Produtividade do Trabalhador do Conhecimento Desafios Oportunidades e Novas Habilidades

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Apresentação abordando os desafios e oportunidades encontrados pelo trabalhador do conhecimento no que tange a produtividade e as novas habilidades demandadas necessárias dentro deste cenário
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Produtividade do Trabalhador do Conhecimento Desafios Oportunidades e Novas Habilidades

  1. 1. SUCESU-CE Produtividade do Trabalhador do Conhecimento: Desafios, Oportunidades e Novas Habilidades Dr. José Cláudio Cyrineu Terra Fortaleza, 08/03/2005
  2. 2. A Economia da Informação, do Conhecimento e da Inovação p. 2
  3. 3. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais Organizações Cérebro Cérebro Máquinas e M-D-O Máquinas e M-D-O p. 3
  4. 4. A Economia da Informação, do Conhecimento e da Inovação p. 4
  5. 5. Quanta informação precisamos ?? p. 5
  6. 6. Imaginem as pessoas tendo que lidar com níveis crescentes de informação... Sinais da Necessidade e Sobrecarga de Informações ! " # $ % & p. 6
  7. 7. Imaginem as pessoas tendo que lidar com níveis crescentes de informação... Sinais da Necessidade e Sobrecarga de Informações /' 0 ' 1 2 3 ' ) 5 4 2 + 6 . 1 $ 7 8 $ ' 9 1 :4 $ % ' ( )* + , - " %. % p. 7
  8. 8. ...e os trabalhadores estão usando cada vez mais ferramentas para acesso à informação. Porcentagem de uso de cada meio por um trabalhador típico – E.U.A. 100 100 90 86 80 70 60 49 48 50 40 33 29 30 25 20 7 10 0 l l g l e et s ts rta ai ai on te in an e em m Po an g si Ph E- tr sa eb ic tr Ex n es ile Vo In W io e M ob at e e t t ra t m xt ra ra M po e or po po /T f or or In IM or C C C Fonte:adaptado de trabalho de Tom Davenport Fonte:adaptado de trabalho de Tom Davenport p. 8
  9. 9. Imaginem o quanto a busca por informação de valor ainda vai crescer no mundo... p. 9
  10. 10. ...apesar disso, a Internet ainda constitui apenas uma pequena parte do volume de informação a ser gerenciado... Distribuição de volume de informação em diferentes dispositivos de armazenamento E-mail 82,68% Video Digital & Video Deep Web 17,24% tape 45% Informação na Web Mensagem 0,05% Instantânea 9% Searchable Web 0,03% Outros* 1% Fotografias 6% Hard disk drives 33% Fitas Analogicas & Digital 6% Fonte: Technology Review, janeiro 2005 * Incluem: Newsletters, CD-ROMs, Periódicos Escolares, livros, vídeos em DVD, periódicos de marketing de massa, CDs de Áudio, Jornais, Zip disks, Disquetes, documentos de escritório, Áudio MiniDisks, Memória Flash, X-rays e Motion pictures p. 10
  11. 11. A Economia da Informação, do Conhecimento e da Inovação p. 11
  12. 12. Trabalhadores do conhecimento: Quem são eles ?? p. 12
  13. 13. Indicadores: Perspectiva Internacional Categorias Ocupacionais – EUA (1900-1999) 50% 45% Serviços 40% 35% 30% Criativos 25% Trabalhadores 20% 15% 10% 5% Agricultura 0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1991 1999 Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of the Creative Class, Basic Books, 2002, pag. 332 p. 13
  14. 14. Trabalhador do conhecimento: Onde e com quem eles estão trabalhando ?? p. 14
  15. 15. A forma de trabalhar também está mudando bastante .... aumentando a colaboração a distância... Mudanças na forma de Trabalhar – Estados Unidos Local diferente, hora diferente 30% 35% 40% Local diferente, mesma hora 15% 20% Mesma hora, mesmo lugar 15% 25% 10% 5% 40% 35% Sozinho (a) 30% 2000 2005 2010 Fonte: Gartner, in: “Building a Knowledge and Decision Superior Force, Colonel Timothy E. Eayre, USA, DCIO, U.S. Joint Staff, KM World 2002, Santa Clara-CA, October 29-31, 2002 p. 15
  16. 16. Um dos exemplos evidente é na produção científica que de atividade individual passou a ser essencialmente coletiva... ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co-autoria (1985-1999) % dos Trabalhos (Co-Autoria) 66,3 66,4 70,0 57,9 60,0 50,9 48,7 50,0 40,0 32,6 28,8 30,0 20,0 12,0 10,0 0,0 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 Ano do Evento , ; ( <$ ;" = 7 1$ # & > /$ "' ;0 ? - 0 @8 A 01 @8 1 00 - 1 : p. 16
  17. 17. Atualmente a competição é assim: p. 17
  18. 18. A Economia da Informação, do Conhecimento e da Inovação p. 18
  19. 19. O número de lançamentos de novos produtos está aumentando de forma exponencial... Número de Produtos de Consumo Lançados por Ano - EUA 35.000 15.000 1991 2001 Fontes: Meyer, C & Ruggles, R “Search Parties”, Harvard Business Review, August 2002, pag 14-15 p. 19
  20. 20. ...tanto nos países desenvolvidos, como por aqui. Evolução do Número de Produtos $% & ) * ! 400 ( ' 70.000 ! 20.000 40 "# "# Fontes: Anfavea e Abras, in: VEJA ESPECIAL, maio 2002 p. 20
  21. 21. O que signfica focar na Produtividade? p. 21
  22. 22. Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais INPUT OUTPUT PROCESSO Processos tradicionais PRODUTIVO Recursos Produtos Físicos Tangíveis INPUT OUTPUT Processos intensivos PROCESSO em Conhecimento PRODUTIVO Recursos de Produtos Conhecimento Intangíveis p. 22
