E-Commerce do Moraes

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Apresentação do Comércio Eletrônico por Moraes de Carvalho

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E-Commerce do Moraes

  1. 1. Sistemas de E-commerce em Lojas
  2. 2. •Técnico de Edificações•Consultor de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000.•Desenvolvedor de Sistemas em PHP 5: Hypertext Pré-processor•Banco de Dados Mysql•Experiência 5 anos Aplicativos Desenvolvidos: 1. BlogCommerce – Comércio Eletrônico Via Blogs 2. BlogMail – Aplicativos para Blogs 3. AmarelinhasOnline.com – Lista Telefônica Digital 4. Carvmore – Sistema para Recursos Humanos 5. ShopMail – Comércio Virtual Via Email.
  3. 3. Projeções de crescimento sustentávelpara médio e longo prazo. Aumento de valor agregado em sua marca. Aumento do faturamento bruto com a somatória das vendas diretas e indiretas. Conquista de novos mercados.Conquista de clientes potenciais.
  4. 4. Aumento do número de clientes, diretose indiretos, exponencialmente. Aumento da competitividade da empresa diante do mercado. Inclusão digital da empresa. Melhoria significativa na produtividade do(s) colaborador(es) envolvidos no processo.
  5. 5. A sua rede de loja(s), negócio estará disponível 24 horas * 7 dias por semana;Possibilidade de desconto maior no produto tendo em vista o custo de contratação de vendedores e semrepasse de comissões aos mesmos;
  6. 6. Você não precisa alugar uma loja física e investir em decoração, vitrines, segurança e saneamento;Reduzida probabilidade de erros de interpretação no circuito com ocliente , e mesmo com o fornecedor; Poupança nos custos associados com o cliente e com o fornecedor; Baixo tempo de entregas das encomendas;
  7. 7. • Facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com reduzido esforço financeiro; • A vantagem competitiva das grandes empresas para as pequenas é menor. Um eficiente e atractivo sistema de compras na Internet não necessita de um elevado investimento financeiro. O cliente escolhe por quem lhe dá mais confiança e melhor serviço; • Procedimentos associados as compras bastante céleres, permitindo as empresas diminuir o tempo médio de recebimento, melhorando o seu cashflow;• Facilidade processamento de dados transmitido pelo CRM, como por exemplos preferências e forma de pagamento dos clientes, assim como permite a antecipação da evolução das tendências do mercado;• Contacto permanente com todas as entidades intervenientes no processo, as interacção são mais rápidas, diminuindo os custos relacionados com a comunicação.
  8. 8. •Conhecimento constante do perfil de clientes, seushábitos e regularidade de consumos;•Antecipação das tendências de mercado, disponibilidadepermanente de relatórios sobre os produtos maisvisualizados, áreas mais navegadas;•Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções
  9. 9. Unique VisitorsRank Site (users) Reach Page Views1 americanas.com.br 2.900.000 6.20% 230.000.0002 submarino.com.br 2.200.000 4.70% 120.000.0003 netshoes.com.br 1.600.000 3.50% 110.000.0004 pontofrio.com.br 1.300.000 2.90% 80.000.0005 magazineluiza.com.br 1.200.000 2.70% 66.000.0006 extra.com.br 1.200.000 2.60% 73.000.0007 comprafacil.com.br 1.200.000 2.60% 96.000.0008 casasbahia.com.br 1.100.000 2.40% 81.000.0009 walmart.com.br 910.000 2.00% 42.000.00010 livrariasaraiva.com.br 900.000 2.00% 50.000.000
