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L’ORÈAL PARIS BRASILComo chegamos até aqui?
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RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSPensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo realAs fãs da marca...
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSPensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo realUm post pediu p...
Traduzindo osucesso social
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  1. 1. SOCIAL MEDIA INSIGHTSL’Oréal Paris | Facebook Pagemaio.2013
  2. 2. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSTudo começou em 2010!um trabalho pioneiro no segmento de belezaO PRIMEIRO FACEBOOK CASE STUDY DO BRASILO PRIMEIRO VÍDEO-CASE DOFACEBOOK PARA A AMÉRICA LATINA
  3. 3. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSL’Oréal Paris no Facebookuma história desucessoNOSSA HISTÓRIA EM NÚMEROS+6 milhões de fãsMaior página de beleza do BrasilMaior página do grupo L’Oréal no mundo5ª maior página de marca do Brasil
  4. 4. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSMAS NOSSA HISTÓRIA VAI MUITO ALÉM DOS NÚMEROSo que está por trás deles é muito mais importante!
  5. 5. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSPessoas conversam com seus amigosMarcas conversam com seus consumidoresFACEBOOK RELACIONAMENTO
  6. 6. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSCONVERSASa base de nossa estratégiaa autoridade de L’Oréal Paris para falar de beleza e setornar a conselheira das consumidorasSER A CONSULTORA DE BELEZA ONLINE+ PROXIMIDADE MAIOR ENVOLVIMENTO GERAÇÃO DE INSIGHTS FEEDBACK IMEDIATO
  7. 7. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSUma estratégia que não se resume em publicação de postsVENDASPELA PÁGINAUNIVERSO DASEMBAIXADORASACOMPANHAMENTO DASDINÂMICAS DA REDEINVESTIMENTOEM MÍDIAENVOLVIMENTO NASEXPERIÊNCIAS DA MARCALANÇAMENTOS EMPRIMEIRA MÃOFÃS ENVOLVIDAS EMTOMADAS DE DECISÃO
  8. 8. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSHoje, nossa presença alcançou novos territórios!TWITTERINSTAGRAM PINTEREST YOUTUBEGOOGLE + WINDOWS 8presença digital que reflete a essência da marca
  9. 9. L’ORÈAL PARIS BRASILComo chegamos até aqui?
  10. 10. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSPlanejamentoSM possui potencial para suprir o papel da consultoraFORÇA DO DOOR TO DOOR NO BRASIL3 marcas com as quais abrasileira mais se identificaComo nos aproveitamos disso?LEVAR O DOOR TODOOR PARA O ONLINETornar nossa página aconsultora de belezaA mulher da classe C – Hábitos de consumo, Editora Abril
  11. 11. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSTimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gentePercebemos o potencialda rede, frente ao Orkut, arede social mais popularda época.
  12. 12. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSTimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente• Tivemos mais tempo para entender a plataforma, experimentar formatos, linguagens• Pagamos menos em Ads• Nos destacamos em um ambiente sem muita concorrência
  13. 13. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSTimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita genteAproveitamos este potencial para dar ao público a chance de fazer parte do mundo L’Oréal Paris500 mil fãsEmbaixadora da página Nova categoria noPrêmio Contigo
  14. 14. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSIr além do brandingSM não serve apenas para desdobrar campanhas• entendemos que o canal poderia ser um poderoso gerador de vendas, através deparceiros de e-commerce• entendemos que o canal poderia ser um ponto de contato poderoso de relacionamento
  15. 15. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSIr além do brandingVendasCom 2 posts em 3 dias esgotamos o estoque do óleoextraordinário no parceiro de venda onlineCom 3 posts em 3 dias esgotamos o estoque online doBB cream no parceiro de venda online
  16. 16. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSIr além do brandingSACConsultoria = interações constantesMuito mais do que transmitir conteúdo de marca, a presença de L’óreal épensada para ser útil e relevante para as consumidoras
  17. 17. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSIr além do brandingSAC
  18. 18. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSPensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo realAs fãs da marca ajudaram a embaixadora damarca, Taís Araújo a escolher seu novo lookBRILHA TAÍS
  19. 19. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTSPensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo realUm post pediu para as fãs da marcavotarem numa cor e num corte decabelo para a embaixadoraA votação foi feita noscomentários do postA Taís Araújo adotou o lookescolhido pelas fãs
  20. 20. Traduzindo osucesso social
  21. 21. RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS1ª MARCA DE BELEZA A ADAPTAR SUA ESSÊNCIAAO CONTEXTO SOCIALUm trabalho queextrapola os limitesdo conteúdoPresença digitalcom canais quese complementamCanais comoferramentas parageração de insightsUma estratégiapautada pelaconversaO online comoferramenta paraconsultoria
  22. 22. OBRIGADO!

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