1. O documento descreve uma apresentação sobre interoperabilidade do Microsoft Communications Server com voz, vídeo, conferência e mensagens instantâneas. 2. A apresentação aborda os desafios da interoperabilidade, princípios e compromissos da Microsoft para garantir a interoperabilidade, além de novas capacidades do Communications Server. 3. Também anuncia o recém-criado Unified Communications Interoperability Forum, do qual a Microsoft é membro fundador, com o objetivo de habilitar a interoperabilidade entre soluções de comunicações unificadas baseadas em padr

1. SETEMBRO, 2010 | SÃO PAULO

3. Nível Técnico: 300

4. Audiência foco: Profissionais que atuam na área de comunicações unificadas

5. Objetivos (quais são as três principais mensagens que você gostaria que a audiência absorva):

6. 1 Avaliar a importância da interoperabilidade

7. 2 Compartilhar nossos princípios de orientação e atividades

8. 3 Descrever o realizado até hoje e ressaltar as novas capacidades

9. Sequência da sua apresentação (incluindo as demos):O desafio da interoperabilidade Microsoft UC: Interoperabilidade por definição Princípios e processos Compromissos e programas Anunciando: Unified Communications InteroperabilityForum Microsoft Communications Server: interoperabilidade em ação Riqueza e alcance Presença e mensagens instantâneas Audio-Video Telefonia e conferencias Conclusão e P&R

10. CÓDIGO DA SESSÃO:UNC302 Interop: Voz, vídeo, conferência e mensagens instantâneas Bruno Estrozi Jorge DiazAccount Technology Strategist Microsoft Technologies Chief 2S Inovações Tecnológicas SERVIEX http://brunoestrozi.com.brhttp://br.jpdg.cl

11. Interoperabilidade do Microsoft UCAgenda O desafio da interoperabilidade Microsoft UC: Interoperabilidade por definição Princípios e processos Compromissos e programas Anunciando: Unified Communications InteroperabilityForum Microsoft Communications Server: interoperabilidade em ação Riqueza e alcance Presença e mensagens instantâneas Audio-Video Telefonia e conferencias Conclusão e P&R

12. Interoperabilidade do Microsoft UCAgenda O desafio da interoperabilidade Microsoft UC: Interoperabilidade por definição Princípios e processos Compromissos e programas Anunciando: Unified Communications InteroperabilityForum Microsoft Communications Server: interoperabilidade em ação Riqueza e alcance Presença e mensagens instantâneas Áudio-Vídeo Telefonia e conferencias Conclusão e P&R

13. O desafio da interoperabilidadeInterop é a coisa certa de se fazer, mas não é fácil Uma batalha difícil: conviver com terceiros Sempre fechado desde a instalação Trancado de forma vertical (mainframe) Protocolos e APIs sem documentar Plataforma instalada – difícil ensinar coisas novas para um cachorro velho Construir proativa mente produtos interoperáveis no futuro: desafio tecnológico Muitos “standards”, muitas interpretações, fabricantes que gostam de criar normas fechadas como desculpa para continuar blindado. Nenhum esforço das empresas pela interoperabilidade, somente alguns isolados Empresas e clientes precisam da interoperabilidade Habilitar novas características e economias Exigências do mercado objetivos éticos devem orientar os fornecedores Oportunidade para a liderança do negócio

14. O desafio da interoperabilidadeO que significa na verdade o “interop”? Vamos dissecar de forma arbitraria: Interoperabilidade: 1+1 = 1.5 Soluções diferentes que trabalham juntas com características básicas Convivência pacífica, o mais comum Exemplo: PBX tradicional interoperando com QSIG ou SIP Integrado: 1+1 = 3 Soluções feitas de forma especial para que cada uma seja potenciada Construído para ser integrado desde o nascimento, usando uma plataforma comum Exemplo: Integração entre contact center e CRM Unificado, Convergente: Uma plataforma para a maioria/toda suas necessidades Sistema que suporta tudo o que a Empresa precisa numa forma integrada Inteiramente ampliável para uma integração, e sempre pronta para uma interoperabilidade

