Apresentação realizada no dia 25 de Abril de 2012 no evento da Associação Brasileira de RH - Rio de Janeiro.

1. Redes Sociais Corporativas
O que empresas como a IBM
estão fazendo?

2. As (novas) regras

3. “Para entender uma situação desconhecida,
lançamos mão de elementos conhecidos,
e por causa disso não conseguimos
entendê-la.”
Marcel Proust

4. “Muitas empresas estão morrendo
não porque façam coisas erradas,
mas porque elas continuam
fazendo a coisa certa
por um tempo longo demais”
Prof. Yves Doz, do Insead, França

5. Na maioria das empresas, a maneira de controlar
as pessoas se dá por meio de rigorosas
descrições de cargo, de uma rede de processos
e protocolos, de fortes relações de supervisão e
hierarquia. É um modelo organizacional quase
idêntico ao que foi aplicado na construção das
pirâmides do Egito, totalmente fora de sintonia
com a sociedade, que tende à tribo, ao
networking
Gary P. Hammel

8. Entenda Sociologia, não apenas Tecnologia
Aumenta a influência das mídias sociais no comportamento da sociedade.
Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual.
Já não se pode fazer política, por exemplo, se não se levar em conta a crescente
autonomia e dinamismo da sociedade, desintermediando os
meios tradicionais de comunicação.

10. IBM Social Computing Guidelines
•A IBM incentiva diálogos abertos e a troca de idéias
•Para aprender e contribuir
• Seja você mesmo
• Fale na primeira pessoa
• Deixe claro que trata-se de sua opinião
• Respeite sua audiência
• Adicione valor
• Não procure brigas
• Seja o primeiro a reconhecer e a responder por seus próprios erros
• Seja criterioso
• Lembre-se de suas tarefas

12. A Intranet Social

13. 400,000+ pessoas
168 Países
2,000 Escritórios
140,000+ são
50% são “mobile” 100% remotos
50% tem <5 anos
de IBM
70+ aquisições
desde 2002

14. C
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Mensagens Instantâneas Blogs Individuais e em Grupo
12M mensagens por dia 18K blogs
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350K Membros
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Source: IBM CIO Transform team, Lotus Connections on w3, Jan 2011

18. A Intranet Social
Despertando o Interesse

19. Ligar a Estratégia Social aos Objetivos de Negócio
 O primeiro passo para desenvolver uma Estratégia Social é entender o
que se ser quer alcançar
 A Estratégia Social deve suportar diretamente ou estar ligada a um
objetivo de negócio
 A Estratégia deve ser conhecida e compartilhada por todos os níveis em
uma organizaação
 Para qualquer objetivo traçado, é fundamental que ele seja “SMART”
(specific, measurable, attainable, realistic, and time-based).

20. Adoção: Os Desafios
• Conectar a objetivos de negócio
• Compartilhar conhecimento não é um processo obrigatório
• Plano de desenvolvimento de carreira
• Treinamento
• Reconhecimento
• Gamification

21. Adoção: Gamification
• Objetivos claramente definidos – permitem direcionar
claramente os profissionais para comportamentos desejados
• Feedback em tempo real – em um jogo, para cada ação é
produzido um feedback. Os feedbacks positivos reforçam os
comportamentos desejados, direcionando as ações
• Transparência – jogos apresentam de forma clara os
atingimentos de um profissional

22. Adoção: Gamification
A IBM emprega diversos jogos no processo de aprendizado, como
o SimArchitect, voltado para arquitetos de sistemas

23. Adoção: Gamification

24. A Intranet Social
Entendendo seus “consumidores”

25. Redes Sociais Corporativas: Muito além do Organograma
S ource: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting
Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]

26. Identificar o papel que cada indivíduo exerce no
fluxo de informações de uma empresa ajuda a
entender a efetividade de uma rede

27. O que acontece se o Paulo sair?

30. Social na Prática

31. Social HR
 A Índia tem um papel central no plano Global da IBM para 2015
 Objetivo: Ter 50 “Distinguished Engineers” em 2015
 Problema: Atualmente não existem candidatos suficientemente
preparados
 Solução: Um grupo de estudos para analisar “desenvolvimento
de carreira” com base em Social Analytics, para identificar
potenciais líderes e desenvolver carreiras

32. Social HR
 Idéia Central do Projeto:
 Identificar fatores que impactam diretamente na carreira de
IMBistas
 Analisar os “fatores comuns” compartilhados por IBMistas
 Estudar como estes fatores influenciam o desenvolvimento de
carreira
 Identificar especialistas e associar a eles suas “áreas de
conhecimento”
 Criar Comunidades que agregam profissionais que compartilham
habilidades, interesses ou projetos

33. Social HR
 Algumas conclusões (projeto em andamento)
 Tipicamente, os profissionais melhor avaliados tem, pelo menos,
duas conexões no IBM Connections com quem compartilham
idéias, projetos e conhecimento
 Todos os que deixaram a IBM no último ano estavam
conectados, no IBM Connections, com pelo menos dois outros
IBMistas que sairam da empresa antes deles
 Nas faixas profissionais mais altas, todos os que foram
promovidos nos últimos 3 anos, publicaram pelo menos 4
artigos ou patentes

34. Social HR
 Time do Projeto
 Recursos Humanos
 Desenvolvimento do escopo do projeto
 Inteligência Social
 Acesso a informações relevantes
 Técnico
 Modelagem de dados
 Análise de dados (data analytics)
 Construção de Visualização e relatórios

35. Social HR
 Alguns dos Desafios
 Disponibilidade e volume das informações
 Dados históricos
 Confidencialidade

36. Área reservada para contatos:
Flávio Mendes
Email: fmendes@br.ibm.com
Blog: fgfmendes.blogspot.com
Tel: 21 2132-5298