O documento discute a Web 2.0, definindo-a como uma mudança para a Internet como plataforma que aproveita a inteligência coletiva. Ele explica como a participação e interação online mudaram com a Web 2.0, permitindo que qualquer um publique conteúdo e sites permitam comentários e personalização. Além disso, discute como a sinergia criada pela colaboração em sistemas wiki acelera o processo de socialização do conhecimento.