Gestão da Captação/Envolvimento em Faculdades e Universidades nos Estados Unidos:
1) A gestão da captação/envolvimento surgiu como uma abordagem estratégica para integrar funções como admissão, permanência e relacionamento com egressos.
2) Essa abordagem reconhece que atrair e reter alunos depende de esforços em toda a instituição, não apenas no escritório de admissão.
3) Nos EUA, as faculdades enfrentam desafios crescentes como mud
1. Gestão da Captação /
Envolvimento em
Faculdades e
Universidades
Uma perspectiva americana.
Garvel Kindrick
2. Gestão da Captação/Envolvimento
– Uma Perspectiva Americana
• Captação de Alunos e Admissão
• Permanência de Alunos e Conclusão
• Graduados e Relação com Egressos
3. Garvel Kindrick
• RuffaloCODY (2 anos)
• 2011 – Analista de Pesquisa Senior
• www.ruffalocody.com
• Cedar Rapids, Iowa
4.
5. RuffaloCODY
• Aquisições recentes
o Laboratório de Admissões, Atlanta Georgia
(Gerência de Captação/Envolvimento)
o Austen Group, Denver Colorado (Predictive
Modeling, benchmarking)
• www.austengroup.com
o Scannell & Kurz, Pittsford New York
• www.scannellkurz.com
• Oito anos reconhecida pelo Inc. 500|5000 lista de
empresas que mais crescem na América
11. Garvel Kindrick
• Georgetown College, Georgetown, KY US (26 anos)
• 1985 – Conselheiro de Admissões
• 1989 – Diretor de Admissões
• 1994 – Diretor de Planejamento de
Captação/Envolvimento e Pesquisa Institucional
• 1999 – Contato de Acreditação
• 2001 a 2011 – Vice Presidente de
Captação/Envolvimento
o Graduação, Captação, Admissão, Assistência Financeira
18. Uma rápida comparação
Kentucky
• 104,659 km2
• 40,409 milhas quad.
• 4.38 milhões
população(2012)
Minas Gerais
• 586,548 km2
• 226,460 milhas quad.
• 20.5 milhões pop (2011)
Belo Horizonte
• 331 km2
• 127.8 milhas quad.
• 2.475 milhões pop
(2010)
29. Garvel Kindrick
• 1997 – Presidente da Associação Colegiada dos
Registradores e Escritórios de Admissão do
Kentucky
• 1997 – Presidente da Associação de Pesquisa
Institucional do Kentucky
• 2012 – Membro da Diretoria do Conselho de
Liderança Juvenil do Kentucky
• 2012 – Presidente da Câmara do Comércio de
Georgetown/Município
30. Câmara do Comércio
• Eu não posso ficar longe da captação
2013 Membro do Comitê
130 novos membros desde 1º de janeiro de 2013
De 504 empresas associadas para 601 membros
127 novos membros ou 25% além do original no ano
passado
• 97 novas redes ou19% de novas redes no ano passado
•
•
•
•
• Missão: Promover o crescimento da economia de nossos
negócios, manter e aumentar a qualidade de vida de nossa
comunidade e encorajar o envolvimento para incentivar a
participação da comunidade de nossa sociedade.
32. Um pouco mais sobre mim
• Bacharel em Artes: Graduação Americana
• Biologia
• Pesquisa e Análise
• Quarta viagem ao Brasil
• Anfitrião de grupos brasileiros que visitam os Estados
Unidos
• Meu tempo livre…
33.
34.
35. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
•
•
•
•
•
•
Secretaria – final do século 19
Escritórios de Admissão – 1915
Grande Depressão – 1929 e depois
Admissões como profissão – 1937
GI Bill – 1949
Anos de expansão – 1960‟s e1970‟s
Stan Henderson - The
College Admissions’
Officers Guide, an
AACRAO publication
37. Organização típica de
uma Faculdade
Conselho de
Curadores
Presidente
Diretor
Acadêmico
Captação/Env
olvimento
Diretor
Financeiro
Permanênci
a/Sucesso
Acadêmico
Admissão
Escritório
Comercial
Registro
Acadêmico
Auxílio
Financeiro
Avanço
Institucional
Vida do
Estudante
Vida na
Residência/H
abitação
Vida
Religiosa
Conselho
Geral
40. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• Jack Maguire e Frank Campanella
o Boston College 1974
• “admissões não poderiam enfrentar os desafios
olhando para os campi” – Campanella
• “Gerenciando matrículas (envolvimento) foi uma
forma de gerir os negócios do ensino superior”
(Maguire e Scannel 1999)
Stan Henderson
41. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• Maguire:
“Simplesmente afirmou, Gerenciar
matrícula (envolvimento) é um processo que
coloca funções distintas juntas relacionadas com
captação, financiamento, acompanhamento,
retenção, substituição de estudantes quando se
movem em várias direções, dentro e fora da
universidade.”
Stan Henderson
42. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• (Hossler) viu que a área de gerenciamento de
matrícula (envolvimento) precisaria de “exercer
forte
influência
sobre
o
aconselhamento
acadêmico e profissional, programas de assistência
acadêmica,
de
pesquisa
institucional, orientação, programas de retenção e
serviços aos estudantes.”
Stan Henderson
43. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• “…não é simplesmente um processo administrativo.
Gerenciamento de Matrícula (envolvimento)
envolve todo o campus.” (Hossler 1986)
Stan Henderson
44. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• Micheal Dolence -- “um processo abrangente feito
para ajudar a instituição a atingir e manter um
ideal em captação, retenção, e taxas de
graduação dos alunos, onde „ideal‟ é definido
dentro do contexto acadêmico da instituição.
Como tal, a SEM é um processo institucional que
abrange praticamente todos os aspectos das
funções de uma instituição e cultura. "
Stan Henderson
45. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• Funções da Gestão da Captação
Pesquisa de Mercado
Pesquisa Institucional
Marketing
Propaganda
Captação
Admissão
Captação da população especial
Ajuda financeira
Orientação
Programas de pré-matrícula
Programas de retenção
Registro
Serviços de teste
Assessoria
Serviços de Suporte Acadêmico
Habitação
Vida do estudante
Serviços de Carreira
Relacionamento com Egressos
Programas para os pais
Serviços para estudantes
internacionais
Relações da Universidade
46. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
• Trazer (captar) uma turma requer quatro coisas:
Captação
Auxílio Financeiro
Marca Convincente
Programas que os estudantes querem e que o
concorrente não tem
• Quantos destes controla a Admissão?
•
•
•
•
Bob Sevier - Stamats
47. Gestão da Captação/Envolvimento
nos Estados Unidos
Dolence – Roteiro para as Unidades do Campus (1993)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Estabilize as matrículas
Ligue os programas acadêmicos ao SEM
Estabilize as finanças
Otimize recursos
Melhore os serviços
Melhore a qualidade
Melhore o acesso à informação
Reduza a vulnerabilidade às forças do ambiente
Stan Henderson
Avalie estratégias e táticas
48. Modelos de EM no
Campus
Modelo
Grau de
Reestruturação
Necessário
Autoridade
Comitê
Baixo
Influência
Coordenador
Algum
Networks
Matriz
Moderado
Cooperação
Divisão
Alto
Direção
49. Onde a Captação aparece?
Quatro-anos
pública
Quatro-anos privada
Presidente
30.5%
74.5%
Assuntos Acadêmicos
39.0%
10.9%
Assuntos Estudantis
28.0%
8.0%
Administrativo/Escritório Comercial
0.0%
1.5%
Outro
2.4%
5.1%
Chefe de Escritório de Captação reporta a…
Noel-Levitz 2013
52. Faculdades e
Universidades Americanas
• 4,495 Instituições que concedem grau (Title IV
Funds)
o 1,721 Dois anos
o 2,774 Quatro anos
•
•
•
•
2,247 não concedem grau
20.3 Milhões no Ensino Superior
5.7% da população Americana
14.6 milhões de estudantes integrais
53. Faculdades e
Universidades no Kentucky
• 8 Instituições Públicas (100,000+ graduação, 26,000 pósgraduação)
• 16 Community Colleges de dois anos (107,000
graduação)
• 20 Faculdades independentes (28,282 graduação, 6,122
pós-graduação)
• Total de Matrículas 234,926 graduação, 31,796 pósgraduação
• 21 Instituições especializadas
• 115 a distância e fora do Estado com polo no KY
• 200 Escolas de Ensino Médio
62. 2013 Percepções
•
•
•
•
•
•
•
Canais de comunicação
Pesquisa da sua Faculdade
O que estudantes leem e respondem … ou não!
Uso do Telefone Celular para pesquisar Faculdades
Comportamentos de inscrição
Dificuldade de financiamento
Envolvimento dos parentes na pesquisa de
Faculdades
98. A Tempestade Perfeita
(nos Estados Unidos)
Bob Sevier, Stamats
• Uma confluência de três
tempestades:
o Mudanças Demográficas
o Aumento de custo para atender
o Aumento da competição por
estudantes e doação de dólares
(Change in Parental Generation – Brian Niles)
102. Mudanças demográficas
• EU crescimento da população por etnia
• 1997 – 28% minoria, 2015 – 36% minoria
• As minorias crescerão aproximadamente 50% da
população até 2050
104. Média de encargos publicados para alunos de graduação de tempo integral por
setor, 2012-13
(Enrollment-Weighted)
Tuition and Fees
$
Change
Sector
2012-13
2011-12
Public TwoYear In-State
$3,131
$2,959
$172
Public FourYear In-State
$8,655
$8,256
Public FourYear Out-of- $21,706 $20,823
State
Room and Board
%
Change
$
Change
Total Charges
%
Change
5.8%
$7,419
$7,332
$87
1.2% $10,550 $10,291
$259
2.5%
$399
4.8%
$9,205
$8,880
$325
3.7% $17,860 $17,136
$724
4.2%
$883
4.2%
$9,205
$8,880
$325
3.7% $30,911 $29,703 $1,208
4.1%
4.2% $10,462 $10,088
$374
3.7% $39,518 $37,971 $1,547
4.1%
$29,056 $27,883
$1,173
For-Profit
$15,172 $14,737
$435
3.0%
—
—
—
—
—
2011-12
%
Change
2011-12
Private
Nonprofit
Four-Year
2012-13
$
Change
2012-13
—
—
—Sample too small to provide meaning information.