  10. 10. Adoção da Crescimento dos Usuários# País ou Região Usuários % de usuários População (2008) Internet (2000 - 2008)1 China 253,000,000 19.0 % 17.3 % 1,330,044,605 1,024.4 %2 Estados Unidos 220,141,969 72.5 % 15.0 % 303,824,646 130.9 %3 Japão 94,000,000 73.8 % 6.4 % 127,288,419 99.7 %4 Índia 60,000,000 5.2 % 4.1 % 1,147,995,898 1,100.0 %5 Alemanha 52,533,914 63.8 % 3.6 % 82,369,548 118.9 %6 Brasil 50,000,000 26.1 % 3.4 % 191,908,598 900.0 %7 Reino Unido 41,817,847 68.6 % 2.9 % 60,943,912 171.5 %8 França 36,153,327 58.1 % 2.5 % 62,177,676 325.3 %9 Korea do Sul 34,820,000 70.7 % 2.4 % 49,232,844 82.9 %10 Itália 34,708,144 59.7 % 2.4 % 58,145,321 162.9 %11 Rússia 32,700,000 23.2 % 2.2 % 140,702,094 954.8 %12 Canadá 28,000,000 84.3 % 1.9 % 33,212,696 120.5 %13 Turkia 26,500,000 36.9 % 1.8 % 71,892,807 1,225.0 %14 Espanha 25,623,329 63.3 % 1.8 % 40,491,051 375.6 %15 Indonésia 25,000,000 10.5 % 1.7 % 237,512,355 1,150.0 %16 México 23,700,000 21.6 % 1.6 % 109,955,400 773.8 %17 Irã 23,000,000 34.9 % 1.6 % 65,875,223 9,100.0 %18 Vietnã 20,159,615 23.4 % 1.4 % 86,116,559 9,979.8 %19 Paquistão 17,500,000 10.4 % 1.2 % 167,762,040 12,969.5 %20 Austrália 16,355,388 79.4 % 1.1 % 20,600,856 147.8 %Os 20 Mais 1,115,713,572 25.4 % 76.2 % 4,388,052,548 284.5 %Resto do Mundo 347,918,789 15.2 % 23.8 % 2,288,067,740 391.2 %Total - Usuários Mundo 1,463,632,361 21.9 % 100.0 % 6,676,120,288 305.5 %
  11. 11. Crescimento do Uso População Usuários da Penetração Usage % Região % Mundial (2000-2008) ( 2008 ) Internet (% da População) of World América 384,604,19 5.8 % 104,037,293 27.1 % 7.1 % 627.9 % Latina 8 Resto do 6,291,516, 94.2 % 1,359,595,068 21.6 % 92.9 % 292.2 % Mundo 090 6,676,120,Total 100.0 % 1,463,632,361 21.9 % 100.0 % 305.5 % 288
  12. 12. Nº de % da Crescimento Data da População Internautas Meses Fontes de pesquisa População Acumulado Pesquisa total IBGE (milhões) (base=jan/ Internautas Brasileira (base=jul/97) 96)2008 / mar 191,9 50,00 26,1% 133 4.248% InternetWorldStats2007 / dez 188,6 42,60 22,8% 130 3.604% InternetWorldStats2006 / dez 186,7 30,01 17,2% 118 2.508% InternetWorldStats2005 / jan 185,6 25,90 13,9% 106 2.152% InternetWorldStats2004 / jan 178,4 20,05 11,5% 95 1.686% Nielsen NetRatings2003 / jan 176,0 14,32 8,1% 83 1.143% Nielsen NetRatings2002 / ago 175,0 13,98 7.9% 78 1.115% Nielsen NetRatings2001 / set 172,3 12,04 7.0% 67 947% Nielsen NetRatings2000 / nov 169,7 9,84 5.8% 59 756% Nielsen NetRatings1999 / dez 166,4 6,79 7.1% 48 490% Computer Ind. Almanac1998 / dez 163,2 2,35 1.4% 36 104% IDC1997 / dez 160,1 1,30 0.8% 24 13% Brazilian ISC1997 / jul 160,1 1,15 0.7% 18 - Brazilian ISC
  13. 13. Outubro - 2008 BrasilInternautas c/ acesso doméstico - (milhões) 36,34Usuários Ativos (milhões) 23,67Número médio de sessões na Internet por mês 31Número de sites visitados por mês 60Tempo de navegação no mês (hs) 38:42Tempo médio gasto em cada página visualizada (seg) 00:47
  14. 14. ANO FATURAMENTO Variação2010 (previsão) R$ 13,60 bilhões 30% 2009 R$ 10,60 bilhões 33% 2008 R$ 8.20 bilhões 30% 2007 R$ 6.30 bilhões 43% 2006 R$ 4,40 bilhões 76% 2005 R$ 2.50 bilhões 43% 2004 R$ 1.75 bilhão 48% 2003 R$ 1.18 bilhão 39% 2002 R$ 0,85 bilhão 55% 2001 R$ 0,54 bilhão -
  15. 15. Evolução das Vendas do Natal e Ticket Médio Faturamento Acumulado no Variação em Relação ao Faturamento Ano Ticket Data da Pesquisa Mesmo (R$ milhões) (R$ milhoes) Médio Período do Ano AnteriorNatal 2008 (15/11-23/12) 1.25bi 16% 8.20 bilhões 346,00Natal 2007 (15/11-23/12) 1,08 bi 55% 4,4 bilhões 308,00Natal 2006 (15/11-23/12) 700,0 53% 1.6 bilhões 296,00Natal 2005 (15/11-23/12) 458,0 61% 2.500,0 272,00Natal 2004 (15/11-23/12) 284,0 39% 1,750,0 320,00Natal 2003 (15/11-23/12) 204,0 55% 1,100,0 315,00 Produtos mais Vendidos % em 2007 Produtos Mais Vendidos no Livros, Revistas, Jornais 17%Varejo on-line do Saúde e Beleza 12% Brasil Informática 11% Eletrônicos 9% Eletrodomésticos 6%
  16. 16. Quantidade de e-consumidores no Brasil - eBit (em milhões) 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010e-Consumidores 1.1 2.0 2.6 3.4 4.8 7.0 9.5 13.2 17,6 23,0Crescimento .% - 81% 30% 31% 41% 46% 36% 39% 33% 30% Perfil do Consumidor - eBit Renda Familiar – Quantidade de Transações ( R$ / mês )
  17. 17. Faixa Etária - Quantidade de TransaçõesEscolaridade - Quantidade deTransações
