Este documento apresenta os valores e princípios culturais da empresa CITi para guiar as decisões e ações de seus membros. A cultura forte da empresa visa garantir o sucesso mesmo com mudanças na gestão, dando autonomia aos funcionários de acordo com os valores da companhia. Os valores centrais incluem time, comprometimento, inovação e diversidade.

1. Dez 2017

3. Em vez de hierarquizar a empresa e fazer com que as
decisões sejam sempre tomadas por um pequeno grupo,
criamos esse manual de cultura para servir como um
framework de decisão. Assim, com uma cultura forte, as
chances de sucesso transpassam as gestões e cada pessoa
da empresa é capaz de decidir por si só as suas ações, pois
sabe o que é esperado dela pelo CITi.

4. Valores
Time
Comprometimento X Envolvimento
MEJ
Inovação
Diversidade
Respeitamos nossa história

5. Você vê o cliente como o começo, meio e fim:
transformar suas vidas é o que nos move e faz parte
da nossa razão de existência
Para fazer a diferença na vida do cliente não
entregamos serviços ou produtos, e sim soluções
para os seus problemas, com ajuda da tecnologia

6. Você trabalha em sinergia com os membros para
potencializar o impacto do CITi na sociedade
Confiamos uns nos outros e temos o compromisso
de aumentar a performance de cada CITiano
Você se preocupa genuinamente em ajudar outros
CITianos, com seus conhecimentos ou
confortando-os quando precisam

7. Você estuda para encontrar as melhores práticas e
catalisa-las no CITi
Você procura aprender com os erros dos outros e
inclusive com os erros do próprio CITi
Você é curioso sobre todos os aspectos que
envolvem o CITi, como produto, mercado e
processos. Mesmo fora da sua área

8. Você faz o que é melhor para o CITi, não o que é
melhor para você
Você tem sentimento de dono com os resultados da
empresa
Você se compromete, não apenas se envolve

9. Você não espera que ninguém faça por você
Você toma riscos inteligentes
Você tem não apenas iniciativa, mas também
acabativa

10. Você busca o autoconhecimento
Você não aceita menos do que entregar o excelente
Você busca a maestria e ser referência na sua área
de atuação

11. Você rapidamente admite quando erra
Você comunica com polidez quando discorda de
alguém
Você não toma atitudes que acredita serem erradas
com a empresa ou com seus membros

13. PERTENCIMENTO
Papel: clareza na
contribuição
efetiva do
indivíduo na
construção do
futuro do grupo
Ameaça: clareza
nos
comportamentos
que devem ser
evitados em prol
da sobrevivência
do grupo
Troca: clareza no
que o indivíduo
oferece para o
grupo e que o
grupo o oferece
em retorno pela
sua dedicação
Fonte: Jamshid Gharajedaghi - Systems Thinking: Managing Chaos and Complexity

15. Assim como no Rugby, nosso espírito de coletividade é muito
forte. Em um time de alta performance, os talentos individuais
são somados para marcar pontos. Desde as primeiras lições no
esporte, aprende-se que não dá pra jogar sozinho.
Por ser um jogo de intenso contato, onde muitas vezes é
necessário se sacrificar para que um companheiro avance dois
metros no campo, aprende-se a confiar no time.

16. Algo mágico acontece quando as pessoas confiam no seu
trabalho. Mesmo que você tenha acabado de entrar, o time
sabe que cada novo integrante foi selecionado por algum
motivo.
Aliado à vontade de aprender, espera-se que cada jogador
deixe seu legado, pois ele sabe que existem outros no mesmo
time para lhe apoiar.

17. Reconheça! Reconheça quando um jogador fizer algo que
mereça tal comemoração, de preferência em público. Faça isso
sempre.
Comunique em particular toda vez que você perceber uma
oportunidade de melhoria em um jogador, buscando as
melhores formas de fazer isso.

19. Há uma famosa fábula do Scrum que exemplifica dois tipos
de comportamentos completamente diferentes, o
comprometimento e o envolvimento.

20. Nesta fábula, a galinha sugere que os dois se unam para abrir um negócio. Em resposta, o porco
observa que, para a galinha, apenas um envolvimento é requerido (pois uma galinha pode
simplesmente pôr um ovo e então voltar às suas atividades normais), enquanto para o porco um
comprometimento total é necessário (pois para fazer o presunto ou o bacon, os porcos devem se
doar). Ou você é comprometido ou não deve estar no CITi.

23. O CITi acredita e contribui com o propósito do
Movimento Empresa Júnior: um Brasil mais
empreendedor, ético, competitivo, colaborativo e
educador.
Acreditar no MEJ é participar ativamente da Rede.
Acreditamos na Colaboratividade e buscamos por
resultados de maneira integrada.

25. NO CITi APRENDEMOS RÁPIDO E NÃO TEMOS
COMPROMISSO COM O STATUS QUO.
Nos movemos por experimentos: não precisamos ter
todos os dados antes de implementar algo na empresa,
tudo bem aprender no caminho e tudo bem cometer
novos erros algumas vezes.
Obs.: todo experimento tem um ciclo. Os resultados são checados ao final do experimento e são
registrados os aprendizados.
Obs2.: novos erros empurram em direção ao futuro, enquanto velhos erros estancam.

26. Acreditamos que a melhor forma de concretizar coisas
grandes é criando Projetos e os gerenciando como tal.
Qualquer projeto deve ser composto por um MVT
(Minimum Viable Team). O MVT compreende todas as
pessoas/funções necessárias para o sucesso do projeto
e somente o necessário.
Exemplo de papéis do MVT no projeto Jornada de Cursos: 1)Coordenador Geral; 2)Coordenador
de Comunicação; e, 3)Coordenador de Infraestrutura e Financeiro.

27. O CITi existe para formar gente boa e transformar a
vida dos clientes através de projetos de tecnologia.
Nossa estrutura é composta pelas pessoas que
executam tais projetos (front office) e as pessoas que
atuam nos bastidores(back office) potencializando os
resultados de quem faz projeto.
Miramos a eficiência. Portanto esses dois grupos são
enxutos e altamente produtivos.

29. No CITi você pode ser você mesmo. O CITi é um lugar para
você entregar o seu melhor, um lugar para se ter uma
vivência empresarial incrível e conhecer pessoas que irão
te transformar. Não é um lugar para julgamentos.
Diversidade é bom – desde que a pessoa possua nossos 7 valores.

31. O CITi foi fundado em 1995 e tem uma história incrível. Como
toda organização, tivemos momentos de glória e momentos de
aprendizado.
Respeitamos a nossa história e quem fez parte dela, pois um
Alumni do CITi nunca deixará de ser um CITiano e tem um
compromisso eterno com a EJ. Onde quer que um CITiano
encontre com outro(e estamos em muitos lugares), estará
diante de um amigo.

32. 2016
• Abertura do Processo Seletivo
para outros cursos
• Fechou um grande projeto que a
empresa não estava preparada
• Adotou OKRs
• Foco em desenvolvimento de
Startup Interna
• CITi Partner
• Criação do cargo de
Desenvolvedor
• Divisão do PS em PTC e PTA
• EJ de TI com maior faturamento
do Brasil
2015 2017
... Continua Continua ...

33. “Se você está verde, está crescendo.
Se amadureceu, está apodrecendo.”
- Ray Kroc
Se quisermos continuar crescendo, precisamos continuar sempre verdes.
Sempre verdes para aprender, verdes para ir lá, marcar e comemorar,
verdes para inovar.

34. A cultura de uma empresa é algo vivo.
Por ser viva, deve ser constantemente revisada conforme se
aprende mais.
Este guia também está em contínuo refinamento.