O documento discute como as marcas podem se comunicar através do tom de voz, palavras-chave e elementos visuais como tipografia, logotipo e cores para estabelecer uma identidade reconhecível. Ele sugere que as marcas definam se seu tom é formal, informal ou humanizado e identifiquem palavras exclusivas que remetam imediatamente à marca. Além disso, discute a importância dos elementos visuais para a comunicação e reconhecimento da marca.