La herramienta más completa y flexible para social media
Buzzmonitor
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Buzzmonitor es la plataforma de Social Business Intelligence
de E.life, una consultora global, nacida en 2004,
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COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR, SU
COMPORTAMIENTO Y SU PERCEPCIÓN DE
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CLIENTES
Influenciadores
Social listening
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Social Analytics
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Social Ads
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consultoría, diagnóstico y tecnología para ayu...
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de su página y compararla con sus competidores. Es
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métricas para medir el desempeño de tu canal, sus
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difusión de contenido, Buzzmonitor ha desarrollado
10 métricas para med...
Una de las mayores redes sociales, Twitter, se ha
vuelto muy importante para acciones de
marketing digital y acciones real...
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SOCIAL
ANALYTICS
PRO
Métricas a detalle con un
sólo click :
Publisher
Programa publicaciones sin salir de
Buzzmonitor para todos los perfiles de tu
marca con un día y horario pre-def...
Optimice el ROI de su inversión en anuncios en Facebook e Instagram.
Reciba diariamente por e-mail el desempeño de su mejo...
Encuentre Influencers relacionados con la temática que le interese.
Desde usuarios de Instagramers, Youtubers, periodistas...
¡Monitorea las interacciones de tu Chatbot! En Facebook
Messenger (inbox) es posible implementar un servicio de
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BOT ENGINE
Utiliza la plataforma gratuita de Buzzmonitor para crear un chatbot
prototipo para tu negocio en Facebook y pos...
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Social News es un servicio enfocado en la monitorización de
:
SOCIAL NEWS
Publicaciones de Medios de Noticias
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¡Agenda una demostración con nuestro equipo!
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La herramienta más completa y flexible para social media
Buzzmonitor
www.buzzmonitor.com.es
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Buzzmonitor en español 2017

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Presentacion comercial e Buzzmonitor: la herramienta más completa y flexible para social media

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Buzzmonitor en español 2017

  1. 1. La herramienta más completa y flexible para social media Buzzmonitor
  2. 2. 2 Buzzmonitor es la plataforma de Social Business Intelligence de E.life, una consultora global, nacida en 2004, especializada en inteligencia de mercado y gestión de relación con el consumidor. Estamos presentes en España, Portugal, Alemania, Brasil y México con servicios y software. Apasionados por el análisis del comportamiento del consumidor a partir de la monitorización de redes sociales en su jornada digital. Nuestro reto es aproximar clientes y marcas a través de relaciones que enamoren. Inspirados por estrategias vencedoras en social media con innovación y tecnología. ¿Qué nos mueve?
  3. 3. SOCIAL INTELLIGENCE COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR, SU COMPORTAMIENTO Y SU PERCEPCIÓN DE MARCA. • Monitorización de redes sociales • Gestión de crisis • Identificación y gestión de influencers • Tendencias y comportamiento del consumidor • Monitorización del mercado / sector • Investigación online • Monitorización centrada en el consumidor SOCIAL CRM GESTIÓN DE LA RELACIÓN EN MEDIOS DIGITALES • Atención al cliente y relación digital • Cobertura de campañas y acciones promocionales • Consultoría para gestión de Social CRM • Gestión de bots y chats online • Atención multicanal • Consultoría estratégica BUZZMONITOR SOLUCIONES DE SOFTWARE PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL SOCIAL MEDIA • Monitorización/Social Listening • Social CRM • Social Analytics • Social Ads • Social News • Social Influencers - identificación, relación y medición de influencers. SERVICIOS 3
  4. 4. CLIENTES
  5. 5. Influenciadores Social listening Chatbots SAC 2.0 Social News Social Analytics Programación de posts (Publisher) Social Ads
  6. 6. Más que una herramienta, Buzzmonitor es una solución innovadora que engloba consultoría, diagnóstico y tecnología para ayudar en la gestión de negocios en social media. Nuestros recursos comprenden 6 módulos: Monitoring, SAC 2.0, Social Analytics, Social Ads, Social News e Influencers CONOZCA BUZZMONITOR
  7. 7. 7 En Buzzmonitor aseguramos que los informes son puntos clave en la monitorización de redes sociales, por esta razón, al contrario de lo que sucede en la mayor parte de otras herramientas, aquí son customizables. O sea, es posible cruzar métricas distintas para obtener miles de informes, editables acorde a las necesidades de la marca, sin necesidad de plantillaso fórmulas de Excel. Social listening REDES SOCIALES MONITORIZADAS + cientos de otros sites de noticias, blogs y foros.