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Table 1A.
—
105. Média Estimada de Orçamento de alunos de graduação de
tempo integral 2012-13 (Enrollment-Weighted)
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 1.
106. Distribuição dos alunos de graduação em tempo integral por
mensalidades e taxas 2012-13
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 2.
107. Ajuste de inflação publicada para mensalidades e taxas relativa
a 1982-83, 1982-83 a 2012-13 (1982-83 = 100)
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 5.
108. Mensalidades e taxas publicadas, Taxas de Mensalidades de Net, moradia
e alimentação em 2012 Dólares, alunos de graduação em tempo integral
em instituições de quatro anos privadas sem fins lucrativos, 1992-93,
1997-98, 2002-03, 2007-08, e 2012-13 (Estimativa)
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 10.
109. Mudança percentual na inflação ajustada pela renda média familiar 1981–
1991, 1991–2001, e 2001–2011
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 18A.
110. Media do Rendimento Familiar segundo características selecionadas, 2011
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 18B.
111. Distribuição dos alunos em instituições públicas pelo Estado de Presença e
Nível de inscrição, outono 1990 até outono 2010, anos selecionados
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 19.
112. Distribuição dos alunos em instituições privadas pelo Estado de Presença
e Nível de inscrição, outono 1990 até outono 2010, anos selecionados
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 19.
113. Distribuição de graus concedidos por tipo de grau e Sector, 1999-2000,
2004-05, e 2009-10
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 20.
117. Previsão de George Dehne
• Em um futuro próximo, as faculdades nos Estados
Unidos vão cair em uma das cinco categorias:
o
o
o
o
o
Alto prestígio e alta doação
Pequenas faculdades especiais/distintivas
Adaptativa
Híbrida entre adaptativa e especial/distintiva
Fechada
118. Captação/Envolvimento
nos EU
Há seis mercados crescentes no ensino superior:
•
•
•
•
•
•
Alunos de cor
Estudantes adultos, aumento dos idosos
Alunos viajantes
Estudantes de meio período
Mulheres (de quase todas as idades)
Estudantes internacionais
Bob Sevier – Stamats
Communications
119. Captação/Envolvimento
nos EU
• O mercado por estudantes de tempo integral e
residentes está caindo e vai continuar caindo por
pelo menos uma geração.
•
Outros fatores:
o Aumento dos públicos
o Globalização em educação superior
o Educação a distância
• Massive Open Online Campus (MOOC‟s)
Bob Sevier – Stamats
Communications
120. Populações para captação
• Calouros iniciantes tempo integral (nosso
foco)
• Transferidos
• Adultos ou não tradicionais (nova maioria)
• Estudantes tempo parcial
• Estudantes EAD
• ????????
121. Ensino Médio nos EU e
Calendário das Faculdades
• Escola começa em Agosto
o Captadores da temporada de viagem
• Recesso de Natal – Meio de dezembro ao meio de
janeiro (prazo final para inscrição)
• Recesso de Primavera – Uma semana em
março/abril
• Escola termina
o Universitários – Meio de maio
o Ensino Médio – Meio de maio a meio de junho
122. Linha do tempo de
Admissão/Captação
• Marketing e marca – 16 anos
o Uma palavra rápida
(características, benefícios, resultados, distinções, convenc
imento)
• Captação Direta – 18, 24 ou 36 meses
o Normalmente iniciantes/as vezes segundanistas
• Processo de Admissão – 12 meses
o Normalmente começa em Agosto o último ano
o Maioria dos prazos Dezembro 1 a janeiro 15
123. Ensino Médio nos EU
• 12 anos de escola – últimos 4 anos – Ensino Médio:
o
o
o
o
9th ano – Calouro
10th ano – Secundarista
11th ano – Júnior
12th ano – Sênior
• Medidas de desempenho na faculdade
o Média de pontos no histórico
o Uso dos testes padronizados que são o ACT e o SAT
124. Requisitos Universitários
• Registro do Ensino Médio
o Transcrição das aulas tomadas
o Grade Point Average (GPA)
o As escalas são diferentes
• Testes padronizados
o ACT – American College Test (~4 horas)
• Notas de 0 a 36 (sub-pontuações:
Inglês, Matemática, Leitura, Ciências)
• Redação
o SAT – Scholastic Aptitude Test (~4 horas)
• Notas de 0 a 1600 (oral e matemática apenas)
• Notas de 0 a 2400 (oral, matemática e redação)
• Ensaio, Recomendação, etc.
125. GPA
• Escola de Ensino Médio
• Escala de 10 pontos: A=90 a 100, B=80 a 89, C=70 a
79, D=60 a 69, F (fracasso)=59 ou abaixo
• Outras escalas: A=95 a 100, B=85 a 94, C=75 a
84, D=65 a 74, F (fracasso)=64 ou abaixo
• Outra escala: A=92 a 100, etc.
• Faculdades:
• Escala de 4 pontos: A=4.0, B=3.0, C=2.0, D=1.0, F=0
128. Último ano no ensino médio
• Escola começa no meio de agosto
• Agosto a dezembro
o
o
o
o
o
Faz ACT ou SAT (Pode ser feito no ano anterior também)
Visita potenciais faculdades
Corresponde e se comunica com potenciais faculdades
Seleção estreita
Se inscreve para faculdades de interesse
• Janeiro a abril
o
o
o
o
o
Se inscreve (se ainda não se inscreveu)
Processo de auxílio financeiro (detalhes para fazer)
1º de Maio – Data comum de retorno dos candidatos
1º de Junho – Graduados no ensino médio
Orientações de verão das Faculdades
135. Taxas do Funil das
Faculdades
• 10% dos prospectados
inscritos + outros 10%
• 15.6% inscritos se tornam
candidatos
• 75% dos candidatos
completam a inscrição
• 85.7% dos que
completam a inscrição
são aceitos
• 27.8% dos aceitos fazem
depósito
• 84.0% dos que fazem
depósito matriculam
136. Maneiras de mudar o funil
Aumento
Funnel Stage
Pretendentes
CR%
Inscritos
AR%
Admitidos
YR%
Matriculados
Diferença
Atual
10,653
7.8%
831
59.2%
492
54.6%
269
CR%
10,653
10.0%
1065
59.2%
631
54.6%
344
AR%
10,653
7.8%
831
67.0%
557
54.6%
304
INQ#
15,000
7.8%
1170
59.2%
693
54.6%
378
Todos
15,000
10.0%
1500
67.0%
1005
54.6%
549
76
28.2%
35
13.2%
110
40.8%
280
104.3%
CR% - Taxa de conversão de pretendentes
AR% - Taxa de Inscritos
YR% - Taxa de Admitidos
137. Captação e Admissão
Influência
Vai desistir não
importa o que
você faça
Vai matricular
não importa o
que você faça
Esta é uma área em que os
estudantes podem ser
influenciados
.
138. Pesquisa pela lista de
provedores
•
•
•
•
•
•
ACT
SAT/College Board
NRCCUA
CBSS
Google, Internet
Outros
• Fazer a seleção de estudantes que encontrou seu
…
139. Prospectados/busca
• 90,000 lista de nomes, banco de dados (ACT,
College Board)
• Maioria tem e-mail
• Uma série de 12 E-mails por 12 semanas (3 meses)
• Ciclo 1 Novembro a Dezembro
• Ciclo 2 Fevereiro a Abril
• Maioria do ensino médio (algum segundanista)
140. Prospectados/busca
• Todos os prospectados tem um questionário
estatístico aplicados a eles para prever o potencial
de inscrição
• Duas semanas depois do primeiro e-mail para os
prospectados há um mailing para os 30,000 com
maior probabilidade
• Uma semana depois são feitos telefonemas para os
6,000 prováveis que não responderam
• 9,000 dos 18,000 inscrevem
• 21% dos matriculados
141. Prospectados/busca
• Novas estratégias para os não
respondentes
o Segmentar os mais prováveis que abriram o email mas não responderam
o Colocar os mais prováveis diretamente no plano
de comunicação para inscrição
o Não respondentes representaram 10% das
classes deste ano
143. Prática de busca
Volume de nomes comprados
4-anos pública
4-anos privada
Média de volume de nomes comprados
52,500
60,000
25th porcentagem
20,000
30,000
75th porcentagem
110,000
100,000
Noel-Levitz 2013
144. Preferências do primeiro
contato
Métodos preferidos de fazer o primeiro contato com os
nomes comprados
70%
60%
66%
54%
50%
44%
44%
40%
32%
30%
Four-year public
Four-year private
21%
20%
Noel-Levitz 2013
10%
0%
E-mail Message
E-mail Message with link to
personalized URL
Self-mailer brochure
145. O QUE VOCÊ PRECISA
SABER SOBRE ESS
F12 CONSOLIDATED CONVERSION ANALYSIS
146. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
2012 INQUIRIES
FS ESS CLIENTS
43% dos pretendentes foram gerados por ESS
SEARCH
43%
OTHER
SOURCES
57%
2012 Inquiries
NONRESPONDERS
14%
RESPONDERS
29%
29% Respondentes, 14% não
respondentes
OTHER
SOURCES
57%
147. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
41 % de matriculados foram gerados por
serviços avançados de pesquisa entre
respondentes e não respondentes
2012 DEPOSITS
FS ESS CLIENTS
SEARCH
41%
2012 Deposits
OTHER
SOURCES
59%
14% Respondentes e
27% Não respondentes
NONRESPONDERS
27%
RESPONDERS
14%
OTHER
SOURCES
59%
148. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
2012 Final Conversion Rates
INQ TO APP
OTHER SOURCES
11.89%
SEARCH
10.80%
TOTAL
11.42%
APP COMP
80.89%
86.53%
83.18%
ADMIT RATE
84.81%
93.69%
88.56%
E YIELD
31.42%
26.59%
29.26%
INQ TO DEP
2.56%
2.33%
2.46%
149. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
OTHER SOURCES
NON-RESPONDERS
ESEARCH
DIRECT MAIL
TELESEARCH
INQ TO APP
11.89%
21.52%
6.16%
7.19%
4.43%
APP COMP
80.89%
86.36%
86.78%
82.44%
88.64%
ADMIT RATE
84.81%
93.59%
93.62%
89.21%
96.02%
E YIELD
31.42%
26.86%
26.94%
24.63%
24.95%
INQ TO DEP
2.56%
4.67%
1.35%
1.30%
0.94%
150. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
F12 FS ESS Clients: Searched by Class
Senior
5%
Junior
80%
Sophomore
15%
151. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
ESEARCH
DIRECT MAIL
TELESEARCH
Searched by
Channel
1,529,696
993,022
234,879
Total
Searched
1,793,852
1,793,852
1,793,852
% of Total
Searched
85.27%
55.36%
13.09%
152. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
RESPONSE RATE BY NUMBER OF CHANNELS USED
28.04%
SEARCH TO INQUIRY RATE
BY NUMBER OF CHANNELS USED
(*Includes Inquiries from Search Non-Responders)
34.12%
8.34%
4.66%
THREE CHANNELS
TWO CHANNELS
ONE CHANNEL
12.31%
8.02%
THREE CHANNELS
TWO CHANNELS
ONE CHANNEL
153. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
RESPONSES BY CHANNEL SEARCHED
Only Dmail
1.34%
Only Esearch
30.36%
Only Tele
0.22%
Esearch, Dmail,
& Tele
27.19%
Dmail & Tele
3.34%
Esearch & Tele
9.52%
Esearch & Dmail
28.03%
154. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
RESP. DEPOSITS BY CHANNEL
SEARCHED
Only Dmail
Only Tele
1.08%
0.06%
Only Esearch
33.79%
Esearch, Dmail,
& Tele
27.73%
NON-RESP. DEPOSITS BY CHANNEL
SEARCHED
Only Dmail
15.61%
Dmail & Tele
2.58%
Esearch & Tele
5.46%
Esearch & Dmail
29.29%
Only Tele
0.14%
Esearch, Dmail,
& Tele
11.58%
Esearch & Dmail
22.44%
Only Esearch
42.94%
Esearch & Tele
3.82%
Dmail & Tele
3.47%
155. RC Consolidado ESS
Dados ‘12
Inquiry to Application Conversion Rate
Search vs. Non-Self Initiated Sources
10.59%
10.80%
8.99%
Inquiry to Deposit Conversion Rate
Search vs. Non-Self Initiated Sources
1.67%
2.25%
ADVERTISING
TRAVEL
WEB/ELECT.
