AGENDAAlgumas tendências importantes                     E o ROI?    Desenhando uma estratégia       Colocando em prática
ALGUMAS TENDÊNCIAS             Mobile             Cloud             Youtube
Vídeo – O formato que mais cresce
CHECK-INCHECK-OUT
CLOUD
Content Is King       Bill Gates, 1996
CURADORIA
E o ROI?
Para os gestoresde Marketing,Social Media éimportante.Só não sabemcomo extrair oROI...
ONDE PROCURAR?
Existem diversas oportunidades…
Montando uma estratégia
EFEITO DE REDE                   “ As pessoas vão                   compartilhar duas vezes                   mais informa...
POEM
AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS*Facebook                   Google+Orkut                      LinkedInPinterest                  ...
Colocando em prática
GRÁFICO   SOCIALPARES     AMIGOS    EXPERTS                                                       OBJETOS                 ...
A PARTICIPAÇÃO NAS REDES      1% - CRIADORES             Who, me?         10% - SINTETIZADORES                            ...
OS   4 Cs DAS MIDIAS SOCIAIS
Identidade da MarcaPROPOSTA DE VALOR     OPORTUNIDADES            PERSONALIDADE       VALORES        Como aproveitar todos...
Como assim? Eu não fui consultado!
MONITORAMENTO
MONITORAR ≠ MEDIR
MONTANDO A CLASSIFICAÇÃO  Empresa            Concorrentes                                    Influenciadores /            ...
MÉTRICAS - OPERACIONAIS    ALCANCE                      VOLUME               ENGAJAMENTOQuantas pessoas           Quantas ...
Ferramenta de monitoramento
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MEDINDO INFLUÊNCIA
Alguns desafiosAusência de padrões definidos (Web Analytics Association eIAB)Conectar as iniciativas com o resto da presen...
Estruturando-se internamente
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Gestão de Crises
Obrigado!              @pedrowm     pedro@conectt.com.br
Como otimizar sua presença nas mídias sociais
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  1. 1. AGENDAAlgumas tendências importantes E o ROI? Desenhando uma estratégia Colocando em prática
  2. 2. ALGUMAS TENDÊNCIAS Mobile Cloud Youtube
  3. 3. Vídeo – O formato que mais cresce
  4. 4. CHECK-INCHECK-OUT
  5. 5. CLOUD
  6. 6. Content Is King Bill Gates, 1996
  7. 7. CURADORIA
  8. 8. E o ROI?
  9. 9. Para os gestoresde Marketing,Social Media éimportante.Só não sabemcomo extrair oROI...
  10. 10. ONDE PROCURAR?
  11. 11. Existem diversas oportunidades…
  12. 12. Montando uma estratégia
  13. 13. EFEITO DE REDE “ As pessoas vão compartilhar duas vezes mais informação ano após ano.”ZUCKERBERG`S LAW
  14. 14. POEM
  15. 15. AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS*Facebook Google+Orkut LinkedInPinterest TwitterYoutube FlickrVimeo SlideshareFoursquare Instagram Wikipedia *Até o fechamento desta edição
  16. 16. Colocando em prática
  17. 17. GRÁFICO SOCIALPARES AMIGOS EXPERTS OBJETOS SOCIAIS FLICKR YOUTUBE LAÇOS SLIDESHARE LAÇOS FORTES FRACOS REDE SOCIAL FACEBOOK ORKUT LINKEDIN
  18. 18. A PARTICIPAÇÃO NAS REDES 1% - CRIADORES Who, me? 10% - SINTETIZADORES PRINCÍPIO 100% - CONSUMIDORES 90-9-1PIRÂMIDE DE HOROWITZ NIELSEN
  19. 19. OS 4 Cs DAS MIDIAS SOCIAIS
  20. 20. Identidade da MarcaPROPOSTA DE VALOR OPORTUNIDADES PERSONALIDADE VALORES Como aproveitar todos Qual a personalidade a os aspectos da marca ser adotada nas mídias PILARES DA MARCA para impulsionar sua sociais? presença social? CARACTERÍSTICAS Criação da “Brand Persona” CULTURA
  21. 21. Como assim? Eu não fui consultado!
  22. 22. MONITORAMENTO
  23. 23. MONITORAR ≠ MEDIR
  24. 24. MONTANDO A CLASSIFICAÇÃO Empresa Concorrentes Influenciadores / prospects TEMAS (interesses, estágio de vida, localização...) Marcas Marcas Interesse nas categorias de produtos Produtos Produtos
  25. 25. MÉTRICAS - OPERACIONAIS ALCANCE VOLUME ENGAJAMENTOQuantas pessoas Quantas vezes minha Quantas vezesminha marca / marca / produto foi curtiram oumensagens atingiram? mencionada (Buzz)? compartilharam Quantos seguidores / meu conteúdo? fãs minha marca / produto possuem? SENSIBILIDADE CATEGORIAS Quando minha Como é o marca / produto é desempenho de mencionada, o cada indicador conteúdo é positivo, quando divididos negativo ou neutro? por categoria?
  26. 26. Ferramenta de monitoramento
  27. 27. Ferramenta de monitoramento
  28. 28. Ferramenta de monitoramento
  29. 29. MEDINDO INFLUÊNCIA
  30. 30. Alguns desafiosAusência de padrões definidos (Web Analytics Association eIAB)Conectar as iniciativas com o resto da presença digital daempresa/marca;Mapeamento de áreas ainda não controladas, como mundosvirtuais (MMO);Marcas globais têm dificuldade em fazer monitoramento emdiversos países diferentes (cultura e idioma)Integração com as aplicações corporativas, como o CRM;
  31. 31. Estruturando-se internamente
  32. 32. Estrutura CorporativaCENTRALIZADA DISTRIBUÍDA COORDENADA MULTIPLA HOLISTICA Fonte: Altimeter Group
  33. 33. Gestão de Crises
  34. 34. Obrigado! @pedrowm pedro@conectt.com.br

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