O projeto "Anúncio Protetor" da NIVEA Sun Kids consistiu em uma pulseira com chip que permitia aos pais monitorarem a distância que as crianças brincavam na praia por meio de um aplicativo. O projeto recebeu prêmios internacionais e ajudou a proteger crianças e tranquilizar pais.

1. VITOR GARCIA BORRAGINE
YOUNG LIONS BRASIL - ATENDIMENTO
Projeto O Anúncio Protetor - NIVEA Sun Kids em:
Nossa! E não é que viabilizamos isso...
O Anúncio Protetor para NIVEA Sun Kids surgiu da necessidade de proteção dos pais de
crianças pequenas, que quando vão à praia, ficam em alerta, olhando onde a criança
está brincando. Todo verão ocorrem inúmeros casos de crianças perdidas na praia, e
às vezes isso vira um trauma para a família. Pensando nisso, justamente para facilitar e
tranquilizar os pais, foi criada a pulseira acoplada ao anúncio e o aplicativo NIVEA Sun
Kids Protege. Assim, os pais conseguem monitorar a distância que seus filhos podem
brincar na areia. Este projeto foi pensado integradamente com as áreas de
Atendimento, Projetos, Criação e Mídia. Devido a essa dinâmica, o meu trabalho como
atendimento foi alinhar todas as exigências do cliente dentro da agencia, com cada
departamento envolvido, facilitando em muito as aprovações. E principalmente, levar
para o cliente uma ideia amarrada com a necessidade do consumidor perante o que a
marca e produto já oferecem, “proteção”. Acredito plenamente que o sucesso dessa
ideia é devido a sua execução ser a expressão perfeita do propósito de proteger da
marca.

2. Agência nova, missão dada.
Com um mês de agência fui convidado a participar de uma reunião com a criação para
falarmos sobre o projeto. Ideia apresentada, mas apenas um esboço, que remetia ao
conceito principal da marca que levava ao nome do projeto, Anúncio Protetor. Após
alguns alinhamentos e definições dos passos seguintes, meus superiores olharam para
mim e disseram, “vai que é sua, coloca essa ideia de pé”.
A ideia do projeto foi criada a partir de uma necessidade de um público muito
específico, que são pais com crianças pequenas, ou seja, além dos pais já ficarem
tranquilos por passarem o protetor NIVEA Sun Kids em seus filhos, eles teriam um
beneficio ainda maior em proteção.
O anúncio Protetor NIVEA Sun Kids oferecia um diferencial sem precedentes: uma
pulseira feita de um material especial para permitir a reutilização e que era à prova
d’água. Essa pulseira vinha impressa junto com o anúncio. Bastava os pais ou o adulto
responsável destacá-la, prender no pulso da criança e, pelo celular, a partir do
aplicativo NIVEA Sun PROTEGE, disponível para os sistemas Androide e IOS,
determinar a distância que a criança poderia se afastar para ficar brincando na areia.
Caso essa distância fosse ultrapassada, um alerta seria emitido, e, assim, a criança
dificilmente poderia se perder.
Apresentar este insight ao cliente não era tão simples assim. Apesar de ser um
benefício bem relevante, uma vez que estávamos tratando da proteção de crianças,
tudo precisava estar 100% garantido e amarrado, para que na comunicação não
houvesse ruídos que pudessem prejudicar o projeto e o cliente. E este foi o meu
primeiro passo: Organizar todas as obrigatoriedades legais e mostrar para os diretores
criativos que na arte do anúncio não podia estar apenas uma ideia criativa ilustrada,
mas que sim, precisávamos harmonizar o criativo com as obrigatoriedades legais.

3. Ideia aprovada
Para aprovar a ideia junto à equipe de marketing e a diretoria da empresa, precisei ter
todos os detalhes legais amarrados, para assegurar que tudo estaria previamente
aprovado pelo jurídico da empresa. O projeto não era prioridade na agenda do time de
marketing, e este era mais um desafio: viabilizar a ideia dentro da agenda corrida do
marketing para não perdermos os timings de aprovação. Desafio esse ainda maior
porque a ação envolveria criança e segurança.
Passado a apresentação criativa, entrei com os pontos que viabilizavam a ideia, de
forma que a diretora de marketing ficasse confortável com a aprovação de uma
tecnologia que poderia ter algum tipo de acidente no uso ou mau funcionamento do
serviço. Antes da reunião, alinhei com o advogado que presta consultoria à agência e
determinamos que:
 No verso do anúncio teríamos um texto legal afirmando que a segurança das
crianças era de total responsabilidade de seus responsáveis legais.
 O dispositivo que determinava a distância que a criança poderia percorrer não
funcionava como um GPS, ele apenas era um facilitador para controlar a
distância da criança.
 A ação aconteceria naquele momento de forma controlada com exemplares
limitados.
 A NIVEA não se responsabilizava pelo funcionamento do aplicativo, podendo
haver variações de funcionamento dependendo de cada conexão.

4. Já era do nosso conhecimento que além das exigências legais, teríamos que apresentar
um plano de respostas ao consumidor, ou seja, o SAC da NIVEA receberia milhares de
ligações e e-mails de consumidores perguntando sobre a “pulseira da NIVEA” assim
que o projeto fosse veiculado, já pensando nesse fato, junto com a equipe de PR da
agencia, elaboramos algumas dezenas de possíveis perguntas sobre informações gerais
do projeto como um todo. Dessa forma conseguimos fornecer mais uma solução para
o cliente, deixando-o preparado. Com todos esses pontos validados e amarrados, o
cliente se sentiu seguro em aprovar a ideia e a execução dela. A confiança que nos foi
dada atribuo à clareza e forma como apresentamos uma ideia que encaixaria
facilmente no portfólio do cliente como uma ação planejada por eles, ou seja, o
projeto carregava a essência da marca em todos os sentidos.