15. Interoperabilidade do Microsoft UCAgenda O desafio da interoperabilidade Microsoft UC: Interoperabilidade por definição Princípios e processos Compromissos e programas Anunciando: Unified Communications InteroperabilityForum Microsoft Communications Server: interoperabilidade em ação Riqueza e alcance Presença e mensagens instantâneas Áudio-Vídeo Telefonia e conferencias Conclusão e P&R

16. Microsoft UC: InteroperabilidadepordefiniçãoDicas e formas Escutar os clientes Identificar e priorizar o ambiente de interoperabilidade importantes baseados nas necessidades e do feedback do cliente Fazer da interoperabilidade uma parte importante do processo de desenvolvimento Dar prioridade no cenário de interoperabilidade como uma característica principal do produto – definindo critério de entregas e estabelecendo testes alinhados Entregando todas as modalidades da integração do Microsoft UC com os processos do negócio Entregar capacidades entre plataformas diferentes – riqueza e alcance Engajar as empresas Participar nas iniciativas que descrevem como aplicar os standards para cenários técnicos específicos Estimular o desenvolvimento de soluções que sejam interoperáveis desde seu desenho Abrigar um ecossistema de parceiros saudáveis Entregar documentação dos protocolos Habilitar uma plataforma que se estenda por APIs Habilitar, suportar e estimular parceiros

17. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoDescrição dos protocolos Referências de normativas de cada protocolo usado para enviar pacotes na rede entre Communicator e outros produtos da Microsoft, na conformidade dos Princípios da Interoperabilidade Publicados no MSDN, p.e. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc307432.aspx 35 documentos, 1800+ páginas de documentos O primeiro foi no 4 de Abril de 2008, o último em 30 de Abril de 2010 (inclui material do Lync Server 2010) Fóruns e outras formas de ajuda

18. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoCompromissos da indústria Participação e suporte em vários fóruns SIPForum, SIPit, IETF Martini workgroup, etc Trabalho para especificações de interoperabilidade da indústria Ex: SIPconnect 1.1 (SIP trunking) Grupo de trabalho estabelecido em 2008 Avaya, Broadsoft, CableLabs, Cbeyond, Microsoft e Siemens. SIPconnect 1.1 vai ter uma quantidade de melhoras, mas se pode esperar um direcionamento na segurança, claridade com a identidade do usuario, TCP vs UDP SIP, e estandares de media. – Chris Gatch, CTO, Cbeyond

19. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoOpen Interoperability Program – http://technet.microsoft.com/ucoip Testes e qualificação de soluções de terceiros para interoperar com Microsoft UC Testes independentes por laboratórios de terceiros baseados nos padrões abertos documentados Alcance enriquecido de programa SIP-PSTN gateways Direct SIP com IP-PBX SIP trunking com operadoras

20. Microsoft UC: Interoperabilidade por definiçãoDispositivos optimizados – http://technet.microsoft.com/en-us/bb970310.aspx Garante uma excelente qualidade de experiência para os usuários, fortalece um modelo de competividade horizontal no negócio Mais de 50 dispositivos “otimizados para Communicator” de 12 fornecedores Periféricos Áudio USB: Headsets, handsets, speakerphones Com ou sem fio De escritório ou nômade Várias ofertas de preços Webcam USB Incluindo de alta definição Telefones IP Standalone PCs

21. Unified Communications Interoperability Forum (UCIF) BREVE

22. Anunciando o recém criado UCIFMicrosoft é um dos membros fundadores Anunciando o recém criado UCIF Aliança de fornecedores sem fins de lucro Aberto para todos os hardware de UC, fornecedores de software, proveedores de serviços e operadores de redes (Não é um clube exclusivo) Fundadores: HP, Juniper Networks, LifeSize/Logitech, Microsoft e Polycom Contribuintes: Acme Packet, Aspect, AudioCodes, Broadcom, Brocade, Broadsoft, ClearOne, Jabra, Plantronics, RADVISION, Siemens Enterprise Communications e Teliris Fundado em Abril de 2010

