2002-05) Manutenção

 Volta ao índice de Dúvidas

1) Drive de CD-ROM não funciona depois da instalação do Windows 98SE
2) ...
54)   Computador não reconhece ZIP Drive
55)   Travamentos
56)   Adaptador para slot ISA?
57)   Instalação de drivers
58) ...
interface IDE secundária da sua placa de CPU, pode desabilitá-la no CMOS Setup. Você
encontrará em www.laercio.com.br um a...
energia e do gerenciamento de recursos PnP. Instale os drivers mais novos, obtidos no site
do fabricante da sua placa de C...
drivers do chipset da placa mãe. Comece pela parte mais fácil, instalando um outro mouse
padrão PS/2. Existem modelos muit...
ROM que acompanha a placa de CPU. Caso este driver esteja desatualizado, será preciso
obter a versão mais nova no site do ...
que às vezes quando inicializo minha máquina meu drive de CD-ROM não é inicializado,
então abro o gabinete tiro e coloco o...
bateria em outra loja, e de preferência de outra marca. A chance de existirem maus contatos
nas diversas conexões internas...
menor, 70 graus por exemplo. Existe algum problema sério no sistema de dissipação de
calor do seu Pentium 4. O cooler pode...
todos eles). Depois use seu programa de gravação para criar CDs de áudio a partir das faixas
extraídas. É possível que seu...
apareceu a mensagem de que o HD não estava reconhecendo, desliguei o micro e refiz toda
a conexão com os "flat cable" para...
depois da contagem de memória, senão o boot não prosseguia. Como era um teclado
Microsoft, de boa qualidade, não era uma b...
22) Bateria fraca e erro no vídeo
Tenho um AMD K6-II 500MHz, 128MB RAM, 20GB HD, CD-ROM 48X, Placa-Mãe PC-CHIPS
PC100 c/ v...
Resposta:
Este problema era muito comum há uns anos atrás, quando os computadores não usavam o
padrão PnP (Plug and Play)....
Obs2.: O problema começou a acontecer depois que eu deixei a máquina ligada por um
período de mais ou menos 24hrs, mas com...
27) Temperatura interna do computador
Olá, tenho um micro AMD Athlon 900mhz com 256mb de ram, placa de video nvidia geforc...
Placa de vídeo com chip SiS6326

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29) Teclado rebelde
Sou técnico em informática e recebi trê...
disquete de sistema que a unidade C: somente era reconhecida com 17 GB, e os dados que
havia nele tinham sumido. Como tenh...
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32) Computador com Athlon XP esquenta muito
Tenho um computador com a seguinte configuração: P...
600, 256 MB de SDRAM, placa-mãe Soyo SY-6VCA, GeForce 4 MX440-t, placa de som
Creative Ensoniq, modem US Robotics 2977 e H...
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35) Erros na finalização do Windows
Gostaria que, se possivel, me orientasse sobre o seguinte ...
seu gabinete está ruim. A temperatura poderá ser reduzida com a organização dos cabos no
interior do gabinete, e em último...
criarem as imagens dos CDs que serão gravados. O ideal é ter alguns gigabytes livres para
operar confortavelmente o gravad...
CPU está usando overclock. Enfim, as possibilidades são muitas, e fica difícil dar uma solução
direta sem saber mais dados...
43) CD trava
Tenho dúvidas sobre um CD de game que tenho. É um jogo 3D (Star Craft) que geralmente
trava meu PC e nem com ...
tem apresentado erros, quando ligo, desligo o micro ou acesso a internet. A mensagem é:
"Este programa executou uma operaç...
computador ligado por alguns minutos sem uso. O ponteiro do mouse aparece no canto
superior esquerdo do vídeo e não funcio...
freqüência quando o usuário formata o disco rígido e reinstala o Windows mas não conhece
as marcas e modelos das placas e ...
Parte 4
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Parte 4

  1. 1. 2002-05) Manutenção Volta ao índice de Dúvidas 1) Drive de CD-ROM não funciona depois da instalação do Windows 98SE 2) Problema de desligamento 3) Computador reinicia quando coloco CD no drive! 4) Barulho na hora de formatar 5) Problemas no vídeo 6) Mouse problemático 7) Desligamento do Windows 8) Placa 3D precisa de configuração 9) CDs de áudio sem som 10) Maus contatos 11) PC trava com o Windows 2000 12) PC com funcionamento errático 13) Problema no Windows XP 14) Pentium 4 esquentando muito 15) Gravação de CDs de áudio 16) Ícone do alto-falante e bateria 17) HD com defeito 18) Computador instável 19) É preciso teclar ENTER durante o boot 20) Boot só funciona depois de várias tentativas 21) Problema com a placa mãe 22) Bateria fraca e erro no vídeo 23) Placa PC Chips trava com Windows XP 24) O velho conflito entre mouse e modem 25) Problemas com placa Soyo 26) Computador instável 27) Temperatura interna do computador 28) Conflito entre modem e placa de vídeo 29) Teclado rebelde 30) HD não é reconhecido 31) Novo HD esquenta muito 32) Computador com Athlon XP esquenta muito 33) Placa Geforce causa travamento 34) TNT2 travando o micro 35) Erros na finalização do Windows 36) Travamento 37) Impressora trava Internet 38) Gravador trava o micro 39) Erro na gravação de disquetes 40) Cache defeituosa 41) Micro instável 42) Problemas depois de upgrade 43) CD trava 44) Scanner problemático 45) Os travamentos de sempre 46) Drivers para o chipset 47) Mouse trava 48) Problemas de desligamento 49) PCI Multimedia Audio Device 50) Travamento na finalização do Windows 51) Driver de som para Windows XP 52) Tarefas básicas inativas 53) Athlon XP com problemas a "1900"
  2. 2. 54) Computador não reconhece ZIP Drive 55) Travamentos 56) Adaptador para slot ISA? 57) Instalação de drivers 58) Reconhecimento do modem 59) Micro reinicia ao invés de desligar 60) Trocando o cooler 61) Problema de temperatura 62) Cooler barulhento 63) Computador instável 64) Formatação é fácil, mas o resto... 65) PC novo desajustado 66) Placa de som é rejeitada 67) Micro instável 68) Cooler barulhanto 69) HD antigo 70) Pasta térmica 71) Problemas depois que o micro aquece 72) Setores danificados 73) Perda de disquetes 74) PC não desliga sozinho 75) Gravador não é reconhecido 76) Placas instáveis 77) Drive de DVD defeituoso 78) Problemas com um K6-2 79) Drive de CD-ROM sumiu 1) Drive de CD-ROM não funciona depois da instalação do Windows 98SE Tenho um computador Pentium 100 Mhz, Placa de Som Creative SB 16 PnP (acho), Vídeo Trident 9338, HD Quantum 4.3 GB, e Placa Mãe Opit Viper, não me recordando o modelo exato no momento, com DC-ROM Creative 52x. O problema é o seguinte: esse computador funcionava com o Win95 e Office 97. Formatei o HD e instalei o Win98SE, só que a partir daí o sistema não reconheceu mais o drive de CD-ROM. Dando uma olhada no gerenciador de sistemas, pude constatar que a controladora de IDE (salvo nme engano Opti Opti 826612A or Viper M/N + Dual PCI IDE Controler estava marcada com "!" (pontos de esclamação), tanto na parte referente ao controlador primário, como na do secundário e o Creative IDE Controler. Nos primários e secundários dizia "Controlador IDE Primário (fifo único) e no Creative nada dizia. Acessei o site da Opti e consegui encontrar alguma coisa sobre a controladora de IDE da empresa, mas o que me decepcionou foi que a empresa não disponibiliza drivers para a instalação do dispositivo, dando apenas instruções de como resolver o problema do FIFO ÚNICO. Obs.: O CD-ROM funciona no modo DOS, quando utilizo o disco de inicialização do sistema; Não consigo identificar nenhuma referência ao CD-ROM no P.O.S.T. do sistema (Primary slave, Secundary master...); Às vezes o sistema para na tela de inicialização do Windows (com o logotipo da MS), na carregamento dos drivers inicialização do sistema, e demora muito para sair dessa etapa. Resposta: A OPTI não produz mais chipsets para placas de CPU, desde os tempos do Pentium não MMX (1996). Por isso não encontramos mais drivers atualizados, o que é uma pena. É triste mas é verdade. Toda vez que um fabricante sai do mercado, os seus usuários ficam sem suporte, ou com suporte bastante deficitário, que piora com o passar do tempo. Até mesmo fabricantes ativos e de primeira linha finalizam o suporte a seus produtos depois de alguns anos. Você está com problemas na interface IDE do chipset OPTI. Sugiro que você ligue seu drive de CD-ROM na interface IDE existente na placa de som Creative Labs, pois provavelmente esta possui uma interface IDE terciária. Como você não vai mais usar a
  3. 3. interface IDE secundária da sua placa de CPU, pode desabilitá-la no CMOS Setup. Você encontrará em www.laercio.com.br um artigo sobre instalação de drives de CD-ROM sob o Windows e sob o DOS, incluindo não apenas a conexão na IDE secundária, mas também na IDE terciária da placa de som. Além disso o suporte da Creative Labs é melhor, eles têm liberado drivers mesmo para seus produtos mais antigos, como a Sound Blaster 16. Volta ao topo da página 2) Problema de desligamento Estou com um problema com 01 maquina, tem Placa Mãe Soyo 5EH5V1.3, Processador AMD K6 II 500Mhz, 64MB de Ram (DIMM), Placa de Video SYS 6326 (PCI), Placa de Rede Genius 10/100 RTL8139c (PCI) e um HD Seagate 540Mb. Essa maquina trabalha normalmente em rede, somente é utilizada no balcão de Vendas estam instalados somente os softwares Windows98 Segunda Edição e o outro software que utilizamos para vendas e consultas, essa maquina não esta desligando corretamente toda vez que vou desliga-la ela reinicia e não desliga, as vezes ela para na tela do Windows98 de aguarde... e fica travada e toda vez tenho que desliga-la no Botão. Por favor se puder me ajudar estou iniciando no campo de Manutenção mas ainda estou apredendo. Resposta: Este é um problema bastante comum e incômodo. Recomendo que você instale, antes de mais nada, o suplemento de desligamento do Windows 98, obtido através do Windows Update. Faça também a instalação dos drivers mais recentes para a sua placa de vídeo, de preferência obtidos no site do fabricante. Na maioria dos casos este problema ocorre devido a bugs do próprio Windows. A Microsoft recomenda a desativação das funções de gerenciamento de energia no CMOS Setup para “contornar” o problema. Se isso não resolver, deixe o gerenciamento de energia ativado, mas instale a versão mais nova dos drivers do chipset da sua placa de CPU. Esses drivers podem ser obtidos no site do fabricante da placa de CPU ou do próprio chipset, mas para isso é preciso identificá-lo. No manual da placa de CPU, nas primeiras páginas, normalmente existe indicado o chipset que é utilizado. O CD-ROM que acompanha a placa de CPU vem com esses drivers, mas sempre é melhor usar as versões mais novas disponíveis na Internet. Volta ao topo da página 3) Computador reinicia qndo coloco o cd no drive!!! Tenho um PC Pentium III 800, 128 MB de RAM, 20 GB de disco, Modem ADSL, Rede, CD- Rom Creative 52x e Gravadora Creative 4 x 8 x 12. Quando comprei o computador este computador apresentou o mesmo problema, só que uns 5 dias depois parou de acontecer. Já fazia 6 meses que isso não ocorria e voltou justamente quando formatei o PC. Coincidência ou não qndo parou de acontecer da 1ª vez eu tinha instalado o Service PACK do Windows 2000 Professional. Agora estou baixando novamente para ver se vai resolver o problema. Mas mesmo assim gostaria de uma explicação de porque que isto acontece??? Resposta: Os Service Packs do Windows têm como uma das funções mais importantes, corrigira problemas e anomalias encontrados pelos usuários. A dificuldade para o bom funcionamento do Windows é que ele precisa funcionar com milhares de hardwares diferentes, com as mais variadas placas de CPU, placas de vídeo, placas de som, softwares, drivers, etc. Por isso sempre ocorrerão problemas em certas máquinas. O Service Pack que você instalou possui drivers de acesso às interfaces IDE que corrigem o problema existente nos drivers originais, que resultam no RESET do PC quando um CD é colocado no drive. Além de instalar novos Service Packs, também é importante instalar os drivers mais recentes oferecidos pelo fabricante da placa de CPU. São muitos comuns os problemas relacionados ao chipset, que resultam no mau funcionamento das interfaces IDE, da interface AGP, do gerenciamento de
