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Palestra da Projeler sobre BPMS na PUC Minas

Foram apresentados casos de utilização de BPMS Open Source e boas práticas de modelagem de processos de negócio na notação BPMN. A Projeler foi convidada pelo curso de Especialização em Gestão Estratégica de Processos de Negócios da PUC de Minas Gerais (IEC/PUC Minas) para a palestra "Modelagem e automação de processos com BPMN e BPEL utilizando o BPMS Intalio".

1 de 37
Modelagem e automação de processos com 
   BPMN e BPEL utilizando o BPMS Intalio
                 Palestra no IEC/PUC Minas em 18/06/2009


                                     Felipe Pinheiro, PMP
                                               Process Expert
Sobre o palestrante
Felipe Pinheiro

• Formado em Sistemas de Informação (PUCRS)
• PMP certificado pelo PMI (Project Management Institute).
• Certificado no modelo CMMI v1.2 (Capability Maturity Model Integration)
pela Carnegie Mellon SEI
• Certificado em padrões e tecnologias BPMS (Business Process
Management System) pela Intalio Inc. em San Francisco, CA.
Sobre a Projeler
Otimizar e Automatizar Processos de Negócio


                      •   Sede em Porto Alegre, RS
                      •   Mais de 80 clientes em diversas regiões do 
                          país e vários segmentos de mercado
                      •   Fornece serviços de consultoria e projetos
                      •   Comercializa os produtos da Intalio e presta o 
                          suporte técnico de primeiro nível no Brasil.
                      •   Capacitamos mais de 1.200 profissionais em 
                          BPMN e BPEL nos últimos dois anos
Principais Clientes da Projeler
•   Varejo                    •   Ensino                         •   Governo
     •   Ferramentas Gerais        •   CAPES                         •   DNIT
•   Serviços                       •   USP                           •   ECT
     •   Ernst & Young             •   PUC Rio                       •   TST
     •   GetNet                    •   UCS                       •   Manufatura
     •   Serpro                    •   UFSM                          •   Grupo Gerdau
     •   Xerox                •   Financeiro / Seguros               •   MWM International
•   Energia / Química              •   Banco Barclays                •   Stemac
     •   Copel                     •   Banco do Brasil           •   Saúde
     •   Eletrobras                •   Brasilcap Capitalização       •   Intermédica
     •   Petrobras                 •   BRDE                          •   Odontoprev
     •   SHV Gás                   •   ING SulAmérica
                                                                 •   Telecomunicações
                                       Seguros
     •   SulGás                                                      •   Rede Globo
                                   •   Sul Financeira CFI
                                                                     •   CPqD
Sobre a Intalio
The Open Source Business Process Platform Company


                     •   Há 10 anos focada em processos de negócio
                     •   Sede em Palo Alto, CA
                     •   Líder em Open Source BPM
                     •   Versão atual do Intalio|BPMS 5.2 GA (General 
                         Availability)
                     •   Intalio|BPP 6.0 e Business Edition disponíveis em 
                         Q2 de 2009.
                     •   Seus principais investidores são:
Relacionamento entre a Projeler e a Intalio
Estratégia de Longo Prazo


              2006  Parceiro da Intalio para o território e promoção dos 
              .     primeiros treinamentos da Intalio no Brasil
              2007  Platinum Implementation Partner: mais alta categoria de 
              .     relacionamento com a Intalio
              2008 Tradução do produto para o mercado Brasileiro e 
              .     moderação do fórum em português na comunidade
              2009 Mais investimentos para aproveitar as oportunidades em 
                   momento de crise financeira mundial

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Palestra da Projeler sobre BPMS na PUC Minas

