O Foursquare é uma rede social na qual os usuários compartilham sua localização e lugares visitados com amigos. Os usuários ganham pontos e medalhas ao fazer check-ins em diferentes locares. Empresas podem usar o Foursquare para oferecer promoções aos usuários e aumentar o engajamento da marca.

1. Foursquare Where are you?

2. Conceito O Foursquare é uma rede social na qual você fala onde está, vê onde outras pessoas estão e, principalmente, compartilha lugares com seus amigos. Ele tem versões para o iPhone, aparelhos com sistema Android, do Google, e das marcas BlackBerry e Palm. No celular, o serviço usa tanto a rede 3G quanto o serviço de GPS (ambos, quando disponíveis) para localizar a posição do usuário e atualizar o sistema.

3. Conceito Quando se está no celular, o aplicativo instalado no aparelho usa o GPS para identificar o lugar e mostrar uma lista de estabelecimentos a sua volta. No acesso via web é possível localizar lugares e indicar ao site sem o auxílio do GPS. Ao indicar o lugar onde você está, é possível informar a seus contatos no Foursquare e também no Twitter e Facebook. Mais que avisar seus amigos de onde você está, o serviço permite a você visualizar onde seus amigos estão. E é essa uma das propostas da rede social, fazer as pessoas se encontrarem mais facilmente.

4. História Dennis Crowley criou o Foursquare a partir das cinzas de um outro projeto, o Dodgeball. Criado em 2000, o Dodgeball foi o primeiro serviço social móvel dos EUA. O Dodgeball foi comprado pelo Google em 2005, fechado em 2009 e substituído depois pelo Google Latitude. Junto com um ambiente tecnológico mais propício (smartphones e internet 3G), o Foursquare foi criado em 2009.

5. História O Foursquare passou de 100 milhões de atualizações(“check-ins”) de dados de entrada de usuários em diferentes locais no mês de julho de 2010. A taxa de crescimento de entrada de usuários vêm de 1 milhão de atualizações, no ano passado, para mais de 40 milhões nos últimos dois meses (junho e julho) deste ano. Dados da própria Foursquare, através do seu twitter, anunciou que o crescimento de usuários cadastrados encontrava-se na ordem de 100 mil novos usuários a cada 10 dias. Neste ano, o Foursquare atingiu a marca de 10 milhões de usuários, tornando-se a maior rede social baseada em geolocalização do mundo.

6. Funcionalidades O Foursquare é colaborativo. O site não vem com uma lista de lugares cadastrados, isso é feito pelos usuários que, ao pesquisar um local e identificando que ele não é cadastrado, podem realizar o cadastro. Os demais usuários que forem ao mesmo local passarão a enxergar o local criado, podendo realizar comentários. Mais que dizer onde está, a pessoa pode fazer um comentário sobre o lugar, transformando o Foursquare em um guia informal com a opinião de seus contatos sobre todo tipo de lugar.

7. Funcionalidades O Foursquare tem um sistema de ranking entre seus usuários, cada lugar que o usuário faz “check-in” gera uma pontuação. Transformando tal rede não só em uma simples ferramenta de geolocalização, mas também em uma espécie de jogo, tornando o aplicativo mais interessante. Quanto mais se usa o serviço, mais acumula pontos, e as ações geram “badges” (medalhas). Esses badges vêm de acordo com algumas missões que o usuário tem que cumprir, como, por exemplo, visitar (realizar “check-in”) em 10 lugares diferentes, ou mesmo visitar 10 lugares marcados como pizzaria – você ganha uma medalha de “pizzaiolo”. O usuário que mais vezes esteve em um lugar se torna o “mayor” de tal localidade. Permitindo que a pessoa edite detalhes do lugar dentro do site. Mas, é claro, se for superado por alguém, o prefeito perderá o cargo.

8. Funcionalidades Uma característica dos badges é a correta identificação dos lugares através de tags – se você, por exemplo, for a uma pizzaria que não tem a tag “pizza”, o site não vai contabilizar como sendo uma visita à pizzaria, mas o lado bom é que estas tags são mantidas pelos usuários, ou seja, vendo que o estabelecimento não tem a tag correta, basta cadastrá-la. O Foursquare com certeza possui suas vantagens em ser utilizado, mas ele pode ser um sério problema em termos de privacidade, pelo simples fato de qualquer pessoa que também o possui poder saber da sua exata localização os lugares mais freqüentados por você, então cuidado!

9. Na Prática…

10. Foursquare e as Empresas Levar a empresa para o Foursquare não custa nada e nos permite interagir com os clientes de forma fácil, além de incentivá-los a visitarem o negócio, oferecendo descontos para um determinado número de visitas ou apenas uma oferta especial na primeira vez em que prestigiarem. Nos Estados Unidos, há muitas empresas que dão um tratamento especial para quem se tornar “Mayor” de um determinado local, ou seja, o mais fiel dos consumidores, com maior número de visitas e pontos acumulados. E isso está se tornando um serviço muito utilizado, especialmente nas grandes cidades.

11. Case Pepsi A Pepsi fez uma parceria com o Foursquare para uma Campanha Publicitária:cada vez que um usuário ganhasse um ponto em um negócio de uma cidade, a Pepsi doaria $0,4 cents a uma obra beneficente. Resultado: em uma semana foram U$10.000.000 dólares doados.

12. Case MC Donalds O McDonald´s norte-americano fez uma parceria com o Foursquare e teve um aumento de 33% de clientes em um dia, segundo o diretor de mídias sociais da rede de fast-food, Rick Wion. A empresa gastou apenas mil dólares no Foursquare Day, onde distribuiu cupons de U$S 5 a U$10 para quem fizesse o check-in nas unidades do McDonald´s. A ação fez sucesso e chamou a atenção da mídia, com a publicação de mais de 50 artigos da rede com o Foursquare. Evidentemente, o foco desta campanha eram os check-ins e não as vendas, propriamente. Vale ressaltar, que existem outros fatores que contribuíram para o sucesso da ação, não apenas a parceria com o Foursquare, mas a utilização do serviço na campanha pode servir de inspiração para muitas empresas.

13. Foursquare e as Empresas Este tipo de ação abre precedentes para que novas parcerias se efetivem, fazendo com que usuários do Foursquare passem a ganhar benefícios reais ao invés de apenas troféus virtuais. Um bom posicionamento da marca de forma gratuita pode ser uma boa oportunidade para conseguir clientes através de promoções, oferecendo aos consumidores um extra para visitarem e recomendarem o negócio.

14. Sugestões de uso Seria interessante se houvesse algum tipo de recompensa para quem faz check-in, ainda que uma recompensa virtual, ou uma possibilidade de um desconto numa próxima visita. Com promoções relâmpago dentro do estabelecimento/loja: as primeiras X pessoas que fizerem o check-in no Foursquare ganham descontos. Para indicar lugares interessantes e que fazem parte do seu negócio também.

15. Sugestões de uso As empresas devem utilizar como mais um canal de relacionamento e interatividade entre empresa/cliente. Utilizar as mayorships em possíveis promoções e também conhecer seu consumidor ‘geograficamente’, saber de onde ele veio, que lugares costuma frequentar etc.