SEARCH
2.33%
1.68%
0.29%
ADVERTISING
TRAVEL
WEB/ELECT.
SEARCH
157. ESS Mapas de calor
• O que é um mapa de calor?
• É uma representação de dados geográficos onde
onde os valores contidos na matriz são
representados por cores.
• As cores correspondem ao nível de medição. É útil
para encontrar altos e baixos e as vezes padrões.
164. "FIRST SOURCE APP" APPLICATIONS
ZIP
MARKET
RANK
1
2
3
A
11.55%
9.98%
5.15%
B
7.93%
4.14%
3.10%
C
7.26%
4.16%
3.25%
D
5.59%
3.40%
2.41%
E
5.96%
2.56%
1.68%
4
8.18%
4.23%
3.60%
3.06%
2.82%
"FIRST SOURCE APPS" DEPOSITS
ZIP
MARKET
RANK
1
2
3
A
15.91%
8.93%
4.77%
B
9.53%
4.43%
3.36%
C
8.59%
3.89%
2.75%
D
6.04%
2.48%
1.41%
E
5.44%
2.01%
1.34%
4
8.66%
3.96%
2.82%
2.21%
1.48%
165. Inscritos/Estudo de Caso
18,000 Inscritos
9,000 através de resposta da pesquisa
9,000 através de viagens e outras atividades
Segundanistas que receberam cartões com
convites para dia de visita
• Juniors que receberam portfólio e convite para dia
de visita
• Seniors – inscrição, dia de visita, etc. mailings
•
•
•
•
166. Como os estudantes se
informam sobre as escolas?
•
•
•
•
•
•
•
•
Informações recebidas por mail (89%)
Pais, família, amigos (80%)
Mensagens de e-mail (79%)
Professores de ensino médio e conselheiros (77%)
web site das escolas (75%)
Pesquisa Online (google, etc.) 65%
Recursos impressos/escritório dos conselheiros (62%)
Feira universitária (61%)
167. Fatores mais importantes
Programas - disponibilidade
Programas - qualidade
Atmosfera
Custo
Localização
Reputação acadêmica
Tamanho - pequeno
Relação aluno/docente
Esporte
Auxílio financeiro
Tamanho - médio
Proximidade – perto de casa
Afiliação religiosa
Atividades extra curriculares
Colocação na carreira
14.3%
14.2%
12.1%
10.3%
9.1%
7.4%
4.9%
4.8%
4.7%
4.4%
3.1%
3.1%
1.3%
1.2%
1.1%
RuffaloCODY
Consolidated Data ‘12
168. Inscrições - Foco
• Respondendo a perguntas específicas
o Acadêmico/Majors
o Custo e Auxílio Financeiro
• Fazendo eles visitarem o campus (Novo grande
foco)
• Fazendo eles preencherem e completarem a
inscrição
• Fazendo eles preencherem o formulário de auxílio
financeiro (depois de Janeiro 1st)
170. Novo Foco na Visita ao
Campus
• Foco no espaço – a construção é parte da
mensagem
• Marcas
• Histórias
• Autenticidade
• Atraente
• Memorável
• Experiência
• Integração dos quatro E‟s/Experiências
Entretenimento / Educação / Estética / Fuga
• Tour vs. Experiência
TargetX
171. Sua visita é uma experiência?
Ou apenas um Tour?
Tour
”Um tamanho se ajusta a tudol"
Cheio de estatística
Olhar edifícios
Tenta ser tudo para todas as pessoas
Mostra ”apenas o Campus"
Se contenta com um campus confuso
Uma longa caminhada
Indistinguíveis dos outros
Envolve apenas admissão
vs
Experiência
Customisado e pessoal
Conta histórias
Convida-os a participar no interior dos
edificios
Ligação com os melhores alunos
Mostra onde os alunos realmente gastam
seu tempo
Prioriza a estética
Uma caminhada memorável
Única e distintiva
Envolve todo o Campus
TargetX
172. Visita ao Campus
Tendências e Dicas
• O Centro de Visita precisa acomodar um número
crescente de visitas
• Admissão precisa de mais suporte
• Passeios a pé estão crescendo
• Os alunos estão esperando até que eles são aceitos
para visitar o Campus e o foco mudou para Eventos
produtivos
• A visita começa antes das famílias chegarem
• As famílias vão usar dispositivo GPS para encontrá-lo
• Famílias estão sofrendo com excesso de informação
• É tudo sobre visual
TargetX
173. Visita ao Campus
Tendências e Dicas
Famílias estão se tornando mais rudes e exigentes.
Resultados são mais importantes que tudo
Famílias Multi-gerações estão visitando (avós)
Os guias de visitas precisam ser tratados como
paraprofissionais (Cartões de Visita)
• Os estudantes estão escolhendo uma
Escola e um local/cidade
• Abrace o autêntico
• Abrace o que é importante (parede
de pedra)
•
•
•
•
TargetX
174. RuffaloCODY:
RCQ and ESP
• Como você se comunica de forma eficaz com
10,000 indivíduos? Você não pode!
• RCQ: RuffaloCODY Qualificação
o
o
o
o
o
Programas
Fatores mais importantes
Dificuldade financeira
Visita ao Campus
PLUS
• ESP: Enrollment Strategy Profiler
o RCQ com modelo previsível
175. Inscrições - Qualificação
High Probability
Historical Analysis
Low Probability
High Interest
Current Interest
High Profile Students
Low Interest
No Interest
No Contact
Low Profile Students
176. Quadrantes de Qualificação
A
B
C
D
PREDICTIVE MODELING
E
F
G
H
1
BREAD &
BUTTER
INTEREST LEVEL
2
3
4
5
ASPIRERS
SETTLERS
LOOKERS
SETTLERS
NOT INTERESTED
Not Interested
Incompletes
HISTORIC
Other Completes
RuffaloCODY
Quads:
Bread & Butter
Aspirers
Settlers
Lookers
Historic
Not Interested
LOOKERS
I
J
178. Práticas mais efetivas de
captação
Práticas mais efetivas
4 – anos Pública
4 – anos Privada
Eventos ‚open house‛ no Campus
Eventos ‚open house‛ no Campus
Dias de visitas no Campus por
estudantes do ensino médio
Dias de visitas no Campus por
estudantes do ensino médio
Incentivo aos prováveis estudantes a
se inscrever no site de admissões
Incentivo aos prováveis estudantes a
se inscrever para admissão no site
Visitas de fim de semana para alunos
de ensino médio
Incentivo a prováveis alunos para
agendar uma visita ao campus no site
de admissões
Incentivo a prováveis alunos para
agendar uma visita ao campus no site
de admissões
Usar alunos matriculados em
captação/marketing
179.
180.
181.