  • 1. Modelagem e automação de processos com  BPMN e BPEL utilizando o BPMS Intalio Palestra no IEC/PUC Minas em 18/06/2009 Felipe Pinheiro, PMP Process Expert
  • 2. Sobre o palestrante Felipe Pinheiro • Formado em Sistemas de Informação (PUCRS) • PMP certificado pelo PMI (Project Management Institute). • Certificado no modelo CMMI v1.2 (Capability Maturity Model Integration) pela Carnegie Mellon SEI • Certificado em padrões e tecnologias BPMS (Business Process Management System) pela Intalio Inc. em San Francisco, CA.
  • 3. Sobre a Projeler Otimizar e Automatizar Processos de Negócio • Sede em Porto Alegre, RS • Mais de 80 clientes em diversas regiões do  país e vários segmentos de mercado • Fornece serviços de consultoria e projetos • Comercializa os produtos da Intalio e presta o  suporte técnico de primeiro nível no Brasil. • Capacitamos mais de 1.200 profissionais em  BPMN e BPEL nos últimos dois anos
  • 4. Principais Clientes da Projeler • Varejo • Ensino • Governo • Ferramentas Gerais • CAPES • DNIT • Serviços • USP • ECT • Ernst & Young • PUC Rio • TST • GetNet • UCS • Manufatura • Serpro • UFSM • Grupo Gerdau • Xerox • Financeiro / Seguros • MWM International • Energia / Química • Banco Barclays • Stemac • Copel • Banco do Brasil • Saúde • Eletrobras • Brasilcap Capitalização • Intermédica • Petrobras • BRDE • Odontoprev • SHV Gás • ING SulAmérica • Telecomunicações Seguros • SulGás • Rede Globo • Sul Financeira CFI • CPqD
  • 5. Sobre a Intalio The Open Source Business Process Platform Company • Há 10 anos focada em processos de negócio • Sede em Palo Alto, CA • Líder em Open Source BPM • Versão atual do Intalio|BPMS 5.2 GA (General  Availability) • Intalio|BPP 6.0 e Business Edition disponíveis em  Q2 de 2009. • Seus principais investidores são:
  • 6. Relacionamento entre a Projeler e a Intalio Estratégia de Longo Prazo 2006  Parceiro da Intalio para o território e promoção dos  . primeiros treinamentos da Intalio no Brasil 2007  Platinum Implementation Partner: mais alta categoria de  . relacionamento com a Intalio 2008 Tradução do produto para o mercado Brasileiro e  . moderação do fórum em português na comunidade 2009 Mais investimentos para aproveitar as oportunidades em  momento de crise financeira mundial
  • 7. Modelo COSMO Professional Open Source Business Process Platform Enterprise Edition Mais 10% de código Community Edition Acesso ao código fonte Documentação Mais 10% de código Suporte técnico Open Source Code Base Somente binários Nível de serviço Livre para usar Manutenção Sem suporte técnico Correções diárias Doados para Apache e Eclipse Idemnification
  • 8. Apache ODE O núcleo da plataforma da Intalio • O produto tem origem do código do PXE, servidor  largamente utilizado em implementações Open  Source. Adquirido pela Intalio no final de 2005 e doado  para o Apache Group em 2006 • Pode ser baixado e utilizado sob a licença Apache 2.0  • O Apache ODE executa os processos do negócio  escritos no padrão de WS‐BPEL 2.0. • Comunica Web Services, emite e recebe mensagens,  manipulando dados e recupera erros previstos na  definição de processos • Suporta execuções de processos por um longo tempo  e orquestra serviços de aplicações
  • 9. A Intalio e os projetos Open Souce Apache e Eclipse: organizações reconhecidas e com credibilidade no mercado • Apache Software Foundation • Líder em projetos de middleware • Reconhecido pela comunidade pela qualidade do software • Patrocinado pelos maiores players do mercado • Intalio @ Apache: projeto ODE • Eclipse Foundation • Líder em projetos de ferramentas IDE • Principal alternativa ao Microsoft Visual Studio • Intalio @ Eclipse: projeto STP (BPMN Modeler) • www.Intalio.org • Intalio|Tempo: workflow baseado no padrão BPEL4People
  • 11. Intalio BPP Business Process Platform Produto com módulos opcionais, suporte técnico, atualizações e correções. Powered by:
  • 13. Modelar o Processo • Regras de negócio reveladas • Papéis, responsabilidades e níveis de serviços definidos e automatizados 13
  • 16. Desenho do Processo • Desenho dos processos na notação BPMN • Geração de código BPEL para execução no servidor 16
  • 18. Servidor de Processos BPEL 2.0 • Console para  monitoramento das  instancias de  processos em  diferentes pontos • Versões de processos • Suporte a grandes  volumes de  instâncias • Escalabilidade linear  garantida via  servidores em cluster 18
  • 19. BAM – Business Activity Monitoring • Coleta métricas das  instancias dos  processos • Possibilidade de  combinação com  metas e  indicadores de  produção em  outras fontes de  dados. • Apresentação dos  resultados no  servidor via web 19
  • 21. BAM – Business Activity Monitoring • Metric Editor para definição dos KPIs dos processos • Associação das métricas a passos do processo de negócio 21
  • 22. Integração do BAM com o DW e o BI ETL BAM DB Data  Warehouse Dashboard Business Intelligence Operacional Estratégico 22
