Minuta suporte

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  1. 1. MINUTA.CONTRATADA: LAN SOLUTION SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA.Estabelecida à Rua São Bernardo do Campo, nº100Município: São José dos Campos Estado: SPC.G.C/MF: nº 01.096.053/0001-10doravante denominada: CONTRATADACONTRATANTE:Estabelecida àMunicípio: São José dos Campos Estado: SPC.G.C/MF:doravante denominada: CONTRATANTEPelo presente instrumento particular de contrato e na melhor forma de direito, as partes contratantes acima qualificadas elegalmente representadas neste ato, têm entre si justo e contratado, o presente contrato de Prestação de Serviços deInformática, que será regido pelas cláusulas contratuais abaixas elencadas e pela legislação em vigor:Cláusula Primeira: DO OBJETOI - O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de informática nas áreas de consultoria, atendimento esuporte técnico.Cláusula Segunda: DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA E COBERTURAS DESTE CONTRATOI - Efetuar manutenção, quando ocorrer ou houver suspeita de erros no sistema de rede, e os softwares comerciaisinstalados na mesma, desde que não sejam suportados por outras empresas, bem como os equipamentos IBM PC. Oatendimento será efetuado no prazo máximo de 4 (quatro horas), à partir do momento da abertura do chamado;II - O suporte técnico será sempre realizado no próprio estabelecimento da contratante. Os ambientes suportados nestecontrato são: * Windows 3.x * Windows 9.x * Windows NT * Windows XP * Windows 2000/2003 * Novell Netware * Servidores LinuxIII - Prestação de serviços de consultoria e suporte técnico sempre que necessários e solicitados, relativos às necessidadesde modificação, expansão e configuração do sistema de rede, assim como no upgrade de equipamentos;IV - Suporte técnico na instalação de novos aplicativos para rede;V - Reinstalação e implantação do software de rede quando da manutenção/substituição dos servidores;VI - Os atendimentos técnicos necessários deverão ser efetuados dentro do período estabelecido na cláusula quinta destecontrato;VII - Arcar com as obrigações trabalhistas referentes aos profissionais da contratada alocados aos serviços em execução;
  2. 2. VIII - Preservar o sigilo das informações da contratante obtidas no exercício do respectivo contrato;IX - Fornecer e/ou devolver à Contratante toda a documentação referente aos serviços contratados;X - Fazer com que seus funcionários alocados aos serviços contratados atendam à todas as normas e regulamentos em vigornas instalações da Contratante;XI - A contratada providenciará um inventário dos micros existentes, bem como os softwares instalados, elaborando aindaum histórico de controle dos micros e impressoras.XII - Será realizada a manutenção preventiva dos equipamentos periodicamente, segundo as necessidades da Contratante,respeitando o período mínimo de 1 (uma) vez ao ano;XIII - A cobertura deste contrato abrangerá apenas a mão-de-obra utilizada para a manutenção de micros. As peças quepor ventura sejam utilizadas serão cobradas à parte;XIV - A limpeza será realizada no local da Contratante, sendo que o micro só será removido para o laboratório daContratada, em casos de problemas onde seja necessário a intervenção laboratorial.Cláusula Terceira - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTEI - Permitir o livre acesso dos técnicos da Contratada aos equipamentos e softwares para a execução dos serviçosnecessários;II - Permitir a retirada dos equipamentos sob intervenção técnica para o laboratório do departamento técnico daContratada quando necessário:III - Comunicar quaisquer intervenções ou alterações a serem efetuadas nos softwares dos equipamentos e se fornecessário, será deslocado um técnico para acompanhar a intervenção;IV - Será regra geral de segurança e totalmente imprescindível, a contratante efetuar cópias de segurança dos softwaresinstalados nos equipamentos, bem como os dados armazenados nos micros que estiverem atuando como estações detrabalho. A contratada não se responsabilizará por perdas de dados armazenados nas estações de trabalho em qualquerperíodo, principalmente durante a manutenção do equipamento;V - Caberá a contratante executar os backup diários elaborados pela Contratada, a fim de garantir a informação dosservidores;VI - Deverá a contratante armazenar as mídias de backup segundo as recomendações do fabricante para sua maiorduração;VII - Indicar um responsável técnico para interfaceamento com a contratada nas questões referentes à execução dosserviços contratados.
