05 curso ippuc-aula_01

GESTÃO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Oscar Ricardo M. Schmeiske
oscar@ippuc.org.br

GESTÃO DA INFORMAÇÃO MUNICIPAL

DATA CONTEÚDO

08/08/11 Apresentações, objetivos e expectativas

08/08/11 Sistemas de Informação: conceitos, histórico, estado atual

08/08/11 Informatização da gestão municipal

15/08/11 Informações em rede

15/08/11 Democratização da informação

15/08/11 E-governo

22/08/11 Sistemas especialistas: Cadastro Técnico

22/08/11 Sistemas especialistas: tributação
Sistemas especialistas: saúde, educação, ação social e gestão da
22/08/11 mobilidade

29/08/11 Sistemas especialistas: Cadastro Técnico Multifinalitário

29/08/11 Sistemas especialistas: Sistema de Informação Geográfica
Sistemas especialistas: modelos de desenvolvimento e sistemas
29/08/11 integrados de gestão territorial


08/08/2011

1 ª Parte Apresentações, objetivos e expectativas

2 ª Parte Sistemas de Informação: conceitos, histórico, estado atual

3 ª Parte Informatização da gestão municipal


Oscar Ricardo Macedo Schmeiske

•Engenheiro Mecânico
•Administrador
•Especialista em Sistemas de Informação

•Ippuc
•Secretaria de Estado de Obras Públicas
•Secretaria Especial de Governo
•Banestado

oscar@ippuc.org.br


Expectativas

•Compreender a função dos sistemas de informação
•Conhecer itens da Tecnologia de Informação
•Entender o papel da informação na gestão estratégica
•Avaliar sistemas de informação


Avaliação

•Participação em aula
•Trabalho em equipe
•Trabalho individual


Linha do tempo da História da Informação
20.000 AC pintura de caverna é generalizada na Eurásia.
3000 AC No Egito, as primeiras instâncias da escrita hieroglífica aparecem
1800 AC Os babilônios usam uma forma primitiva do ábaco.
710 AC os egípcios inventam o relógio
660 AC Primeira biblioteca organizada
345 AC Speusippus escreve os primeiros fragmentos conhecidos de um encylopaedia.
1086 Primeiro censo governamental de terras, posses e habitantes, levando à criação de arquivo público.
1455 Guttenberg produz bíblias impressas pela primeira vez.
1642 Blaise Pascal inventa uma calculadora com números digitados por rodas de discagem;
1683 Museus
1768-1771 A Encyclopedia Britannica é publicada em três volumes, em Edimburgo, na Escócia.
1789 Os Arquivos Nacionais franceses são abertos ao público
1826 Fotografia
1837 Telégrafo.
1842 Augusta Ada cria o primeiro programa de computador.
1847 George Boole publica A Análise Matemática da Lógica fornecendo a base matemática para a lógica da
computação digital
1860 Papel carbono
1861 Charles Darwin publica A Origem das Espécies.
1867 Máquina de escrever
1875 “Arithometer“ e a calculadora Monroe.
1876 Mimeógrafo
1876 Alexander Graham Bell apresenta o telefone.
1877 Thomas Edison patenteia o fonógrafo.
1880 Herman Holllerith, um estatístico, desenvolve uma máquina perfuradora para processar os resultados do
Censo dos EUA. Mais tarde, ele funda a empresa que vai a tornar-se IBM.
1885 George Eastman introduz a câmera Kodak


Linha do tempo da História da Informação – cont.
1902 As fotografias são transmitidas por telégrafo
1920 A primeira estação de rádio comercial vai ao ar..
1923 Cartões de crédito
1927 Filmes sonoros
1928 Microfilmagem
1931 Surgimento do telex
1932 TV
1933 Vannevar Bush constrói um poderoso computador analógico.
1937-43 Primeiro computador digital
1938 Orson Welles assusta o mundo.
1941 Primeiro computador binário
1945 Primeiro computador com memória
1946 ENIAC, do tamanho de uma sala, com 10.000 válvulas
1947 Transistor
1960 Xerox
1961 Primeiro robô industrial programável
1962 Satélite de comunicação
1963 CEP
1968 Douglas Engelbart demonstra o primero mouse hypertexto, e WYSIWYG
1969 Arpanet
1969 Vídeo-cassete
1970 Caixa automático
1971 Microprocessador
1973 Código de barras
1977 Computador pessoal
1982 Lotus 1-2-3,
1989 Web browser
1990 Projeto Genoma Humano
1991 CNN


