Este documento é uma ficha de trabalho para um aluno do 3o período do curso CEF da turma EC14. A ficha pede ao aluno para justificar se acharia útil ter um livro de elogios em um estabelecimento comercial que gerencia e para explicar a diferença entre um livro de reclamações e um livro de elogios.

1. ANO LETIVO 2014/2015
CURSO CEF
TURMA: EC14
3º período
Ficha de Trabalho nº 38
Livro de Elogios
Nome: N:
Prof: Leonor Neves Alves Avaliação:
1 – Se fosse dono (a) de um estabelecimento comercial , acha que gostaria de ter um livro de
eleogios? Justifique a sua respsota.
Livro de Elogios. Pois, é verdade, além do Livro de Reclamações, que é obrigatório nos
estabelecimentos que atendem o público, as empresas, por opção, podem ter o Livro de Elogios,
de forma facultativa. E, ao invés da publicação para reclamar, tutelada pelo Estado, a que foi
criada para elogiar é fruto de uma iniciativa privada.
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