182. Práticas mais efetivas de captação
Práticas mais efetivas
4 – anos Pública
4 – anos Privada
Articulação de acordos com
Community college
Visita de fim de semana para alunos
de ensino médio
Eventos de Visita ao Campus
preparadas pelos conselheiros da
escola
Contactos de rotina da equipe do
escritório de admissões para avaliar as
reações dos alunos à concessão de
auxílios financeiros
Usar alunos matriculados para
captação/marketing
Eventos de Visita ao Campus
preparadas pelos conselheiros da
escola
Viagens pagas ao campos para
prováveis alunos (Air-Asbury)
Programa de Telecounseling para
coordenar, programação regular de
fluxo de telefonemas em um volume
alto
Reuniões de grupos de for a do
Campus para prováveis alunos/pais
Visitas às escolas de ensino médio por
representantes de admissão para
mercados primários
183. Práticas de Captação
Práticas menos efetivas
4 – anos Pública
4 – anos Privada
Perguntar a alunos/egressos por
referências/indicação de inscritos
Correspondência para moradores da
região
Feiras Universitárias online
Feiras Universitárias online
Billboard, ônibus, ou outra
propaganda externa
Captação por empresas/indústrias
Propaganda de rádio
Perguntar a alunos/egressos por
referências/indicação de inscritos
Captação cooperativa ou baseada em
consórcio
Simulador de preço online
184. Práticas de Captação
Cinco melhores modelos de comunicação
4 – anos Pública
4 – anos Privada
Página de captação no site
Comunicação por e-mail
Publicações em geral (viewbook,
search piece, etc.)
Ligações telefônicas
Web site optimized for mobile
browsers
Página de captação no site
Comunicação por e-mail
Publicações em geral (viewbook,
search piece, etc.)
Ligações telefônicas
Web site otimizado para
navegadores móveis
185. Práticas de Captação
Cinco melhores práticas internas
4 – anos Pública
4 – anos Privada
Solução de CRM para o gerenciamento e
monitoramento de comunicação de
captação ...
Pesquisa terceirizada ou campanhas
eletrônicas para pesquisa estudantil
Rastreamento do funil de captação para
monitorar e prever as taxas incrementais
dos alunos em direção a matrícula
Solução de CRM para o gerenciamento e
monitoramento de comunicação de
captação ...
Modelo estatístico para prever a
Rastreamento do funil de captação para
probabilidade de matricula do estudante monitorar e prever as taxas incrementais
admitido
dos alunos em direção a matrícula
Uso de uma abordagem analítica
estatística para determinar a concessão
de auxílios financeiros
Uso de uma abordagem analítica
estatística para determinar a concessão
de auxílios financeiros
Sistema de gerenciamento de conteúdo
(CRM) para atualizar ou editar o
conteúdo do site
Pesquisa terceirizada ou campanhas
eletrônicas para gerar inscrições
193. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
2012 Campus Visit Question
Inquiries & Deposits
Already visited campus
Interested in visiting
Needs more information
Undecided
Not interested in visiting
Inquiries
Deposits
194. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
2012
Financing Difficulty Survey Question
Quite difficult
24%
Not difficult
15%
Somewhat
difficult
61%
195. O QUE VOCÊ PRECISA
SABER SOBRE ESP
F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
196. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
BR
AS
SS
HC
LS
NI
Not Sent to RC
Inq to App Completion Rate Admit Rate
28.86%
90.36%
92.74%
23.59%
84.89%
85.71%
10.93%
90.40%
92.55%
8.89%
84.79%
90.04%
3.37%
79.59%
85.00%
1.98%
82.14%
91.36%
8.32%
80.10%
85.37%
Yield Inq to Dep
35.99%
8.70%
31.41%
5.39%
26.38%
2.41%
31.73%
2.15%
20.87%
0.48%
21.30%
0.32%
28.80%
1.64%
197. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
Inq to App Completion Rate Admit Rate Yield Inq to Dep
HIGH PROFILE 16.86%
88.38%
91.33%
33.70%
4.58%
LOW PROFILE 2.74%
80.43%
87.15%
21.02%
0.40%
Not Sent to RC 8.32%
80.10%
85.37%
28.80%
1.64%
198. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
2012 Inquiries by ESP Profile
HIGH
PROFILE
29%
2012 Deposits by ESP Profile
LOW
PROFILE
71%
LOW
PROFILE
18%
HIGH
PROFILE
82%
199. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
2012 Inquiry to Application Conversion Rate
by ESP Profile
16.86%
HIGH PROFILE
2012 Inquiry to Deposit Conversion Rate
by ESP Profile
LOW PROFILE
2.74%
HIGH PROFILE
LOW PROFILE
4.58%
0.40%
201. Volume de contatos por escrito para todos os setores
por fase de inscrição
12
10
10
10
10
8
8
6
6
Four-year public
Four-year private
4
3
2
0
Prior to inquiring
After inquiring and before
applying
After being admitted
Noel-Levitz 2013
203. O QUE VOCÊ PRECISA
SABER SOBRE TAG
F12 ANÁLISE DE CONVERSÃO CONSOLIDADA
204. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
TAG SEARCH
TAG INQUIRY (FULL SERVICE)
TAG INQUIRY (1 CHANNEL)
TAG TOTAL
INQ TO
APP
18.44%
9.63%
9.55%
11.04%
APP
COMPL
78.41%
87.91%
81.06%
83.97%
ADMIT
RATE
92.25%
87.11%
88.84%
88.74%
YIELD
30.33%
25.31%
30.65%
27.66%
INQ TO
DEP
4.05%
1.87%
2.11%
2.27%
205. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
RESP
RATE
SENIOR SEARCH 20.79%
SEARCH NR 3.64%
TOTAL TAG SEARCH 7.94%
INQ TO
APP
5.53%
43.07%
18.44%
APP
COMPL
84.09%
77.02%
78.41%
ADMIT
RATE
93.95%
91.80%
92.25%
YIELD
23.42%
32.22%
30.33%
INQ TO
DEP
1.02%
9.81%
4.05%
206. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
Applications
Inquiries
NON TAG
INQUIRY
34%
TAG SENIOR
SEARCH TAG SEARCH
7%
NONRESPONDERS
4%
NON TAG
INQUIRY
30%
TAG INQUIRY
(FULL
SERVICE)
40%
TAG SENIOR
SEARCH
4%
TAG SEARCH
NONRESPONDERS
15%
TAG INQUIRY
(EMAIL ONLY)
15%
Deposits
NON TAG
INQUIRY
31%
TAG SENIOR
SEARCH
3%
TAG SEARCH
NONRESPONDERS
17%
TAG INQUIRY
(FULL
SERVICE)
34%
TAG INQUIRY
(EMAIL ONLY)
15%
TAG INQUIRY
(FULL
SERVICE)
37%
TAG INQUIRY
(EMAIL ONLY)
14%
207. RC Consolidado RCQ
Dados ‘12
APPLICATIONS
INQUIRIES
ALREADY
APPLIED
1.16%
OTHER COMPS
& INCOMPS
42%
PLANNING TO
APPLY
12%
OTHER COMPS
& INCOMPS
31%
UNSURE OF
APPLYING
PLANS TO
11%
TRANSFER
0.48%
NOT
INTERESTED
4% UNSURE OF
APPLYING
6%
NOT
INTERESTED
33%
DEPOSITS
OTHER COMPS
& INCOMPS
32%
NOT
INTERESTED
2%
UNSURE OF
APPLYING
4%
ALREADY
APPLIED
14%
PLANNING TO
APPLY
48%
ALREADY
APPLIED
11%
PLANNING TO
APPLY
48%
208. RC Consolidado RCQ Dados ‘12
Inquiry to Application Conversion Rate
TAG Inquiry Records -Number of Channels Used
Application Completion Rate
TAG Inquiry Records -Number of Channels Used
87.91%
9.63%
87.30%
8.73%
7.64%
84.79%
THREE CHANNELS
TWO CHANNELS
ONE CHANNEL
THREE CHANNELS
TWO CHANNELS
Inquiry to Deposit Conversion Rate
TAG Inquiry Records -Number of Channels Used
25.31%
22.96%
15.85%
THREE CHANNELS
TWO CHANNELS
ONE CHANNEL
ONE CHANNEL
209. O Aumento da Inscrição
• 81% de 2800 inscrições submetidas on-line
• 1000 tem inscrição como primeira fonte (36%)
o
o
o
o
o
o
o
Amigos (19%)
Outros (13%)
Feira de colégio (9%)
Admissões (8%)
Treinador da Faculdade(8%)
Internet (6%)
Família (5%)
216. Percentagem de alunos do primeiro ano pela primeira vez nas instituições que
concedem grau nos EUA que eram do estado onde se inscreveram
SOURCE: The College Board, Trends in College Pricing 2012, Figure 24A.
217. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled
at Various College Types by College Type Preference and ACT Composite
Score, 2012
218. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Attending
College Out-of-State by ACT Composite Score, 2012
219. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled
In State and Out of State by State Preference and ACT Composite, 2012
220. Median Distance to College Among College-Enrolled ACT-Tested High School
Graduates by ACT Composite Score, 2012
221. Percent of College-Enrolled ACT-Tested High School Graduates Who Enrolled
In Colleges at Various Distances by Preferred Distance and ACT Composite
Score, 2012
223. Informação dos concorrentes
Cross
Applicants*
University of Ky
Transylvania U
Western Kentucky U
U of Louisville
Eastern Kentucky U
Morehead State U
Centre C
Bellarmine U
Northern Kentucky U
Campbellsville U
Asbury C
Hanover C
% of Cancels
that attended…*
% of previous year Cancels
that attended…**
33%
21%
18%
17%
16%
14%
14%
12%
8%
7%
6%
6%
12%
9%
7%
5%
7%
6%
3%
4%
2%
14%
6%
6%
7%
7%
5%
3%
4%
3%
3%
2%
1%
3%
1%
* Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts)
** Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts)
224. Informação dos concorrentes
Cross
Applicants*
University of Ky
33%
Transylvania U
21%
Western Kentucky U 18%
U of Louisville
17%
Eastern Kentucky U 16%
Morehead State U 14%
Centre C
14%
Bellarmine U
12%
Northern Kentucky U 8%
Campbellsville U
7%
Asbury C
6%
Hanover C
6%
% of Cancels
that attended…*
% of previous year Cancels
that attended…**
12%
9%
7%
5%
7%
6%
3%
4%
2%
14%
6%
6%
7%
7%
5%
3%
4%
3%
3%
2%
1%
3%
1%
*Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts)
**Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts)
42% go to 6 Public Institutions
225. Informação dos concorrentes
Cross
Applicants*
University of Ky
Transylvania U
Western Kentucky U
U of Louisville
Eastern Kentucky U
Morehead State U
Centre C
Bellarmine U
Northern Kentucky U
Campbellsville U
Asbury C
Hanover C
% of Cancels
that attended…*
% of previous year Cancels
that attended…**
33%
21%
18%
17%
16%
14%
14%
12%
8%
7%
6%
6%
12%
9%
7%
5%
7%
6%
3%
4%
2%
14%
6%
6%
7%
7%
5%
3%
4%
3%
3%
2%
1%
3%
1%
*Admitted Student Questionnaire (1154 admits/775 cancel accepts)
**Data from National Student Clearinghouse (728 cancel accepts)
20% go to 6 Ky Private Institutions / 38% go all other places
226. Visão geral de
matrículas conectadas
com as finanças da
faculdade
Orçamento, Receita Líquida e ajuda financeira
227. Custo médio para captar um
único aluno de graduação, 2011
Quatro-anos Pública
Quatro-anos Privada
Dois-anos Pública
25th percentile
$342
$1,364
Median
75th percentile
$457
$642
$2,185
$3,172
$108
Quatro-anos Pública
Smallest third in enrollment size
Middle third in enrollment size
Largest third in enrollment size
$406
$306
$347
$552
$521
$402
$79
$771
$542
Quatro-anos Privada
Smallest third in enrollment size
Middle third in enrollment size
Largest third in enrollment size
$1,761
$1,368
$1,234
$2,351
$2,304
$1,781
$3,519
$2,975
$2,964
Noel-Levitz 2011
228. Exemplo de orçamento de uma
pequena Faculdade - Receita
FLUXO CORRENTE
RECEITA
Mensalidades e Taxas
Presentes
$34,303,426
$2,278,483
Renda de doação
$323,060
Outras rendas
$430,129
Total E&G Receita
$37,335,098
Auxiliar
Receita total auxiliar
RECEITA TOTAL
$11,273,100
$48,608,198
229. Exemplo de orçamento de uma
pequena Faculdade - Despesas
DESPESAS
Instrução
Serviço Público
Suporte Acadêmico
Serviços aos Estudantes
Suporte Institucional
Despesa Operacional
Bolsas
Total E&G Expenses
Auxiliares
Débito e outras Transferências
Total de Auxilaries e Transferências
TOTAL DE DESPESAS
Aumento / (diminuição) nos Ativos Líquidos
$9,268,809
$32,500
$2,668,411
$4,520,944
$4,193,324
$2,097,375
$14,176,492
$36,957,855
$7,762,441
$3,446,478
$11,208,919
$48,166,774
$441,424
230. Exemplo de orçamento de uma
pequena Faculdade – Rede Auxiliar
Rendimentos líquidos Auxiliares
Loja
Acampamentos de verão
Moradia de Estudantes
Aluguel de casas
Serviços de alimentação
Publicação/Duplicação
East Campus
Telecommunicações
Outros Auxiliares
TOTAL DE RENDIMENTOS LÍQUIDOS AUXILIARES
$33,035
$43,343
$1,641,787
($22,895)
$1,690,455
($56,737)
$28,460
$266,930
($113,719)
$3,510,659
232. Auxílio Financeiro e Receita
Líquida
• Auxílio Financeiro
o Definição Tradicional: Necessidade financeira (FN) é a diferença
entre a contribuição da esperada da família (EFC) e o custo total
de atendimento (COA).
o COA – EFC = FN
o Definição Alternativa: Necessidade financeira é a quantidade
de dinheiro necessária para inscrever um determinado aluno em
uma instituição particular.
o Do auxílio ao desconto
• Método Nacional de Determinar a Contribuição
Esperada da Família: Inscrição gratuita para ajuda
Federal ao Estudante
233. Captação e Admissão
Influência
Vai desistir não
importa o que
você faça
Vai matricular
não importa o
que você faça
Esta é uma área em que os
estudantes podem ser
influenciados
.
234. Auxílio Financeiro e
Receita Líquida
• Desconto Definido:
• Nível do Estudante: Quantidade do fundo atual
institucional dividido pela cobrança de
mensalidade
o e.g. $20,000 bolsa de mérito/ $40,000 mensalidade = 50% Desconto
• Nível Institucional: Orçamento do fundo de ajuda
financeira atual dividido por receita bruta gerada
pela mensalidade
o e.g. $14,176,492 / $37,335,098 = 37.97%
235. Estudo de Caso
•
•
•
•
•
Faculdade ABC
1,200 Envolvimento ideal (Excesso de capacidade???)
Orçamento de ajuda financeira é $5,000,000
Mensalidade é $14,500 por ano
Foco: Manter a taxa de desconto abaixo de 30%
• Gestão de Captação/Envolvimento acredita que o alvo
de captação é 1,160 de estudantes.
• Deve a equipe de EM viver dentro do orçamento de
ajuda financeira e inscrever apenas 1160 ou devem
exceder o orçamento da ajuda e buscar a inscrição
ideal?
236. Auxílio Financeiro e
Receita Líquida
•
•
•
•
•
Cenário A
Captou 290 novos &
870 rematriculados
Total de 1,160
$16,820,000 Receita
bruta
$11,820,000 Receita
líquida
29.7% Taxa de
Desconto ($5 milhões
de orçamento)
Cenário B
• Captou 300 novos & 900
rematriculados
• Total de 1,200
• $17,400,000 Receita bruta
• $12,000,000 Receita
líquida
• Gasto $5,400,000 em
ajuda ou $400,000 mais
do que o orçamento
• Líquido $180,000 que o
cenário A
237. Auxílio Financeiro e
Receita Líquida
• Quando o desconto é controlado e as operações
não estão em equilíbrio, cada dólar institucional
dado que traz mais do que o valor dado reduz o
déficit.
• Quando o desconto não é controlado, orçamentos
equilibrados tornam-se déficits
• Tedd Kelley, 1988
238. Custo e Tendência de
Renda Familiar
2005
2006
2007
2008
Cost
$24,950
$26,770
$28,740
$30,850
Avg Parent Inc
$83,538
$81,336
$85,221
$81,020
Median Income $74,200
of Admitted
$72,041
$74,011
$77,556
37%
39%
40%
% of Med income 34%
Needed for Cost
*FYI KY Median Family Income - $39,372
239. Como o auxílio é concedido
• Novos estudantes são contemplados baseado em uma
combinação da preparação acadêmica deles e das
necessidades financeiras. Um estudante ideal para o
propósito de auxílio financeiro é muito inteligente e com alto
nível de necessidade financeira
Estratégia de Premiação
Very High
Need
Med High
Need
Medium Need
Med Low Need
Low/No Need
Very High
Academics
$$$$$
$$$$
$$$$
$$$
$$$
Med High
Academics
$$$$
$$$$
$$$$
$$$
$$$
Medium
Academics
$$$
$$$
$$$
$$
$$
Med Low
Academics
$$
$$
$$
$
$
Low
Academics
$$
$$
$
$
$
240. Como o aluno “mediano” paga
Nosso 2008-09 Custo (Antes do Auxílio): $30,850
O “mediano” paga usando:
Auxílio da Faculdade $12,395
Subsídios Federais
$ 1,087
Subsídios Estaduais
$ 2,914
Subsídios Externos
$ 543
Empréstimos
$ 5,956
Pagamentos
$ 7,955
Total
$30,850
$16,939 grátis $
$13,911 devido
241. Estudantes fazem sua cabeça cedo…
66% dos estudantes admitidos se inscrevem para
o FAFSA (Aplicação Gratuita para Auxílio
Estudantil Federal)
Dos que se inscreveram:
70% quem listou GC como #1 matricularam aqui.
24% que listou GC abaixo #1 matricularam aqui.
34% dos alunos admitidos não inscreveram para o
FAFSA.
Dos que não se inscreveram: apenas 12%
matricularam aqui.
242. Acreditação e Admissão
•
•
•
•
•
Agências de Acreditação Regionais
SACS (Southern Association of Colleges & Schools)
Revisão por pares a cada 10 anos
Acreditação está ligada à qualidade
Acreditação está ligada a Title IV de Auxílio
Financeiro para Estudantes
243. Acreditação
• 3.4.3 A instituição publica as políticas de admissão
que são coerentes com sua missão. (Políticas de
Admissão)
• 4.1 A instituição avalia o sucesso relacionado ao
desempenho do estudante coerente com sua
missão. Critério deve incluir: dados de captação;
permanência; conclusão do curso, taxas de
colocação
de
empregos;
exames
de
licenciamento estaduais; portfólio do estudante; ou
outros meios
• 4.8
Materiais de captação e apresentações
representam fielmente as práticas e políticas da
instituição. (Materiais de captação)
SUB-TÍTULO: Pesquisa baseada em decisões e ações para bem sucedidas práticas de captação, permanência, graduação e envolvimento de egressos.
RuffaloCODY é uma líder reconhecida em angariar financiamentos; oferecer serviços de captação/envolvimento e softwares para Faculdades e Universidades, e outras organizações afins sem fins lucrativos.
Trabalho com mais de 180 faculdades e universidades por todo o país em seus esforços de captação.
Undergraduate w graduate program in educationSmall 400 Freshmen / 1200 undergradsGeorgetown KY
Isto também mostra um pouco sobre a economia ruim nos Estados Unidos começando em 2008/2009
Sou um fanático por Disney
Estágio de Admissão (pegando o pedido)Estágio de Captação (Buscando alunos pro ativamente)Estágio de Marketing (melhorando a promoção)Gestão de Captação/Envolvimento(um processo integrado e abrangente)Plano /Estratégico de envolvimento“Buscar um corpo discente ao invés de deixar ao acaso”
Consider Perceptions info here….Mention Mellinieals
Taxa de resposta de 10%.
