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<ul><li>INVESTIMENTO DE 1 BILHÃO DE DÓLARES </li></ul><ul><li>O Buxixo : A IBM (maior empresa de tecnologia do mundo) inve...
CRIANDO CLIENTES EVANGELISTAS •  O evangelista da IBM : Irving Wladwsky-Berger. Nascido em Cuba, Ph.D. em Física, viaja po...
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3º PASSO : DISPONIBILIZANDO  SUA PROPRIEDADE INTELECTUAL    Código do LINUX Código do  Microsoft Windows Disponível para p...
COMERCIAL IBM LINUX VEICULADO EM 2003
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Quadro de avisos eletrônicos. </li></ul><ul><li>Popularização informal. </li></ul><ul><l...
SOBRE OS AUTORES: <ul><li>Ben McConnell e Jackie Huba  são os fundadores da Wabash & Lake, uma empresa de consultoria de m...
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Buzzmarketing: IBM - LIXUX

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Buzzmarketing: Criando Clientes Evangelistas

Capítulo 15
A Causa de 1 Bilhão de Dólares
IBM

Elizabeth Faria
Larissa Coelho



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Buzzmarketing: IBM - LIXUX

  1. 1. BUZZMARKETING: CRIANDO CLIENTES EVANGELISTAS Ben McConnell e Jackie Huba CAPÍTULO 15 A Causa de 1 Bilhão de Dólares IBM Elizabeth Faria Larissa Coelho
  2. 2. <ul><li>LINUX : UM SISTEMA OPERACIONAL GRATUITO </li></ul><ul><li>Diferencial : A fonte do LINUX é aberta para qualquer pessoa na comunidade para análise. </li></ul><ul><li>Objetivo : Rodar em qualquer computador. </li></ul><ul><li>História : Em 1991, Linux Torvalds, aluno da Universidade de Helsinque (Finlândia), inicia o desenvolvimento de um sistema como passatempo e pede feedback, por meio de um anúncio na própria Universidade. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>LINUX : UM SISTEMA OPERACIONAL GRATUITO </li></ul><ul><li>Participação : Em alguns anos muitos voluntários forneceram feedback e escreveram novos componentes. </li></ul><ul><li>Popularização : Linux virou fenômeno popular. </li></ul><ul><li>Evolução : Sem valor de licenciamento, continua a crescer e evoluir de acordo com a necessidade dos clientes e usuários. </li></ul>Linux Torvalds
  4. 4. <ul><li>INVESTIMENTO DE 1 BILHÃO DE DÓLARES </li></ul><ul><li>O Buxixo : A IBM (maior empresa de tecnologia do mundo) investiu 1 bilhão de dólares no Linux. </li></ul><ul><li>Algumas ações : treinamento de vendas, marketing e especialistas em serviços para “evangelizar” o Linux para clientes e desenvolvedores. </li></ul><ul><li>Consequências : O investimento deu legitimidade ao sistema e a IBM configurou toda sua linha de servidores para rodar o LINUX. </li></ul>
  5. 5. CRIANDO CLIENTES EVANGELISTAS • O evangelista da IBM : Irving Wladwsky-Berger. Nascido em Cuba, Ph.D. em Física, viaja por todo mundo visitando clientes • Objetivo : Mudar um conceito (IBM - empresa famosa por sua burocracia). • IBM anos 70: Poder e influência, mas não tinha grande número de clientes evangelistas
  6. 6. <ul><li>O QUE É EVANGELIZAR? </li></ul><ul><li>Tornar os clientes seguidores e difusores da marca, de forma a trazer mais seguidores para um determinado produto ou serviço. </li></ul><ul><li>• A MUDANÇA: Em 2002, o quadro muda com o LINUX - concretização do que pessoas que pensam igual, consegue fazer quando se une </li></ul>