5. O passo seguinte foi orçar toda a ação. Precisei dividir os custos em três etapas:
importação da tecnologia do chip da pulseira, mídia e produção. Fiquei responsável
pela coordenação direta dos custos de produção e dos custos da tecnologia. Nessa
etapa, a minha responsabilidade maior foi controlar a verba total que tínhamos para
ação, centralizando todos os custos para que não estourassem. Junto com a área de
tecnologia, conseguimos chegar ao valor estipulado para a tecnologia do chip que ia
acoplado na pulseira. Este dispositivo era proveniente da China, e tivemos de importa-
los, com isso além do controle da verba eu precisava acompanhar de perto o processo
de envio desse material até o Brasil. Para a parte da produção, a minha estratégia foi
trabalhar diretamente com o diretor gráfico da agencia, para me certificar de que
todos os processos fossem cumpridos nos prazos estabelecidos e, principalmente, que
conseguíssemos chegar ao valor separado para a produção.
Recebemos uma amostra na agência e fizemos um aplicativo temporário para que
pudéssemos efetuar vários testes com diferentes situações e locais. Esses testes foram
fundamentais para que na hora de aprovar cada etapa de execução do aplicativo e da
pulseira com o cliente tudo estivesse em perfeito funcionamento.
Saindo do papel
Para que a ideia saísse do papel, fiquei responsável pela integração das áreas para que
todos os envolvidos estivessem sempre alinhados com os prazos, custos e todas as
outras eventualidades que iam ocorrendo na evolução do projeto. A entrega criativa,
coordenei diretamente com a diretora de criação da agencia e com a dupla de
criativos, para que tudo que foi apresentado na reunião com o cliente estivesse
integrado na comunicação do anúncio. Cada evolução da arte do anúncio era
apresentada para mim, discutido com a criação e depois eu aprovava com o cliente, na
maioria das vezes fui pessoalmente à empresa. Todas as datas do cronograma foram
cumpridas, e com isso em duas semanas tínhamos o anúncio pronto e aprovado.
Assim, pude dar sequencia na produção. Produção essa nada fácil, por ser uma
pulseira a prova d’água todo o anúncio precisava ser com um papel especial e a tinta
também precisava ser especial. Por ser um papel especial, precisamos imprimir direto
no fornecedor e depois entregar na editora para que fosse acoplada aos exemplares da
revista, tudo isso exigiu um cronograma alinhado e muito bem controlado, pois
tínhamos os prazos de dois fornecedores, sendo um deles a editora da revista.

6. Em paralelo, o aplicativo e todas as suas funções estavam sendo desenvolvidos. Cada
página do aplicativo era revisada e aprovada, todos os textos e definições eram
alinhados e testados. Junto com a Gerente de Projetos Senior da agência, Fiz inúmeros
testes, em diferentes posições e distâncias até que estivesse 100% garantido. Uma das
partes mais delicadas do desenvolvimento do aplicativo foi a página em que os pais
determinavam a distância que a criança, com a pulseira no pulso, poderia se distanciar.
Testei todas as distâncias possíveis, em diferentes locais e com diferentes obstáculos,
como garagem, dentro e fora da sala de reunião, tudo isso para que, quando fosse
apresentar para o cliente, estivesse tudo funcionando. A etapa do desenvolvimento do
aplicativo em todos os detalhes desde a tecnologia até o layout foi a mais demorada e
a que exigiu mais atenção.

7. Hora de testar com o cliente. Precisei de alguns dias indo e vindo do cliente, pois
mesmo estando tudo previamente testado, sempre tinha algum detalhe para melhorar
ou ajustar. Repeti os testes que fiz na agencia em todas as áreas da NIVEA,
estacionamento, garagem, salas e até no elevador, para que, finalmente, eles se
sentissem seguros com o funcionamento da pulseira e aplicativo.
Fico muito satisfeito de olhar para trás e ver quanto o meu empenho e participação
efetiva em termos de responsabilidade como profissional de atendimento fez a
diferença no resultado final do projeto e principalmente, como o resultado positivo do
projeto me proporcionou visibilidade e reconhecimento dentro da agencia e no
cliente. A ideia pode ser o principal fator, mas viabilizá-la é tão fundamental quanto
criá-la.

8. O Grand Finale
Tudo pronto, aprovado e entregue. Videocase filmado, ação feita, o anúncio Protetor
de NIVEA Sun kids, veiculou na revista Veja Rio em abril de 2014. A estratégia de mídia
para a ação foi, utilizamos um mailing de mães com crianças pequenas moradoras dos
bairros próximos às praias cariocas. O resultado foi:
7 leões no festival de Cannes 2014, sendo um deles Grand Prix em Integrated Mobile
Campaign. Entre outros prêmios como,
 Caples Award – 2 prêmios
 Cristal Festival – 2 prêmios
 Prêmios Lusos – 3 prêmios
 El Ojos Iberoamérica – 9 prêmios
 London International Awards – 3 prêmios
 MaxiMidia – 2 prêmios
 Clio Awards - 4 prêmios
 Festival of Media LatAm Awards – 2 prêmios
Ficha técnica
ATENDIMENTO: Vitor Borragine, Mauro Silveira, Cristiane Pereira, Tania Muller e
Mariana Mozzaquatro.