  4. 4. energia e do gerenciamento de recursos PnP. Instale os drivers mais novos, obtidos no site do fabricante da sua placa de CPU. Volta ao topo da página 4) Barulho na hora de formatar Olá professor,tenho um pc AMD ATHLON 1,0ghz, pl.ASUS A7VL-VM, gab.ATX ,HD 10g,c/ cooler só no processador e claro na fonte. Toda vez que inicio o processo de FORMATAÇÃO do hd (unidade C ) durante a formatação e instalação do windows faz uns barulhos tipo pi!pi! pi! no autofalante da cpu,o monitor se apaga,o led verde fica piscando e quando eu aperto qualquer tecla no teclado,ele volta a funcionar no mesmo ponto de interrupção,que vai se repetindo a cada 30 seg. até a instalação completa. Resposta: Provavelmente está ocorrendo devido ao gerenciamento de energia. Para comprovar isso, experimente mover o mouse continuamente, sem clicar, ou pressionar a tecla Shift. Essas ações não afetam o funcionamento dos programas, porém evitam que o computador detecte inatividade e entre em estado de espera. Se desta forma o computador não entrar em estado de espera, fica confirmado que este é mesmo o problema. Entre então no CMOS Setup, no item Power Management e desative o gerenciamento de energia. Já observei este problema em algumas placas de CPU. O ideal é deixar o gerenciamento de energia desabilitado no CMOS Setup. Desta forma a energia será gerenciada pelo Windows, e não pelo BIOS. Volta ao topo da página 5) Problemas no vídeo tenho um k6-2 on-board, e3 quando ligo ele ele começa a ligar, liga o cpu normalmente mais o munitor fica piscando a luiz acima do botao de ligar ja tirei o cabo de video e colocoei novamente, ja abri o pc mais como a placa de video é on board não sei se o problema é no video o que vc acha que é???? Resposta: Provavelmente o problema é no monitor ou no vídeo onboard. O conector de vídeo interno pode estar mal conectado. Existem entretanto outros motivos que levam ao não funcionamento do vídeo onboard. Se a fonte de alimentação, ou as memórias, ou o processador, ou a placa de CPU estiverem defeituosos ou com alguma conexão errada, o monitor também não funcionará. Por isso acho melhor que seu computador seja analisado por um técnico. Volta ao topo da página 6) Mouse problemático Nosso Centro Acadêmico possui um P-III 450, 128MB de RAM e uma placa PCChips M748Lmrt. Instalei um mouse PS/2 na máquina, só que constantemente o equipamento, após desligado e ligado o micro, não é reconhecido pelo Windows. Isto me obriga a instalá-lo novamente quase todas as vezes que uso o computador. Qual seria o problema? Resposta: Pode existir um defeito na placa mãe ou no mouse. Pode também existir problema nos
  5. 5. drivers do chipset da placa mãe. Comece pela parte mais fácil, instalando um outro mouse padrão PS/2. Existem modelos muito baratos de mouse atualmente, muitos chegando a custar menos de 1 dólar, portanto a qualidade nem sempre é satisfatória. Se depois disso o mouse funcionar, fica resolvido o seu problema. Se ocorrer com outro tipo de mouse, instale os drivers do chipset da placa de CPU. Esses drivers são encontrados no site do fabricante da placa, que no caso é a PC Chips (www.pcchips.com). Se desta forma o problema não for resolvido, é possível que a interface de mouse PS/2 da sua placa de CPU esteja defeituosa. A solução será usar um mouse com conector serial DB-9, ligado na COM1 ou COM2. Lembro ainda que existem adaptadores de mouse PS/2 para DB-9 e vice-versa, porém esses adaptadores nem sempre funcionam, depende do mouse. Existem modelos de mouse que são apenas PS/2, outros que são apenas seriais (modo Microsoft), e outros que são universais. Apenas os universais podem ser ligados em qualquer das interfaces, através desses adaptadores. Volta ao topo da página 7) Desligamento do Windows Gostaria de saber do Laércio Vasconcelos, o que está ocorrendo com meu computador, no que segue: Queimou o HD do computador, comprei um novo e instalei com o sistema operacional Windows 98SE, está tudo normal, mas quando vou desligar o computador com o comando de praxe, Iniciar/Desligar, então vai até a tela do Windows 98 e reinicializa o computador, não encerra o windows e nem dá a mensagem, Já pode desligar o windows com segurança. Gostaria de saber o que pode está ocorrendo de errado e qual a solução. Resposta: Use o comando Windows Update e instale o suplemento de desligamento do Windows 98. Esta função sempre apresentou problemas, principalmente na primeira versão do Windows 98, e neste caso o erro foi tão critico que a Microsoft disponiblizou uma correção específica. Recomendo que você instale também drivers atualizados para a placa de vídeo e para o chipset da placa de CPU. Esses drivers podem ser encontrados no site do fabricante da sua placa de CPU. Volta ao topo da página 8) Placa 3D precisa de configuração Possuo um PC com as seguintes configuracões: Pentium 3 com processador de 1 GHz, 128 Ram Monitor de 15 pol. e uma placa de vídeo de 32 Mb NVIDEA TNT2 Model 64 e mesmo assim não consigo rodar jogos como Empire Earth e Medal of Honor. Gostaría de saber se esta placa de vídeo e uma placa 3D e qual a qualidade desta placa em relação as outras placas de vídeo? E por que não consigo rodar alguns jogos como este que nessecitam de no minimo uma placa de vídeo de 16 ou 8 Mb de vídeo? Quando ativo o acelerador 3D do directX nenhum jogo funciona e se funciona logo da erro no vídeo, o que está acontecendo? Será problema no DirectX? Como resolvo isso se for problema no DirectX? Resposta: Já usei o jogo Medal of Honor em PCs equipados com placas TNT2 sem problemas. Aliás, essas placas rodaram bem todos os jogos que testei. É verdade que problemas podem ser causados por defeito (já recebi uma placa Jaton TNT2 Ultra que fazia uma pausa de 10 segundos quando o modo gráfico era alterado, e uma Digitron TNT2 que pifou depois de 3 meses), mas na maioria das vezes é só uma questão de configuração correta. Use o comando Iniciar / Executar / DXDIAG. Selecione a guia Exibir e teste os modos 3D. Deverá aparecer um cubo girando, como na figura anexa. Se não aparecer, a instalação dos novos drivers resolverá o problema. Se na exibição de imagens 3D, como é o caso desse teste, ocorrerem anomalias na imagem, como troca de cores, tela escura, cores variando aleatoriamente, será preciso instalar o AGP Miniport driver. Este driver é encontrado no CD-
  6. 6. ROM que acompanha a placa de CPU. Caso este driver esteja desatualizado, será preciso obter a versão mais nova no site do fabricante da placa de CPU. A próxima providência é instalar o driver da placa de vídeo. No seu caso, use o driver “Detonator”, encontrado em www.nvidia.com. Teste novamente a placa usando o DXDIAG. Isto será suficiente para a maioria dos jogos funcionarem. Finalmente, instale a versão mais nova do DirectX, obtida em www.microsoft.com/directx/. Testando a placa 3D com o DXDIAG Volta ao topo da página 9) CDs de áudio sem som Surpresa, quando fui tocar um cd (não pirata) de audio o som não sai. O media player mostra que o cd está sendo reproduzido mas som que que é bom nada. O computador (um pentium III 600, 256 ram, video tnt 2 riva m64 com 32 mega, hd 20 giga) tem todas as funções normais, toca jogos, videos, mp3, navega normalmente, tudo perfeito. A propósito aproveitando o e-mail tenho mais duas perguntas. Recentemente coloquei mais 128 mega de ram. Na inicialização do sistema há o registro da memoria disponivel...mas como saber se a memoria disponivel está sendo mesmo utilizada? (ah...uso win 98 se). E a ultima pergunta: qual melhor gravador de cd: samsumg ou lg? Eles são plug and play ou plug and pray? Resposta: Este problema é relativamente comum e são duas as principais causas. Primeiro, clique no alto-falante existente na barra de tarefas e ative os sons de CDs de áudio. Os sons não serão ouvidos se estiver marcada a opção “Sem áudio” (desmarque-a) ou se o potenciômetro deslizante estiver no mínimo (regule-o). O outro motivo é o cabo de áudio que liga o drive de CD-ROM até a placa de som (ou a placa de CPU, no caso do som onboard). No drive de CD- ROM, existe um conector de 4 vias, na sua parte traseira, que é ligado por este cabo até a entrada CD-IN da placa de som ou da placa de CPU com som onboard. Muitos produtores de PCs esquecem de fazer esta ligação, resultando em ausência de som nos CDs de áudio. Deveriam testar mais o PC antes de entregá-lo ao cliente... Volta ao topo da página 10) Maus contatos Meus problemas são os seguintes: primeiro toda vez que vou realizar uma conexão na Internet mesmo estando ligado na linha telefônica recebo uma mensagem de linha não encontrada, então é só eu tirar e colocar novamente o plug na tomada que consigo fazer a conexão normalmente. Mas toda vez tenho que fazer a mesma coisa. O outro problema é
  7. 7. que às vezes quando inicializo minha máquina meu drive de CD-ROM não é inicializado, então abro o gabinete tiro e coloco o flat cable novamente e inicializo a máquina normalmente e o CD-ROM é inicializado normalmente. O que pode ser? Resposta: Existe um problema com a sua placa de modem, já que não está detectando corretamente o estado da linha telefônica. Como essas placas em geral “não têm conserto” (não vale a pena consertar, devido ao seu baixo custo e dificuldade de peças e esquemas), sugiro que você instale um modem novo, como o da Lucent, um dos menos problemáticos do mercado. O problema do drive de CD-ROM não é normal, e está diretamente relacionado com hardware, me parece ser um mau contato. É preciso fazer uma limpeza nos conectores, usando um spray limpador de contatos eletrônicos. Em caso de dificuldades, sugiro que você peça ajuda a um técnico. É possível ainda que o seu drive de CD-ROM esteja defeituoso, porém o mau contato é mais provável. Volta ao topo da página 11) PC trava com Windows 2000 Caro Laércio, tenho um computador ( Servidor ) e instalei o Windows 2000 Server, Sql 7.0 e o Sistema ( Visual Basic ). Bom .. coloquei na rede e funcionando 24 horas,realizei alguns testes utilizando o sistema e no outro dia fui trabalhar no computador, ele estava " TRAVADO ! ". obs.: O travamento é a segunda vez que acontece em "time" distintos. Gostaria de saber de vc qual seria a causa dessa situação intermitente ?? Resposta: Não existe regra geral para identificar travamentos. São inúmeras as causas possíveis. Travamentos são mais comuns em sistemas Windows 9x/ME que em sistemas Windows 2000/XP. Também são menos comuns no caso de servidores, já que são menores as chances de serem executados softwares problemáticos. Um motivo de travamento muito comum é o Gerenciamento de energia. Você deve ir ao site do fabricante da sua placa mãe e instalar a versão mais recente dos drivers do chipset para esta placa. Sem esses drivers o sistema pode travar no modo de espera ou mesmo em situações normais de acesso a disco – é claro, isso depende muito do chipset existente na placa de CPU. Também é necessário instalar o mais novo Service Pack do Windows 2000, encontrado no site da Microsoft. Volta ao topo da página 12) PC com funcionamento errático Tenho uma computador que deixei parado mais ou menos 1 ano. Recentemente quando fui reativá-lo, seu BIOS apresentavao seguite erro "Checksum Bad", eu sei que esse erro é causado por bateria fraca, por isso troquei-a. A princípio deu certo, mas depois de 2 dias, essa mensagem alternava, ora aparecia, ora não. A bateria é nova do tipo CR2032. Já revisei praticamente todo o hardware. A memória ram também ora conta toda, ora conta menos. Ex: tenho 64Mb, ora conta 64, ora conta 32. Quando conta 64, seguindo o bios apresenta a mensagem de erro. Ajude-me por favor. A configuração é a seguinte: Pentium Celeron 266Mhz, 32Mb de ram (Dimm), HD de 6.4GB, Placa de video Trident 9780, a placa mãe eu tenho certeza que é PC-Chips, mas não sei o modelo. Resposta: Quando um PC ficar parado durante muito tempo, é comum encontrarmos surpresas, como a bateria descarregada e maus contatos diversos. A bateria fica em funcionamento constante mesmo com o computador desligado. Baterias de níquel-cádmio, em forma de moeda, têm duração em geral maior que dois anos, e dependendo do chip RTC (onde estão o relógio e a memória RAM que armazena o Setup) pode durar mais de cinco anos. A bateria, mesmo nova, pode estar ainda com problemas, vale a pena tentar mais uma troca, mas compre a