Evolução dos Sistemas de Informação - Era DOS

DOS (Disk Operation System) era o nome do sistema operacional da
Microsoft que fez muito sucesso até o início dos anos 90 e que
permitiu que os PCs tornassem populares.
Principais características dos sistemas de informação nesta época:
•Tela em modo texto;
•Uso do teclado;
•Os sistemas de informação eram usados para processos
repetitivos;
•Os sistemas de informação eram usados em substituição da
máquina de escrever;
•Usados em grandes empresas ou segmentos específicos de
mercado;
•Principais linguagens de programação: Clipper e COBOL;
•Principais bancos de dados: DBF e arquivos textos;
•Foco no operador. Havia profissionais específicos para operar os
sistemas de informação.


Evolução dos Sistemas de Informação - Era Windows

O Windows veio em substituição ao DOS. Trouxe um novo conceito, o
conceito de janelas, e incorporou novas formas de trabalhar no
computador, como o uso do mouse, arrastar e soltar, entre outras. O
Windows proporcionou uma grande evolução dos sistemas de informação.
•Tela em modo gráfico - Janelas do Windows;
•Uso do mouse. (Resistência no início);
•Formulário Windows;
•Sistemas de informação para gestão empresarial;
•Sistemas bancários;
•Automação industrial;
•Os sistemas de informação chegaram a empresas de todos os portes;
•Principais linguagens de programação: Visual Basic, Delphi, Java, C++;
•Principais bancos de dados: Oracle, SQL Server, Paradox, Access, DB2,
Sybase, outros;
•Foco nos colaboradores: O operador foi substituído pelos colaboradores.


Evolução dos Sistemas de Informação - Era Web

A era web está proporcionando uma nova evolução nos sistemas de
informação. Os sistemas web based (sistemas baseados em web) são
aqueles que rodam em um browser e ganham cada vez mais espaço.
•Uso do browser como plataforma;
•Interface e formulário web;
•Aplicações B2B - Gerenciamento de negócios entre empresas;
•B2C - Comércio eletrônico;
•SaaS - Software as service - Software como serviço;
•Web 2.0 - Sistemas colaborativos;
•Principais tecnologias: HTML, Javascript, CSS, ASP, ASP.NET, PHP, JSP,
PL e ColdFusion;
•Principais bancos de dados: SQL Server, Access, MySQL, Oracle, etc;
•Foco no usuário: O próprio usuário passou a operar os sistemas, como
no caso de uma compra em uma loja virtual. Nesse caso o usuário faz o
pedido, faz o pagamento, baixa o estoque, escolhe a forma de entrega
(logística), etc. Tudo isto sem a interferência de um colaborador interno da
loja.


Sistema de Informação

Sistema de Informação é a expressão utilizada
para descrever um sistema seja ele
automatizado (que pode ser denominado
como Sistema de Informação
Computadorizado), ou seja manual, que
abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos
organizados para coletar, processar, transmitir
e disseminar dados que representam
informação para o usuário e/ou cliente.

wikipedia


O que é um Sistema?

Ambiente

Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Sinais de Controle pela Sinais de
Controle Administração Controle

Entrada de Processos de Saída de
Matérias-Primas Fabricação Produtos Acabados

Fronteira do Sistema
Outros Sistemas


Dados x Informação

Dados
Elemento ou conjunto de elementos
que, isoladamente, não possuem
significação distinta;

Informação
Resultado da transformação dos
dados em algo útil para o usuário;


O que é um Sistema de Informação?

