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Mensuração

Mídias Sociais e
Geolocalização



Mensuração e Métricas
Grupo de Estudos da PaperCliQ

   O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma
 iniciativa de educação corporativa descentralizada.
 São encontros periódicos de toda equipe da empresa.
   Cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema
 escolhido em conjunto, apresenta algumas questões
 relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica
 permite avançar o conhecimento de todos, a
 capacidade de apresentação e a integração da equipe.
  Os slides ficam disponíveis online:
 www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq




Mensuração e Métricas
Cenário




                        +                     +
      Internet          Dispositivos Móveis       Mídias Sociais




Mensuração e Métricas
Cenário


            Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

            Mais utilizadas (2010): Foursquare e
            Gowalla;

            Estão se tornando concorrentes:
            -Google Buzz (com Google Maps);
            - Facebook Places;
            - Twitter.




Fonte: www.vincos.it




  Mensuração e Métricas
Sincronia




                        +
        TEMPO               ESPAÇO
Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
             Quantitativos x Qualitativos




Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização




Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Funções Básicas         - Check-in através de um dispositivo móvel, notebook
                        ou PC indicando a localização no mapa;

                        - Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um
                        determinado local;

                        - Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por
                        performances na rede;

                        -Encontrar amigos/contatos;

                        -To do List - lista de afazeres;

                        - Tips - comentários/dicas;

                        - Integração com o Facebook e o Twitter.




Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Dados do Local:



                                               Número total de check-
                                                ins realizados no local




          Número de check-ins   Número de pessoas que
            realizados pelos    realizaram check-ins no
                usuários                 local




Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
Dashboard do Foursquare Stats:

                                                                        Dados disponíveis:

                                                                        - Nº Total de check-ins
                                                                        - Visitantes Únicos
                                                                        - % compartilharam no Twitter
                                                                        - % compartilharam no Facebook
                                                                        - Mulheres x Homens
                                                                        - Nº de comentários (Tips)
                                                                        - Nº de check-ins x Data
                                                                        - % de check-ins x Horário




Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma
solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados.


Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
                                Exemplo: Livraria localizada em Salvador



Dados Qualitativos - Local:

Comentários (Tips) realizados
pelos usuários no local.

Pode-se analisar, por
exemplo:

- Assuntos mais abordados;
-Valor das citações;
- Advogados, Detratores e
Influenciadores;
-Hábitos de consumo; etc.


Mensuração e Métricas
Dados Quantitativos

Coleta de Dados




                               Mayor - Usuário que mais realizou check-ins
                               neste local nos últimos 60 dias.




                        Dados Qualitativos
                            Comentário Negativo sobre o
                            Serviço.


                           Comentário Positivo sobre um
                           Produto.




Mensuração e Métricas
Coleta de Dados
                               Mídias Sociais Integradas
Dados do Perfil:




                                                           Nº de ações marcadas
                                                              como realizadas




Nº de dias utilizando o       Nº de check-ins
     Foursquare           realizados pelo usuário




Mensuração e Métricas
Últimos locais
                           visitados
Coleta de Dados
Dados do Perfil:




  Nº de badges



                                         Nº de amigos

 Nº locais o qual o
  perfil é Mayor.




Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização




Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Funções Básicas         - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC
                        utilizando GPS;

                        - Pins (“broches” adquiridos através da performande do
                        usuário na rede);

                        - Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza
                        check-ins em diferentes locais).

                        - Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem
                        ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como:
                        copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;

                        - Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar,
                        compartilhar e/ou participar);

                        - Integração com o Facebook e o Twitter.



Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Dados do local:

                                       Dados Quantitativos
                                       - Nº de check-ins
                                       - Nº de pessoas que
                                       realizaram check-ins.




                                    - Visitantes mais frequentes
                                    nos últimos 30 dias.



                              Dados Qualitativos
                              - Comentários e fotos


Mensuração e Métricas
Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
Dados do Perfil:
                          - Nº de Pins;
                          - Nº de Stamps (Chekc-ins).




                                         - Mídias Sociais Integradas.

                                        - Fotos;
                                        - Highlights (locais preferidos)
                                        - Itens.

                                      - Número de amigos.