  8. 8. bateria em outra loja, e de preferência de outra marca. A chance de existirem maus contatos nas diversas conexões internas do computador é muito grande. Pode existir maus contatos nas memórias, no processador e em todos os conectores existentes. Os maus contatos são gerados principalmente pelo acúmulo de poeira e ação da umidade. Placas PC Chips tradicionalmente usam conectores baratos, e nem sempre oferecem uma boa qualidade e imunidade a maus contatos. Sugiro que você peça a um técnico de sua confiança para fazer uma limpeza geral de contatos. Volta ao topo da página 13) Problema no Windows XP Tenho uma máquina K7 900, 256 ram, monitor 15 placa de vídeo 8 mb e uso o sistema da Microsoft Windows Xp e Windows 98. Trabalhei com essa configuração uns quatro meses sem nenhum problema, só que agora minha máquina está reiniciando sozinha quando estou trabalhando no Xp. Se inicio o computador no Win 98, ele fica o dia se preciso e não desliga, mas no win xp ele reinicia sozinho. gostaria de saber o porquê disso e o que preciso fazer para solucionar o problema. muito obrigado Wagner André Resposta: Quando o computador reinicia sozinho, o problema pode ser de software ou hardware. Como o seu computador tem dois sistemas e no Windows 98 não ocorre problema algum, é provável que a culpa seja de algum software que opera apenas no Windows XP. Quando este tipo de problema começa a ocorrer de uma hora para outra, devemos usar o programa Restauração do sistema e usar o comando de restauração para um dia anterior ao da ocorrência do problema. É possível que problemas como este ocorram depois da atualização de drivers e instalação de softwares. Por isso é sempre bom criar um ponto de restauração (Windows ME/XP) antes desses eventos. Se você não tem como restaurar, use no Gerenciador de Dispositivos, o comando Reverter Driver, encontrado na guia Driver do quadro de propriedades de cada dispositivo instalado. Volta ao topo da página 14) Pentium 4 esquentando muito Estou enfrentando um problema com minha máquina e ninguém conseguiu explicar satisfatoriamente, por isso gostaria de sua ajuda. Tenho um Pentium 4 Intel 1.70GHz. Toda a configuração do meu computador está funcionando perfeitamente e não há nenhum conflito detectado pelo windows. Instalei um programa que veio junto com a placa (ASUSPROBE) e ele detecta, entre outras coisas, a temperatura da CPU. Ocorre que desde o início do funcionamento do meu computador o programa tem avisado que as vezes a temperatura fica acima do limite máximo. Não sei se o limite máximo está correto mas é o limite estabelecido pelo próprio programa ASUSPROBE, ou seja, 80°C. Sempre que algum programa executa um processamento com sons e animação gráfica, a temperatura sobe e fica acima do limite máximo. Por exemplo, o programa Nossa Língua Portuguesa (que foi feito para Win95) e requer baixo desempenho do computador aumenta a temperatura da CPU acima de 80°C. Da mesma forma, o jogo Myst, as gravações (burn) de CDs, entre outros. Já a exibição de DVDs não aumenta a temperatura da CPU. Não sei o que está ocorrendo. Será que ocorreu uma má instalação? Ou o cooler é insuficiente? Ou o programa ASUSPROBE não está configurado corretamente? Por fim, se ainda houver paciência de sua parte, pergunto quais as causas do drive de disquete as vezes acender a luz e funcionar, mesmo sem disquete nele, como que pesquisando alguma cois? Isto acontece algumas vezes todas as vezes que eu uso o computador. Isto é normal? Resposta: Seu processador está esquentando muito. A temperatura máxima para esses processadores é de 75 graus, para a maioria dos modelos. Configure o limite no AsusProbe com um valor
  9. 9. menor, 70 graus por exemplo. Existe algum problema sério no sistema de dissipação de calor do seu Pentium 4. O cooler pode não estar corretamente dimensionado, pode estar mal acoplado ao processador, ou pode não ter pasta térmica. Também é possível que o sistema de ventilação do seu gabinete não seja bom. A facilidade na montagem dos PCs tem um lado bom, que é a redução de preço. O lado ruim entretanto é que qualquer um instala qualquer placa em qualquer gabiente (desde que encaixe), e coloca qualquer cooler em qualquer processador, instala o Windows e vende. Não estou afirmando que este é o caso do seu revendedor, mas o caso é realmente bem comum, e é fato que o seu processador está esquentando demais. Existe um outro problema sério: muitos vendedores insistem em colar etiquetas na face superior do processador (etiqueta de garantia). Essa etiqueta prejudica a transferência do calor do processador para o cooler. O aumento de temperatura não chega a ser tão grande, porém é importante checar este ponto. Como seu computador é novo, recomendo que o problema seja resolvido junto ao seu revendedor. Volta ao topo da página 15) Gravação de CDs de áudio Antes de mais nada gostaria de lhe parabenizar por sua esclarecedora e indispensável coluna "Microsoluções" e por sua obra "Como fazer expansões de hardware em seu PC", a qual me esclareceu diversas dúvidas a respeito de questões referentes à utilização do "FDISK" e a muitas outras operações as quais um usuário inexperiente como eu seria incapaz de realizar sem um auxílio técnico competente. Entretanto as principais motivações do envio deste e- mail são algumas dúvidas que tenho a respeito de gravações de CDs de áudio. Recentemente gravei alguns CDs dos quais pelo menos 60% apresentaram defeitos como pulos e falhas esporádicas quase sempre nas primeiras faixas dos mesmos. Seguindo o conselho de alguns amigos mais experientes desabilitei o gerenciamento de energia, o Norton, desfragmentei o disco rígido no qual estava arquivada a imagem do CD a ser gravado e o gravei a uma velocidade inferior a da minha gravadora, 4X para ser mais específico. Como já disse, apesar de todas essas precauções não obtive um bom resultado. Gostaria de saber o que poderia estar ocorrendo já que usei uma mídia de boa qualidade e um bom programa para este fim (Easy CD Creator 5). É mesmo necessário desabilitar o Norton Anti-Vírus? E, abusando um pouco de sua boa vontade, gostaria que me esclarecesse outra dúvida: tenho instalado em meu PC dois HDs de 40GB sendo que um está particionado em duas unidades, uma de aproximadamente 10GB na qual está instalado o Windows 2000pro e outra de aproximadamente 30GB. Logo, eu tenho, fisicamente, dois HDs e "deveria" ter, logicamente, três HDs de diferentes capacidades de armazenamento. No entanto, para minha surpresa de neófito, consta em meu sistema um quarto HD que não faço idéia de onde surgiu. Quando tento assessá-lo deparo-me com a seguinte caixa de diálogo: H: não está acessível. Parâmetro incorreto Gostaria de saber como faço para remover esta unidade que, ao que me parece, não tem nenhuma função. Se estas informações ajudarem: meu processador é um Athlon 1.3GHz com 512MB de memória RAM e uso uma gravadora LG. Resposta: Na gravação de CDs, é realmente importante usar mídias de boa qualidade, de marcas tradicionais, como Sony, Kodak, Basf, Imation (antiga 3M) e Mitsui (os inventores do CD-R). Antes de mais nada você deve experimentar essas mídias e verificar se o problema persiste ou melhora. Teste gravações em 1x para verificar se o problema está relacionado com baixo desempenho do sistema. Se os problemas reduzirem ou cessarem ao operar com 1x, fica comprovado que o problema é relacionado a desempenho. O sistema não está conseguindo fornecer dados na velocidade que o gravador exige. É mesmo bom desabilitar o anti-vírus, já que o mesmo aumenta a atividade do disco rígido, podendo atrapalhar as gravações. Recomendo ainda que você instale os dois discos rígidos na interface IDE primária (Master e Slave) e ligue o gravador na interface IDE secundária. No caso de CDs de áudio, experimente extrair as faixas usando um programa como o WINDAC (existe vários em www.mp3.com) e verifique se os arquivos WAV resultantes estão em boas condições (escute
  10. 10. todos eles). Depois use seu programa de gravação para criar CDs de áudio a partir das faixas extraídas. É possível que seu gravador esteja operando bem mas que estejam ocorrendo problemas no processo de extração de faixas de áudio. Na instalação do Windows 2000, às vezes sobram pequenos fragmentos de disco com baixas capacidades. No meu computado sobrou um fragmento de 8 MB e está indicado como “espaço não particionado”. Ao ser indicado desta forma, não aparece como um disco no ambiente Windows. Use o FDISK e verifique se existem unidades lógicas com baixa capacidade e que não deveriam existir. Use o comando 3 para deletar a unidade lógica correspondente. Se não conseguir fazê-lo, é possível usar o Gerenciamento de disco. Use Painel de controle / Ferramentas administrativas / Gerenciamento do computador / Gerenciamento de disco. Será apresentado um mapa de todas as unidades. Você poderá então remover o drive lógico H. Volta ao topo da página 16) Ícone do alto falante e bateria Estou com um probleminha... Ele não afeta o funcionamento, mas me irrita. O controle de volume que fica no Task Bar, ali coladinho com o relógio desapareceu. Como eu faço para fazer ele voltar pra la. Outra coisa. A bateria do meu PC acabou. O relogio vive atrasando e toda vez que ligo o PC acusa "battery failed. Setup configuration loaded". Minha bateria nao e aquela pastilha, e uma que parece uma caixinha de fosforo. Acho que a BIOS vem junto com ela. Onde e por quanto posso comprar uma bateria nova e trocar? E facil troca-la? Eu tenho conhecimentos em manutençào, mas já retirá-la e nao dei conta.... Resposta: Tenho duas notícias, uma boa e uma ruim. A boa é que é muito fácil ativar o ícone do alto falante, como vou explicar. A ruim é que este tipo de bateria é o pior de todos, pois não pode ser trocada. As melhores baterias são aquelas em forma de moeda (lítio), que podem ser trocadas facilmente. Depois temos as de níquel-cádmio, recarregáveis, que já caíram em desuso. Ainda assim é relativamente fácil fazer a troca (apesar de ser uma operação demorada, pois é preciso retirar a placa de CPU). O terceiro, mais raro e pior tipo de bateria é aquele que combina o RTC (Real Time Clock) CMOS e a bateria em um único encapsulamento. Esta bateria interna dura vários anos, mas uma vez terminada a carga, não pode ser feita a substituição. Teoricamente seria possível fazê-lo, encontrando um chip novo e compatível com o seu. Seria preciso usar uma estação de solda própria para circuitos integrados. O ferro de soldar comum é inadequado para esta operação. O ferro de soldar especial esquenta simultaneamente a solda de todas as “perninhas do chip”, permitindo a sua remoção mais fácil. Sei que nos Estados Unidos existem inúmeras lojas especializadas em peças de reposição. No Brasil é muito difícil. Até mesmo a rua Santa Ifigênia, em São Paulo, que tradicionalmente vendia todo tipo de componente eletrônico, hoje está voltada quase totalmente para a informática. E nada de peças de reposição. Muitos recorrem às sucatas eletrônicas, mas no seu caso, a bateria de uma placa encontrada na sucata também estará fraca. Existe uma “gambiarra eletrônica” que pode ser tentada, que é descobrir o fabricante do seu RTC, obter seu manual e identificar os pinos para ligação de bateria externa, mas a operação é bastante trabalhosa e envolve conhecimentos sólidos de eletrônica. O ícone do relógio é ativado pelo comando Sons e multimídia, no Painel de controle. Você encontrará a opção “Mostrar ícone do controle de volume na barra de tarefas”, que deve ser marcada. Volta ao topo da página 17) HD com defeito Eu tenho um HD Quantum de 20 GB (com uns 6 mêses de uso) instalado em um micro AMD K6-2 500Mhz com 128 Mb de RAM. Um certo dia fui ligar este micro e simplesmente