  18. 18. Pensamento Estratégico Missão, visão, valores Estratégias Objetivos, metas e indicadores A visão do negócio. Planos de ação Sistemas PessoasPráticas Base Documentada RealizaçãoRevisões Auditorias Ações Corretivas Treinamento Compromisso Motivação Melhoria Continua Reconhecimento Benchmark
  19. 19. Pensamento Estratégico Missão, visão, valores Estratégias Objetivos, metas e indicadores Planos de açãoNegócio: Comércio EletrônicoNossa missão é fornecer aos Clientes Lojistas, soluçõescompletas e inovadoras, em construir um vínculo permanenteentre a Loja Física e a Loja Virtual.Temos como visão: “Compactuar com o Cliente Lojista na direçãodo crescimento mútuo e contínuo”.Nossos valores à parceria convicta, séria, duradoura e eticamentecorreta.Os sistemas que desenvolvemos, foram projetados de forma estratégica,afim de poder proporcionar aos clientes lojistas um crescimento contínuoem Vendas, angariando novos Clientes e novos Mercados interno (dentrodos limites físicos da loja) e externo (em outras regiões do país).
  20. 20. Pensamento Estratégico Missão, visão, valores Estratégias Objetivos, metas e indicadores Planos de açãoProcuramos atingir três objetivos: - Implantar o Comércio Eletrônico na empresa; - Treinar os colaboradores envolvidos no processo,em todas às fases do negócios – desde o manuseiocorreto do sistema, até o pós-venda. - Assessorar de forma contínua o comércioeletrônico.As metas para o primeiro semestre:1 – 15.000 acessos à loja virtual - por mês, totalizando 90.000mil acessos no primeiro semestre.2 – Criar uma carteira de clientes com, no mínimo, 500 clientes.Utilizamos os seguintes indicadores de desempenho, dentre outros: - Quantidade de acessos por mês. - Quantidade de produtos vendidos por mês. - Volume total de vendas. - Quantidade de novos clientes.
  21. 21. Pensamento Estratégico Missão, visão, valores Estratégias Objetivos, metas e indicadoresPlanos de Ação Planos de ação (Visão Completa)
  22. 22. Pensamento Estratégico Missão, visão, valores Estratégias Objetivos, metas e indicadores O Plano de Ação Planos de ação (Visão Completa) Outras Ferramentas 1 – MSN 2 – SkypeSistemas Envolvidos: 3 – Dihitt1 – LojaMail (comunicação em massa) 4 - Blog2 – WebLoja3 – BlogCommerce (comércio eletrônico via blogs)4 – Workstation (panfletagem virtual em massa) Sites de apoio:5 – Gestão de Clientes 1 – Orkut6 - Blogmail 2 – Twitter 3 – Facebook e mais 10 sites de relacionamento.
  23. 23. 1. Panfletagem Virtual2. Painel de Controle3. Relatório de Resultados4. Envio em Massa Com este sistema, a publicidade e propaganda da Loja Virtual e Física, ficam completos. Milhares de pessoas receberão seus panfletos via email.
  24. 24. Sistemas1. Comércio Eletrônico Via Email2. Painel de Controle3. Relatório de Resultados4. Envio em Massa Com este sistema, único eexclusivo, seus produtos são enviados via email . Milhares de pessoas visualizarão os produtos da loja via email. Milhões de emails, de pessoas físicas e jurídicas de todo país .
  25. 25. SistemasCom este sistema, é possível fazercomércio eletrônicos entre blogs.Desenvolvido exclusivamente paraplataformas Blogger e Wordpress.
  26. 26. Sistemas Este sistema foi projetado para blogs. Através de uma mídia blog, milhares de pessoas, receberãoinformativos, com notícias da loja.
  27. 27. Sistemas Este sistema foi projetado para gestão da loja virtual.Através deste sistema, os produtos são organizados em categorias, vitrines, banners, etc.
  28. 28. Estante Internet Banda larga Computador completo Fone profissionalswit Webcam Impressora Cadeira Giratória Mesa p/escritório
  29. 29.  Sala climatizada, com espaço para 3 operadores Bem iluminada Mural de madeira Tomadas Material p/Escritório: Papel, clipper, canetas, pranchas. Telefone Fax
  30. 30. 1. Carta registrada2. Sedex3. Sedex 104. Transportadora5. Motoboy

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