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1<br />Desafios do e-Governo Municipal<br />
As diferenças entre o novo e o velho..<br />
As vantagens e as desvantagens da Comunicação Digital<br />
O perfil do novo e-cidadão<br />Voz política<br />Acesso aoConhecimento<br />Mais exigente<br />Novo e-Cidadão<br />Maisdi...
e-Governo Principais Desafios<br /><ul><li>Relacionamento entre cidadãos e governos</li></ul>As pessoas confiam mais em ma...
As vantagens e as desvantagens do e-Governo<br />
As pessoas se EXPRESSAM online...<br />Uma comunidade que declara TOTAL DESAPROVAÇÃO as ações do governo e agrega alguns m...
As pessoas se EXPRESSAM online...<br />Será que o governo esta atento as oportunidades e aliados?<br />
2<br />A Marca Pública Passo Fundo<br />
Marca Pública é a marca pertencente a todos os cidadãos de determinada esfera pública.<br />No caso de uma Marca Pública m...
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Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais?<br />Salvador<br ...
E essas imagens, estão relacionadas a qual cidade?<br />História<br />Futebol<br />Verde<br />Palavras mais pesquisadas no...
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3<br />A Presença Digital de Passo Fundo<br />
Presença Digital PúblicaPrefeitura de Passo Fundo<br /><ul><li>Layout sem usabilidade
Informações desorientadas
Sem interatividade com o cidadão
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Não existe mecanismo de pesquisa no site</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaPrefeitura de Soledade<br /><ul><li>Lay...
Informações fáceis de encontrar
Cada secretaria possui um subsiste
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Mecanismos de relacionamento e de atendimento visíveis
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Focado em Transparência e mostrar Resultados</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaPrefeitura de Carazinho<br /><ul><l...
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Comunica imagem de município “progressista”</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Passo Fundo<...
Sem mecanismos de relacionamento com a comunidade, não há como realizar uma pesquisa no site
Agenda e eventos sem nenhuma data
Formulário de contato não esta funcional
O último áudio do legislativo foi adicionado em 30/07/2010
Sem possibilidade de compartilhar conteúdo nas Redes Sociais
Não funciona em determinados navegadores</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Carazinho<br />...
Página de áudios indisponível (Erro 04)
Transmissão ao-vivo das sessões</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores Soledade<br /><ul><li>Infor...
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Não possui download multimídia
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Possui pesquisa de leis</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Erechim<br /><ul><li>Informações...
Layout agradável
Grande quantidade de conteúdo multimídia
Bom índice de atualização
Cada vereador possui uma página
Presença no Twitter</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaTwitter Prefeitura de Soledade<br /><ul><li>Atualização cons...
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Comunicação Pública Digital - Passo Fundo

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Análise da Comunicação Pública Digital do município de Passo Fundo realizada pelo consultor em Marketing Digital e Marketing Político Digital Anthony Johann.

Publicada em: Notícias e política
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Notas
  • Gostei da apresentação do conteúdo Anthony. É sempre muito legal encontrar pessoas falando a mesma língua que a gente.
    Estamos organizando o 1 Dia 'D' - Comunicação Digital no Setor Público dia 18 de agosto em Florianópolis.