  11. 11. apareceu a mensagem de que o HD não estava reconhecendo, desliguei o micro e refiz toda a conexão com os "flat cable" para ver se era mal encaixe, não era. Troquei os dois cabos por outros novinhos, tambem não adiantaram. Levei até um amigo e também não reconheceu na casa dele, nem com disco de boot. Queria saber o que houve com ele e se tem conserto que possa valer a pena... Resposta: Qualquer disco rígido está sujeito a estragar de uma hora para outra, apesar do problema ser bastante raro aos seis meses de uso. Sugiro que você use a garantia, caso ainda esteja em vigor. Fabricantes de discos rígidos dão dois ou três anos de garantia. No Brasil esta garantia dificilmente passa de um ano, e nas milhares de lojinhas de informática existentes no Brasil, a garantia é ainda menor, chagando a apenas 6 meses. Ou seja, se este disco chegasse ao fabricante, ele faria a troca, mas o canal de venda do fabricante até o consumidor brasileiro é quase sempre de mão única. Espero que o seu revendedor trabalhe com uma garantia mais séria e ofereça um ano, nesse caso você poderá fazer a troca. Você checou todos os cabos e testou ou disco rígido em outro computador, o procedimento está correto. Se foram feitos esses testes e o HD não funcionou, então está provavelmente danificado. Não se faz este tipo de conserto no Brasil, e mesmo nos locais onde isso é feito, o objetivo é sempre salvar os dados, e não o disco, já que perde totalmente a sua confiabilidade. Volta ao topo da página 18) Computador instável Possuo um computador Pentium III, 600, 20GB, 64 memoria RAM, Placa ASUS, tudo OFF Board. Recentemente comprei uma placa de video TNT2 de 32MB em substituição ao que tinha de 8MB, porem após a instalação de tal placa, o equipamento vem apresentando erros constantes de Kernell e informa insuficiencia de memoria Ram. Uso o Windows ME e me aconselharam para instalar o Windows 2000. Qual é a melhor opção neste caso caro amigo??? Resposta: É possível que você esteja usando um driver inadequado para a sua placa de vídeo. Use os drivers mais novos, obtidos em www.nvidia.com. Os drivers da série Detonator que eles criaram funcionam com a maioria dos seus chips gráficos. Também é recomendável instalar os drivers do chipset, encontrados no site do fabricante da placa mãe (www.asus.com). O driver mais importante deste conjunto é o AGP Miniport Driver, sem o qual a placa de vídeo AGP pode realmente apresentar problemas diversos na imagem e até mesmo na estabilidade do computador. O uso do Windows 2000 pode não ser a melhor solução. Inúmeros programas de multimídia e jogos não funcionam corretamente no Windows 2000, já que este sistema não foi criado para entretenimento e uso doméstico. Também vale a pena instalar a versão mais nova do DirectX, encontrada em www.microsoft.com/directx. Volta ao topo da página 19) É preciso teclar ENTER durante o boot Apos montar 3 micros - k6II500=SIS 530 e PIII500=Xcell2000 tenho que pressionar o ENTER para o micro sair da tela Wait ... nao entendo o que esta acontecendo, pois antes de troca-lo de gabinete o mesmo funcionava normalmente. Resposta: O problema é estranho. Já vi um problema similar que ocorria apenas quando um determinado teclado estava conectado ao computador. Era preciso pressionar qualquer tecla
  12. 12. depois da contagem de memória, senão o boot não prosseguia. Como era um teclado Microsoft, de boa qualidade, não era uma boa solução simplesmente trocar o teclado. Fiz a troca do cabo, e o problema deixou de acontecer. Eu recomendaria que você experimentasse utilizar outros teclados, aí pode estar a causa do problema. Volta ao topo da página 20) Boot só funciona depois de várias tentativas Tenho um pc Amd k-7 athon 128 mb nec,20gb,modem 56k pctel,placa de video 16 mb 305/ Sis/AGP,e toda as vezes que tento ligar meu micro ele começa a carregar o Windows e ele trava. Tento ligar de novo e acontece este mesmo problema e somente depois de varias tentativas ele funciona normalmente. Estava usando o Windows 98 mas por achar que o problema era no Windows instalei o Windows 2000 e o problema continua. O que devo fazer? Resposta: Problemas intermitentes raramente são causados por software. Quando o hardware está em perfeitas condições, um software é sempre executado da mesma forma, já que é formado por uma seqüência fixa de instruções. Problemas em que o usuário tem que “tentar várias vezes até dar certo” são quase sempre causados por hardware. A chance de resolver esses problemas reinstalando o Windows ou instalando uma nova versão é mínima. Em relação ao hardware, os componentes digitais (processadores, memórias, chips em geral) normalmente não tem seu funcionamento afetado pela temperatura, a menos que estejam com defeito. Já uma fonte de alimentação, formada por componentes analógicos, pode apresentar problemas de sensibilidade à temperatura. Você pode fazer um teste. Faça um boot com um disquete e deixe o computador ligado durante 10 minutos. Depois retire o disquete e faça um boot pelo Windows. Se funcionar de primeira, então existe um problema relacionado com a temperatura. O micro só funciona depois que “esquenta”. Nesse caso será preciso investigar a causa do problema. A fonte de alimentação é suspeita, mas placas de CPU da PC Chips também podem ser a causa do problema, já que essas placas usam componentes de qualidade inferior. Volta ao topo da página 21) Problema com a placa mãe... Gostaria de saber se minha placa mãe, ainda tem solução. Qualquer hd que coloco nela, ao iniciar dá command.com inválido BIOS SIS 530 AMBIOS 586 1985 - 1995 1024 K CACHE DUAS SERIAIS PROCESSADOR K6-II-400 Resposta: Ao instalar um HD, é preciso usar o comando Detect IDE no CMOS Setup para que seja reconhecido com os parâmetros corretos. Depois usamos os programas FDISK e FORMAT para inicializar o disco. Se mesmo assim existem problemas, então provavelmente a sua placa mãe pode estar defeituosa. Ainda assim é conveniente trocar os cabos e testar o conjunto em outro gabinete / fonte de alimentação. Experimente ligar o disco rígido na interface IDE secundária, é possível que a primária esteja defeituosa mas a secundária esteja boa. Lembro que em www.laercio.com.br existem vários artigos sobre instalações de hardware, inclusive abordando o uso dos programas FDISK e FORMAT. Volta ao topo da página
  13. 13. 22) Bateria fraca e erro no vídeo Tenho um AMD K6-II 500MHz, 128MB RAM, 20GB HD, CD-ROM 48X, Placa-Mãe PC-CHIPS PC100 c/ vídeo, rede, modem e som on-board. Até o ano passado ele funcionava perfeitamente, mas de um tempo pra cá quando ligo minha máquina, o micro liga e a tela do monitor fica esbranquiçada. Quando eu teclo reset, ele faz o boot normalmente e funciona como tal. Ele está assim há um bom tempo. Agora, toda vez que ele fica muito tempo parado e volto a ligá-lo, depois da tela em branco, ele faz o boot e me mostra uma mensagem dizendo que as configurações da BIOS CMOS se perderam e exibe a mensagem LOAD CMOS BIOS DEFAULT. Aí tenho que configurar a bios manualmente, reinicio a máquina e volto a trabalhar normalmente. O que será que pode estar acontecendo? Será que a bateria que alimenta a bios pode estar fraca e será necessário a troca? Resposta: A adulteração nas cores do vídeo podem ser causadas por defeito no próprio monitor ou na placa de vídeo. Se você resetar o computador e as cores voltarem ao normal, então o problema é provavelmente na placa de vídeo, e não no monitor. No seu caso, a placa de CPU tem vídeo onboard, então o defeito está na própria placa mãe, não há como consertar. Ainda assim vale a pena pedir ajuda a um técnico, pois ele pode descobrir algo mais, por exemplo um problema na fonte ou outra anomalia que só pode ser detectada com um exame “ao vivo”. Já o problema da perda de Setup é clássico. Ocorre quando a bateria da placa de CPU está fraca. A maioria das placas de CPU usa baterias de lítio, em forma de moeda, modelo CR2032 ou similar. É fácil encontrar essas baterias nas lojas de hardware, e mesmo em lojas de relógios. Basta fazer a sua troca e o problema ficará resolvido. Volta ao topo da página 23) Placa PC Chips trava com Windows XP Tenho um micro Duron de 1.0 Mhz, Placa mãe Pcchips(M812 on-board),de 246Mb de Ram,Hd de 20 Gb,Windows/98 e XP instalados.Após instalação do Windows XP o micro começou a travar,o mesmo não ocorre com o Windows/98.Como devo proceder diante desse problema? Resposta: É preciso antes de mais nada ter certeza de que a sua placa está em boas condições. O Windows XP tende a utilizar muito mais os recursos de hardware que o Windows 98, portanto o fato do Windows 98 funcionar bem não garante com total certeza que a placa está boa. Use um programa de diagnóstico de hardware, como o PC Certify, encontrado em www.eurosoft-usa.com. Faça testes repetitivos na memória, processador, placa mãe e disco rígido. Se passar nos testes, procure os drivers da sua placa de CPU para o Windows XP. Os drivers nativos (que acompanham o Windows) e os drivers mais antigos que estão no CD- ROM da sua placa de CPU não necessariamente funcionarão bem (esta placa foi lançada antes do Windows XP). Drivers poderão ser encontrados em www.pcchips.com e www.amptron.com. Note entretanto não tem boa reputação no que diz respeito ao suporte. Muitos produtos simplesmente são retirados do seu site, mesmo quando relativamente recentes. Não deixe também de instalar o Service Pack 1 do Windows XP, encontrado no site da Microsoft, pois vários problemas no Windows XP foram encontrados e são solucionados com esta atualização. Volta ao topo da página 24) O velho conflito entre mouse e modem Oi Laércio, tenho um K-6 2 400. Ele está com um problema de conflito. Quando eu ligo o mouse não se mexe ai eu tenho que ir no painel de controle, Sistema e desativar o modem, e depois remover o mouse pra depois instalalo de novo, ai ele volta ao normal, mas quando eu desligo o computador o problema volta. E meu mouse não tem Disquete, nada o que eu faço.
  14. 14. Resposta: Este problema era muito comum há uns anos atrás, quando os computadores não usavam o padrão PnP (Plug and Play). O mouse e o modem estão usando a mesma interrupção. Se o seu modem possui jumpers, configure-o como COM3 e IRQ9. Uma outra solução é desativar a COM2 no CMOS Setup, ligar o mouse na COM1 e configurar o modem como COM2 / IRQ3. Outra solução é usar um mouse padrão PS/2, que não gera conflitos com o modem. Se tiver dúvida, leia meu artigo “Instalações sem conflitos de hardware”, em www.laercio.com.br. Volta ao topo da página 25) Problemas com placa Soyo Tenho um pc com a soyo dragon plus processador amd atlon 1.2, memória ddr 512 Placa de som audigy platinum,placa de vídeo gforce 2 mx 400 64mg. O problema e o seguinte, ela estar travando no win.xp Eu instalei win.xp e comecei a instalar os drivers só que quando instalo a placa de som audigy começa apitar e trava. O problema começou apos ter colocado a placa mãe soyo dragon plus. Já fiz atualização dos drivers para xp e não resolveu o problema. Resposta: O Windows XP possui muitos drivers para placas de som e vídeo, e muitos produtos recentes também oferecem esses drivers, mas ao mesmo tempo, muitos bugs também precisam ser corrigidos. Recentemente foram disponibilizados novos drivers para a Sound Blaster Audigy para o Windows XP, recomendo que você os instale. Teste o seu computador inicialmente sem a placa de som, para ter certeza de que o sistema CPU/Vídeo está funcionando corretamente. Desabilite o som onboard e instale a placa Sound Blaster Audigy, juntamente com os drivers mais recentes. Não esqueça também de instalar os drivers do chipset da sua placa mãe, disponíveis no site da Soyo. Este driver deve ser específico para o sistema operacional que você utiliza. Uma forma de avaliar se o problema está relacionado com os drivers é fazer um teste, instalando uma versão mais antigas do Windows. Normalmente os drivers fornecidos com os produtos lançados nos últimos dois anos funcionam bem com o Windows 98 e com o Windows ME, mas alguns podem apresentar problemas no XP. Recomendo também que você faça mais uma checagem na montagem do computador, se a placa está bem ajustada ao gabinete, sem ser flexionada, verifique se os módulos de memória estão bem encaixados. Não tenho recebido reclamações a respeito da Soyo Dragon Plus. Não esqueça de tomar cuidado para não danificar as placas com eletricidade estática. Volta ao topo da página 26) Computador instável Estou com um "problemão" com o meu Athlon 1,2 Ghtz, 128MB RAM, PL. Mãe Soyo SY - K7VTA-PRO, Pl. Vídeo Riva TNT2 32MB, DVD-ROM LG, CDRW LG. Eu estava usando o Windows 98 e de repente a minha máquina começou a reiniciar sozinha. O PC reiniciava frequentemente, tornando impossível o seu uso. Eu abri o gabinete, limpei o cooler do processador, que por sinal, estava muito sujo, assim como todo o gabinete. O problema se resolveu. Aproveitei para formatar a máquina e instalar o Windows XP. Depois de mais ou menos um mês da "limpeza", o problema voltou a acontecer, agora no Windows XP. Mas desta vez o computador trava ao invés de reiniciar, e as vezes antes mesmo da inicializaçao do sistema operacional, tornando muito difícil o acesso ao computador. Algumas vezes ao ligar o PC, uma voz aparece do auto-falante da CPU, mas eu não consegui identificar o que tal voz diz. Obs.: Algumas vezes eu consigo ligar o computador normalmente e utilizar todos os softwares que sempre usei, como estou fazendo agora.
