Responsabilidade sociambiental - ações de sensibilização interna com foco na sociedade.
1. PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS
E QUALIDADE TOTAL
Roberto Lucio Pereira
Case:
Responsabilidade sociambiental – ações de
sensibilização interna com foco na sociedade
16. Elogios dos clientes pela gestão:
Meus sinceros parabéns a todos aqueles que foram a equipe do 2º Registro de
Imóveis de Recife! Realmente, todos os referidos profissionais do aludido cartório
trabalham de forma excelente a tal ponto que é inegável sua excelente qualificação e
competência.
Luiz Felipe Muniz da Cunha
Estive pessoalmente no Cartório ontem. No entanto, gostaria de fazer o registro pela
rapidez e eficiência do eletrônico. Muito obrigado e parabéns.
Aluizio de Albuquerque
Parabéns pela eficiência do Cartório, que reluz da competência dos funcionários,
sempre atenciosos e qualificados tecnicamente. Sabemos, também, que
sempre os lideres devem ser ressaltados, pois desenvolvem o de melhor das
pessoas e do trabalho a ser realizado.
Augusto Lócio - sócio, Souza, Barretto & Valois Advogados
18. Elogios do Juiz corregedor
Ao tempo em que renovo minhas congratulações pelo seu reconhecido esforço na
busca da excelência na prestação dos serviços, laureado pelo Prêmio de Qualidade
Total Anoreg-BR, categoria Ouro, agradeço pela atenção e dispinibilidade em
contribuir com o texto do provimento, que, inclusive, reencaminho com alterações
para um novo olhar.
Atenciosamente,
Sérgio Paulo Ribeiro da Silva
Juiz Corregedor Auxiliar para o Extrajudicial da Capital
Tribunal de Justiça do Estado de Pernambuco
19. O Cartório é uma referência no Estado
Deputados da Bahia
20. Prêmio de qualidade Total da Anoreg/BR - 2010
Selo Colégio Notarial pelas ações desenvolvidas - 2010
21. Tudo quanto tivier à mão para
fazer, faze-o conforme as tuas
forças.
Eclesiastes 9.10
Notas do Editor
Importante falar da cultura estabelecida, da forma como eram cuidado os documentos, eram feito os serviços, padrões, noções. Equipe sem nenhuma visão do que era gestão e qualidade
Início pensar sistemicamente o cartório, quais eram as oportunidades, quais as dificuldades, quais os pontos fortes, fracos, ameaças – Traçar o planejamento e começar a caminhar. Mobilizar as pessoas, despertar nelas a esperança, o desejo de mudar. Estabelecimento da missão, visão e valores que pautam as atividades do cartório. BALIZADORES de todas as ações.
Mobilização da equipe, envolvimento, comprometimento, alegria, trabalho extra, momentos especiais, união, esperanças, desafios....
O cartório precisa cumprir seu papel social. Prestação serviço e atendimento de excelência e devolver a sociedade um pouco de tudo que recebe. Falar como foi feito a definição deste projeto, envolvimento de toda equipe.
Preocupação com a qualidade da vida das pessoas, bem estar, felicidade preocupar-se mais do que oferecer benefícios e salários.
Mobilização para participação e conhecimento das práticas de excelência em gestão. Falar da mobilização feita com os colegas.
Palestras, adequação do skezze, conscientização da equipe
Envolvimento da equipe, desenvolver as pessoas como gente e nos valores, devolver a sociedade um pouco do que se recebe
Fazer com que a família participe da vida profissional, valorizar a instituição, melhorar o clima interno.
Visita para conhecer as melhorias implementadas, a forma de gestão e melhoria.
Matéria de uma página sem custo nenhum para o cartório, em um jornal de circulação Estadual
Os clientes se tornam parceiros do cartório quando veem os resultados.
Falar da relação de proximidade com corregedoria, reconhecimento e valorização, Lembrar da reunião com os colegas que foi feito na serventia.
As práticas implementadas servem de modelo aos demais, inicia-se o movimento de melhoria da imagem do segmento.
Reconhecimento externo, é auditoria externa certificando e motivando a sequencia das atividades. Falar AUMENTO faturamento, MELHORIA DA IMAGEM, ...
Reconhecimento externo, é auditoria externa certificando e motivando a sequencia das atividades. Falar AUMENTO faturamento, MELHORIA DA IMAGEM, ...