Design de interface grafica 4 principios heuristicos

parte 2

princípios heurísticos
(nielsen)

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avaliação heurística > parte 2: princípios heurísticos (nielsen) edson rufino de souza, m.sc.

princípios heurísticos (nielsen)
• Nielsen descreve dez princípios gerais de
usabilidade em interfaces

• a intenção era prover um conjunto de regras
heurísticas para avaliar a usabilidade.

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princípios heurísticos (nielsen)
• visibilidade do estado do sistema
• compatibilidade do sistema com o mundo real
• controle e liberdade do usuário
• consistência e padrões
• prevenção de erros
• reconhecimento ao invés de lembrança
• flexibilidade e eficiência de uso
• estética e design minimalista
• auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros
• ajuda e documentação.
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1
visibilidade do estado
do sistema

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1 visibilidade do estado do sistema
• o sistema deve sempre manter os usuários
informados sobre o que está acontecendo

• essa informação deve vir por meio de feedback
apropriado e em tempo razoável.

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três estágios do sistema:

1 está pronto para ser navegado ou
acionado;
feedback
2 está em processamento de necessário
informação ou está carregando;

3 está exibindo a resposta à busca.

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algumas formas de expor feedback do status
exemplos:
ampulheta; demarcação pontilhada; cursores

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2
equivalência entre o sistema e
o mundo real

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2 equivalência entre o sistema e o mundo real

• o princípio do mapeamento entre o sistema e o
mundo real é aproximar a forma de apresentação do
sistema à forma física do mundo real.

• o sistema deve falar a língua dos usuários, usando
palavras, frases e conceitos familiares para eles, em
vez de termos vindos da lógica do sistema.

• siga as convenções do mundo real, tornando a
informação apareça em uma ordem lógica e natural
para o usuário.

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3
controle do usuário
e liberdade

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3 controle do usuário e liberdade
• os usuários devem estar no controle das ações que
ocorrem no sistema

• deve haver uma "saída de emergência" marcada
para sair de estado indesejado facilmente

• sempre que possível, permita desfazer e
refazer tarefas

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4
consistência e padrões

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4 consistência e padrões
• é o princípio mais freqüentemente violado

• os usuários não devem ser obrigados a perguntar se
palavras, situações ou ações diferentes
significam a mesma coisa

• siga sempre as convenções da plataforma

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5
prevenção de erros

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5 prevenção de erros
• muito melhor que boas mensagens de erro é um
projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a
ocorrência de problemas.

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5 prevenção de erros

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6
reconhecer ao invés
de relembrar

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6 reconhecer ao invés de relembrar
• deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis

• o usuário não deve ter que relembrar informação de
uma parte do diálogo em outra parte

• instruções para uso do sistema devem estar visíveis
ou facilmente recuperáveis sempre que necessário.

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6 reconhecer ao invés de relembrar

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7
flexibilidade e eficiência de uso

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7 flexibilidade e eficiência de uso
• aceleradores da tarefa – não vistos pelo novato –
podem ainda aumentar a velocidade de interação
para o usuário experiente

• dessa forma, o sistema pode atender tanto aos
usuários experientes quanto aos inexperientes

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8
estética e design minimalista

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8 estética e design minimalista
• diálogos não devem conter informação que seja
irrelevante ou raramente necessária.

• toda unidade de informação extra em um diálogo
compete com unidades de informação relevantes e
diminui sua visibilidade relativa.

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9
auxiliar usuários a reconhecer,
diagnosticar e corrigir erros

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9 auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e
corrigir erros
• mensagens de erro devem ser expressas em
linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente
o problema, e sugerir construtivamente uma solução.

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corrigir erros

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corrigir erros

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10
ajuda e documentação

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10 ajuda e documentação
• ainda que seja melhor que o sistema possa ser usado
sem documentação, pode ser necessário prover
ajuda.

• qualquer informação deste tipo deve ser fácil de
buscar, focada na tarefa do usuário, relacionar
passos concretos a serem desenvolvidos, e não ser
muito longa.

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10 ajuda e documentação

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