                                   - Locais mais visitados




Mensuração e Métricas
Mensuração e Análise de Dados




Mensuração e Métricas
Mensuração e Análise




As métricas no Foursquare e no Gowalla –
assim como em outras mídias sociais -,
variam conforme o objetivo do que se deseja
medir. Os dados coletados servem de base
para análises quantitativas e qualitativas
que, quando interpretados, podem gerar
insumos estratégicos para
empresas/marcas, agências etc.




Mensuração e Métricas
Engajamento se refere ao grau       Alcance se refere ao grau efetivo de
de participação e envolvimento de           disseminação de determinado
determinado perfil ou grupo de         conteúdo ou grau de disseminação
pessoas em relação a um tema ou            potencial que um perfil possui.
assunto.




Influência se refere ao grau
                                       Adequação se refere ao grau de
de atenção e mobilização que
                                           proximidade que determinado
um determinado perfil pode
                                    conteúdo tem com as características e
gerar em outros.
                                                     valores desejados.

Mensuração e Métricas
Mensuração no
 Foursquare
 Engajamento             Alcance              Influência           Adequação
 - Nº total de           - Nº de amigos de    -Nº de comentários; -Valor das citações
 check-ins;              um determinado
                         perfil;              -                    - Tags
 - Check-in x Horário;
                         -Nº de pessoas que
 - Check-in x Data;      realizaram check-
                         ins;

                         - % de
                         compartilhamento
                         no Twitter.

                         - % de
                         compartilhamento
                         no Facebook.


Mensuração e Métricas
Mensuração no
 Gowalla
 Engajamento       Alcance             Influência      Adequação
 -Nº de Stamps;    - Nº de pesssoas    - Nº de         - Valor das citações.
                   que realizaram      comentários;
 - Nº de Pins;     check-ins;
                                       - Nº de fotos
 - Nº de Trips;    - Nº de amigos de
                   um determinado
 - Nº de Itens;    perfil.




Mensuração e Métricas
Case - Foursquare
Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 mil
em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do
Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram
como incentivo para a participação dos usuários.

Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto-
de-venda durante o Foursquare Day;

- Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em
apenas um dia, 33% das visitações na loja.


Dados analisados:
- Nº de check-ins;
- Nº de usuários únicos.
- Nº de pessoas que realizaram compra com
os tickets de desconto;
-Comentários dos usuários no local taggeado;


Mensuração e Métricas
Case - Gowalla




Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads
gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da
banda.

Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a
tour pelos EUA e Europa.

Dados analisados:
- Nº de check-ins (Stamps);
- Nº de usuários únicos.


Mensuração e Métricas
Fontes
    › Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare.

    › Foursquare

    › Gowalla

    › Catalyst Marketers

    › NY Times

    › Foursquare For Businesses

    › What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business

    › Awareness




Mensuração e Métricas
Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociais
                         www.twitter.com/MarcelAyres
                         www.marcelayres.com/blog
                         www.slideshare.net/ayres86




                                       + Conteúdo:
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                                 Tel.: (71) 3013-1432
                                 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
                                 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA




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Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalizacao

  • 2. Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa. Cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq Mensuração e Métricas
  • 3. Cenário + + Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais Mensuração e Métricas
  • 4. Cenário Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Mais utilizadas (2010): Foursquare e Gowalla; Estão se tornando concorrentes: -Google Buzz (com Google Maps); - Facebook Places; - Twitter. Fonte: www.vincos.it Mensuração e Métricas
  • 5. Sincronia + TEMPO ESPAÇO Mensuração e Métricas
  • 6. Coleta de Dados Quantitativos x Qualitativos Mensuração e Métricas
  • 7. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Mensuração e Métricas
  • 8. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Funções Básicas - Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC indicando a localização no mapa; - Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local; - Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede; -Encontrar amigos/contatos; -To do List - lista de afazeres; - Tips - comentários/dicas; - Integração com o Facebook e o Twitter. Mensuração e Métricas
  • 9. Coleta de Dados Dados do Local: Número total de check- ins realizados no local Número de check-ins Número de pessoas que realizados pelos realizaram check-ins no usuários local Mensuração e Métricas
  • 10. Coleta de Dados Dashboard do Foursquare Stats: Dados disponíveis: - Nº Total de check-ins - Visitantes Únicos - % compartilharam no Twitter - % compartilharam no Facebook - Mulheres x Homens - Nº de comentários (Tips) - Nº de check-ins x Data - % de check-ins x Horário Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados. Mensuração e Métricas
  • 11. Coleta de Dados Exemplo: Livraria localizada em Salvador Dados Qualitativos - Local: Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local. Pode-se analisar, por exemplo: - Assuntos mais abordados; -Valor das citações; - Advogados, Detratores e Influenciadores; -Hábitos de consumo; etc. Mensuração e Métricas
  • 12. Dados Quantitativos Coleta de Dados Mayor - Usuário que mais realizou check-ins neste local nos últimos 60 dias. Dados Qualitativos Comentário Negativo sobre o Serviço. Comentário Positivo sobre um Produto. Mensuração e Métricas
  • 13. Coleta de Dados Mídias Sociais Integradas Dados do Perfil: Nº de ações marcadas como realizadas Nº de dias utilizando o Nº de check-ins Foursquare realizados pelo usuário Mensuração e Métricas
  • 14. Últimos locais visitados Coleta de Dados Dados do Perfil: Nº de badges Nº de amigos Nº locais o qual o perfil é Mayor. Mensuração e Métricas
  • 15. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Mensuração e Métricas
  • 16. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Funções Básicas - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (“broches” adquiridos através da performande do usuário na rede); - Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais). - Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ; - Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar); - Integração com o Facebook e o Twitter. Mensuração e Métricas
  • 17. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Dados do local: Dados Quantitativos - Nº de check-ins - Nº de pessoas que realizaram check-ins. - Visitantes mais frequentes nos últimos 30 dias. Dados Qualitativos - Comentários e fotos Mensuração e Métricas
  • 18. Mídias Sociais baseadas em Geolocalização Dados do Perfil: - Nº de Pins; - Nº de Stamps (Chekc-ins). - Mídias Sociais Integradas. - Fotos; - Highlights (locais preferidos) - Itens. - Número de amigos. - Locais mais visitados Mensuração e Métricas
  • 19. Mensuração e Análise de Dados Mensuração e Métricas
  • 20. Mensuração e Análise As métricas no Foursquare e no Gowalla – assim como em outras mídias sociais -, variam conforme o objetivo do que se deseja medir. Os dados coletados servem de base para análises quantitativas e qualitativas que, quando interpretados, podem gerar insumos estratégicos para empresas/marcas, agências etc. Mensuração e Métricas
  • 21. Engajamento se refere ao grau Alcance se refere ao grau efetivo de de participação e envolvimento de disseminação de determinado determinado perfil ou grupo de conteúdo ou grau de disseminação pessoas em relação a um tema ou potencial que um perfil possui. assunto. Influência se refere ao grau Adequação se refere ao grau de de atenção e mobilização que proximidade que determinado um determinado perfil pode conteúdo tem com as características e gerar em outros. valores desejados. Mensuração e Métricas
  • 22. Mensuração no Foursquare Engajamento Alcance Influência Adequação - Nº total de - Nº de amigos de -Nº de comentários; -Valor das citações check-ins; um determinado perfil; - - Tags - Check-in x Horário; -Nº de pessoas que - Check-in x Data; realizaram check- ins; - % de compartilhamento no Twitter. - % de compartilhamento no Facebook. Mensuração e Métricas
  • 23. Mensuração no Gowalla Engajamento Alcance Influência Adequação -Nº de Stamps; - Nº de pesssoas - Nº de - Valor das citações. que realizaram comentários; - Nº de Pins; check-ins; - Nº de fotos - Nº de Trips; - Nº de amigos de um determinado - Nº de Itens; perfil. Mensuração e Métricas
  • 24. Case - Foursquare Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários. Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto- de-venda durante o Foursquare Day; - Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja. Dados analisados: - Nº de check-ins; - Nº de usuários únicos. - Nº de pessoas que realizaram compra com os tickets de desconto; -Comentários dos usuários no local taggeado; Mensuração e Métricas
  • 25. Case - Gowalla Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da banda. Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a tour pelos EUA e Europa. Dados analisados: - Nº de check-ins (Stamps); - Nº de usuários únicos. Mensuração e Métricas
  • 26. Fontes › Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare. › Foursquare › Gowalla › Catalyst Marketers › NY Times › Foursquare For Businesses › What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business › Awareness Mensuração e Métricas
  • 27. Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociais www.twitter.com/MarcelAyres www.marcelayres.com/blog www.slideshare.net/ayres86 + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.twitter.com/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Mensuração e Métricas