  15. 15. Obs2.: O problema começou a acontecer depois que eu deixei a máquina ligada por um período de mais ou menos 24hrs, mas com o gabinete aberto, para melhor ventilação. - Ao tentar ligar a máquina, a mensagem de erro abaixo apareceu. Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Certifique - se de que qualquer novo item de hardware ou software está corretamente instalado Se os problemas persistirem, desative ou remova qualquer item de hardware ou software recentemente instalado. Desative as opções de memória BIOS, como Sombreamento ou Cache. Informações Técnicas: *** STOP: 0x0000000A (0xFF9771B4, 0x0000001C, 0x00000000, 0x8050F09D) Depois disso, eu desinstalei alguns programas que eu havia instalado recentemente. O problema persistiu. Desativei a Opção Vídeo Shaddow no Setup da BIOS. Consegui utilizar o computador, mas no dia seguinte os frequentes travamentos voltaram. Desativei então as duas opções de CACHE da BIOS. Internal CPU Cache e External Cache. O computador ficou tão lento que nem chegou a entrtar no Windows XP. Voltei ao Setup da BIOS e reativei o Internal CPU Cache, mas deixei o External Cache desativado. Novamente pensei que o problema havia sido resolvido, mas após algum tempo, voltaram os travamentos. Obs.: As opções Vídeo Shadow e External Cache continuam desativadas. Obs2.: Já passei um antivírus atualizado e nada foi detectado. Uso um poderoso Firewall, portanto descarto a possibilidade de invasão. Obs3.: Tenho um HD Samsung SV2001H com três partições. Em uma deixo apenas o sistema operacional e nas outras duas, meus arquivos pessoais. Meu computador está parecendo carro a álcool que tem que esquentar para "pegar". Somente funciona após alguns travamentos no Windows XP. Com esses travamentos já perdi alguns arquivos, mas nada importante. Resposta: Essa é complicada, e o ideal é que fosse investigada em laboratório, por um bom técnico. Problemas como este podem ser causados simplesmente por uma placa de vídeo mal encaixada, ou um módulo de memória nas mesmas condições, ou por um defeito físico em qualquer das placas do computador, ou por um problema intermitente na fonte de alimentação. Realmente as origens são inúmeras, e é preciso fazer uma investigação mais profunda. Eu começaria montando novamente o computador em um gabinete/fonte de alimentação confiáveis. Não necessariamente novos, mas que tivessem funcionado corretamente em outro computador, sem apresentar problemas. Montaria o computador usando apenas a placa de CPU, placa de vídeo, drive de disquetes, disco rígido e drive de CD-ROM, além de teclado e mouse, é claro. Deixando as caches desabilitadas, faria um teste de memória usando um programa de diagnóstico, como o NDIAGS, que faz parte do Norton Utilities. Depois repetiria o mesmo teste com as caches habilitadas. Note que o teste de memória demora várias horas. Um problema muito sério é a qualidade do gabinete. Praticamente todos os gabinetes modernos têm rigidez mecânica sofrível. Um pequeno movimento relativo entre a parte lateral e a parte traseira pode provocar um desencaixa da placa de vídeo por uma fração de milímetro, resultando em diversas anomalias. Depois instalaria o sistema operacional e verificaria o funcionamento. Em caso de sucesso, poderia voltar ao gabinete e à fonte de alimentação anterior. Quando um computador apresenta comportamento anormal, normalmente o defeito está em uma única peça. É bem mais raro que duas ou mais peças estejam estragadas, simultaneamente. A única forma segura de detectar a peça defeituosa é através de substituições. Laboratórios bem equipados utilizam placas de diagnóstico que facilitam a identificação do problema. Para o usuário sem recursos materiais, limpar tudo, reinstalar o sistema operacional e fazer modificações no CMOS Setup pode resolver, mas nunca ajudará a identificar uma peça defeituosa. Somente a troca seletiva poderá ajudar. Volta ao topo da página
  16. 16. 27) Temperatura interna do computador Olá, tenho um micro AMD Athlon 900mhz com 256mb de ram, placa de video nvidia geforce2 mx400 e hd seagate de 20gb, placa mae é uma soyo k7via, tipo.. estou em duvida, pois estou achando o meu computador com temperatura muito elevada, em torno de 51°, gostaria de saber se esta mesmo alta, se estiver o que devo fazer? Resposta: As placas de CPU modernas medem tanto a temperatura do processador como a do interior do gabinete (normalmente chamada de motherboard temperature). Se o interior do gabinete está com 51 graus centígrados, então está muito quente. O normal é no máximo entre 40 e 45 graus. A temperatura do interior do gabinete pode ser reduzida de várias formas, não necessariamente simultâneas. Organize os cabos no interior do gabinete para facilitar o fluxo de ar. Instale um cooler adicional, acoplado na parte frontal interna do gabinete. Deixe um espaço de no mínimo 15 cm livre entre a parte traseira do gabinete e a parede para que o ar quente saia com mais facilidade, ou seja, não deixe a parte traseira do gabinete encostada na parede. Use ar condicionado, se necessário. Os processadores modernos são muito quentes, e o ideal é que sejam usados gabinetes espaçosos. Quanto mais compacto é um gabinete, mais sérios são os problemas de aquecimento. Por outro lado, se a temperatura à qual você se refere é do processador, então não se preocupe, está bem baixa. Processadores modernos suportam facilmente temperaturas entre 80 e 90 graus. Essa temperatura é reduzida com o uso de coolers grandes e pasta térmica. Volta ao topo da página 28) Conflito entre modem e placa de vídeo Meu modem não disca devido à placa de vídeo. Constatei o problema trocando a placa atual por outra. Será que tenho que trocar este hardware ou devo atualizar o driver da placa de vídeo? Meu modem é um US Robotics Mdm1807W, version 4.11.005.2Win Modem e a placa de vídeo é uma SiS 6326. Obrigado pela força! Resposta: Há alguns anos atrás este problema era relativamente comum. Certas placas de vídeo podiam entrar em conflito com o modem, pois seus chips gráficos usam indevidamente faixas de endereço destinadas à COM3. Verifique no Gerenciador de dispositivos se o seu modem está usando endereços entre 3E8 e 3EF. Se estiver, fica caracterizado o conflito. Para resolver o problema será preciso alterar o endereço do modem, para COM4, por exemplo. Isso pode ser feito pelo Gerenciador de Dispositivos. Consulte meu artigo “Instalações sem conflitos de hardware” para aprender a técnica. Um processo mais simples pode ser usado. Retire o modem e desative a COM2 no CMOS Setup. Instale novamente o modem, e ele agora deverá funcionar como COM2, fugindo assim do conflito. Além dessas providências, outras medidas habituais devem ser tomadas, como a atualização dos drivers de ambas as placas.
  17. 17. Placa de vídeo com chip SiS6326 Volta ao topo da página 29) Teclado rebelde Sou técnico em informática e recebi três chamadas para solucionar um problema comum em três micros diferentes: -Quando digito o acento ~ ou '(til ou acento agudo) em qualquer área do windows, seja no editor de texto, ou em qualquer outro programa, o acento aparece antes da letra e ainda por cima duplicado. Ex: (maç~~a ou caf''e ao invés de maçã e café); troquei os teclados e nada foi resolvido, porquê está acontecendo isso? Como devo proceder para solucionar o problema? gostaria de contar com a colaboração de alguém que já tenha visto esse problema antes, pois realmente não consegui solucionar! Resposta: Já vi erros parecidos com este, que ocorrem quando o teclado está configurado com um layout errado, mas não a ponto de repetir o acento. De qualquer forma publico o seu e-mail para que alguém possa ajudar se tiver passado por um problema igual. Os caracteres aparecerão corretamente se o teclado estiver configurado com o layout correto. No Brasil são comuns os teclados “com Ç” e “sem Ç”. O teclado “com Ç” deve ser configurado através do comando “Opções regionais e de idioma”, no Painel de controle, como Português ABNT2. O teclado “sem Ç” deve ser configurado como Estados Unidos Internacional. Quando essas configurações estão erradas, realmente ocorrem problemas de acentuação. Experimente fazer a correção e envie novamente sua dúvida se ainda continuar com problemas. Volta ao topo da página 30) HD não é reconhecido Caro companheiro Laércio, sou leitor de sua coluna a varios anos, estou tendo um problema com o meu HD, tenho um computador Pentium-MMX 233, com HD Quantum AT Fireball Lct 15 de 20.0 GB,p/n SG-012345-12547-0AL-33M1, utilizei o disco de Incialização da Recuperação Basica do Norton Antivirus 2000 "desatualizado", aconteu que quando reinicie o meu computador ele não mais reconheceu a unidade C:, verifiquei também utilizando um
  18. 18. disquete de sistema que a unidade C: somente era reconhecida com 17 GB, e os dados que havia nele tinham sumido. Como tenho outro HD que não estava instalado, ligei os dois, verificando na propriedade de disco o HD defeituoso tem espaço de aproximadamente de 5 GB de dados, Gostaria muito que você me ajudasse a recuperar os dados dessa unidade, pois tenho muitos arquivos e programas de extrema necessidada dos quais não fiz backup. Resposta: É difícil dizer à distância, com absoluta certeza, o que aconteceu com o seu computador. O ideal seria um exame ao vivo, feito por um bom técnico. Eu desconfio que o problema ocorreu devido ao apagamento do driver LBA que possivelmente estava instalado na trilha zero do seu disco rígido. Placas de CPU antigas tinham certos limites na capacidade máxima do disco rígido. As placas atuais também têm este limite, porém é bem mais elevado. No tempo em que o Pentium MMX era comum (1996-1998), muitos BIOS davam suporte a discos de no máximo 2 GB, 4 GB ou 8 GB. Apenas depois do final de 1998 os BIOS passaram a dar suporte a discos com mais de 8 GB. Uma solução para o problema era a atualização do BIOS, coisa que muitas vezes não pode ser feita, pela falta de suporte e versões novas de BIOS para placa antigas. A outra solução é instalar um driver LBA na trilha zero do disco rígido. Quando o PC é inicializado, este driver é lido e passa a fazer o controle do acesso ao disco rígido, dando suporte a discos com maiores capacidades. Este driver é fornecido através de programas que acompanham os discos rígidos, ou que são obtidos nos sites dos seus fabricantes (Disk Manager ou EZ-Drive, por exemplo). Se disco provavelmente usava este programa, que deve ter sido apagado pelo Norton Utilities. Recomendo que agora o seu disco rígido seja conectado em um computador mais moderno para que possa ser acessado. A seguir seus dados devem ser copiados para o disco rígido deste outro computador. Terminada a cópia, o seu disco rígido deve ser reinstalado no seu computador, usando o driver LBA oferecido pela Quantum. O sistema deverá ser instalado, e finalmente seus dados originais devem ser restaurados, através de uma rede ou CD-R. Também é possível conectar o seu disco rígido neste segundo computador mais moderno e copiar os dados de volta. Recomendo que esta operação seja feita por um técnico experiente, pois não é nada automática, e é muito perigosas para quem tem pouca experiência. Volta ao topo da página 31) Novo HD esquenta muito Olá. Tenho um AMD K-6 II 500 Mhz 3D Now com placa mãe soyo 5EHM V 1.3 placa de vídeo 8,0 Mb Diamond, Placa de Som Creative Sound Blaster, 320 Mb de memória Ram, e três HD's sendo 1 HD de 10 Gb, 1 HD de 40 GB e um HD de 2 GB e uma gravadora LG de 40X10X40X. Logo após que comprei o HD de 40 GB e instalei notei que a minha CPU está esquentando exageradamente e não sei como faço para medir a temperatura (minha placa mãe parece não ter sensor de temperatura), caso a temperatura esteja muito elevada o que devo fazer? A pouca distância entre os HD's influem muito na temperatura? Pode ocorrer algum defeito? Tem como eu substituir o gabinete de Mini ATX para ATX sem substituir nenhum componente? Resposta: Realmente as placas de CPU mais antigas não possuem sensores de temperatura. Muitas placas para processadores K6-2 possuem, muitas não. O interior do gabinete pode mesmo ficar muito quente quando são instalados três discos rígidos, principalmente em gabinetes muito compactos. A coisa fica inda pior devido ao gravador de CDs, que esquenta mesmo durante as gravações, e ao K6-2, que também é um processador bastante quente. O calor ainda não está causando problemas, mas poderá causar inúmeros, com o passar do tempo. Os discos rígidos, o processador e todos os chips do computador sofrerão maior desgaste térmico e podem queimar sem aviso. Como você tem muitos dispositivos instalados, recomendo que desmonte o computador e o monte novamente em outro gabinete. A fonte de alimentação provavelmente não precisará ser substituída, já que tudo ainda está funcionando. Compre portanto um gabinete maior, sem fonte, e use-o para montar novamente seu computador. Se você não tem experiência em montagem, pode pedir ajuda a um técnico ou colega, ou então usar meus artigos sobre montagem de micros, em www.laercio.com.br.