Os estudantes que vivem no Sul e Centro-Oeste preferem mala direta, enquanto os alunos que vivem no nordeste e no oeste preferem e-mail. Estudantes do sul preferem o telefone bem mais que estudantes de outras regiões do país. Nas pesquisas dos anos anteriores, o gênero parece estar correlacionado com a preferência do canal. Homens preferem o telefone, enquanto mulheres preferem mala direta.A preferência dos estudantes pelo canal de comunicação parece estar moderadamente relacionado com a sua etnia. Estudantes latino-americanos e caucasianos foram os menos propensos a escolher o telefone e os alunos Africano-Americano foram os menos propensos a escolher e-mail. Estudantes caucasianos foram os mais propensos a escolher mala direta, enquanto os alunos asiáticos e os latino-americanos foram mais propensos a escolher e-mail.A preferência do canal de comunicação também parece estar ligada à idade da turma. Estudantes mais velhos foram mais propensos na pesquisa a escolher o telefone e os mais jovens mais propensos a escolher e-mail e mala direta.Habilidade acadêmica também está relacionada com a preferência do canal de comunicação, com estudantes com alta habilidade acadêmica mais propensos a escolher e-mail e estudantes com habilidade mediana mais propensos a escolher telefone. Estudantes que não tem um telefone celular parecem preferir mala direta, seguidos por estudantes que tem um telefone celular. Estudantes da pesquisa que possuem um smartphone preferem e-mail em uma taxa bem mais elevada do que os que não possuem um telefone celular.Como em pesquisas anteriores, a língua falada em casa também parece estar correlacionada com a preferência do canal de comunicação nos resultados mostrados em 2012. Estudantes que apenas falam Inglês em casa foram mais propensos a escolher o telefone enquanto aqueles que falam outra língua em casa parecem preferir e-mail ou mala direta que o telefone.Alta habilidade acadêmica se refere ao estudante com a média de notas igual ou superior a 3.5.Habilidade Acadêmica mediana se refere a estudantes com uma média de notas entre 2.6 e 3.4.Telefone Celular Regular se refere ao telefone celular não habilitado para web.
Estudantes que responderam que praticar esportes na Faculdade era “importante” ou “muito importante” para a sua escolha da Faculdade parecem mais interessados em serem contatados por telefone que aqueles que responderam que esportes não era tão importante na sua escolha pela Faculdade.
Não entrarão em contato com a Faculdade/Universidade antes que eles façam contato com eles 3%
Quase 40 por cento dos estudantes pesquisados responderam que se eles tivessem de fato, baseado no interesse pela Faculdade ou Universidade, iniciado contato, os homens são mais propensos a iniciar o primeiro contato que as mulheres. Etnia parece estar relacionado com a propensão dos estudantes ao primeiro contato com os estudantes Africano-Americanos e Caucasianos mais propensos a iniciar o primeiro contato. Estudantes com alta habilidade acadêmica reportaram ter iniciado contato com a escola baseado em seu interesse que estudantes com habilidade acadêmica mediana.Quase 50 por cento dos estudantes mais velhos pesquisados responderam que tinham contatado antes de os contatarem, enquanto apenas 18 por cento dos alunos do segundo ano disseram que tinham feito.Estudantes do nordeste parecem ser mais propensos a contatar uma escola primeiro enquanto estudantes no centro-oeste parecem os menos propensos a iniciar contato com escolas.A importância do atletismo intercolegial parecia também estar fortemente correlacionada com a vontade dos alunos em contatar uma escola antes de serem contatados, com cinquenta por cento dos alunos que indicaram que a prática de esportes na faculdade era "muito importante" reportando ter contatado uma escola primeiro em oposição a apenas trinta e três por cento dos alunos que disseram que a prática de esportes "não era muito importante", mostrando a mesma disposição de contato.
Quase metade dos respondentes em nossa pesquisa indicou que a primeira razão para que eles façam contato com uma escola é para fazer perguntas sobre o processo de inscrições, enquanto trinta e oito por cento tem questões de “natureza geral” relativa à escola, e dezessete por cento contataram a escola para agendar uma visita. Os mais velhos são mais propensos a contatar uma instituição com perguntas sobre o processo de inscrição, alunos de segundo ano são mais interessados em obterem informações sobre os programas acadêmicos, auxílio financeiro, esportes, e juniores estavam mais interessados em marcar uma visita ao campus.Estudantes na região oeste parecem contatar as escolas com questões sobre o processo de inscrição em taxas maiores que os de outras regiões quando os estudantes do Centro-Oeste e do Nordeste responderam ter feito contato com as escolas primeiro para agendar uma visita ao campus. Estudantes com habilidade acadêmica mediana contataram as escolas com o primeiro interesse em marcar uma visita, enquanto os estudantes com habilidade acadêmica alta contataram as escolas primeiro com questões sobre o processo de inscrição.O Gênero parece estar relacionado com a razão primeira pela qual os estudantes fazem contato com a escola com uma porcentagem maior de homens contactando a escola com questões sobre o processo de inscrição enquanto as mulheres parecem fazer o primeiro contato para uma visita ao campus.Etnia parecia estar fortemente correlacionada com a razão pela qual nossos entrevistados tinha contatado a escola pela primeira vez com os alunos da Ásia e Africano-Americano a taxas mais elevadas reportando ter contatado a escola com perguntas sobre o processo de candidatura, enquanto estudantes latino-americanos responderam a ter contato com a escola, com questões de informação geral e estudantes caucasianos a taxas mais elevadas (o dobro do que os outros três etnias) para agendar uma visita campus.
Trinta por cento dos respondentes tem usado mídia social (como o Facebook) para pesquisar as escolas contra vinte e um por cento a um ano atrás. Homens são mais propensos a usar mídia social em sua pesquisa que mulheres.EstudantesAsiáticos e Caucasianos são mais propensos a usar as mídias sociais para este propósito e os latino-americanos são os menos propensos.A Região dos Estados Unidos que o Estudante vive parece ser moderadamente relacionado ao seu uso de mídia social para pesquisar sobre Faculdades com estudantes do Centro-Oestes e Oeste reportando em taxas maiores ter usado mídia social como parte de sua pesquisa por Faculdades.Mais velhos são mais propensos a usar mídia social (35 por cento) e alunos de segundo ano foram os menos propensos (28 por cento).
Homens foram mais propensos (quase dez por cento) de ter visto vídeos online como parte da sua pesquisa por Faculdades do que mulheres.A idade da turma parece a probabilidade dos alunos sobre a visualização de vídeos on-line para procurar informações sobre escolas. Mais velhos eram mais propensos a ter visto vídeos on-line (45 por cento) e no alunos de segundo ano foram os menos prováveis.Estudantes com habilidade acadêmica mediana relataram não ter visto vídeos online como parte de sua pesquisa da faculdade enquanto estudantes com alta capacidade acadêmica eram mais propensos a ter visto vídeos online.A preferência do canal de comunicação parece também estar relacionada à probabilidade deles assistirem vídeos online como parte de sua faculdade com estudantes que preferem ser contatados via mala direta sendo os que reportaram ser menos propensos a terem assistido vídeos online e estudantes que preferem ser contatados via e-mail ou telefone tendo relatado serem mais propensos a ter visto vídeos online como parte de sua pesquisa por faculdades.Os estudantes asiáticos e caucasianos foram os menos propensos a ter visto vídeos on-line como parte de sua pesquisa da faculdade, enquanto os estudantes hispânicos e Africano-americanos eram muito mais propensos a ter visto vídeos online como parte de sua pesquisa da faculdade.
Quarenta e quatro por cento dos estudantes disseram que eles iriam para a Internet para pesquisar depois de terem recebido um e-mail da Faculdade ou Universidade que interessasse a eles enquanto quase a mesma porcentagem de respondentes indicou que eles entrariam em links do e-mail, sete por cento ligaria para o escritório de admissões, e apenas 2 por cento retornariam a um e-mail específico, e 1 por cento olhariam o Facebook ou outra rede social em que tivessem página.Mulheres responderam que elas entrariam em links do e-mail em uma proporção maior que os homens fariam, enquanto estes indicaram que eles iriam para a Internet e pesquisariam a escola e também ligariam para a escola (quase duas vezes mais que as mulheres). Estudantes caucasianos estão mais propensos a responder a links no e-mail, enquanto estudantes Asiáticos e Hispânicos estão mais propensos a ir para a Internet e pesquisar as escolas, e estudantes Africano-Americanos estão mais propensos a ligar para o escritório de admissões.Estudantes com habilidade acadêmica alta reportarem em uma taxa maior acessarem links do e-mail enquanto estudantes com habilidade acadêmica mediana foram duas vezes mais propensos a ligar para o escritório de admissões por causa de um e-mail que provocou seu interesse.A região dos EUA parecia estar relacionada à forma como os estudantes se comportam diante de um e-mail de uma faculdade ou universidade que despertou o seu interesse deles,com os alunos no Centro-Oeste, sendo os mais propensos (quase 10 por cento) a clicar em links no e-mail, estudantes no Noroeste e Oeste serem os mais propensos a ir na Internet e pesquisar sobre a escola, e os alunos do Sul são duas vezes mais propensos do que qualquer outra pessoa para ligar para o escritório de admissões com base em informações de um e-mail.
Posse de telefone celular parece ser ligeiramente relacionada à etnia com estudantes latino-americanos mais propensos a não possuir um telefone celular (12 por cento) do que os alunos brancos (apenas 5 por cento).Etnia parece estar também relacionada com o tipo de telefone dos estudantes com estudantes caucasianos com mais chances de possuir um iPhone (40 por cento), os estudantes asiáticos mais propensos a relatar apenas um "telefone celular comum", e estudantes Africano-Americano e latino-americanos mais propensos a possuir um Droid.
28% acha que seria útil contra 24 no último ano.
Etnia parece ser moderadamente relacionada ao hábito de checar e-mail com Estudantes Caucasianos e Hispânicos sendo mais propensos a responder que eles somente checam seus e-mails em um dispositivo móvel, enquanto estudantes Africano-Americanos são mais propensos a checar seus e-mails em um dispositivo móvel com mais frequência, mas também no computador, e estudantes Asiáticos reportaram que checam seus e-mails mais frequentemente no computador.Não há diferença entre gêneros.