  7. 7. 1º PASSO : ACOLHENDO UMA CAUSA, ASSIM COMO UMA TECNOLOGIA • Frase do CEO da IBM, Lou Gerstner, durante a eBusiness Conference and Expo em 2000 : “ A IBM estava convencida que o Linux pode fazer pelos aplicativos comerciais o que a Internet fez pelas redes e pelas comunicações” • Fidelizar os “Talentos Globais” (desenvolvedores do Linux) – para se tornarem os formadores de opinião.
  8. 8. <ul><li>LANÇAMENTO DA ESTRATÉGIA LINUX: </li></ul><ul><li>CAMPANHA DE ÍCONES - três símbolos: paz, amor e o pinguim (símbolo do Linux) </li></ul><ul><li>Os três símbolos seriam pintados nas calçadas de cidades no país a princípio com giz biodegradável. </li></ul><ul><li>Mas em duas cidades (Chicago e San Francisco) foi usado spray permanente. A IBM foi multada. Isso até ajudou a mostrar uma IBM não tão convencional. </li></ul>
  9. 9. CAMPANHA IBM LINUX – 2001 Chamada no site da CNN (19/04/2001): IBM's graffiti ads run afoul of city officials Essa campanha chegou aos noticiários devido a sua “ modernidade atrevida”.
  10. 10. <ul><li>2º PASSO : DANDO APOIO E CREDIBILIDADE </li></ul><ul><li>A UMA COMUNIDADE </li></ul><ul><li>Desenvolver estratégias de marketing de evangelismo = criar comunidades de pessoas influentes que poderão ajudar nas vendas da empresa. </li></ul><ul><li>A mudança da IBM conquistou a comunidade tecnológica, mas, muitos ainda são céticos . </li></ul><ul><li>Desde 2000, o evangelista do Linux na IBM tem estudado a comunidade tecnológica para analisar suas necessidades, perguntando como a IBM pode apoiá-los e encorajando-os a desenvolver programas para o Linux. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Disponibiliza mais de 40 milhões de dólares em ferramentas para estimular o desenvolvimento de aplicativos para o LINUX, além realizar palestras e enviar boletins informativos. </li></ul><ul><li>Linux Challenge 2004 - em 2004, a IBM promove competição universitária mundial sobre Linux. </li></ul><ul><li>Objetivo : promover o uso de Linux entre estudantes, estimular a criação de aplicações e o desenvolvimento de soluções reais para o sistema operacional aberto. </li></ul><ul><li>Premiação : Notebooks (para os 20 melhores) e oportunidade de se candidatar a três vagas de treinamento em centros de tecnologia da IBM. </li></ul>
  12. 12. 3º PASSO : DISPONIBILIZANDO SUA PROPRIEDADE INTELECTUAL   Código do LINUX Código do Microsoft Windows Disponível para programadores que queiram brincar com ele, entendê-lo ou melhorá-lo Segredo empresarial no nível da receita da Coca-Cola
  13. 13. COMERCIAL IBM LINUX VEICULADO EM 2003
  14. 14. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Quadro de avisos eletrônicos. </li></ul><ul><li>Popularização informal. </li></ul><ul><li>Fidelização da comunidade com o sistema. </li></ul><ul><li>Apoio que traz credibilidade. </li></ul><ul><li>Objetivo: ser o mais popular do mundo. </li></ul><ul><li>Campanha de marketing diferenciada; </li></ul><ul><li>Seguir tendências, inovar e mudar. </li></ul><ul><li>Construir uma ideia = criar uma causa. </li></ul>
  15. 15. SOBRE OS AUTORES: <ul><li>Ben McConnell e Jackie Huba são os fundadores da Wabash & Lake, uma empresa de consultoria de marketing que ajuda a criar comunidades globais de evangelistas para as empresas. </li></ul><ul><li>Palestrantes requisitados para conferências locais e nacionais de vendas e de marketing. </li></ul><ul><li>Ambos vivem e trabalham em Austin, Texas. </li></ul><ul><li>Autores de Citezen Marketers: When People are the Message , no qual o Wall Street Journal proclamou &quot;largue tudo e leia este livro.“ </li></ul>

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