23. Anunciando o recém criado UCIF Destinado para os cenários de interoperabilidade de UC Missão da UCIF: habilitar a interoperabilidade de cenários de UC baseados nos standards existentes Não é um outro corpo de standards Interoperabilidade e proteção do investimento dos clientes é o principal objetivo UCIF é agnóstico em termos de plataformas UCIF vai definir planes de testes, protocolos de testes avançados e facilitar a verificação dos mesmos para os membros de cenários e soluções de UC Marca de Certificação Única para o UCIF, uma marca de certificação vai ser desenvolvida para uso de membros fornecedores, como um sinal para os clientes de que o cenário ou solução cumpre os requerimentos de interoperabilidade da UCIF

24. Interoperabilidade do Microsoft UCAgenda O desafio da interoperabilidade Microsoft UC: Interoperabilidade por definição Princípios e processos Compromissos e programas Anunciando: Unified Communications InteroperabilityForum Microsoft Communications Server: interoperabilidade em ação Riqueza e alcance Presença e mensagens instantâneas Áudio-Vídeo Telefonia e conferencias Conclusão e P&R

25. Investimentosprincipais do OCS 2007 R2Com investimentosprincipaiseminteropemamarelo Voz/telefonia: Team calls, huntgroups, basic ACD com MoH e IVR Cenários Boss-Admin, calldelegation, admin e attendant console Melhor qualidade de áudio: Fastercall setup, melhoras no media stack, menor latência, standard CNG G.711 para Mediation Server ou LAN Media resiliency sem perda de sinal Mais opções de conectividade: Direct SIP para IP-PBX SIP trunking para operadoras Mobilidade: Convergência de celulares: um só número, um só voice mail Melhoras do desempenho Suporte para uma variedade de plataformas de dispositivos Plataforma: Primeira plataforma com Signaling, Media e Speech CodeGallery: webservice construído no topo da API administrada. Integração com Workflow Infraestrutura: 64 bits OS, Windows Server 2008, SQL Server 2008 Melhoras em CDR, monitoring, archiving Topologia simplificada, mais funções mas menos servidores Melhoras nas funções do edge CWA: compartilhar escritorio, call-me-back Colaboração: PSTN audioconferencing bridge com PIN (incl. autenticação forte) Vídeo HD e VGA Persistentgroup chat P2P e multiparty RDP desksharing Presencefederation com Cisco, IBM XMPP gateway Videointerop (HP, Polycom, Tandberg…)

26. Communications Server: Interoperabilidade em açãoRiqueza e alcance Capacidades entre plataformas desktop Clientes enriquecidos para Windows e MacOS Office for Mac 2011 vai continuar com suporte para OCS/Lync Server 2010 Silverlight/browser basedreachclients (exploradores e plataformas suportadas para o Silverlight) Clientes de terceiros para o Linux (Pidgin plugin, HW phones…) Communicator Mobile numa variedade de plataforma de dispositivos Windows Mobile Nokia S40, S60 (lançado em Maio 2010) http://www.prnewswire.com/news-releases/microsoft-communicator-mobile-for-nokia-debuts-92841594.html Motorola RAZR v3xx Clientes de terceiros para RIM, iPhone, Android, Etc.

27. Communications Server: Interoperabilidade em ação Riqueza e alcance – novidades para Lync Server 2010 Colaboração até com pessoas que não têm communicator Se você pode ver uma página web, pode entrar numa reunião Usuários de Mac e Linux podem organizar e apresentar uma reunião Pode ir facilmente de uma chamada de telefone para uma interação online

28. Communications Server: Interoperabilidade em ação Presença e IM Federação de presença Interdomain com soluções de terceiros: Cisco UnifiedPresence Server 7.x (lançado em 3Q08) http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cups/7_0/english/integration_notes/federation/Overview_chapter.pdf IBM Sametime 8.0.2 GW com HF3 (lançado em 4Q09) http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21393043 Microsoft OCS XMPP gateway (lançamento inicial para OCS 2007 R2 em 4Q09) Disponível sem custo adicional de licenças Entrega presença e IM com redes XMPP: Jabber 5.4, GoogleTalk http://communicationsserverteam.com/archive/2009/10/02/620.aspx http://communicationsserverteam.com/archive/2009/10/01/588.aspx Função suportada no Lync Server 2010, características adicionais sendo consideradas

