O documento discute vários conceitos e abordagens do design, incluindo:
1) Design industrial refere-se ao projeto de artefatos construídos através de processos industriais.
2) Design thinking, design management, inovação orientada pelo design e outros envolvem atribuir significados às coisas e compreender a relação entre atributos de projeto e valores emocionais das pessoas.
3) A abordagem de "laddering" mapeia atributos, consequências e valores subjacentes por meio de entrevistas para identificar a experiência desej