Controle do Desempenho do Sistema

Saída de
Entrada de
Processamento Produtos de
Recursos de Dados Informação
de Dados

Armazenamento de Recursos de Dados


Componentes de um Sistema de Informação


Atributos da Qualidade da Informação

• Precisa: sem erros
• Completa: contém todos fatos importantes
• Econômica: valor informação x custo produção
• Flexível: pode ser usada diversas finalidades
• Confiável: independe de verificação
• Relevante: importante para tomador decisões
• Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade
• Em tempo: enviada quando necessária
• Verificável: pode ser checada através outras fontes


Principais Papéis dos Sistemas de Informação

Apoio
às
Decisões
Estratégias

Apoio à Tomada
de Decisão
Gerencial

Apoio às Operações e aos Processos


História do Papel dos Sistemas de Informação

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Processamento Relatórios Apoio à Estratégico e Comércio
de Dados Administrativos Decisão Usuário Final Electrônico

Processa-
mento Sistemas de
Eletrônico de Informação
Dados Sistemas de
Gerencial
Apoio à
Decisão Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva Empresa e
Sistemas Espe- Comércio
cialistas Eletrônicos
Inf. Estratégica Interconectados
E-Business e E-
Commerce


Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de Informação

Sistemas de Sistemas de
Apoio às Apoio
Operações Gerencial


Outras Categorias de Sistemas de Informação

Sistemas Especialistas

Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento

Sistemas de Informação Empresarial

Sistemas de Informação Estratégica

Sistemas de Informação Interfuncional


O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de
Informação


Resumo

O gestor da informação deve conhecer:

• Conceitos básicos (fundamentos ) de SI.
• Tecnologias de Informação.
• Aplicativos Empresariais.
• Processos de Desenvolvimento.
• Desafios Gerenciais.


Resumo (cont.)

Um sistema é um grupo de componentes
interrelacionados trabalhando para a obtenção
de uma meta comum, recebendo entradas e
produzindo resultados num processo de
transformação organizado.
Um sistema de informação utiliza os recursos de
pessoas, hardware, software, dados, e redes
para realizar atividades de entrada,
processamento, produção de informações, seu
armazenamento e controle.


Resumo (cont.)

Recursos de SI:
Recursos de Hardware
Recursos de Software
Recursos Humanos
Recursos de Dados
Recurso de Redes
Produtos:
Relatórios em papel
Telas Visuais
Documentos Multimídia
Mensagens Eletrônicas
Imagens Gráficas
Respostas Sonoras


Resumo (cont.)

Os sistemas de Informação
desempenham três papéis vitais nos
governos. Eles apóiam:
• Os processos e operações,
• a tomada de decisão e
• a vantagem competitiva estratégica
As principais categorias de aplicação dos
sistemas de informação incluem:
• Sistemas de Apoio às Operações; e
• Sistemas de Apoio Gerencial


SI Estratégicos
Aqueles que mudam os objetivos, produtos,
serviços ou relações ambientais de uma
organização.
Os sistemas de informação estratégicos (SIE) também são conhecidos
como sistemas de informação executiva ou sistemas de suporte à decisão
estratégica, ou ainda, como Executive Information Systens (EIS).
- processam grupos de dados das operações e transações
gerenciais, transformando-os em informações estratégicas para a alta
administração com objetivo no processo de tomada de decisões
estratégicas dos níveis altos da organização como presidentes, diretores,
sócios, proprietários, acionistas, etc.

27

Diferencial competitivo
 Automatizar rotinas físicas e intelectuais,
liberando as pessoas para outras atividades
essenciais;
 Motivar as pessoas a assumirem atividades que
requeiram criatividade, pesquisa e capacidade de
análise;
 Learning organization

Conceitos integrados
 Informação e competitividade
 Informação e flexibilidade
 Informação e dinamismo
 Informação, eficiência e eficácia
28

Reclamações comuns aos gestores:

•Há muita informação inadequada e poucas
informações adequadas;
•As informações ficam tão dispersas dentro da
organização que exigem grande esforço para
localizá-la e integrá-las;
•As informações importantes às vezes são
retidas com exclusividade por outros gestores;
•As informações importantes geralmente chegam
tarde; e
•As informações muitas vezes não são
confiáveis.


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