29. Novas capacidades para interoperabilidade presença no Lync Server 2010 ANUNCIANDO

30. Communications Server: Interoperabilidade em ação Presença – novo para Lync Server 2010 (disponível depois do RTM) Lync Server 2010 introduz uma administração da presença fácil para terceiros – GET e SET Habilita a publicação da presença para infraestrutura de terceiros e PBX para o Lync Server 2010 (assim como trazer a presença do Lync Server 2010) Facilita uma experiência integrada de presença Usa os verbos standards do SIP como SUBSCRIBE e PUBLISH, e formato PIDF (RFC 3863) Superior ao CSTA: Mais estados de presença do que “Em uma ligação” Sem trade-off de características Topologias simples Muitos contribuintes e/ou subscritores Operadora de celular GET-presence&SET-Presence IP-PBX CS14

31. Communications Server: InteroperabilidadeemaçãoAudio-Video Três fases Antes: Registro básico de um gateway ou endpoint com “lowest common denominator” P2P interop Agora: Capacidades mais enriquecidas, habilitação de firewall transversal e chamadas seguras Com W14: interop simples com endpoints de salas de vídeo atuando com toda a sua capacidade, como endpoind CS de alta qualidade Microsoft licenciou a tecnologia, entregou toda a documentação e suporte para os parceiros VideoconferencingInteroperability White Paper http://technet.microsoft.com/en-us/office/ocs/cc836454.aspx

32. Communications Server: Interoperabilidade de VideoRoteiro W14 Logo Enriquecido, chamadas multiplicadas de alta qualidade entre OC e a solução do parceiro: RTVideo – CIF, VGA, HD Suporte de CCCP para AVMCU Agora Segurança através de firewalls entre OC e a solução do parceiro: Firewall transversal (ICE v19) Secure calls (SRTP) Chamadas básicas P2P entre OC e a solução do parceiro: SIP registration Publicação da presença H.263 interop Autentificação NTLM Widebandaudio Securesignaling (TLS)

33. Communications Server: Interoperabilidade de VideoArquitetura Interop H.263 Video UC Video endpoints SRTP [MS-SIP] Meeting Console R2 Communicator ICE v19 TLS OCS R2 Pool (s) Federated Company CCCP EdgeServers MCUs Registrar RTVideo Registrar ISDN and H.323 Traditional Video Conference Endpoints SIP Video Conference Endpoints MCU

34. Communications Server: Interoperabilidade de Video Arquitetura Interop – Polycom UC Video endpoints Meeting Console Communicator CS Pool (s) Federated Company EdgeServers MCUs Registrar Registrar Virtual Rooms ISDN and H.323 RMX Legacy + telepresence HDX

35. Interoperabilidade de Media entre Communications Server and Windows Live Messenger

36. Communications Server: Interoperabilidade em ação Interoperabilidade de A/V entre CS e WLM Federação de Media entre Lync Server 2010 e a próxima geração do WLM (W4) P2P wideband áudio e HD vídeo Clientes com Standard CAL qualifica para a federação de media com WLM sem custos extras Notas: Requer Communicator “14” e WLM W4 (prox. ger.) Somente P2P, sem encriptação ou colaboração por enquanto

37. Communications Server: Interoperabilidade em ação Voz/telefone – novidade no Lync Server 2010 Media by-pass do Mediation Server com alguns IP-PBX Vai simplificar as topologias interop Novas capacidades dos gateways do “CS” 14 Basic gateways Media by-pass do Mediation Server (p.e. direct media Communicator para o GW) SRTP, requerimentos de qualidade de media Precisará de upgrade de software para os gateways qualificados para R2 SurvivableBranchAppliances Inclui suporte para SIP trunking Capacidades de formatos de novos números Elimina a necessidade de reformatar através de um GW ou IP-PBX Simplifica a interop com IP-PBX (menos/sem necessidades de novas regras) e provedores de acesso PSTN

38. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interoppor gateway em R2 OIP Media Gateway OCS Pool PBX TDM MediationServer Media Signaling OCS end-points PBX end-points

39. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interoppor gateway emLync Server 2010 com media bypass W14 OIP Media Gateway CS14 Pool with MSrole PBX TDM MediationServer Media Signaling CS14 end-points PBX end-points

40. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interop com Direct SIP para IP-PBX em R2 OIPqualifiedIP-PBX OCS Pool MediationServer Media Signaling OCS end-points PBX end-points

41. Communications Server: Interoperabilidade PBX Interoppor Direct SIP para IP-PBX emLync Server 2010 com media bypass OIPqualifiedIP-PBX capable ofbypass CS14 PoolcomMS role Media Signaling CS14 end-points PBX end-points

42. Communications Server: Interoperabilidade em ação Implementação de Voz: Lync Server 2010 entrega o que escolhe (1/3) PSTN Use o Lync Server 2010 para substituiralgumas ou todos os PABX e criar uma solução de UC completa Exemplo de clientes:Sprint, Lionbridge, Royal Dutch Shell O que: Todos os usuários são migrados do PABX para o Communications Server (com DID) Porque: Para substituição de um PABX velho ou desatualizado Como: interoperabilidade com IP-PBX existente durante a migração e coexistência: OIP DirectSIP ou GW Pros: simplicidade, economia Contra: solução pouco adotada Bob Bob Alice Alice

43. Communications Server: Interoperabilidade em ação Implementação de Voice: Lync Server 2010 entrega o que escolhe (2/3) PSTN Use Lync Server 2010 para melhorar (complementar/overlay) a PBX Cliente de exemplo: AT Kearney O que: implementar Enterprise Voice mas continuam usando a PBX Porque: o cliente não está pronto para eliminar os telefones PBX mas quer aproveitar os benefícios do UC Como: opção de reenvio la linha PBX para o Communicator ou (menos confortável) toques simultâneos; OIP interoperability; SET-presence Pros: mudança pouco drástica; facilita a transição para o usuário Contras: pouco simples; DID extra; pouca vantagem econômica DID1 forwardedto DID2 Bob’s desk DID1 Bob anywhere DID2

44. Communications Server: Interoperabilidade em ação Implementação de Voice: Lync Server 2010 entrega o que escolhe (3/3) Use Lync Server 2010 para adicionar IM, presença e conferência para o PBX Exemplo de cliente: Intel O que: implementação do CS para tudo menos Enterprise Voice; voz = PBX Porque: cliente não estava pronto para VoIP ou queria manter a solução atual, mas queria economizar com as conferências áudio e web do Lync Server 2010 Como: Nova característica “Joinfrom” automaticamente fazia tocar o telefone PBX; OIP interoperability; SET-presence Pros: começa economizando com conferencias de áudio, tendo a opção de tranquilamente adicionar o Enterprise Voice no futuro Contras: Não entrega todas as capacidades do UC como o uso remoto

45. Interoperabilidade do Microsoft UCAgenda O desafio da interoperabilidade Microsoft UC: Interoperabilidade por definição Princípios e processos Compromissos e programas Anunciando: Unified Communications InteroperabilityForum Microsoft Communications Server: interoperabilidade em ação Riqueza e alcance Presença e mensagens instantâneas Áudio-Vídeo Telefonia e conferencias Conclusão e P&R

46. ConclusãoEstratégia e investimentos da Microsoft na interoperabilidade da UC Interoperabilidade é fundamental para a aproximação com Microsoft Interopby design UCIF Nós interoperamos hoje para cumprir (virtualmente) todas as suas necessidades Presença e IM; Áudio-vídeo; Telefonia Lync Server 2010 faz a interop mais fácil Cenários enriquecidos; mais interop de vídeo; topologias de interop fáceis com IP-PBX… Faça o Download do RC agora!http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/ff808407.aspx

47. Por favor preencha a avaliação

48. © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.