  • 23. BRE – Business Rules Engine • Interface gráfica para desenho das regras de negócio • Geração de código para o motor de regras no servidor 23
  • 24. BRE – Business Rules Engine • Agilidade para atender a mudanças nas políticas da organização. • Níveis de serviço ajustáveis de acordo com os contratos e a  maturidade dos processos de negócio. • Distribuição automática de tarefas e responsabilidades. Exemplo: Parâmetros SLA Papel 24
  • 25. Portal • Painéis de  gerenciamento do  desempenho dos  processos • Personalização • Dashboard operacional • Colaboração 25
  • 26. ECM – Enterprise Content Management • Acionar processos  complexos no servidor  BPMS a cada alteração  e nova versão do  documento  armazenado no ECM • Gerenciamento  eficiente de conteúdo • Controle de versões e  pesquisa com  resultados de acordo  com o perfil do  usuário no LDAP 26
  • 27. ECM – Enterprise Content Management • Armazenar  documentos  anexados no processo  de negócio  diretamente no ECM • Mantém a correlação  do documento com o  processo apesar de  ele ter sido alterado,  movido, etc. • Operação  transparente para o  usuário. 27
  • 28. SAP Connector: ERP integrado aos processos • Descobre o que há  disponível (BAPIs, RFCs,  IDOCs) em múltiplas  instancias SAP • Gera descritores dos  serviços SAP • Integração visual nos  processos de negócio • Sem necessidade de  reconfiguração do SAP 30
  • 29. LDAP Connector: diretório de pessoas e papéis • Integra permissões e  autenticações de  servidor LDAP e Microsoft Active Directory. • Integração com  clicar e arrastar para  o modelo. • Atualização dinâmica em tempo de execução. 31
  • 30. Principais Padrões para Processos BPMN 1.2 – Business Process Modeling Notation • Padrão de notação para desenho de processos de negócio. • Permite a colaboração entre os usuários de negócio e a TI (linguagem comum) • A notação BPMN permite orquestração do processo epossui mapeamento  natural para a linguagem de execução do processo em BPEL BPEL 2.0 – Business Process Execution Language • Padrão mantida pelo grupo OASIS • Geração o código BPEL 2.0 a partir de diagramas na notação BPMN • Servidor BPMS executa o código BPEL 2.0 BPEL4Peple – Human User Interactions • Tarefas Humanas • Tratamento de Notificações Todos estes padrões são abertos e compatíveis ENTRE PLATAFORMAS! Baseados em XML: não há código proprietário para aprender! 32
  • 31. Principais componentes de um sistema de  monitoramento competitivo REFINAMENTO MELHORIA VISIBILIDADE DAS CONTÍNUO DAS CONTÍNUA DOS OPERAÇÕES DA POLÍTICAS DA PROCESSOS EMPRESA EMPRESA BAM GESTÃO DO DESEMPENHO AUTOMAÇÃO DOS POLÍTICAS PROCESSOS ÁGEIS BPMS BRE 33
  • 32. Prova de Conceito com Intalio|BPMS Conhecimento prático em BPM e benefícios tangíveis do BPMS com risco zero. Workshop 3 • Modelagem do processo de negócio na notação BPMN Dias • Apresentação dos resultados e validação dos modelos Prova de Conceito 3 • O processo modelado é automatizado  em BPEL Semanas • Resultados percebidos na apresentação do protótipo Projeto Piloto • Implantar o novo processo de negócio da prova de  3 conceito no próprio ambiente do cliente Meses • Construir serviços para integrar com os sistemas legados  e orquestrar pessoas e outros processos de negócio
  • 33. Prova de Conceito com Intalio|BPMS Conhecimento prático em BPM e benefícios tangíveis do BPMS com risco zero. Benefícios do modelo consagrado 3 + 3 + 3 • Transferência de conhecimento da tecnologia • Comprovação tangível para diminuir resistências • Descobrir na prática o potencial da solução • Projetar retorno do investimento • Testar a viabilidade de um projeto maior • Dimensionar a escalabilidade necessária para o  seu negócio
  • 34. Valor da Estratégia da Intalio Menor risco Open Source • Eclipse • Apache • Intalio Tempo Padrões • Modelagem com a notação BPMN • Automação com a linguagem BPEL • Interações Humanas com BPEL4People Incremental • Community Edition • Níveis de serviço Enterprise Edition
  • 35. Suporte Técnico Intalio Enterprise Edition Ambiente de Produção Suporte Profissional • Licença permanente • Acesso ao código fonte • Documentação  • Atualizações • Contrato com 1 ou 3 anos Níveis de Serviço • Silver: Suporte para orçamento menores • Gold:  Operação dentro do horário comercial • Platinum: Missão crítica 7x24 com acesso direto  aos engenheiros da Intalio
  • 36. Suporte Técnico Intalio Enterprise Edition Diferenciais da Projeler • Mais de três anos de experiência com a  tecnologia • Especialistas da Projeler certificados pela  Intalio na Califórnia e no Brasil • Fornecemos o atendimento de primeiro  nível de suporte técnico na língua  portuguesa com conexão direta à  engenharia • Uso intensivo de ferramentas de  produtividade via Internet
  • 37. Muito obrigado Aproveite o evento Felipe Pinheiro, PMP Process Expert Tel 51 3029 9490 | 11 3717 5271 Cel 51 8408 7798  Skype: projeler Felipe.pinheiro@projeler.com.br Platinum Partner