    Entre os palestrantes temos os servidores públicos que trabalham e gerenciam os canais de comunicação das instituições públicas que estão dando o que falar nas redes sociais como Prefeitura de Curitiba, CGU e Gabinete Digital, pois acreditamos que ninguém melhor do que vocês para falar do assunto :)
    Espero que consigas participar :)
    Maiores informações: http://cetem-sc.com.br/2014/05/dia-d-comunicacao-digital-setor-publico/
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Comunicação Pública Digital - Passo Fundo

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3. 1<br />Desafios do e-Governo Municipal<br />2<br />A Marca Pública Passo Fundo<br />3<br />A Presença Digital de Passo Fundo<br />4<br />Buscando soluções para e-Passo Fundo<br />
  4. 4. 1<br />Desafios do e-Governo Municipal<br />
  5. 5. As diferenças entre o novo e o velho..<br />
  6. 6. As vantagens e as desvantagens da Comunicação Digital<br />
  7. 7. O perfil do novo e-cidadão<br />Voz política<br />Acesso aoConhecimento<br />Mais exigente<br />Novo e-Cidadão<br />Maisdiscriminador<br />Mobilizador<br />Em busca de experiências<br />Mais inclinadoa reclamar<br />Mais cético<br />
  8. 8. e-Governo Principais Desafios<br /><ul><li>Relacionamento entre cidadãos e governos</li></ul>As pessoas confiam mais em marcas que conversam. Com o potencial das mídias digitais em customizar a experiência, o setor público, reconhecido pela sua padronização vai sofrer.<br /><ul><li>Reformas educacionais</li></ul>Mudar a forma como os professores lecionam, estudantes aprendem e escolas são geridas. Maximizar a utilização do EAD.<br /><ul><li>Congestionamento de Tráfego</li></ul>Notícias sobre a situação do trânsito, é a mera transformação de dados em informações úteis ao cidadão.<br /><ul><li>Responsabilidade</li></ul>A Internet principal plataforma para demonstrar responsabilidade e transparência a esfera pública. Mas isso deve ser feito de maneira contextualizada a população.<br /><ul><li>Governo com cara de instituição privada</li></ul>Os cidadãos querem um governo semelhante as grandes instituições privadas, querem ser tratados como clientes.<br />
  9. 9. As vantagens e as desvantagens do e-Governo<br />
  10. 10. As pessoas se EXPRESSAM online...<br />Uma comunidade que declara TOTAL DESAPROVAÇÃO as ações do governo e agrega alguns milhares de membros, configura um boicote? (Patrícia Moura)<br />
  11. 11. As pessoas se EXPRESSAM online...<br />Será que o governo esta atento as oportunidades e aliados?<br />
  12. 12. 2<br />A Marca Pública Passo Fundo<br />
  13. 13. Marca Pública é a marca pertencente a todos os cidadãos de determinada esfera pública.<br />No caso de uma Marca Pública municipal:<br />Para o cidadão: É o status de ser (ou almejar ser) cidadãodaquela cidade.<br />Para o consumidor:É o diferencial de comprar naquela cidade. Uma marca pública forte desloca consumidores de outras cidades para o consumo.Ex: Chocolate de Gramado, Vinho da Serra, Doce de Pelotas etc.<br />Para o turista:<br />É o atrativo positivo entre os pontos turísticos daquela cidade e os pontos turísticos de outra cidade.<br />Marca Pública Digital é a representação dessa marca nos meios digitais, principalmente na Internet.<br />
  14. 14. Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais?<br />
  15. 15. Os dois quadros abaixo são uma representação de duas cidades do Brasil, você consegue identificar quais?<br />Salvador<br />Rio de Janeiro<br />
  16. 16. E essas imagens, estão relacionadas a qual cidade?<br />História<br />Futebol<br />Verde<br />Palavras mais pesquisadas no Google:rodoviária passo fundo <br />prefeitura passo fundo <br />rbs passo fundo <br />imoveis passo fundo <br />hotel passo fundo <br />cinema passo fundo <br />clic rbs passo fundo<br />ifsul passo fundo<br />gambatto passo fundo<br />cotrijal<br />rbs passo fundo<br />Uirapuruupf <br />Prefeitura Municipal:“Um mundo melhor para todos”<br />
  17. 17. As palavras que mais aparecem no site da Prefeitura de Passo Fundo:<br />Prefeitura Municipal<br />Serviços Públicos<br />Prefeito<br />Projetos<br />Rio Passo Fundo<br />