  19. 19. Volta ao topo da página 32) Computador com Athlon XP esquenta muito Tenho um computador com a seguinte configuração: Processador AMD Athlon XP 1700+, Placa Mãe Soyo K7V Dragon Plus, Memória 256 MB DDR, HD 40 GB Maxtor-Quantum ATA 133 7200 RPM, CD-ROM LG 52x, Gravadrora LG 24x10x40, Fax-Modem Lucent 56K V90, Placa de Vídeo Sparkle Gforce2 MX400 64MB, Windows 98 e Windows XP. Ultimamente, no entanto, começou a apresentar problemas: primeiramente o mouse (PS/2) apresentou pequenas "travadinhas" no Windows XP (principalmente com o Corel Draw) e os jogos simplesmente travavam no Windows 98. Após algum tempo o computador passou a reiniciar sozinho. Troquei o mouse por um serial e desinstalei o Windows XP. O computador parou de reiniciar sozinho e os problemas com o mouse acabaram, mas passou a travar como também a esquentar mais (o programa Smart Guardian que veio com a placa mãe Dragon chegou a acusar 60 oC várias vezes, coisa que nunca havia acontecido antes). Me foi dito que talvez o problema fosse com a placa de vídeo, que estava esquentando muito, o que me levou a testar outra placa, mas os problemas continuaram. Minha placa também foi testada em outro computador e não apresentou problemas. Agora, depois de vários testes, a única coisa que descobri foi que se o processador for colocado para trabalhar a 100 MHz (CPU FREQUENCY SELECT no menu inicial de configuração), o computador funciona perfeitamente. O problema é que a placa mãe Dragon foi feita para trabalhar a 133 MHz e, a 100 MHz, ela não reconhece o processador como um Athlon XP 1700+ e sim como um Athlon 1.1 GB, o que faz com que a performance do computador diminua bastante. O que pode estar acontecendo??? Resposta: Trabalhando com 100 MHz o computador passa a funcionar bem. Isso me leva a duas suspeitas: a memória pode não ser compatível com a sua placa mãe, ou o processador pode estar com excesso de aquecimento. Quando o clock externo do processador é reduzido, memórias que não funcionam bem a 133 MHz podem passar a funcionar bem a 100 MHz. Um teste que poderia portanto ser feito é checar o funcionamento com outras memórias. Se isto não for possível, entre no CMOS Setup e no item SDRAM Timing, desmarque a opção “SPD” e deixe em manual. Escolha então o valor de CAS Latency como 3, ao invés de 2. Este ajuste muitas vezes resolve o problema, apesar de deixar o acesso à memória um pouco mais demorado, mas ainda assim a 133 MHz (os acessos à memórias serão feitos com a temporização 3-1-1-1, ao invés de 2-1-1-1). Em geral as placas de CPU aceitam qualquer memória compatível, mas existem casos em que apenas determinados módulos funcionam. A outra questão é que quando a velocidade é reduzida de 133 para 100 MHz, o mesmo ocorre com o clock interno e com o aquecimento. Com menor aquecimento, o computador passa a trabalhar melhor, então é muito provável que o seu sistema de ventilação e resfriamento não esteja adequado ao atual processador. Sugiro que seja usado um cooler maior, acoplado ao processador através de pasta térmica (sem pasta térmica, o Athlon pode até mesmo fritar). Melhore o sistema de ventilação do seu gabinete, organizando os cabos flat no seu interior. A instalação de um ventilador frontal na parte interna do gabinete, direcionando o ar de fora para dentro, também ajuda bastante. Volta ao topo da página 33) Placa Geforce causa travamento Após a instalação de uma placa MSI GeForce 4 MX440-t, o Windows 98SE começou a travar. Migrei para o XP, os travamentos pararam, mas quando executo o jogo Counter-Strike, o travamento acontece e o mouse para. Quando eu tinha ainda a RivaTNT, os travamentos não aconteciam. Para a GeForce já usei o driver da MSI, o Detonator da nVidia e o driver padrão do XP. Mas em todos os casos houve o travamento do jogo. O travamento só acaba quando eu abaixo o clock tanto da memória quanto da core, pelo driver padrão da MSI, mas após algum tempo jogando o travamento volta a acontecer. O hardware é o seguinte: Pentium III
  20. 20. 600, 256 MB de SDRAM, placa-mãe Soyo SY-6VCA, GeForce 4 MX440-t, placa de som Creative Ensoniq, modem US Robotics 2977 e HD Quantum 15Gb. Também já instalei os drivers atualizados da placa-mãe (VIA 1.43) e de nada adiantou, o travamento continuou a acontecer. O jogo Warcraft 3 também trava quando não se abaixa os clocks. Peço ajuda. Muito obrigado. Resposta: É muito difícil acetar à distância, o problema que está ocorrendo com o seu computador. Por exemplo, é possível a fonte de alimentação não esteja sendo capaz de fornecer a corrente adequada ao computador, resultando em instabilidade no funcionamento – possibilidade que não descarto. Mas acho que o problema mais provável é a temperatura. A redução do clock reduz o aquecimento, e se isso fez o problema melhorar, então é possível que o problema seja mesmo a temperatura. Se o problema se manifesta sempre depois que o computador está ligado há um certo tempo e não ocorre quando o computador está frio, podemos afirmar com quase certeza que este é mesmo o problema. Recomendo que você organize os cabos flat no interior do gabinete para que não atrapalhem o fluxo de ar que irá refrigerar o processador e o chip gráfico. Instale um cooler frontal no gabinete (a maioria dos gabinetes modernos possui um local para a instalação deste cooler). O procedimento de instalar os drivers atualizados da placa mãe e da placa de vídeo é correto. Recomendo ainda que você faça testes com outros jogos. É possível que existam problemas específicos apenas com esses jogos. Muitos fabricantes de jogos oferecem atualizações (patches) visando solucionar problemas encontrados pelos usuários. Volta ao topo da página 34) TNT2 travando o micro Possuo um computador Pentium III, 600, placa-mãe Asus, 192 MB Ram, com a placa de video TNT2 M64 32MB (tudo off-board), e estou tendo muitas dificuldades (travamento do computador) ao executar alguns jogos que exigem a aceleração grafica 3D! Possuo uma certa gama de jogos 3D e possuia uma placa 3D com 8MB, e por isso, resolvi adquirir a placa acima referida com a esperança de executar esses jogos (um exemplo é o jogo Warcraft III). Entendo que o jogo que referi à pouco exige muito dos efeitos graficos da placa, porem nao entendo o porquê do travamento em um jogo como o MIG-29 que é de baixo nivel de efeito grafico e outros onde a configuração maxima exigida no game está no padrão do meu computador. Baixei os drivers da serie Detonador do site www.nVidia.com e infelizmente ocorre o travamento do equipamento após a reinicialização. Executei também a atualização dos drivers atuais no mesmo site e o resultado foi o mesmo. Antes de baixar estes drivers, havia efetuado uma copia de segurança dos drivers anteriores! Espero que possa me ajudar/ aconselhar em uma solução para este dilema. Resposta: Recomendo que você faça o seguinte: 1) Vá ao site da Asus (www.asus.com) e obtenha a versão mais recente dos drivers do chipset da sua placa de CPU. Entre esses drivers está o “AGP Miniport Driver”, necessário ao correto funcionamento das placas AGP. Sem este driver, realmente podem ocorrer travamentos e outras anomalias. O driver depende do sistema operacional e do chipset existente na sua placa mãe. 2) Instale a versão mais nova do DirectX, encontrada em www.microsoft.com/directx/. Use então o comando Iniciar / Executar / DXDIAG.EXE. Selecione a guia Exibir e clique no botão para testar modo 3D. Se estiver tudo bem com a sua placa, você verá um cubo girando. 3) Instale os drivers encontrados em www.nvidia.com. Normalmente os drivers mais recentes funcionam bem, mas você pode experimentar outros mais antigos (os existentes no CD-ROM que acompanha a sua placa de vídeo). Note que podem ocorrer problemas não necessariamente relacionados com a placa de vídeo, mas por bugs em jogos. Não estou encontrando meu CD do MIG-29, mas pelo que me lembro, este jogo não opera com Direct3D, e sim, usa renderização 3D por software. Portanto as eventuais anomalias não dependem da placa. Tenho um outro jogo, o Heavy Gear, que também não funciona com Direct3D. Opera com Glide (das antigas placas Voodoo) ou com renderização 3D por software. Recomendo ainda que você vá aos sites dos fabricantes dos jogos e verifique se existe algum patch (atualização) que corrige eventuais bugs.
