O documento descreve objetivos e projetos da empresa para o mês de agosto de 2016, incluindo: (1) lançamento de novos produtos e serviços como i-Drawback, i-NFE e reformulação do i-Trade Export; (2) melhorias de processos como automação de testes e entrega de customizações; (3) campanha interna "+ para você" para motivar a equipe.

1. WELL DONE – AGOSTO/2016

2. OBJETIVOS A SEREM
ALCANÇADOS

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Objetivos a serem alcançados
• Estruturar o fluxo de processo e atividades de forma que possa fluir naturalmente no dia-a-dia e que as
pessoas tenham clareza em seu propósito;
• Montar e acompanhar o cronograma de tal forma que os desvios sejam monitorados e evitados, por menor
que sejam;
• Gerenciar a equipe de forma que o simples gerenciamento das pessoas se torne simples e claro para todos;
• Ter visibilidade gerencial simples das demandas e entregas por KPIs vindos do sistema;

4. COMO A BAIXA DE MERCADO
ESTÁ SENDO APROVEITADA

5. Reformulação do i-Portal

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REFORMULAÇÃO DO I-PORTAL
PORQUE FOI FEITO:
• Linguagem inapropriada para o ticket de
cliente;
• Linguagem desconhecida para a equipe;
• Custo de desenvolvimento de customização
dobrado (analise funcional e da origem de
dados feito pela fábrica da Bysoft e
desenvolvimento efetivo pela equipe da NSI);
• Custo de suporte dobrado (suporte até um
certo ponto pela equipe da Bysoft e depois
disso pela NSI);
• Problemas comerciais enfrentados, pois o
contrato era em nome da Bysoft, mas
tínhamos grande dependência da equipe de
Limeira;
• Tempo e custo de desenvolvimento e
manutenção alto por ter a comunicação via
XML (mapeamento dos campos).
BENEFICIOS:
• Fim do stress comercial gerado pelo i-Portal,
um novo prazo foi negociado e os clientes
estão esperando ele já no novo formato;
• Substituir o i-Tracking num curto período de
tempo e com isso:
• Ganhar confiabilidade de marcado, pois
hoje temos muitos problemas no i-
Tracking;
• Cobrar uma mensalidade maior que o i-
Tracking pela tecnologia e rapidez;
• Mensalidade melhor aproveitada em
caixa, já que é um produto que tende a
ter poucos casos de suporte.

7. Lançamento do
i-Drawback

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I-DRAWBACK
• Lançamento da ferramenta bem mais estável ao mercado;
• Solidificação da nossa parceria com a Pibernat, um dos maiores despachantes do Brasil;
• Cronograma de entrega em dia;
• Os treinamentos para as equipes internas (suporte, comercial, pré-venda e treinamento) já foi dado, desta
forma, logo que estiver pronto para venda, o time já estará pronto para receber esta demanda.
• O treinamento de reciclagem já tem data para acontecer.
• Inclusão do analista para os desenvolvimentos, com isso, o tempo do desenvolvedor é menor, além de deixar
a qualidade das liberações melhor;
• TRADEWORKS:
• Cliente de Drawback reativado na base;
• Pagamento da aquisição do sistema recebido R$ 8.000,00;
• Mensalidade reativada;
• Fidelização do cliente que já é da base.

9. Lançamento do
i-NFE

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i-NFE
• i-NFE com analise e desenvolvimento com cronograma de entregas adiantado;
• A ideia é aproveitar o BOOM de mercado sobre a SEFAZ SP parar com a emissão gratuita de NF para efetuar a
troca do produto, com isso temos:
• Mais um produto para recorrência;
• Substituição do DDNFE com um valor de recorrência maior por ter uma tecnologia mais atual (Delphi x
JAVA)
• Manutenção entrando mais “limpa”, pois ao invés de 1 desenvolvedor que domina a linguagem
(Delphi), temos 6 (JAVA).
• Colocando uma linguagem mais difundida, a troca de recurso se torna mais fácil, pois mais pessoas
conhecem e por isso, é mais barato.

11. Reformulação do
i-Trade Export

12. ©Bysoft NSI – Soluções completas para o Comércio Exterior – Simplifique o mundo
i-Trade Export
PORQUE FOI FEITO:
• Linguagem inapropriada para o ticket de
cliente;
• Linguagem desconhecida para a equipe;
• Custo de desenvolvimento de customização
dobrado (analise funcional e da origem de
dados feito pela fábrica da Bysoft e
desenvolvimento efetivo pela equipe da NSI);
• Custo de suporte dobrado (suporte até um
certo ponto pela equipe da Bysoft e depois
disso pela NSI);
• Problemas comerciais enfrentados, pois o
contrato era em nome da Bysoft, mas
tínhamos grande dependência da equipe de
Limeira;
• Tempo e custo de desenvolvimento e
manutenção alto por ter a comunicação via
XML (mapeamento dos campos).
BENEFICIOS:
• Fim do stress comercial gerado pelo i-Portal,
um novo prazo foi negociado e os clientes
estão esperando ele já no novo formato;
• Substituir o i-Tracking num curto período de
tempo e com isso:
• Ganhar confiabilidade de marcado, pois
hoje temos muitos problemas no i-
Tracking;
• Cobrar uma mensalidade maior que o i-
Tracking pela tecnologia e rapidez;
• Mensalidade melhor aproveitada em
caixa, já que é um produto que tende a
ter poucos casos de suporte.

