O documento resume um livro sobre neuromarketing que discute como as empresas estão "cegas" às mudanças nos consumidores. O autor propõe o neuromarketing como solução, analisando o comportamento do consumidor além de pesquisas de opinião. Ele também fornece 10 princípios para colocar o neuromarketing em prática, como descobrir motivações subconscientes e codificar insights sobre desejos dos consumidores.
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Diagnóstico e cura
para a cegueira do marketing
Resenha sobre o livro “Estamos Cegos” de Jürgen Klaric por Leandro Rossi
Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero
Pós graduação em Marketing e Comunicação Publicitária
Disciplina Marketing e Comunicação Persuasiva
Professor Marcelo Miyashita
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Objetivo do livro
Críticas ao modo como profissionais de marketing encaram as mudanças
culturais dos consumidores
Declínio de empresas causado pela lentidão em incrementar novas ideias
Crença que um produto de sucesso continuará assim, pois o consumidor sempre
vai gostar de encontrá-lo na prateleira
Campanhas publicitárias que não falam da forma correta com o consumidor,
apesar das promessas das agências e dos departamentos de marketing.
Informar, através da crítica e da apresentação de exemplos.
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Neuromarketing como resposta
Ir além de pesquisas de opinião
Enxergar reais motivos para cada resposta dada
Aprofundar as razões das escolhas
Analisar o comportamento do consumidor
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Fundamentando a solução
Detalha sua experiência e histórico profissional
Explica que seu conhecimento, atrelado ao de outros profissionais de diversas
áreas, foi fundamental para aperfeiçoar o método
Cases que justificam os problemas, e servem de base para comentários e
soluções possíveis através do método proposto pelo autor.
Autor inicia o livro trazendo o leitor para a causa
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Exemplificando
O neuromarketing aplicado a diversos cenários se mostra eficaz
O conhecimento do consumidor obtido faz com que o direcionamento de
campanhas e produtos seja mais eficaz
Comportamento é muito influenciado pelo subconsciente, pelo instinto do ser
humano.
Este aspecto é raramente levado em consideração, e é fundamental para
melhor compreender os anseios de consumo
Aprendizado de campo + aspectos biológicos + expectativas de consumo =
leitura eficaz e abrangente, facilitando a abordagem do público alvo.
Os capítulos de 4 a 7 tratam de soluções possíveis (e desejadas)
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Colocando em prática
1. Diga: Não sei nada
Esvaziar a mente e abandonar os pré-conceitos. Não seja resistente com novas ideias.
2. Entenda a problemática e estabeleça um objetivo claro
Entender claramente o que você quer facilita a busca pelo o que você precisa.
3. Pesquisar segundo um modelo científico
Analisar simultaneamente e em levas é mais funcional, para conseguir dar mais
atenção em cada etapa e identificar pontos relevantes, separando-os.
Os princípios que, segundo o autor, proporcionam a interpretação da mente do
consumidor.
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Colocando em prática
4. Gerar hipóteses
Em grande quantidade, para forçar o trabalho de análise e testes sistemáticos do
conteúdo recebido. Podem ser de aspecto lógico, simbólico ou emocional.
5. Gerar perguntas-chave
Para a pesquisa obter respostas claras e que proporcionem a interpretação correta, é
necessário um questionário extremamente bem montado.
6. Utilize a técnica de laddering
Fazer perguntas complementares, de forma sistemática, aumentando o grau de
inteligência e de forma rápida, valendo-se da espontaneidade das respostas.
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Colocando em prática
7. Leia nas entrelinhas
Não fazer perguntas diretas e ir além do que se ouve de resposta. As pessoas montam
respostas para parecer inteligentes, ao invés de realmente dizer o que pensam.
8. Detalhe a informação com princípios neurobiológicos para descobrir opiniões
Decisões são subconscientes e os três cérebros impactam em momentos distintos a
decisão de compra.
9. Depure e hierarquize os insights
Estruture o que foi descoberto. Através de uma matriz, organize o que é atrativo e o
que é relevante, pensando sempre no impacto que terá em seu negócio.
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Colocando em prática
7. Sintetize, codifique e implemente
Após retirar o conteúdo relevante dos insights, passe a codificá-lo, ou seja, transformar
em símbolos que representem as atitudes e anseios do consumidor, revelados em sua
análise. Isso o ajudará a desenvolver uma comunicação que esteja alinhada com os
profundos desejos da mente humana, proporcionando uma aceitação mais fácil e,
consequentemente, o sucesso do seu produto ou serviço.