  21. 21. Volta ao topo da página 35) Erros na finalização do Windows Gostaria que, se possivel, me orientasse sobre o seguinte problema que tenho verificado em minha máquina: - sempre que vou desligá-la aparece as seguintes mensagens de erro: -"Unhandled exception: c0000005 at.adrdres: 100037c6" ao abrir dw causou um erro e DW.exe. e em seguida: "Pgmonitr causou um erro em(desconhecido) em PSDK.DLL...e será fechado... Se o problema persistir, tente reiniceiar o computador..." O outro problema é quando vou abrir um arquivo ou a impressora,por exemplo. Tem horas que demor demais pra abrir! Será que não é por conta da mensagem (que aparece na parte inferior da tela) "solicitando verificação de vírus..." ou outro? Resposta: Este tipo de erro normalmente não é causado por hardware, mas por aplicativos. O arquivo DM.EXE faz parte do Office, e o PSDK.DLL faz parte de um pacote de desenvolvimento da Microsoft, com o qual são criados inúmeros softwares. Não posso dizer à distância qual é a causa do problema. Eu começaria tentando reinstalar o Windows, mas sem formatar o disco rígido. Faça a instalação “por cima”, ou seja, usando o mesmo diretório C:Windows já existente, para que seus arquivos de dados não sejam apagados. Depois reinstale o Office e verifique como o problema ficou. Quanto ao erro em PSDK.DLL você precisará descobrir qual é o aplicativo de origem. Pode ser um programa que você executou, ou um módulo que é carregado automaticamente na inicialização do Windows. Se você souber qual é o módulo, poderá desinstalar o programa. Se não souber, use Control-Alt-Del para ativer o Gerenciador de Tarefas e desative cada um dos processos seletivamente, até descobrir qual deles é o causador do problema. Lembro ainda que no caso do Windows 98, existe uma atualização no site da Microsoft, chamada “Suplemento de desligamento”. Você poderá instalar esta atualização através do comando Windows Update. Volta ao topo da página 36) Travamento Caro Láercio. Tenho um Athlon 800Mhz, placa mãe ASUS K7V via kx133 com 384 de ram e placa de vídeo Gforce 4 mx440 TV da pixelview, usando Windows XP SP1. Meu problema é o seguinte: quando estou jogando jogos que exigem mais da placa de vídeo como o GTA3, Unreal Tournament 2003, Hitman 2 entre outros a maquina simplesmente reinicia o PC. Os drivers estão todos atualizados inclusive o do slot AGP. Queria saber de você se o problema está relacionado com o Windows XP - na caixa da placa de vídeo fala que ela é compatível com o XP - ou se o problema é a fonte do computador que não esta conseguindo alimentar toda a maquina, fonte de 300W. O que está acontecendo afinal? Resposta: Esta placa tem um Athlon que usa o encapsulamento em forma de cartucho (Slot A). Essas versões do Athlon, assim como ocorre com as atuais, é bastante quente. Quando entra em ação um jogo 3D pesado, o aquecimento do processador, ou até mesmo da placa de vídeo, pode resultar na reinicialização. Para tirar a dúvida, configure o jogo para resolução de 640x480 com 16 bits de cor. Isto fará com que a placa de vídeo trabalhe menos, mas não aliviará o trabalho do processador. Se desta forma o reset ocorrer, significa que provavelmente a causa está no processador. Se o reset não ocorrer, pode existir problema de aquecimento na placa de vídeo. Logo após o travamento, entre no CMOS Setup e use o monitor de temperatura. A temperatura normal do interior do gabinete (motherboard) não deve ser muito superior a 45 graus. Se estiver mais alta que isso, então a refrigeração do
  22. 22. seu gabinete está ruim. A temperatura poderá ser reduzida com a organização dos cabos no interior do gabinete, e em último caso, com a instalação de um ventilador frontal interno. Se a temperatura do processador estiver muito elevada (70 ou 75 graus), então é preciso melhorar o cooler do processador (instalar um maior) e aplicar pasta térmica. Lembro ainda que é necessário instalar os drivers do chipset da placa de CPU e que é sempre recomendável usar a versão mais nova do DirectX, encontrado em www.microsoft.com/directx/. Volta ao topo da página 37) Impressora trava Internet Instalei uma impressora e depois disso não consigo navegar pela internet, pois o computador trava. Ele só destrava se eu resetar a máquina e só consigo navegar após desinstalar a impressora. Não sei se os problemas são com as portas ou com os drives da impressora. O que devo fazer? Resposta: Em casos como este é bom dar mais informações, como marca e modelo da impressora e do modem, bem como a interface na qual a impressora está ligada (paralela ou USB). Você deve concordar que é difícil encontrar casos estranhos como este, e é também difícil resolver o problema à distância, portanto informações mais detalhadas seriam úteis. A causa mais provável para este problema é um conflito de hardware. Verifique se a interface de impressora e o modem estão utilizando a mesma IRQ. Isto pode ser verificado através do Gerenciador de Dispositivos. Se estiverem em conflito, você pode alterar a IRQ em uso pelo modem ou pela interface de impressora para desfazer o conflito. Se você não tem experiência com o uso do Gerenciador de Dispositivos, consulte meu artigo “Instalações sem conflitos de hardware”, em www.laercio.com.br. Também vale a pena você experimentar atualizar os drivers da impressora e do modem, pois o conflito pode estar aí. Volta ao topo da página 38) Gravador trava o micro Instalei em meu computador (Pentium III, 128MB Ram, E-IDE-CD Rom 50X) um gravador de CD Sony 8x4x32, modelo CRX 140E. Após a instalação o gravador funcionou normalmente durante algum tempo, inclusive gravei três CDs perfeitamente. Depois disso ele passou a travar toda vez que eu tentava gravar alguma coisa. O programa usado é o Extreme CD. Ele abre normalmente, mas depois que eu coloco um CD virgem e um outro de música, o computador trava. Tentei gravar dados direto do computador, mas também não foi possível. Depois que o computador trava e é reiniciado, não consigo mais entrar no Windows. Reinstalei os programas do gravador e ele voltou a funcionar por mais algum tempo. Voltou a apresentar os mesmos problemas. Reinstalei mais uma vez, mas continua travando. O que posso fazer para resolver o problema? Resposta: Poderíamos suspeitar que o gravador está com defeito, mas ele voltou a funcionar depois que você reinstalou o software, portanto fica a dúvida. Você poderia tentar instalar este gravador em outro computador. Se neste outro PC o problema persistir, é possível que ele esteja defeituoso, voltando a funcionar aleatoriamente. Muitos equipamentos de informática no Brasil sofrem muito durante o transporte, pois para reduzir o espaço, importadores descuidados retiram as proteções de isopor das caixas dos aparelhos. Uma outra providência é desconfiar do software de gravação que você utiliza. Já ouviu falar em bug de software? São comuns e podem acontecer com qualquer programa, mas não deveriam. Procure instalar um outro programa de gravação (veja com algum colega que também tenha um gravador) e veja se o problema também ocorre. Lembro ainda que os programas gravadores de CDs precisam de espaço livre no diretório temporário (normalmente C:WindowsTEMP) para
  23. 23. criarem as imagens dos CDs que serão gravados. O ideal é ter alguns gigabytes livres para operar confortavelmente o gravador. Volta ao topo da página 39) Erro na gravação de disquetes Possuo um AMD K-6 233mhz, placa PC Chips, chipset M-571, CD Rom 32x, 32mb de Ram e drive de disquete 1.44. Meu computador deu um problema de falta de arquivos. Numa autorizada, o Windows 95 foi reinstalado. Depois disso, estava demorando muito para copiar um arquivo para qualquer disquete. A tela ficava azul com a mensagem: "erro na gravação do disco. Não é possível gravar no disco que está na unidade A:. Dados ou arquivos podem ser perdidos. Pressione uma tecla para continuar". Por menor que fosse o arquivo, quando copiava, funcionava só no meu computador; em outros não. Um técnico reinstalou o Windows 95 de novo, mas o problema continuou. Hoje estou com o Windows 98 e o problema continua. Já testei outro drive funcionando corretamente, outro cabo flat e o problema persiste. O que pode ser? Resposta: Pode existir defeito na interface de disquetes, e neste caso a solução mais confiável é a substituição da placa de CPU, mantendo o mesmo processador e as mesmas memórias. Se for o caso, não compre da marca PC Chips, pois é a pior placa. Por outro lado, é possível que sua placa esteja funcionando e o problema esteja na má instalação do Windows. Depois de instalado o sistema operacional é preciso instalar os drivers do chipset da placa de CPU, coisa que muitos produtores de PCs e técnicos esquecem. Esses drivers permitem que as funções do chipset operem corretamente. Seu PC podia originalmente ter esses drivers instalados, já que a gravação de disquetes funcionava bem. Quando o Windows foi reinstalado, podem ter esquecido. Existe uma forma simples de tirar a dúvida. Execute um boot no modo MS-DOS e tente formatar, gravar e ler disquetes. Se tudo funcionar bem e o problema ocorrer só no Windows, significa que o problema está nos drivers. É claro, estou supondo que os seus disquetes estão em boas condições. Disquetes antigos podem apresentar erros diversos, como os que você cita. Também é possível que a sua fonte de alimentação esteja com problemas. A placa de CPU possui reguladores de voltagem que corrigem tensões instáveis até certo ponto, mas os drives de disquetes “confiam” integralmente nas alimentações de +5 volts e +12 volts. Se essas tensões não estiverem em boas condições, o drive não funcionará corretamente. Volta ao topo da página 40) Cache defeituosa Formatei meu computador. Após dar o boot pelo disco do Windows 98 e tentar instalar o mesmo novamente recebi a seguinte mensagem: "não foi possível instalar o Windows, favor verificar o cache de seu computador". Como resolvo este problema? Resposta: Existe um problema de hardware na cache da sua placa de CPU. Provavelmente é a cache L2, já que a cache L1 está sempre embutida no processador. É preciso que o computador seja analisado por um técnico. Eu poderia dar alguma ajuda extra, mas você não deu informação alguma sobre o seu PC. Por exemplo, se for um modelo que usa cache externa (Pentium e K6, por exemplo), é possível que o problema possa ser resolvido pelo Advanced Chipset Setup, fazendo ajustes apropriados. Em www.laercio.com.br existe um artigo sobre o CMOS Setup, no qual existem informações sobre a configuração dos acessos à cache externa. Se o seu processador for um modelo que usa cache L2 interna (Pentium II, Celeron, Pentium III, Athlon, Duron, por exemplo), ou existe defeito no processador ou sua placa de
  24. 24. CPU está usando overclock. Enfim, as possibilidades são muitas, e fica difícil dar uma solução direta sem saber mais dados sobre o seu computador. Volta ao topo da página 41) Micro instável Tenho um computador Semp Toshiba Lince 64mb, 800mhz com 10gb e Windows Me instalado. O mesmo não está inicializando. Quando reseto a máquina, ele entra no modo de segurança. Então, utilizo a restauração do sistema. Só que, após a restauração, ele ainda não fica bom. Às vezes, ele inicializa normalmente e às vezes entra no modo de segurança. O que pode estar acontecendo? Qual a solução? Resposta: O Windows carrega em modo de segurança quando ocorre algum travamento durante o processo de boot. Se trava na inicialização e você reseta, o Windows automaticamente fará o próximo boot em modo de segurança. Normalmente quando o Windows entra em modo de segurança, simplesmente reiniciamos o computador e o próximo boot será normal. Se ainda assim ocorrem travamentos no boot, seu computador está com um problema sério. As razões que levam um PC a travar no boot são inúmeras, desde defeito de hadware e erros na configuração do CMOS Setup até drivers com bugs e programas com arquivos corrompidos. É preciso fazer uma investigação do problema “ao vivo”, coisa que deve ser feita por um bom técnico. Desconfio que o problema seja de hardware, pois depois da restauração os problemas continuam. Volta ao topo da página 42) Problemas depois de upgrade Fiz um upgrade de alguns itens do meu computador, que era um K6-2 400mhz, 128mb de Ram e 10gb de HD Quantum Fireball LCT (tudo numa motherboard PCchips com vídeo, fax e som onboard). Adquiri um Pentium 3 de 866mhz, motherboard Asus CUV4x-C, 256mb de Ram, fax-modem USR 56k, placa de som Genius Sound Maker Live e placa de vídeo Voodoo 3000 AGP de 16mb. Mantive apenas o HD. Nem pude usar minha nova máquina direito. Quando ligo o computador, aparece a frase "Secondary Slave Drive Fails" após a contagem da memória; antes de aparecer "Iniciando o Windows 98" aparece "Error - Can´t write ESCD"; não consegui instalar o Office em nenhuma das minhas três tentativas - foi indicado até, memória insuficiente; tive que formatar o HD quatro vezes, algumas devido à instalação do Office e outra devido a problemas no registro do Windows (98Se) - foram acusados problemas no arquivo winaspi.dll; o Windows está muito instável, janelas do IE fecham sozinhas. O computador não apresenta conflitos de hardware na tela do gerenciador de dispositivos. Resposta: Antes de mais nada, as memórias originais do K6-2 não (PC100) não podem ser usadas com o Pentium III/866, que requer memórias PC133. Basta checar o tempo de acesso das memórais, que deve ser 7,5 ns ou menos. A mensagem da falha no Secondary Slave pode ocorrer caso os jumpers do drive de CD-ROM estejam configurados de forma errada. Instale o disco rígido ocmo Master na interface IDE primária (é também preciso desabilitar o jumper “Slave Present”), e instale o drive de CD-ROM como Master na interface IDE secundária. A mensagem “Cant’t write ESCD” será eliminada quando você habilitar no CMOS Setup, o item BIOS UPDATE. As anomalias que ocorrem no Windows têm jeito de falhas na memória, que podem estar ocorrendo pelo fato das memórias não serem PC133, como já citamos. Volta ao topo da página
