O documento apresenta conceitos básicos do Google Analytics, como métricas, medidas e indicadores. Explica a interface do Google Analytics e como configurar contas, propriedades e perfis para organizar os relatórios de acordo com cada site ou aplicativo. Também mostra como parametrizar campanhas de marketing para integrá-las aos relatórios.
2. Conceitos
Métrica, medida e indicador
• Medida: Ato ou processo de medir. Uma unidade padrão.
• Métrica: Variável quantificável que define o que se quer medir em um determinado sistema. Um conjunto de medidas também
define uma métrica.
• Indicador: Uma variável que pode ser configurada a assumir certos estados de acordo com configurações pré-determinadas.
Exemplo:
Fonte: IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology
5. Conceitos
• Exemplo de Indicador: Comparativo do Tícket médio da Empresa A com o mercado, e o estado associado. O indicador pressupõe
um comparativo, uma relação entre métricas.
Ticket médio
Métrica, medida e indicador
8. Interface Principal
• Serviço oferecido pela Google que gera estatísticas detalhadas sobre os visitantes, fontes de tráfego, comportamento de
navegação, conversões e vendas de um site ou aplicativo.
Google Analytics
9. Interface Principal
Visitas ou Sessões Usuário ou Visitantes Únicos Visualizações de páginas ou Page Views
Google Analytics
10. • Os relatórios padrão do Google Analytics estão organizados em 5 macro pilares:
Grupo de relatórios
Google Analytics
11. Seleção da hierarquia
na dimensão tempo.
Funcionalidades em comum
Seleção de métrica extra
para comparativo.
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
Adição do relatório
aos Painéis e Atalhos.
Agendamento de
envio e exportação.
Seleção do período a se
analisar.
Google Analytics
12. Seleção de período
Google Analytics
Ao selecionar a comparação entre
períodos, todos os relatórios da
ferramenta se adequam.
13. Dimensões
Seleção das dimensões principais.
• Os relatórios oferecem a possibilidade de cruzar as dimensões, aumentando a granularidade do dado.
Google Analytics
15. Tempo Real
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
Seleção do período a se
analisar.
Adição do relatório aos
Painéis e Atalhos.
• Funcionalidade útil para: Verificar o efeito imediato de campanhas, complementar a validação do tagueamento, analisar o
impacto imediato que determinadas pautas e conteúdos exercem na audiência.
Informações atendidas
pelo relatório de tempo
real.
Impacto da
campanha de TV
Google Analytics
17. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Tráfego direto: Todo tráfego que inicia a visita digitando a URL direto no Browser ou por meio dos favoritos. Outras
possibilidades são as URLs acessadas fora do contexto do Browser, como por exemplo através do Outlook, Docs, Pdfs,
mensagem instantânea e etc.
Exemplo de acesso direto,
digitando a URL na barra de
endereços do navegador.
Aquisição
Google Analytics
18. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Sites de referências: Todo tráfego vindo de outros domínios. Aqui também aparecerão tráfego vindo de Mídias Sociais
e de Portais mesmo quando vindo de peças de campanhas sem parametrização.
http://tudochiquerrimo.wordpress.com http://www.sephora.com.br
Aquisição
Google Analytics
19. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Busca orgânica: Todo tráfego findo de buscadores com exceção de PPC.
Aquisição
Google Analytics
20. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Campanhas: Todo tráfego vindo do Adwords, (quando vinculado), e de mídia comprada de outros sites e de Mídias
Sociais (desde que parametrizados).
Aquisição
Google Analytics
21. • Tipos fundamentais de tráfego:
• Social: Todo tráfego vindo de plataformas de Mídias Sociais e interação com conteúdos.
Aquisição
Google Analytics
22. Parametrização de campanha
• Conceitos: Para integrar os resultados da campanha com as do site, deve-se utilizar os parâmetros de campanha.
• Com a parametrização é possível entender o comportamento de um determinado público vindo de uma comunicação
específica, e como a campanha está performando com relação aos objetivos estabelecidos para o projeto digital.
• Com exceção do Adwords, cuja a integração é automática, os demais veículos necessitam de tratamento na parametrização.
Google Analytics
23. Parametrização de campanha
• Os parâmetros de campanha disponíveis:
• utm_campaign: Parâmetro de maior hierarquia, onde á armazenado o nome da campanha e eventualmente a data de
execução.
• utm_source: Utilizado para armazenar o nome do veículo, e maiores detalhamentos como nome do canal.
• utm_medium: Identificação da mídia, como e-mail Marketing, Banner, Mídia Social. Eventualmente pode conter a
forma de compra da mídia como CPM, Diária, CPC.
• utm_content: Usado para diferenciar versões da mesma comunicação.
• utm_term: Utilizado para pesquisa paga, identificando as palavras-chave do anúncio. Exceto para Google Adwords, cuja
integração é automática.
• Gerador de URL do Google Analytics: https://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=1033867
Google Analytics
25. Parametrização de campanha
utm_source: Ed. Abril / Exame Home
utm_medium: Super Banner
• Exemplo de estrutura:
utm_campaign: Shell corporate
Google Analytics
34. Como seria a organização de contas do Google analytics neste cenário?
Google Analytics
35. Estrutura de conta
• O Google Analytics trabalha com 3 níveis em sua estrutura:
Conta Propriedades Perfis
• Hierarquia máxima, agrupa
todas as propriedades Web
da corporação.
• Comporta
individualmente as
propriedades Web. Cada
uma possui um ID de
tracking diferente.
• Contém os relatórios da
propriedade Web em si.
Cada perfil pode conter
filtros diferentes.
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