  18. 18. Palavras associadas a Passo FundoPalavras não associadas a Passo Fundo<br />Prefeitura Municipal<br />Educação<br />Mídia<br />Comércio<br />Entretenimento<br />Passo Fundo<br />Tradicionalismo<br />História<br />Verde<br />Saúde e Medicina<br />Tecnologia<br />Serviços Públicos<br />Prefeito<br />Rio Passo Fundo<br />Projetos<br />
  19. 19. Palavras associadas a Passo FundoPalavras não associadas a Passo Fundo<br />Crises de Imagem<br />Prefeitura Municipal<br />Educação<br />Mídia<br />Greves<br />Comércio<br />Buracos<br />Entretenimento<br />Passo Fundo<br />Tradicionalismo<br />História<br />Passagens<br />Verde<br />Saúde e Medicina<br />Tecnologia<br />Serviços Públicos<br />Prefeito<br />Rio Passo Fundo<br />Projetos<br />
  20. 20. Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>O crescimento da procura por Passo Fundo se mostra superior a todas as cidades da região e inclusive superior a outras cidades de população equivalente ou maior, como Alvorada e São Leopoldo
  21. 21. Uma boa presença digital e um bom planejamento de marca pública potencializariam toda essa demanda digital e poderiam converter essa procura em negócios e investimentos.</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>A busca por empregos em Passo Fundo aumenta em Fevereiro
  22. 22. A procura pro empregos vem baixando o que indica um período de estabilidade no município e mercado aquecido</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>A busca por festas em Passo Fundo atingiu seu pico no final de 2010, constata-se também que 2011 possui menos procura em relação a 2010.</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>O ano de 2010 também registrou a maior procura de automóveis desde 2007, a procura continua aquecida durante o ano de 2011 como nunca antes.</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>O ano de 2010 também registrou a maior procura de automóveis desde 2007, a procura continua aquecida durante o ano de 2011 como nunca antes.</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>A edição de 2005 foi a edição que atingiu maior procura virtual na Jornada de Literatura, desde então, a edição de 2011 obteve o maior índice.</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>O interesse digital por vestibular em Passo Fundo vem em crescente.</li></li></ul><li>Passo Fundo nas Buscas do Google<br /><ul><li>O hospital São Vicente de Paulo, símbolo regional de qualidade e eficiência na área da Saúde vem perdendo sua expressão digital.</li></li></ul><li>Onde estão os órgãos públicos nos gerenciamentos de crise de imagem digitais da Cidade?<br />Jornais<br />TV’s<br />Rádios<br />Veículos de Massa<br />
  23. 23. Mas as crises acontecem em ambientes digitais<br />120.000<br />
  24. 24. Mesmo com toda a polêmica, no site da Prefeitura Municipal de Passo Fundo não aconteceu NENHUMA menção ou ação comunicacional de contingência sobre a situação das ruas esburacadas de Passo Fundo.<br />
  25. 25. 3<br />A Presença Digital de Passo Fundo<br />
  26. 26. Presença Digital PúblicaPrefeitura de Passo Fundo<br /><ul><li>Layout sem usabilidade
  27. 27. Informações desorientadas
  28. 28. Sem interatividade com o cidadão
  29. 29. Endereço não amigável (http://www.pmpf.rs.gov.br)
  30. 30. Resolução incomun
  31. 31. Não existe mecanismo de pesquisa no site</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaPrefeitura de Soledade<br /><ul><li>Layout moderno
  32. 32. Informações fáceis de encontrar
  33. 33. Cada secretaria possui um subsiste
  34. 34. Endereço amigável (http://www.pmpf.rs.gov.br)
  35. 35. Mecanismos de relacionamento e de atendimento visíveis
  36. 36. Presença no Twitter</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaPrefeitura de Erechim<br /><ul><li>Layout clean
  37. 37. Informações fáceis de encontrar
  38. 38. Focado em Transparência e mostrar Resultados</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaPrefeitura de Carazinho<br /><ul><li>Design agradável
