O documento discute como governos podem usar redes sociais e ferramentas digitais para resolver problemas complexos de forma criativa e colaborativa. Ele destaca exemplos de iniciativas do governo de São Paulo, como a plataforma Ning e o portal Governo Aberto, e lições aprendidas sobre a importância da participação cidadã e da linguagem acessível. Defende que governos devem se tornar plataformas com foco no cidadão.

1. inovação em governo e redes sociais
Alvaro Gregorio
agreg@sp.gov.br
@AlvaroGregorio
2º2º Seminário Nacional deSeminário Nacional de
REDES SOCIAISREDES SOCIAIS ee E-GOVE-GOV
para Administração Públicapara Administração Pública

2. a maioria das organizações não morre
por fazer as coisas erradas, e sim por
insistir em fazer as coisas certas por um
período demasiadamente longo.
yves doz
professor da business school for the world

3. o gigante levantou da redeo gigante levantou da rede

4. a agenda da segurançaa agenda da segurança
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

5. a agenda da saúdea agenda da saúde

6. a agenda do trânsitoa agenda do trânsito
Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900

7. a agenda da segurançaa agenda da segurança

8. a agenda da saúdea agenda da saúde

9. a agenda do trânsitoa agenda do trânsito

10. evolução do ambienteevolução do ambiente

12. COMO O GOVERNO
RESOLVE
PROBLEMAS
COMPLEXOS?

13. a complexidade ACELERADAa complexidade ACELERADA
COMBINAR
SERVIÇOS PÚBLICOS
E FERRAMENTAS
SOCIAIS

14. a complexidade SUBTERRÂNEAa complexidade SUBTERRÂNEA

15. governo sociedade

16. resolver complexidade, com criatividaderesolver complexidade, com criatividade

17. 2004
2006
2009
2012
2010/11
exige inovaçãoexige inovação

18. dimensõesdimensões
inovaDay
palestras
evangelização
PDG
Design Thinking
iGovExplica
prospecção
testes
incubadora
assessoria
estímulo
novas métricas
acompanhamento

19. diagramas de Paul Barandiagramas de Paul Baran

20. hierárquico social
isto é Governo
em Rede
redefine

21. relacionamento
comunidades de prática
plataforma ning
entre 2008 e 2009
2800 membros
247 fóruns
fragilidade regras
pouca moderação
dificuldade de foco
falta estratégia de crescimento
a rede internaa rede interna

22. a estação conhecimentoa estação conhecimento

23. a estação conhecimentoa estação conhecimento

24. interna

25. externa

26. Primeiro
Transparência
Hack Day
out’2009
Casa da Cultura Digital:entrega de11 bases de dados e parceria para desenvolver
em conjunto as regras do Governo Aberto.SP
a rede sobrepondoa rede sobrepondo

28. colaboraçãocolaboração
“A palavra ‘colaboração’ nunca esteve tão em
voga. A internet, a web 2.0, as redes sociais, os
novos paradigmas da sociedade de informação e
comunicação devem ser canais explorados pelo
nosso governo para avançar na relação com a
sociedade.
Devemos fazer isso de uma nova forma, permitindo
que as pessoas possam intervir mais na nossa
administração, que façam sugestões, que nos
ajudem a apontar os caminhos, que
convirjam conosco para a solução dos problemas e
a melhoria da qualidade de vida dos paulistas.
A cidadania tem na tecnologia um novo aliado e
nosso governo quer aprender junto à sociedade a
navegar por esses novos caminhos."
discurso de posse, Geraldo Alckmin,
2011.

29. portal governo abertoportal governo aberto

31. Acessa SP
DETRAN
Poupatempo
Redes Sociais
158158
InscriçõesInscrições
a rede aumentandoa rede aumentando

32. O Governo no facebookO Governo no facebook
16 de maio de 2012
não sei nada

33. A SABESP no facebookA SABESP no facebook

34. boas práticasboas práticas

35. 9 lições aprendidas9 lições aprendidas
• o governo erra e precisa assumir
• a prática importa e deve permitir o erro
• participação não é interação, interação não é colaboração
• diálogos e diálogos paralelos
• redes sociais não é de TI, nem de Comunicação
• o site está na rede, mas não é a rede
• canais de entrada devem ser os mesmos de saída
• a sociedade ainda não sabe o que fazer com dados abertos
• se souber e produzir, o governo não sabe o que fazer

36. alguns caminhos convergentesalguns caminhos convergentes
• monitoramento para entendimento
• entendimento para atendimento
• linguagem plena
• governo como plataforma
com foco no cidadão e com

37. Significado

38. Unidade

39. Praticidade

40. Inteligência

41. RealizaçãoRealização
CETEM - Centro de Estudos Temáticos de Administração Pública
T (48) 3024-2784
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48 3024-2784
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@cetem_

42. agradeço a todos.
Alvaro Gregorio
agreg@sp.gov.br
@AlvaroGregorio
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