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Por que razão que as empresas desenvolvem sistema de informação?

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  1. 1. Aluno: Pricila Yessayan Matrícula: 91701260 Modalidade: Esp. em Gestão Estratégica de Negócios Disciplina: Tec./Ger. da Informação Professora: Alexandre de Souza Vieira Data: 02/10/2017 Página 1 de 2 Por que razão que as empresas desenvolvem sistema de Informação? Imagine duas empresas que trabalham em um mesmo setor e oferecem o mesmo produto ou serviço. Cada uma executa seus processos de maneiras diferentes, seja pela cultura da empresa seja pelos métodos estabelecidos pelos seus fundadores. Sendo assim, precisam que as soluções sejam customizadas as suas necessidades para que possam solucionar seus problemas. O processo de desenvolvimento destes sistemas é demorado em sua fase inicial, pois deverá ser feita uma análise acerca do problema real para que ele possa ser solucionado. Para isso, o responsável deverá utilizar de ferramentas como questionários, entrevistas e a própria observação da rotina daquele processo. Ou seja, leva tempo e depende da contribuição dos usuários finais, já que muitos são reticentes a qualquer mudança que possa acontecer em suas rotinas. Depois desta fase inicial, ao desenvolver o novo sistema o responsável precisará entender quais os resultados que os gerentes/diretores esperam que ele ofereça. Quais o tipos de informações, relatórios e análises devem ser extraídas? Quem poderá utilizar os diferentes módulos deste sistema? O acesso deverá ser restrito? A sua interface deverá ser de fácil utilização ao usuário final, permitindo que ele compreenda a sua utilização. De qualquer forma, deverão ser criados manuais de utilização e se o sistema for muito complexo oferecido treinamentos aos usuários. Quando o sistema está pronto é necessário testá-lo, para averiguar se não há falhas e se as novas funções atingem o esperado. Com o apoio dos usuários beta, profissionais que estão abertos as novas soluções, mas que também são críticos e informarão se o novo sistema atinge as expectativas. No momento da implantação o responsável terá que questionar qual o melhor método para aquela empresa (conversão em paralelo, direta e abordagem em fases).
  2. 2. Yessayan, Pricila Página 2 de 2 Independentemente desta escolha haverá problemas, seja por funcionários descontentes, seja por falhas no sistema que não foram encontradas anteriormente, seja por "n" fatores que podem dar errado. Ou seja, os desenvolvedores deste sistema terão que ser flexíveis e oferecer suporte o dia todo na fase inicial da implantação. Deverão monitorar o modo como os usuários utilizam a interface e verificar os pontos de dúvida. Por fim, deverá ser avaliado se o sistema conseguiu entregar a solução esperada e se o processo foi melhorado. Esta avaliação deverá ser contínua e o processo melhorado continuamente até que um novo sistema se faça necessário novamente.

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