  3. 3. Cláusula Quarta - DA VIGÊNCIA DO CONTRATOI - O presente contrato entra em vigor na data de sua assinatura, vigorando por prazo indeterminado, podendo serreincidido por qualquer uma das partes mediante prévio aviso, por escrito, com 30 (trinta) dias de antecedência.Cláusula Quinta - DO PERÍODO DE ATENDIMENTOI - Os serviços serão executados de Segunda-feira às Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hs.;II - No caso de necessidade de atendimento técnico fora do horário preestabelecido, a Contratada poderá cobrar taxaadicional de mão-de-obra nos termos do inciso III desta cláusula;III - Caso o total de horas técnicas ultrapasse o limite previamente estipulado, a Contratada cobrará os valores adicionaisrelativos às horas técnicas conforme a relação abaixo:Período Valor Adicional por Hora TécnicaSegunda-feira à Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hs. R$ 30,00 (Trinta Reais)Segunda-feira à Sexta-feira das 17:00 às 08:00 hs. R$ 35,00 (Trinta e Cinco Reais)Sábados, Domingos e Feriados das 0:00 às 24:00 hs. R$ 50,00 (Cinquenta Reais)IV – A Contratante possui 10 (dez) horas de atendimento;Cláusula Sexta - DO VALOR DO CONTRATO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTOI - A Contratada pagará a Contratante o valor mensal de R$ 000,00 ;II - O valor expresso acima cobrirá a manutenção de x microcomputadores e x servidores. Caso o parque de equipamentosvenha a crescer, será acrescido o valor de R$ 60,00 (Sessenta Reais) por equipamento;III - Caso o atendimento no mês não atinja o total de horas preestabelecido, a contratante não terá direito ao crédito dehoras para o mês subsequente.IV - Caso o total de horas técnicas ultrapasse o limite previamente estipulado, a Contratada cobrará os valores conforme oinciso III da Cláusula Quinta deste contrato.Cláusula Sétima - DA CORREÇÃO MONETÁRIAI -Os preços estabelecidos na cláusula sexta deste presente contrato, serão reajustados anualmente a partir da data dapresente contratação, mediante aplicação do IGP-DI/FGV, ou qualquer outro que venha a substituí-lo, de conformidadecom o disposto da legislação pertinente;II - O pagamento ocorrerá em até 5 (cinco) dias após a apresentação, pela contratada, da Nota Fiscal de Serviços àContratante.Cláusula Oitava - DA RESCISÃO DO CONTRATOI - O presente contrato poderá ser rescindido parcial ou integralmente pelas partes, através de aviso formal, comantecedência mínima de 30 dias, caso contrário será cobrada uma multa contratual referente 100% do valor damensalidade.
  4. 4. Cláusula Nona - DOS CASOS OMISSOSI - Os casos omissos deste contrato serão tratados e resolvidos de comum acordo entre as partesCláusula Décima DO FOROI - As partes elegem o foro da cidade de São José dos Campos / SP, com renúncia expressa de qualquer outro, por maisprivilegiado que seja, para nele dirimirem as questões porventura oriundas do presente contrato. São José dos Campos,______________________________________________________Contratada: LAN SOLUTION COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.Representantes Legais - Sócios ProprietáriosThiago Rodolfo Moreira SilvaCI/RG nº 44.413.138-3CIC/MF nº 218.508.378-30_______________________________________________________Contratante:Representantes Legais - Sócios ProprietáriosAdrianoCI/RG nºCIC/MF nº

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