Estudantes mais velhos são mais propensos a checar os e-mails apenas em dispositivos móveis, enquanto juniores são mais propensos a checar os e-mails em dispositivos móveis e no computador, e alunos de segundo ano mais propensos a checar seus e-mails no computador.
Similar à pesquisa de 2011, estudantes Caucasianos são mais propensos a se inscrever entre uma a cinco escolas, enquanto estudantes Hispânicos são mais propensos a se inscrever em duas até cinco escolas e estudantes Asiáticos são mais propensos a se inscrever em dez ou mais escolas.Habilidade acadêmica parece estar moderadamente relacionada ao número de escolas que os respondentes disseram se inscrever com estudantes com alta habilidade acadêmica propensos a se inscrever entre seis e dez escolas e estudantes com habilidade acadêmica mediana mais propensos a se inscrever entre uma e cinco escolas.
A importância do esporte para a seleção da Faculdade parece ser fortemente relacionada ao número de escolas que os estudantes se inscrevem com estudantes que reportaram que o esporte é muito importante na Faculdade sendo mais propensos a se inscrever entre uma e cinco escolas e estudantes que reportaram que o esporte não é muito importante na Faculdade sendo mais propensos a se inscrever entre seis e dez escolas.
A dificuldade percebida em financiar a Faculdade parece estar relacionada com o número de escolas que o estudante se inscreve. Aqueles com percepção de que pagar pela escola “não é difícil” são mais propensos a se inscrever entre uma e cinco escolas, e os que percebem que pagar pela Faculdade “é um pouco difícil“ ou “muito difícil” foram mais propensos a se inscrever em mais escolas.
Este ano apenas 49 por cento dos mais velhos pesquisados relataram ter concluído todas as inscrições que eles iniciaram que é uma mudança comparada aos últimos dois anos, quando 52 por cento dos mais velhos pesquisados relataram ter concluído todas as inscrições que eles começaram.Este ano, os homens eram mais propensos a responder que não submeteram todas as inscrições que eles começaram, enquanto as mulheres eram mais propensas a relatar terem concluído todas as inscrições que tinham começado.O envolvimento dos pais também foi correlacionado com a conclusão da inscrição. Os alunos cujos pais estavam mais envolvidos em sua busca pela faculdade eram mais propensos a preencher todas as inscrições que eles iniciaram sobre aqueles que disseram que seus pais não eram tão envolvidos em seus planos de faculdade.
Estudantes Caucasianos e Asiáticos foram mais propensos a se inscrever para pelo menos uma Faculdades ou Universidade privada de quatro anos, estudantes Africano-Americanos foram mais propensos a se inscrever em pelo menos uma Faculdade ou Universidade pública de quatro anos, e estudantes Hispânicos foram mais propensos a se inscrever em pelo menos uma communitycollege. Habilidade acadêmica parece ser ligeiramente relacionada ao tipo de escola que o estudante se inscreve com os estudantes com alta habilidade acadêmica mais propensos a se inscrever em pelo menos uma instituição privada de quatro anos e estudantes com habilidade acadêmica mediana mais propensos a se inscrever em pelo menos um communitycollege ou uma instituição pública de quatro anos.
Gênero parece estar relacionado à percepção de dificuldade financeira, com estudantes mulheres mais propensas a responder que pagar por uma faculdade seria “muito difícil” (27 por cento versus apenas 17 por cento dos homens) e estudantes masculinos mais propensos a responder que isto seria “não muito difícil”. Etnia também está relacionada à percepção de dificuldades financeiras. Os estudantes asiáticos e latino-americanos estavam mais propensos a ver o financiamento de sua educação universitária como "muito difícil", os alunos caucasianos eram mais propensos a responder que seria "um pouco difícil", e os alunos Africano-americanos foram os mais propensos a ver o financiamento de sua educação universitária como "não é difícil.”Habilidade acadêmica foi fortemente correlacionada com a resposta dos alunos a esta questão em 2013 com estudantes com alta habilidade acadêmica sendo muito mais propensos (10 por cento) para responder que pagar por sua educação universitária "não iria ser difícil", enquanto os estudantes com habilidade acadêmica mediana eram muito mais propensos a indicar que pagar a faculdade seria "um pouco" ou "muito difícil".Percepção da dificuldade de financiamento foi conectada à participação dos pais na busca da faculdade. Apenas 21 por cento dos alunos cujos pais eram "muito envolvidos" em sua busca pela faculdade informaram que o financiamento de sua educação universitária seria "bastante difícil." Por outro lado, 30 por cento dos alunos cujos pais foram "não muito envolvidos", em sua busca da faculdade relataram o mesmo grau de percepção de dificuldades financeiras.Mais velhos eram mais propensos a responder que financiar a sua educação universitária seria "muito difícil" e alunos de segundo ano foram mais propensos a responder que "não iria ser difícil."A localização geográfica também parece ser moderadamente correlacionada com a dificuldade financeira percebida. Os estudantes que vivem no Sul foram os mais propensos a responder que pagar a faculdade "não iria ser difícil", enquanto os estudantes no Ocidente eram mais propensos a perceber o financiamento da faculdade como "um pouco difícil", e estudantes que vivem no Centro-Oeste e Nordeste, disseram que pagar a faculdade seria "muito difícil".Cerca de trinta por cento dos alunos pesquisados (acima de 24 por cento em 2012) que relataram falar uma língua diferente do Inglês em casa disseram que pagar a faculdade seria "muito difícil" em comparação com apenas 19 por cento dos alunos que só falam Inglês em casa.A importância do esporte na seleção da faculdade parece estar fortemente correlacionada com a dificuldade financeira percebida, com os alunos que pensam que praticar um esporte era "importante" ou "muito importante" em sua escolha da faculdade muito mais propensos a responder que pagar a faculdade “não seria difícil” do que os alunos que responderam que o esporte “não eramuito importante” em sua escolha da faculdade.O grau de percepção de dificuldade financeira parece ser moderadamente relacionado com a conclusão da inscrição. Vinte e um por cento dos estudantes que relataram que pagar a faculdade "não iria ser difícil", relataram que submeteram todas as inscrições que eles iniciaramcontra apenas quinze por cento para aqueles que responderam que pagar a faculdade seria "muito difícil".
Os estudantes que vivem no Oeste eram mais propensos a relatar seus pais como "não estão envolvidos" e os alunos do Nordeste e do Sul eram mais propensos a relata-los como "muito envolvidos”. Envolvimento dos pais na busca pela faculdade parece estar correlacionado com a capacidade acadêmica dos alunos. Estudantes com habilidade acadêmica mediana eram mais propensos a relatar seus pais como "não envolvidos" e "pouco envolvidos", enquanto os estudantes com alta habilidade acadêmica eram mais propensos a relatar seus pais como "muito envolvidos".Envolvimento dos pais na busca pela faculdade (como pode ser visto a partir da perspectiva dos alunos) parecia crescer um pouco como os alunos se tornando mais velhos. Mais velhos parecem mais propensos a relatar seus pais como "muito envolvidos", juniores mais propensos a relatar seus pais como ”de algo forma envolvidos", e alunos de segundo ano mais propensos a relatar seus pais como "não envolvidos”.Envolvimento dos pais também está correlacionado com a probabilidade de o aluno completar todas as inscrições que ele ou ela começou. Estudantes que relatam seus pais como "muito envolvidos" eram mais propensos a relatar que completaram todas as inscrições que eles começaram, e aqueles que relataram seus pais como "não envolvidos" eram mais propensos a relatar inscrições incompletas.Quase 65 por cento dos estudantes que relataram que eles só falam Inglês em casa disseram que seus pais eram "muito envolvidos" em seus planos para a faculdade, enquanto apenas 43 por cento dos alunos que falam outro idioma em casa informaram seunível de envolvimento (de apenas 40 por cento um ano atrás).Etnia parece estar relacionada com o envolvimento dos pais na busca pela faculdade em 2013 com estudantes caucasianos e Africano-Americanos mais propensos a relatar seus pais como sendo "muito envolvidos" em sua busca pela faculdade e estudantes asiáticos e latino-americano mais propensos a relatar seus pais como "não envolvidos ".O Envolvimento dos pais parece estar fortemente relacionado com a importância do esporte no processo de escolha da faculdade com estudantes que responderam que esporte é “importante” ou “muito importante” na escolha da faculdade sendo mais propensos a reportar que os pais são “muito envolvidos” no processo de pesquisa da faculdade.O envolvimento dos pais parece também estar relacionadocom o tipo de escolas que os alunos inscrevemcom os estudantes que relataram seus pais como "muito envolvidos" mais propensos a se inscrever para a faculdade privada de 4 anos ou universidades, os estudantes que relataram seus pais como "pouco envolvidos" mais propensos a se inscreverem para a faculdade ou universidade pública de 4 anos, e os estudantes que relataram que seus pais "não estão envolvidos " mais propensos a se inscreverem para CommunityColeggesou faculdades de 2 anos.
Todos mais velhosAlgumas visitasAltas taxas de matrícula e conversãoAlto inquérito/ boca a bocaNão eletrônico/baseado em papelReativoFeito por telefoneSem buscaAGORAPesquisaAplicativos eletrônicos/Aplicativos reservados/primeiros aplicativos Impulso para visita ao campusTaxas baixasAutomaçãoProatividadeAumento do pessoal, marketing e auxílio financeiro
Put Moody’s info here:
MOOCs discussion here….