  8. 8. 8 En el menú Edit Report es posible crear numerosos informes y cruzar métricas distintas, siendo posible también elaborar dashboards en real-time. No importa la cantidad de indicadores o el dispositivo utilizado, con Buzzmonitor sus informes están siempre a su alcance. GRÁFICOS Y DASHBOARDS Monitorea todas las publicaciones de usuarios a partir de su ubicación geográfica INSTAGRAM LOCATIONS Comparte tus dashboards en tiempo real com tus clientes
  9. 9. Con el módulo de SAC 2.0 de Buzzmonitor es posible gestionar sus marcas y atender a sus clientes con facilidad, además de extraer métricas sobre el desempeño de su atención. Todos los informes se pueden transformar en dashboards para acompañar en tiempo real la gestión de sus redes sociales. SAC 2.0 REDES SOCIALES SINCRONIZADAS
  10. 10. Buzzmonitor facilita la atención con un área de preguntas más frecuentes y organiza los posts por tags. Además de eso, el histórico de interacciones entre el usuario y la marca permanece guardado, independientemente del tiempo de las mismas. GESTIÓN DE REDES SOCIALES Buzzmonitor captura 100% de los dark posts de su página y posibilita la extracción de datos de performance, datos cualitativos y de atención de cada interacción. . POSTS PATROCINADOS AUTHOR HISTORY El histórico por autor ayuda a saber si ha habido un histórico de menciones de su consumidor con otras marcas. De esta forma, usted será capaz de desarrollar planes de up o cross-selling, además de estrategias y personalización de la atención.
  11. 11. 11 Tickets es una función del SAC 2.0 que permite registrar información adicional a los posts que no se encuentran en las redes sociales, como NIF, e-mail, número interno de cliente en la empresa, número de compra, cuenta corriente, etc. Un ticket puede funcionar también como mecanismo de comunicación entre las áreas dentro de la empresa, además de definir ítems específicos de atención. Ejemplos: • Una empresa telefónica puede crear un ticket de atención prioritaria todas las veces que alguien menciona “Movistar” en los anuncios de Facebook o Twitter. Ese ticket puede ser automáticamente direccionado para una atención específica y generar una alerta vía mail para el cliente. • Una empresa farmacéutica puede crear un ticket automático de alta prioridad siempre que un médico mencione una de sus marcas en Twitter. ATENCIÓN POR TICKETS
  12. 12. Triggers es un nuevo servicio de Buzzmonitor que programa aplicaciones automáticas de filtros (como tags, cambio de sentimiento y envío de e-mail) en acciones de monitorización. Por ejemplo: cuando un usuario menciona su marca o el término que estamos monitorizando, las acciones Send e-mail to, Apply tag, Set sentiment y Archive serán ejecutadas automáticamente. O sea, todo el proceso de etiquetado se hace instantáneamente, economizando el tiempo del analista de redes sociales. BUZZMONITOR TRIGGERS
  13. 13. Social Analytics es la mejor manera de analizar el desempeño de su página y compararla con sus competidores. Es fundamental para optimizar, direccionar y maximizar toda la comunicación online y crear un mapa de performance de social media para cualquier mercado. SOCIAL ANALYTICS REDES SOCIALES ANALIZADAS
  14. 14. Facebook Pages Performance es un módulo que contiene 12 métricas para medir históricamente el performance de las páginas en Facebook y compararlas con las de otras marcas. Las métricas son: 1. Engagement 2. Top Usuarios 3. Hablando Sobre 4. Interacciones 5. Tipos de Post 6. Fans 7. Posts de Usuarios 8. Posts por Página 9. Tasa de Respuesta 10. Tiempo de Respuesta 11. Posts 12. Engagement por tipo de Post FACEBOOK PAGES PERFORMANCE Exporta las 12 métricas con gráficos y tablas hacia PowerPoint.
