O documento discute os desafios do e-governo municipal e a presença digital da cidade de Passo Fundo no Rio Grande do Sul. Apresenta análises sobre a marca pública da cidade e como ela é percebida online, além de exemplos de como outros municípios usam estratégias digitais de forma mais efetiva. Finalmente, sugere soluções para melhorar a transparência e usabilidade dos portais governamentais de Passo Fundo.

3. 1 Desafios do e-Governo Municipal 2 A Marca Pública Passo Fundo 3 A Presença Digital de Passo Fundo 4 Buscando soluções para e-Passo Fundo

4. 1 Desafios do e-Governo Municipal

5. As diferenças entre o novo e o velho..

6. As vantagens e as desvantagens da Comunicação Digital

7. O perfil do novo e-cidadão Voz política Acesso aoConhecimento Mais exigente Novo e-Cidadão Maisdiscriminador Mobilizador Em busca de experiências Mais inclinadoa reclamar Mais cético

9. As vantagens e as desvantagens do e-Governo

10. As pessoas se EXPRESSAM online... Uma comunidade que declara TOTAL DESAPROVAÇÃO as ações do governo e agrega alguns milhares de membros, configura um boicote? (Patrícia Moura)

11. As pessoas se EXPRESSAM online... Será que o governo esta atento as oportunidades e aliados?

12. 2 A Marca Pública Passo Fundo

13. Marca Pública é a marca pertencente a todos os cidadãos de determinada esfera pública. No caso de uma Marca Pública municipal: Para o cidadão: É o status de ser (ou almejar ser) cidadãodaquela cidade. Para o consumidor:É o diferencial de comprar naquela cidade. Uma marca pública forte desloca consumidores de outras cidades para o consumo.Ex: Chocolate de Gramado, Vinho da Serra, Doce de Pelotas etc. Para o turista: É o atrativo positivo entre os pontos turísticos daquela cidade e os pontos turísticos de outra cidade. Marca Pública Digital é a representação dessa marca nos meios digitais, principalmente na Internet.

14. Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais?

15. Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais? Salvador Rio de Janeiro

16. E essas imagens, estão relacionadas a qual cidade? História Futebol Verde Palavras mais pesquisadas no Google:rodoviária passo fundo prefeitura passo fundo rbs passo fundo imoveis passo fundo hotel passo fundo cinema passo fundo clic rbs passo fundo ifsul passo fundo gambatto passo fundo cotrijal rbs passo fundo Uirapuruupf Prefeitura Municipal:“Um mundo melhor para todos”

17. As palavras que mais aparecem no site da Prefeitura de Passo Fundo: Prefeitura Municipal Serviços Públicos Prefeito Projetos Rio Passo Fundo

18. Palavras associadas a Passo FundoPalavras não associadas a Passo Fundo Prefeitura Municipal Educação Mídia Comércio Entretenimento Passo Fundo Tradicionalismo História Verde Saúde e Medicina Tecnologia Serviços Públicos Prefeito Rio Passo Fundo Projetos

19. Palavras associadas a Passo FundoPalavras não associadas a Passo Fundo Crises de Imagem Prefeitura Municipal Educação Mídia Greves Comércio Buracos Entretenimento Passo Fundo Tradicionalismo História Passagens Verde Saúde e Medicina Tecnologia Serviços Públicos Prefeito Rio Passo Fundo Projetos

23. Mas as crises acontecem em ambientes digitais 120.000

24. Mesmo com toda a polêmica, no site da Prefeitura Municipal de Passo Fundo não aconteceu NENHUMA menção ou ação comunicacional de contingência sobre a situação das ruas esburacadas de Passo Fundo.

25. 3 A Presença Digital de Passo Fundo

27. Informações desorientadas

28. Sem interatividade com o cidadão

29. Endereço não amigável (http://www.pmpf.rs.gov.br)

30. Resolução incomun

32. Informações fáceis de encontrar

33. Cada secretaria possui um subsiste

34. Endereço amigável (http://www.pmpf.rs.gov.br)

35. Mecanismos de relacionamento e de atendimento visíveis

37. Informações fáceis de encontrar

39. Bastante informativoe organizado

41. Sem mecanismos de relacionamento com a comunidade, não há como realizar uma pesquisa no site

42. Agenda e eventos sem nenhuma data

43. Formulário de contato não esta funcional

44. O último áudio do legislativo foi adicionado em 30/07/2010

45. Sem possibilidade de compartilhar conteúdo nas Redes Sociais

47. Página de áudios indisponível (Erro 04)

49. Página de áudios indisponível (Erro 04)

50. Não possui download multimídia

51. Site possui publicidades

53. Layout agradável

54. Grande quantidade de conteúdo multimídia

55. Bom índice de atualização

56. Cada vereador possui uma página

58. Customização básica

59. Bom nível de interações com usuários

60. Informações sobre a cidade

62. Poucos seguidores

64. Enquanto Passo Fundo não tem uma posição oficial no Twitter, o nome da cidade já está sendo usado

65. Outros usuários ironizam a qualidade de vida em Passo Fundo através de Twittershumorísticos.

66. 4 Buscando soluções para e-Passo Fundo

67. - Como transformar a verdadeira avalanche de informações que o governo disponibiliza em seus portais, em transparência de fato? - Como desenvolver interfaces e ferramentas digitais que facilitem o processo de significação?

68. É muito importante deixar claro que a simples disponibilização dos números relativos aos gastos de um governo em um site na internet, não é suficiente. Afirmar que ”a obra de construção da ponte sobre o rio Passo Fundo custou R$ 10 milhões de reais” É o mesmo que afirmar:“no dia de ontem a Bolsa de Valores de São Paulo operou alta de 0,54%, até os 69.723 pontos…”ou seja, não diz absolutamente nada para a esmagadora maioria das pessoas, que simplesmente não são especialistas em construção civil.

69. Transparência digital é CONTEXTUALIZAR A INFORMAÇÃO.

70. Cases #1 – Hora de AgirEntre em contato com o deputado que votou pedindo apoio para determinado Projeto de Lei.

71. Cases #1 – Hora de AgirContato do cidadão em forma de vídeo gravado e enviado na hora.

72. Cases #2 – ImpostômetroDemonstrando números com CONTEXTO.

73. Cases #2 – ImpostômetroDemonstrando números com CONTEXTO.

74. Cases #3 – Prefeitura de Vitória

75. Cases #3 – Gabinete do Prefeito de Vitória

76. Cases #3 – Gabinete do Prefeito de Vitória

77. Cases #4 – Fatos e Dados PetrobrásPetrobras utiliza blog para esclarecer acusações da imprensa

78. Cases #5 – Ministério da SaúdeMinistério da saúde vai monitorar geograficamente a palavra “Dengue”

79. Bibliografia:Chapa Branca http://comunicacaochapabranca.com.br/?p=14769Nino Carvalhohttp://www.slideshare.net/ninocarvalho