apenas qual o
produto que mais interesse provocou como
ainda utilizar essa distinção para segmentar
ainda mais a nossa base de dados baseado em
interesses.

35. paixaoporbrigadeiro.com
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