  15. 15. El nuevo modulo de Analytics de Buzzmonitor tiene 8 métricas para medir el desempeño de tu canal, sus competidores y analizar a tus seguidores en Instagram. Las métricas son: 1. Engagement 2. Tipos de Publicaciones 3. Interacciones 4. Fans 5. Posts del Perfil 6. Comentarios de usuarios 7. Engagement por tipo de publicación 8. Tasa de respuesta BUZZMONITOR INSTAGRAM ANALYTICS
  16. 16. Con el crecimiento del formato video como medio de difusión de contenido, Buzzmonitor ha desarrollado 10 métricas para medir el desempeño de su canal y el de su competencia en Youtube. Las métricas son: 1. Engagement 2. Nº de suscriptores 3. Crecimiento del nº de suscriptores 4. Total vídeos 5. Visualizaciones de vídeos 6. Tiempo Total Visto 7. Crecimiento del Tiempo Total Visto 8. Relación entre el número de Likes / Dislikes 9. Crecimiento Absoluto de Likes y Dislikes 10. Tasa de Visualización BUZZMONITOR YOUTUBE ANALYTICS
  17. 17. Una de las mayores redes sociales, Twitter, se ha vuelto muy importante para acciones de marketing digital y acciones real-time. En nuestro Social Analytics se puede extraer los Top Retweets de todas las marcas que monitoriza. TWITTER PERFORMANCE Este módulo es un complemento de Twitter Performance y permite acompañar la evolución de seguidores de una marca y su competencia en la red social. TWITTER PROFILE ANALYTICS
  18. 18. 18 SOCIAL ANALYTICS PRO Métricas a detalle con un sólo click :
  19. 19. Publisher Programa publicaciones sin salir de Buzzmonitor para todos los perfiles de tu marca con un día y horario pre-definido. También es posible crear una agenda personalizada con horarios predefinidos para publicar posts de una manera recurrente. Y un flujo que te permite visualizar y tener un control de los posts programados, aprobados, y publicados. REDES SOCIALES SINCRONIZADAS
  20. 20. Optimice el ROI de su inversión en anuncios en Facebook e Instagram. Reciba diariamente por e-mail el desempeño de su mejor y peor anuncio en consonancia con los costes por objetivo alcanzados por su campaña. Lyticx for Ads guarda todo el histórico de gastos en redes sociales. Con la media sabemos cuál fue el valor más pequeño pagado por la misma métrica en anuncios anteriores con el mismo objetivo. ¿Necesita más información para tomar una decisión sobre la campaña? Descargue la hoja de cálculo consolidada anexa al mail y encontrará más datos sobre su perfomance. Más información en http://lyti.cx/ SOCIAL ADS
  21. 21. Encuentre Influencers relacionados con la temática que le interese. Desde usuarios de Instagramers, Youtubers, periodistas, bloggers, madres, hinchas de un equipo de fútbol. Más de 15 millones de perfiles directamente en su Buzzmonitor. La identificación de Influencers se realiza a través de la búsqueda por ubicación, donde es posible localizar a Influencers de una región, o por la descripción en su perfil de Twitter, Instragram, o Youtube donde el usuario describe información precisa sobre sí mismo. INFLUENCIADORES Identificación y evaluación1 Activación y contacto2 Monitoreo de la acción del influencer3
  22. 22. ¡Monitorea las interacciones de tu Chatbot! En Facebook Messenger (inbox) es posible implementar un servicio de automatizado para responder cuestiones de los usuarios chatbots, aplicaciones que simulan interacciones Con Buzzmonitor es posible medir el performance del número de interacciones realizadas, las principales usuarios, su curva de aprendizaje y autonomía en anteriores. También es posible conocer el número de casos que un resolver y saber si el usuario tuvo que ser transferido para brindara un servicio de atención a cliente tradicional. CHATBOTS
  23. 23. BOT ENGINE Utiliza la plataforma gratuita de Buzzmonitor para crear un chatbot prototipo para tu negocio en Facebook y posteriormente colocar al aire esta novedad en tu página. De una manera fácil e intuitiva, es posible configurarlas posibilidades de interacciones de los usuarios y cómo tu chatbot se comportará dentro de estos escenarios de atención al cliente. También es una excelente alternativa para la gestión y el mantenimiento de tu chatbot, siendo posible alimentarlo para atender las más recientes demandas de los usuarios. CHATBOTS
  24. 24. 24 Social News es un servicio enfocado en la monitorización de : SOCIAL NEWS Publicaciones de Medios de Noticias Incluyendo los medios independientes en todas las redes sociales. Más de 23 mil periodistas y 100 medios - desde los más tradicionales a los más novedosos, sin diferenciar formato (TV, radio, periódico o revista), al final todos compiten por el mismo alcance en Facebook. Publicaciones y actividad de los lectores Lo que los lectores comentan, quiénes son, los temas y hashtags más relacionados a esas publicaciones. Publicaciones de periodistas y editores Monitorice la noticia antes de que se convierta en noticia, acompañada también de los perfiles y muros de publicaciones de periodistas y editores de interés. Blogs A través de Buzzmonitor es posible monitorizar miles de blogs y obtener información valiosa sobre sus autores y temas. Gestión de crisis en proceso de gestación Envío de alertas 24x7 por e-mail utilizando la exclusiva tecnología Buzzmonitor Triggers.
  25. 25. ¡Agenda una demostración con nuestro equipo! Escoge tu horario
  26. 26. La herramienta más completa y flexible para social media Buzzmonitor www.buzzmonitor.com.es www.buxxmonitor.com.mx www.elifeenespanol.com comercial@getbuzzmonitor.com

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