Baseado em 1.793 milhão de registros43% of the inquiry pool was generated by ESS (page 4)29% Responders, 14% non-responders (page 5)
41 % de matriculados foram gerados por serviços avançados de pesquisa entre respondentes e não respondentes(pages 4 & 5)Depósitos: 14% Respondentes e 27% Não respondentes (page 5)
Our Full Service Clients experience a 10.8% inquiry to application rate between responders and non-responders (page 2), with (NEXT SLIDE) non-responders at 21.52% (page 2), direct mail responders at 7.19%, E-search responders at 6.16%, and telesearch responders at 4.43% (page 3)ESS drives stronger students to enrollment as evidenced by the high admit rate compared to other sources (93.69% vs. 84.8% from other sources) (page 2)
non-responders at 21.52% (page 2), direct mail responders at 7.19%, E-search responders at 6.16%, and telesearch responders at 4.43% (page 3)
Overall, our full service clients divided search by 80% juniors, 15% sophomores, 5% seniors (page 21)
Overall, 13.8% were telesearched, 85% were esearched, and 55% received direct mail (page 3)
Multi-channel outreach produces the highest response rate and the highest “search to inquiry rate”, which means that the multi channel approach drives inquiries from responders and non-responders at the highest rate (28.4% responder rate, 34.12% search to inquiry rate) (page 25)
The phone drives the highest response rate, while direct mail responders drive the highest application rate. Combining these channels with email gives the best “full coverage” approach (page 23)
Direct mail and E-mail strongly influence stealth search inquiries and applicants from non-responders. While 1% of direct mail responders are represented in enrollment, 15% of non-responder enrollment comes from direct mail channel only! Email shows similar “lift” (page 23)
ESS drives higher application rates and enrollment rates when compared to other “non-self initiated” inquirers (10.8%, 86.5%, 2.33% respectively). (page 17)
Myth: search non-responders are stealth applicants. In fact, we partner with our clients to influence non-responders directly into the inquiry pool. 8% of our client’s applicant pools are first source apps that were searched, but, 19% are applicants who were search non-responder inquiries “stealth search inquiries” (page 19).
Brands are mirrors we purchase based upon confirming self image65% of students surveyed say the Campus Visit is the most influential information in the application process (Arts and Science Group Poll)1999 The Experience Economy - Work is Theatre and Every Business is a Stage B. Joseph Pine II, James Gilmore
Once we’ve completed a visit consult, we can also provide:Tour guide training on storytelling, authenticity and asking open-ended questionsAdmissions Office/Welcome Center design consultingEducation for the greater campus community (Presentation: “It Takes a Campus”)More experiential marketing ideasAssistance with facilitating change with regards to the campus visit
RuffaloCODY Qualification (RCQ)We survey your inquiry pool via phone and online to collect real-time attitudinal data, including each student’s actual interest level in your institution and information regarding his/her college search.With RCQ+, surveyed students are immediately placed into a custom e-communications plan that provides a series of messages based specifically upon how they answered each survey question.On average, the 10% of an inquiry pool with the highest levels of interest in an institution make up over half of the enrollment. The one-quarter to one-third of an inquiry pool who are not interested will comprise just 5% of enrollment.The ramifications? RCQ enables you to eliminate your outreach to uninterested students and focus effort on those with more interest. Steer your counseling staff toward the right students and enable them to build stronger relationships in moving this group through to application and enrollment.Enrollment Strategy Profiler (ESP)ESP starts with RCQ data and adds the strength of predictive modeling. Through the predictive model, each inquiry is assigned a decile score based upon historical inquiry-to-enrollment data. Students are then placed within a matrix based upon a cross-tabulation of their RCQ (interest/attitudinal) grade and their decile (historical) score.ESP maximizes the strengths and minimizes the weaknesses of using either attitudinal or historical data alone:It’s a reality that you will not be able to survey every single inquiry that enters your pool. ESP enables you to assess students even if they weren’t surveyed, by assigning them a model score.Interest level trumps historical indicators: if a student has a low conversion probability based upon geodemographic data, yet has told you he is very interested in your institution, that’s someone with whom you want to talk. Predictive modeling alone would not enable you to pinpoint that student; qualification will.If you were to take your enrolling and non-enrolling pools and plot their interest level at the point of inquiry with their historical propensity to enroll, you will see two distinct areas emerge. ESP takes that information and applies it to your inquiry pool now.Divert mailings and counselor outreach away from the lower propensity group and toward the higher. Break down your communications plan so that the strongest ESP segments get “everything,” from all of your mailings to counselor outreach to faculty calls to special invites, while other segments receive just portions of your plan. Maximize your efficiencies in staff time, materials, postage, and overall budget without sacrificing—and in fact enhancing—the efficacy of your recruitment plan.
As shown above, events and event-related activities dominated the lists of the “top 5” most effective strategies and tactics for college marketing and student recruitment in the findings of a national electronic pollconducted this spring by Noel-Levitz. The poll asked college admissions officials to rate the effectiveness of 80 wide-ranging practices, including events, e-communications and Web practices, print/mailing practices, and student search practices. Also rated were internal operations and specific modes of communication, including social media.http://blog.noellevitz.com/2013/08/12/top-5-practices-marketing-student-recruitment-rated-college-admissions-officials-spring-2013/Conducted between March 12 and March 29, 2013, the poll of admissions officials also found:Using a CRM ranked at or near the top of a new category in this year’s report for four-year private and public institutions: “Top five internal operations practices.”Running television ads was rated a top practice in 2013 for two-year public institutions but was not being used by more than a quarter of respondents from this sector.Sending an e-mail message was the preferred method for making first contact with purchased names among respondents from four-year private and public institutions.Only about one-third to one-half of respondents across institution types reported having a strategic, multi-year enrollment plan that they felt good about, and less than one-half of respondents across institution types indicated they had a student recruitment committee they felt good about.
Based on 334,535 applications:Grade 1’s applied at a rate of 50%, Grade 2’s at 22.29%. Grade 1’s have an inquiry to deposit rate of 18.45% and Grade 2’s 4.6%; identifying these students early is in the best interest of the college/university (page 2).Grade 1’s and 2’s have the highest application completion rate amongst all inquiries (those that went through RCQ and those that didn’t). Using RCQ can help influence applications of students that will complete the application at higher rates (page 2).
Parent completed surveys are as predictive as student completed surveys (page 5)
Using a multi-channel qualification tool is important because phone and email combine to make a powerful survey tool. 6% of surveys are completed via email, 94% via phone; 25% deposits were e-qualified while 75% were surveyed by phone (page 6).
Identifying who has already visited campus is valuable! 8% of qualified records indicated they had already visited, 25% make up the applicants (page 8).
ESP is the most powerful targeting tool in the marketplace.
In every single category, high-profile students (BR, AS, SS, HC), outperform low-profile students (LS & NI) – application rates, completion rates, deposit rates and retention rates. The value of identifying these students early is unprecedented (page 2).
71% of an inquiry pool is “low profile”; 29% is “high profile”. 18% of enrollment is low profile; 82% is high profile. Using ESP significantly enhances a client’s ability to target communication and influence their results (page 3).
Applicants who have actionable applications are what matters. That requires dynamic, ongoing, multi-channel outreach and meaningful staff engagement with the right potential students. When students aren’t “obeying” funnel rules, an aggressive approach to seeking applications is one proactive thing you can do—but your approach must be right. It’s relatively easy to inflate applications; getting them complete and getting those students admitted, enrolled, and retained, not so much. That’s why our focus is on the potential applicant, not just the application.It’s targeted.Our approach is about facilitating the process for your “right fit” students. As with all RuffaloCODY programs, we start with your goals and our analytics. We identify the right students to help you meet your objectives and then deliver a precisely coordinated, multi-channel campaign that includes phone, direct mail, email, and applications online and in paper (that are not embellished inquiry cards.)It allows you to put the relationship first.Leave the what-should-be-intense logistics of the application-seeking process to us while you and your staff focus on cultivating relationships with the right students as identified by the campaign. We let you get back to basics: better relationships result in stronger yield (and stronger retention).It keeps each staff member informed of the status of his or her potential applicants.Staff receive regular reports directing them to who’s applying and when, and who’s unsure and why. From encouraging an enthusiastic applicant to addressing the specific concerns of an on-the-fencer, your counseling staff will be more empowered and therefore more effective.It keeps your finger on the pulse of your potential applicant pool.Know, don’t guess, how many of these students intend to or are considering applying, and gauge how your staff is managing those pools. Regular reports track staff progress in interacting with identified potential applicants throughout the campaign.That’s how we generate applications from students who genuinely care about their application to you.Strategic. Targeted. Multichannel. Dynamic
ESP is the most powerful targeting tool in the marketplace.
Conversion rates of application to inquiries “tagged” was 11.04%; this is inclusive of senior search responders, search non-responder inquiries and targeted inquiries (page 2)
Senior search is effective in TAG with an inquiry to applicant rate of 5.5% and inquiry to deposit rate of 1.02% (page 2)Putting select non-responders through TAG is important and relevant. An inquiry to applicant rate of 43.07% and inquiry to deposit rate of 9.81% (page 2)
66% of clients inquiry pools were “tagged”; 70% of clients applicants were “tagged”; 69% of their deposits were “tagged” (page 4)
12% of call results fall under “planning to apply”; 48% of deposits from calling pool were “planning to apply”; focusing on this group delivers higher conversion of the calling pool (page 8)
TAG inquiries put through a multi-channel approach outperform the others in application rates, completion rates and deposit rates(page 10
Four-year private colleges and universities continued to spend the most to bring in new undergraduates in 2010-2011, spending $2,185 per new student at the median. They also continued to use the most staff per new student, with a ratio of one FTE staff member for every 33 new students at the median;Four-year private colleges and universities continued to spend the most to bring in newundergraduates in 2010-2011, spending $2,185 per new student at the median. They also continued to use the most staff per new student, with a ratio of one FTE staff member for every 33 new students at the median;
Revenue includes grad (not discounted) and Undg (discounted), all year including summerAlumni gifts are around $700,000 of total giftsAlumni giving as ranged between 17% and 22% (not as good as GC would like)This is Current Fund only, total gifts around $5 million including restricted fundsEndowment income vastly reduced (only interest) – up to $1.5 million when stock market at its height
Largest amount / Scholarships – is 41% against Tuition/Fees RevenueDebt is 7.1% of total revenueGoal is a balanced current fund budget