  23. 23. Em setores intensivos em conhecimento a relação entre outputs e inputs (produtividade) é, por vezes, muito difícil de ser mensurada… INPUTS PROCESSO OUTPUTS PRODUTIVO $$$$ Perfeitamente Produtos e Equipamentos compreendido e Serviços Processos tradicionais Mão-de-obra mapeado claramente definidos $$$$ Processo Resultados Informação interno pouco não estruturados Processos intensivos conhecido e por vezes Experiências em Conhecimento inesperado p. 23
  24. 24. Como fica o cálculo da produtividade no mundo dos intangíveis? OUTPUT P= INPUT p. 24
  25. 25. Output p. 25
  26. 26. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ?? p. 26
  27. 27. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ?? • Produzindo (mais) informação • Produzindo (mais) informação • Colaborando e Ensinando • Colaborando e Ensinando • Tomando decisões • Tomando decisões • Inovando • Inovando p. 27
  28. 28. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ?? • Tomando decisões • Tomando decisões • Produzindo (mais) informação • Produzindo (mais) informação • Colaborando e Ensinando • Colaborando e Ensinando •Inovando p. 28
  29. 29. Input p. 29
  30. 30. Trabalhador do Conhecimento: Como eles aprendem ?? & + 3 0 + 12 8 , - 0 + , " & , B ,( + . / p. 30
  31. 31. Trabalhador do Conhecimento: Quais habilidades eles precisam desenvolver ? p. 31
  32. 32. Habilidades para o trabalhador do conhecimento 1. Acesso efetivo à informação 2. Avaliação e validação da informação 3. Organização e proteção da informação 4. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e Disseminação da Informação p. 32
  33. 33. Acesso efetivo à informação Definição de foco e uso de conceitos associativos Elaboração de questões pertinentes Técnicas de busca e estratégias de busca Uso de redes de colaboração virtual p. 33
  34. 34. Avaliação e validação da informação Capacidade de julgamente, interpretação e questionamento Compreensão do uso de fontes e referências Técnicas de teste e validação da informação Uso de redes de colaboração e validação por pares p. 34
  35. 35. Organização e proteção da informação Receber, filtrar, classificar e armazenar informação Manter atualizado lista de contatos e de “quem sabe o que” Desenvolver métodos e rotinas para manter a informação valiosa protegida e facilmente recuperável p. 35
  36. 36. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e Disseminação da Informação Habilidades de escrita, comunicação oral e síntese Publicar de forma apropriada para diferentes tipos de meios (impresso, digital, multimedia) Decidir sobre alvos da comunicação e interação Trabalhar de forma síncrona e assíncrona p. 36
  37. 37. Integrando as novas habilidades a novos valores, processos e tecnologias p. 37
  38. 38. Implicações para Modelos Educacionais p. 38
  39. 39. Implicações para Modelos Educacionais Atitude socrática: busca incessante, mas nunca plenamente atendida, da informação, do conhecimento e da verdade Do conhecimento unidirecional professor-aluno para modelos “multidirecionais”, ‘multi-informacionais” e “multisensoriais” Ser inteligente neste novo mundo é estar significativamente conectado em várias redes de aprendizado, compartilhamento e criação Uso constante de projetos de “descobertas” e “criação” Domínio “hard” e “soft” do uso das novas tecnologias de informação e comunicação baseadas na Internet p. 39
  40. 40. Considerações Finais p. 40
  41. 41. Mudanças gerenciais para aumentar a produtividade do trabalhador do conhecimento (1) Recursos físicos para Conhecimento para criar Produção: criar produtos produtos intangíveis tangíveis Fluxo de Caótico Produção: Sequencial Posses dos Meios de Empresa Empresa e Indíviduos Produção: Fonte de Nível hierarquico Nível de conhecimento Poder: p. 41
  42. 42. Mudanças gerenciais para aumentar a produtividade do trabalhador do conhecimento (2) Pessoas: Geradores de Geradores de receitas custos Recompensas: Centradas no Centradas nos indivíduos e indivíduo e incentivos grupos e no significado do trabalho Papel da Supervisionar Apoiar Gerência: Forma de “Hard” “Soft” – baseada em cultura controle: e valores Informação: Instrumento de • Ferramenta para controle communicação • Recurso para todos p. 42
  43. 43. Considerações Finais Melhorar a produtividade dos trabalhadores do conhecimento é um dos grandes desafios da atualidade As habilidades futuras do trabalhador do conhecimento precisam ser trabalhadas desde muito cedo... A produtividade individual e coletiva depende de processos, valores, habilidade e ferramentas bem articuladas. Nossos modelos gerenciais da Era Industrial estão absolutamente ultrapassados: Gestão do Conhecimento é absolutamente necessária! p. 43
  44. 44. Considerações Finais Necessidade de Visão Prospectiva Necessidade de Visão Prospectiva “É bem possível que estejamos constantemente atrasados, pois estamos atuando hoje na educação de estudantes que começam sua vida escolar e que atuarão em um mundo que ao final de seus estudos estará ainda mais digitalizado, informatizado e acelerado” p. 44
  45. 45. /$ C D 4 5 6&7 5 E $% % p. 45

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