O documento discute como as empresas de serviços públicos estão usando análises para aprimorar suas operações e reduzir custos. Ele destaca que a visibilidade dos custos, fornecedores e hábitos dos clientes é essencial para a eficiência, e que as melhores empresas estão usando soluções analíticas personalizadas para melhorar a receita e lucratividade.

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PRINCIPAIS OBSTÁCULOS PARA OPERAÇÕES
DE SERVIÇOS PÚBLICOS EFICIENTES
POR QUE AS EMPRESAS SE BASEIAM
CADA VEZ MAIS EM ANÁLISES?
IMPACTO OPERACIONAL
ANUAL DA OTIMIZAÇÃO
COMO AS MELHORES
EMPRESAS SÃO OTIMIZADAS
PARA SUPERAR DESAFIOS
A ANÁLISE EFICAZ MELHORA
O DESEMPENHO GERAL
PRINCIPAIS METAS
DE NEGÓCIO DAS
EMPRESAS EM 2012
No setor de Serviços Públicos, a visibilidade confiável dos custos,
fornecedores, e hábitos de clientes é essencial para a eficácia das
operações. As empresas líderes estão aprimorando suas abordagens
analíticas para fornecer processos de negócio mais ágeis e reduzir
custos. Por meio da combinação eficaz de processo, tecnologia e
serviços de suporte, as principais empresas de Serviços Públicos
conseguem prosperar em um ambiente de negócios altamente volátil.
O aumento da produtividade depende da utilização eficaz dos
recursos. O uso correto de pessoas, dados e tecnologia por meio de
soluções analíticas personalizadas se traduziu em melhoria de receita
e lucratividade – os dois principais objetivos de negócio de todas
as empresas.
www.sap.com/latinamerica/servicesutilities
Dados fornecidos por
Dados fornecidos
por
Patrocinado
por
Condições econômicas
Demanda imprevisível de clientes
Exigências regulamentares
Decisões cruciais baseadas em dados imprecisos ou incompletos
Crescimento
orgânico da
receita
Melhor do setor
Médias e retardatárias
Redução
do custo
operacional
Melhor do setor
Média do setor
Retardatárias
Serviços de Business Intelligence
Estratégia analítica baseada
em usuários de negócio
Ambiente analítico self-service
Plano de implementação padrão
Serviços de treinamento do usuário final
Fluxo d
e caixa
operacional
ROI mais rápido nas
implementações de BI
Uso de recursos de TI
Tempo de implementação
aprimorado
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multimídia e obter informações sobre como a
otimização pode ajudar sua empresa a superar
desafios:
Mais usuários de negócio demandam capacidade analítica
Falta de visibilidade operacional gera ineficiência
Todos os setores, n=293
Empresas de serviços públicos, n=19
Todos os setores, n=293
Todos os setores, n=293
Todos os setores, n=293
47%
24%
9%
2%
5,2
10,5
85%
81%
74%
40%
52%
25%
81%
55%
89%
68%
12,6
4,2
5,5
7,1
4,1
8,2
9,8
14%
19%
7%
3%
5%
-1%
47%
89%
Aumento orgânico
da receita
Rentabilidade/Margem
de crescimento
52%
26%
‘Agora temos acesso mais rápido a dados
relevantes e maior visibilidade do desempenho
– Gerente sênior, concessionária de serviços de
eletricidade da América do Sul
‘‘Nossos recursos add-on das soluções
de medidor de dados, como a análise de
falha e o carregamento de transformador,
são fantásticos.’’
– Gerente de operações, concessionária
de serviços de eletricidade americana
29%
43%
47%
OTIMIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES
DE SERVIÇOS PÚBLICOS PARA
AUMENTAR A PRODUTIVIDADE
O AUMENTO DA PRODUTIVIDADE É ESSENCIAL PARA O SUCESSO
Colabo-
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