O documento descreve as principais etapas e boas práticas de email marketing, incluindo como funciona o envio de emails, o que é email marketing, opt-in e opt-out, spam, ferramentas anti-spam, e o passo a passo de uma campanha de email marketing.

1. BOAS PRÁTICAS DE E-MAIL MARKETING

2. COMO FUNCIONA O ENVIO DE E-MAIL?
COMPUTADOR
DE ENVIO
COMPUTADOR
DO DESTINATÁRIO
SERVIDOR DO
DESTINATÁRIO
SERVIDOR DO
REMETENTE

3. O QUE É E-MAIL MARKETING?
É a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing Direto.
Comunicar-se com os clientes.
INFORMATIVOS DIVULGAÇÕESNEWSLETTERS PROMOÇÕES

4. OPT-IN E OPT-OUT
OPT-IN
Quando um visitante/cliente
não deseja mais receber e-mails
da empresa remetente e
cancela esse vínculo.
Quando um visitante/cliente
aceita receber e-mails de uma
determinada empresa.
OPT-OUT

5. SPAM
S
MP A
S
MP A Com certeza você já recebeu algum tipo
de spam. São mensagens enviadas em
massa, geralmente com pouca ou
nenhuma relevância, que não foram
solicitadas pelos usuários.
Existem ferramentas Anti-Spam que
inibem essa prática impedindo que
usuários recebam esse tipo de
mensagens em seus e-mails.
ANTI-SPAM

6. SPAM
1Bloqueio de
endereço IP
2Bloqueio
do remetente
3Bloqueio
do domínio
4Site e e-mail
bloqueados
SPAM TAMBÉM É RUIM PARA QUEM FAZ SPAM
Veja as 4 razões:

7. ANTISPAM
ANTI-SPAM
FERRAMENTAS QUE ATUAM
NO SERVIDOR DE E-MAIL
FERRAMENTAS QUEATUAM
NO COMPUTADOR DO USUÁRIO
FERRAMENTASQUEFAZEM
PARTEDOSOFTWAREDOE-MAIL
DESTINATÁRIO

8. PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
3 HIGIENIZAÇÃO DA BASE
O trabalho de “higienização” ajuda a minimizar
riscos de Spam Traps e e-mails inválidos que podem
afetar a reputação na entrega dos e-mails.
2 OBJETIVOS DA CAMPANHA
O objetivo define o fluxo de envios de e-mails,
dependendo da duração da campanha (dias,
semanas, meses) e de quantos envios ao dia.
1 BRIEFING
PROSPECÇÃO
UP-SELLING E CROSS-SELLING
MANUTENÇÃO DOS CLIENTES ATUAIS

9. PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
CRIAÇÃO DAS PEÇAS
Importante que as peças estejam dentro das boas práti-
cas de envio de e-mail marketing, claro que sem sair da
linha definida inicialmente (briefing).
SEGMENTAÇÃO
Ainda para se manter estratégia escolhida, fazemos
a segmentação da base existente com as informações
disponíveis, sem perder a linha estratégica definida.
DISPARO
Uma vez escolhido o perfil da base a ser impactado,
escolhemos e executamos o disparo, com acompanha-
mento e ajustes em tempo real.

10. PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
ACOMPANHAMENTO
É importante avaliar os disparos observando e analisando
métricas de entrega, dependendo do objetivo do e-mail:
abertura e cliques no conteúdo enviado, visitas ao site,
cadastros realizados, vendas e também eventuais queixas
de Spam.
GERENCIAMENTO DE BASE
Cada disparo bem sucedido atrai clientes recorrentes -
que podem gerar compras recorrentes - e também novos
clientes. Os novos clientes são adicionados à base para
envio de e-mails em campanhas futuras.

11. CONCLUSÃO
Avaliamos o disparo observado as métricas tradicionais
de entrega, abertura e cliques e nos aprofundamos
comparando-as a outras métricas como vendas, visitas,
pedidos de opt-out, queixas de Spam entre outras.
PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA

12. Obrigado!
www.supersearchmarketing.com.br