  25. 25. 43) CD trava Tenho dúvidas sobre um CD de game que tenho. É um jogo 3D (Star Craft) que geralmente trava meu PC e nem com ctrl+alt+del eu consigo sair. Pensei que fosse pelo poder de processamento da máquina, mas acho que minha configuração é adequada: Atlhon 850mhz, 128mb, 20gb Quantum, modem 56k USRobotics Winmodem (acho que este modem não é muito bom, né?), placa de vídeo Nvidia TNT2 32mb, placa-mãe Asus A7V-133mhz, drive de CD Liteon de 52x (que não rodava um CD copiado do próprio Star Craft) e Windows Me. Geralmente uso esta máquina para textos, MP3 e jogos. Gostaria que desse uma opinião sobre qual a melhor configuração posso ter com minha máquina e o que pode ser o problema do CD (gravável Nipponic). Resposta: Travamento em jogos é um problema muito comum em qualquer computador. É mais crítico no caso de PCs de baixa qualidade. Tenho aqui um PC com configuração muito parecida com o seu, com a mesma placa de CPU e mesma placa de vídeo, e já testei dezenas de jogos e programas, sem observar problemas. A configuração do seu PC também é adequada para todos os jogos modernos. Recomendo apenas que você instale o driver “Detonator” para sua placa de vídeo, encontrado em www.nvidia.com e que instale a versão mais nova do DirectX, obtida em www.directx.com. Travamentos em CDs podem ocorrer, no caso das mídias graváveis. Recomendo que você use mídias douradas, de boa qualidade, e que em caso de problemas, as gravações sejam feitas em 1x. Nipponic não é uma marca de boa reputação, nem para disquetes, nem para CD-Rs. Volta ao topo da página 44) Scanner problemático Tenho um Pentium de 100mhz com 32mb de memória. Ainda não consegui identificar o modelo de minha placa-mãe, mas ela é uma Pchips. Tenho um scanner Genius Color Page Vivid e, sempre que tento scannear alguma coisa, recebo esta mensagem: "Scanner não encontrado. Verifique se a porta LPT (SSP/EPP) está ativada, se o adaptador de corrente está ligado ao conector do scanner e se o cabo da porta paralela está ligado à porta LPT". Verifiquei todos os itens acima, mas continua não funcionando. Já me disseram que era o IRQ, que era a placa-mãe e etc. Gostaria de saber sua opinião. Resposta: Através do CMOS Setup, você configure a sua porta paralela como ECP. Verifique no Gerenciador de dispositivos se a porta paralela também está declarada como ECP. Se não estiver, clique em Atualizar no Gerenciador de Dispositivos. Pode ser necessário instalar um novo driver para o seu scanner. Muitas vezes o driver de um sistema operacional pode funcionar com versões mais novas, mas o ideal é obter o driver mais novo. Você também pode utilizar o Gerenciador de Dispositivos para verificar se existe conflito de IRQ na porta paralela. Se existir, será preciso remanejas as IRQs (alterar configuração, na guia Recursos) para desfazer o conflito. Se isto for necessário, consulte meu artigo “Instalações sem conflitos de hardware”, em www.laercio.com.br. Volta ao topo da página 45) Os travamentos de sempre Adquiri um PC na Multimídia com a seguinte configuração: Pentium III 750mhz, placa-mãe Soyo SY-7BBA 133, 128mb de Ram, placa de vídeo TNT Riva 32mb, modem de 56kb, monitor LG de 15", HD de 20mb Seagate, CD-Rom de 56x e Windows 98. Este equipamento
  26. 26. tem apresentado erros, quando ligo, desligo o micro ou acesso a internet. A mensagem é: "Este programa executou uma operação ilegal e será fechado. FSG causou uma falha de página inválida no módulo FSG.EXE em 017F.00400037". Este erro não causa nenhum problema, mas incomoda. Tenho outro problema. Meu filho ganhou um jogo antigo que se chama Chogo. Não conseguimos instalá-lo, sempre dá erro ou trava. Diante disso, gostaria de sua opinião sobre o que devo fazer. Resposta: Se o computador ainda estiver na garantia, peça que resolvam o problema. A qualidade do equipamento é boa, tem uma boa placa de CPU e uma boa placa de vídeo, mas pode existir algum problema. As mensagens de erro sempre ocorreram, mesmo com o computador novo, ou surgiram de uma hora para outra? Se sempre ocorreram, trata-se de um problema com origem na fabricação. O PC pode estar com erros de configuração no Windows ou no Setup, ou então sua memória pode estar danificada. É muito difícil dar uma solução à distância, o melhor mesmo seria a visita de um técnico. Se os problemas surgiram de uma hora para outra, é possível que existam arquivos corrompidos. A primeira coisa a ser tentada neste caso é a reinstalação do Windows sob o mesmo diretório. Se isso não resolver, partimos para a instalação do Windows a partir do zero, ou seja, com a formatação do disco rígido. O ideal é que isso seja feito por alguém que tenha experiência. Depois de instalar o Windows é preciso instalar os drivers do chipset da placa de CPU, detalhe que muitos não conhecem. Quanto ao jogo, é possível que não seja compatível com o Windows 98, já que muitos jogos antigos já não têm suporte do sistema. Tente executá-lo, não sob o Windows, mas no modo MS-DOS. Para isso clique no ícone “Prompt do MS-DOS com suporte a memórias XMS e EMS”, encontrado em C:Windows. Volta ao topo da página 46) Drivers para o chipset No gerenciador de arquivos, item Dispositivos do Sistema, no lugar de estar mencionado o chipset da placa-mãe, está definido "Ponte de CPU padrão PCI e Ponte PCI-PCI padrão PCI". Li sobre o assunto. Disseram que era só instalar um tal Windows Path que vem junto com o CD da placa-mãe. O problema é que não tenho este CD. Já procurei no site da Sis, mas não encontro referência nenhuma sobre o assunto. Resposta: Se este item não tiver uma indicação de problemas, como um ponto de exclamação ou interrogação, não precisa se preocupar. Se tiver a indicação, será mesmo preciso instalar os drivers do chipset, não é “Windows Path”. Esses drivers podem ser encontrados no site do fabricante da sua placa de CPU ou do chipset. Você precisa descobrir a marca e o modelo da placa ou do chipset para poder obter o driver correto. Quando o driver do chipset não é instalado ou quando está desatualizado, podem ocorrer problemas no gerenciamento de energia (ex: o PC não desliga corretamente, não retorna do estado de espera e outras anomalias), no gerenciamento de recursos de hardware (ex: conflitos de IRQs), no funcionamento do barramento AGP e ainda lentidão nas interfaces IDE. Os drivers são encontrados no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, mas depois de alguns meses, é melhor obter drivers atualizados. Para isso é preciso que você descubra o chipset utilizado na placa, informação encontrada nas primeiras páginas do seu manual. Volta ao topo da página 47) Mouse trava Tenho um Athlon 1.0gb, placa-mãe Asus A7V-E KT133 chipset, nada onboard, um pente de 128mb de Ram, placa de rede Encore ENL832-TX 10/100 M, mouse PS/2, zip drive externo 100mb, Windows 98, Office 2000. O computador funciona perfeitamente, não existe nenhuma item em conflito no gerenciador de dispositivos. O problema surge quando deixo o
  27. 27. computador ligado por alguns minutos sem uso. O ponteiro do mouse aparece no canto superior esquerdo do vídeo e não funciona, não obedece aos movimentos do mouse. Quando clico no mouse, é como se estivesse clicando no botão direito do mouse, aparecendo a janela de propriedades. O mouse só funciona quando reinicio o computador. Já tentei usar o mouse com saída serial na COM1 e COM2 e o problema persiste. O que pode estar acontecendo? Resposta: Este problema está relacionado com o gerenciamento de energia. Sugiro que você instale os drivers mais recentes da VIA (www.via.com.tw), o que poderá resolver os problemas. É perigoso instalar drivers para chipsets muito antigos que não são mais suportados pelos fabricantes. Tive notícias recentes de um leitor que teve problemas ao instalar drivers de um chipset SiS. Aliás, de todos os fabricantes de chipsets, a SiS é o que oferece o pior suporte. Quando um chipset é mais recente e seu fabricante está sempre lançando versões atuais, dificilmente podem ocorrer problemas. No caso particular da VIA, seus drivers aplicam-se a todos os seus chipsets e operam com todas as versões do Windows. São portanto drivers universais, e normalmente resolvem muitos problemas estranhos como o que você citou. Volta ao topo da página 48) Problemas de desligamento Estou com problemas com minha fonte ATX. Meu micro é um Pentium 3 750mhz, placa Soyo 7vba. Ele não entra em estado de espera quando pressiono o botão por menos de cinco segundos. Simplesmente desliga. E quando desligo o micro tenho que desligar o estabilizador e depois desligar no botão do gabinete (se ligo o estabilizador, ele liga o micro direto). Gostaria que me indicasse os nomes dos drivers a serem instalados para um bom funcionamento. E, quanto à qualidade da placa, qual a sua opinião? Outra coisa: o fato de o estabilizador ligar direto o micro pode trazer algum problema? Resposta: É preciso instalar os drivers do chipset da placa de CPU. São encontrados no CD-ROM que acompanha a placa, mas normalmente estão desatualizados. Você pode obter a versão mais nova no site do fabricante da placa. Outra questão é que muitas das configurações de energia do Windows (Painel de Controle / Energia) têm prioridade sobre as que são configuradas no CMOS Setup, portanto esta pode ser a causa do seu problema. Considero as placas Soyo de boa qualidade, bem acima da média do que encontramos no mercado. O problema do micro ligar sozinho quando atuamos sobre o estabilizador pode ser resolvido no CMOS Setup. Procure os itens Wake Up on LAN e Wake Up on Modem e deixe ambos desabilitados. Isso funciona com várias placas de CPU. Já avaliei uma placa similar à sua mas tive que devolvê-la ao revendedor (muitas placas eu compro, algumas são emprestadas por distribuidores e revendedores para avaliação) e não cheguei a testar esta questão do ligamento indevido junto com o estabilizador, para este modelo. Volta ao topo da página 49) PCI Multimedia Audio Device Tenho instalado o Windows 98 SE e não consigo instalar o driver PCI Multimedia Audio Device. Parece-me que é um problema do Windows. Resposta: Todos os dispositivos de áudio das placas de som modernas são indicados como “PCI Multimedia Audio Device” quando não possuem drivers instalados. Provavelmente o problema é a sua placa de som, que não teve os drivers instalados. Isto ocorre com muita
  28. 28. freqüência quando o usuário formata o disco rígido e reinstala o Windows mas não conhece as marcas e modelos das placas e dispositivos do computador, e por isso não sabe quais são os drivers. Note que reinstalar o Windows e os drivers dos dispositivos de hardware é tarefa para técnicos ou usuários mais experientes. A tarefa fica ao alcance dos usuários menos experientes quando o Windows tem drivers nativos para todos os dispositivos de hardware presentes no PC. Desta forma o usuário não precisa conhecer a fundo o hardware que está instalando. Infelizmente as versões mais antigas do Windows não têm drivers para os dispositivos de hardware mais novos, por isso é muito comum a indicação deles com um ponto de interrogação amarelo no Gerenciador de dispositivos (caracteriza ausência de drivers). Você precisa descobrir qual é a marca e o modelo desta placa de som, acessar o site do seu fabricante e obter os drivers corretos. Se seus circuitos de som forem “onboard” (embutidos na placa de CPU), você irá encontrá-los no site do fabricante da sua placa de CPU. Volta ao topo da página 50) Travamento na finalização do Windows Tenho um K6 2 500mmhz, Windows 98SE e, ultimamente, estou esse sistema está travando na mensagem "aguarde, enquanto o Windows está sendo desligado". Às vezes, ainda cai numa tela de erro fatal. O que devo fazer? Resposta: Se o problema passou a ocorrer ultimamente, é muito provável que seja causado por alguma alteração que você fez recentemente. Pode ter sido uma instalação de software ou atualização de driver. Tente se lembrar o que ocorreu antes do problema começar e experimente reverter (por exemplo, reinstalar a versão anterior de um driver ou desinstalar um software suspeito). Programas em execução em segundo plano também podem causar este problema. Use Control-Alt-Del e finalize o máximo número de programas ativos e verifique se desta forma o Windows finaliza corretamente. Se funcionar, fica comprovado que um dos programas ativos é o responsável pelo problema. Você terá então que descobrir qual deles é o responsável pelo problema. Use o programa MSCONFIG (Iniciar / Executar / MSCONFIG) para para desativar seletivamente os programas que executam em segundo plano. Muitos problemas de desligamento são resolvidos com a atualização do driver da placa de vídeo e com o driver do chipset. Se não conseguir, será preciso usar a solução dada pela maioria das assistências técnicas: reinstalar o Windows. Volta ao topo da página 51) Driver de som para Windows XP Formatei meu HD e instalei o Windows XP e fiquei sem som. Tenho o CD da placa-mãe PC 100 M747, mas quando tento instalar os drivers de som, o Windows se nega a instalar. O chipset da minha placa de áudio é Soundpro, mas não consigo atualização. Resposta: Talvez os fabricantes do chip Sound Pro não tenham disponibilizado drivers para Windows XP. Este chip é fabricado com os nomes de HT1869V+ e CMI8330. O site da C-Media, um dos fabricantes, é www.cmedia.com.tw. Lá você encontrará drivers do CMI8330, mas não para Windows XP. No site da PC Chips (www.pcchips.com) existem drivers de som para chip C-Media, para Windows XP, é possível que funcione com a sua placa. Como não tenho placa similar em meu laboratório, não pude fazer o teste. Fabricantes de chips que já saíram de linha e de chips voltados ao mercado de PCs de baixo custo (o Sound Pro enquadra-se em ambas as categorias) têm grandes chances de não produzir drivers atualizados para seus chips no Windows XP. Se você não conseguir drivers apropriados, terá que instalar uma placa de som nova. Note que o funcionamento de uma placa antiga com um sistema operacional novo era possível nas transições do Windows 95 para 98, e de 98 para ME, pois

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