Este documento apresenta diretrizes para a implementação do Marketing 3.0 no Grupo RBS, analisando seu histórico, produtos, clientes e ambiente externo. Propõe que a empresa adote práticas como cocriação e foco em mídias sociais de forma qualitativa, demonstrado preocupação com problemas sociais, porém precisa melhorar no aproveitamento do potencial destas ferramentas.
35. O PERFIL DO CLIENTE RBS Leitor – consumidor de notícias, entretenimento e ações promocionais; Anunciante – uma relação B2B, onde a empresa fornece espaços comerciais; Por possuir dois tipos de clientes, a empresa deve atentar-se ao equilíbrio entre a área de Gestão de Produtos e a Gestão Comercial. A gestão comercial fornece receita para que a gestão de produtos proporcione um conteúdo inovador e cativante.
46. As mídias sociais na RBS servem apenas como plataforma para alavancar audiência, ou seja, são tratadas sob uma esfera quantitativa, e não qualitativa. Kotler relaciona a importância da cocriaçãoe preocupação com as mídias sociais, já que será delas o futuro do Marketing.