13. ©Bysoft NSI – Soluções completas para o Comércio Exterior – Simplifique o mundo
i-Trade Export x SMARTER
COMO A REFORMULÇÃO FOI PENSADA:
• Cronograma do SMARTER Exportação foi criado pela equipe do sul e desmembrado em Ciclos, como do
Drawback;
• A equipe foi divida de forma que temos pessoas dedicadas à exportação para que o cronograma não tenha
grandes atrasos e nós tenhamos um novo produto para venda o mais rápido possível;
• Ainda com as pessoas dedicadas a isso, temos horas reservadas para atendimentos de suporte e customer
care, com isso as necessidades de importação também terão vazão;
• Os treinamentos para as equipes internas (suporte, comercial, pré-venda e treinamento) já tem data para
acontecer, desta forma, logo que estiver pronto para venda, o time já estará pronto para receber esta
demanda.

14. Projetos da área

15. ©Bysoft NSI – Soluções completas para o Comércio Exterior – Simplifique o mundo
Projetos da área
• Todos os produtos a serem lançados terão documentação, ponto bem falho nos nossos produtos hoje;
• Os produtos terão um menu de ajuda internamente para auxilio do usuário;
• Todos os novos produtos terão treinamento para todos os interessados (fábrica, supore, pré-venda, comercial,
infra, treinamento, etc).

16. SQUISH – Automatização
dos testes

17. ©Bysoft NSI – Soluções completas para o Comércio Exterior – Simplifique o mundo
Projeto SQUISH
• Ao invés de Testes Integrados a cada 4 meses para o lançamento da versão, teremos Testes Integrados todo
mês para o lançamento do release.
• Vamos ganhar confiabilidade de mercado;
• Lançamento de release mais estável e com menos necessidade de suporte;
• Documento de operações mais completo e intuitivo para usuários e equipe de campo, com isso, vamos
diminuir a demanda no suporte por DUVIDAS
• Ter a nossa liberação mais documentada, pois quando colocamos no SQUISH conseguimos saber exatamente
onde mexemos e onde não teve relação para pegar possíveis BUGs provenientes de alterações efetuadas
dentro do mês.

18. Entregas de
customizações

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Entregas de customizações
• AGOSTO:
• EURONORTE;
• JBS;
• REIWASH;
• INTERCOMVALE (2);
• SCHENKER;
• BRAZIL WIND;
• DASCHER (2);
• TRADEWORKS (2);
• Projeto Flextronics
• Projeto SKF
• Os dois projetos foram comprados e entregues com hora extra, mas é importante dizer que as horas
utilizadas para analise, desenvolvimento, teste e entrega destas customizações, foi menor que as
compradas, então tivemos ganho também em numero de horas.
• Fortalecimento do vinculo com o nosso cliente, pois neste mês além do Drawback já citado anteriormente),
tivemos estas duas entregas que vai fazer eles também se fortalecer com o cliente deles.

20. Campanha
+ Para você!

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+ para você!
• Lançamento da campanha para a fábrica;
• Lançamento da campanha para os gestores do suporte desta maneira, ainda que não seja um feedback oficial,
é possível sentir exatamente onde estão as dificuldades da equipe com os gestores e atacar a causa raiz.
• Motivação real das pessoas devido a Campanha + para você, com isso tivemos 2 problemas gravíssimos que
perduraram pelas mesmas 2 semanas no suporte (comunicação SISCOMEX e problema da Ativy) e ainda
assim, o backlog de chamados ficou dentro da normalidade;
• Hoje as pessoas se sentem mais parte do processo que antes, equipe unida e disposta!
• A campanha se tornou um jogo positivo!

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+ para você!
PRÓXIMOS PASSOS DA CAMPANHA:
• Solidificar a campanha para quem já está nela para beneficio;
• Lançar a campanha para os gestores da fábrica;
• Lançar objetivos em X (suporte dá a meta da fábrica e vice-versa).
JOGO CORPORATIVO:
• O budget para o aluguel da quadra deve sair do centro de custo da Campanha;
• O budget para o churrasco aos colaboradores deve sair do centro de custo do MKT;
• Como o jogo funciona? Será como um jogo de futebol
• Cada área que quiser participar do jogo deverá abrir um valor de patrocínio e por isso, terá a escolha do que quer
divulgar.
• O tamanho e o local deve variar de acordo com o budget disposta a isso.
• Camisetas de time devem ser feitas da seguinte forma:
Exemplo: O comercial dará R$ 100,00 do budget da área para esta integração, com isso, poderá divulgar o i-Portal, por
exemplo, então na camiseta que será feita ele terá um espaço para isso. O MKT dará R$ 80,00 e terá um local para
divulgar o BLOG. O desenvolvimento dará R$ 120,00 e irá divulgar o i-Drawback ou o SMARTER. Enfim ... Cada área poderá
contribuir com quanto lhe cabe e escolher o que deverá ser divulgado com o budget investido.
Provavelmente, com o valor arrecadado será possível fazer já 2 ou 3 times completos.
O logo da campanha deve ser colocado em todos os designs das camisetas, sem budget adicional. Por direito! rsrs