  39. 39. Bastante informativoe organizado
  40. 40. Comunica imagem de município “progressista”</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Passo Fundo<br /><ul><li>Publicações e editais desatualizados
  41. 41. Sem mecanismos de relacionamento com a comunidade, não há como realizar uma pesquisa no site
  42. 42. Agenda e eventos sem nenhuma data
  43. 43. Formulário de contato não esta funcional
  44. 44. O último áudio do legislativo foi adicionado em 30/07/2010
  45. 45. Sem possibilidade de compartilhar conteúdo nas Redes Sociais
  46. 46. Não funciona em determinados navegadores</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Carazinho<br /><ul><li>Design agradável
  47. 47. Página de áudios indisponível (Erro 04)
  48. 48. Transmissão ao-vivo das sessões</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores Soledade<br /><ul><li>Informações mal organizadas
  49. 49. Página de áudios indisponível (Erro 04)
  50. 50. Não possui download multimídia
  51. 51. Site possui publicidades
  52. 52. Possui pesquisa de leis</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaCâmera de Vereadores de Erechim<br /><ul><li>Informações mal organizadas
  53. 53. Layout agradável
  54. 54. Grande quantidade de conteúdo multimídia
  55. 55. Bom índice de atualização
  56. 56. Cada vereador possui uma página
  57. 57. Presença no Twitter</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaTwitter Prefeitura de Soledade<br /><ul><li>Atualização constante
  58. 58. Customização básica
  59. 59. Bom nível de interações com usuários
  60. 60. Informações sobre a cidade
  61. 61. Bastante material multimídia</li></li></ul><li>Presença Digital PúblicaTwitter Câmera de Vereadores de Erechim<br /><ul><li>Baixíssimo índice de atualização
  62. 62. Poucos seguidores
  63. 63. Nenhuma customização</li></li></ul><li>Análise das Presenças Digitais dos Municípios da Região de Passo Fundo<br />Ausência<br />Bom<br />Regular<br />Rum<br />
  64. 64. Enquanto Passo Fundo não tem uma posição oficial no Twitter, o nome da cidade já está sendo usado<br />
  65. 65. Outros usuários ironizam a qualidade de vida em Passo Fundo através de Twittershumorísticos.<br />
  66. 66. 4<br />Buscando soluções para e-Passo Fundo<br />
  67. 67. - Como transformar a verdadeira avalanche de informações que o governo disponibiliza em seus portais, em transparência de fato? <br />- Como desenvolver interfaces e ferramentas digitais que facilitem o processo de significação?<br />
  68. 68. É muito importante deixar claro que a simples disponibilização dos números relativos aos gastos de um governo em um site na internet, não é suficiente.<br />Afirmar que ”a obra de construção da ponte sobre o rio Passo Fundo custou R$ 10 milhões de reais” <br />É o mesmo que afirmar:“no dia de ontem a Bolsa de Valores de São Paulo operou alta de 0,54%, até os 69.723 pontos…”ou seja, não diz absolutamente nada para a esmagadora maioria das pessoas, que simplesmente não são especialistas em construção civil.<br />
  69. 69. Transparência digital é CONTEXTUALIZAR A INFORMAÇÃO.<br />
  70. 70. Cases #1 – Hora de AgirEntre em contato com o deputado que votou pedindo apoio para determinado Projeto de Lei.<br />
  71. 71. Cases #1 – Hora de AgirContato do cidadão em forma de vídeo gravado e enviado na hora.<br />
  72. 72. Cases #2 – ImpostômetroDemonstrando números com CONTEXTO.<br />
  73. 73. Cases #2 – ImpostômetroDemonstrando números com CONTEXTO.<br />
  74. 74. Cases #3 – Prefeitura de Vitória<br />
  75. 75. Cases #3 – Gabinete do Prefeito de Vitória<br />
  76. 76. Cases #3 – Gabinete do Prefeito de Vitória<br />
  77. 77. Cases #4 – Fatos e Dados PetrobrásPetrobras utiliza blog para esclarecer acusações da imprensa<br />
  78. 78. Cases #5 – Ministério da SaúdeMinistério da saúde vai monitorar geograficamente a palavra “Dengue”<br />
  79. 79. Bibliografia:Chapa Branca http://comunicacaochapabranca.com.br/?p=14769Nino Carvalhohttp://www.slideshare.net/ninocarvalho<br />

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