Palestra feita por Dudu Fraga no Comitê de Relações com o Consumidor da Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) em agosto de 2012 e no XIV FÓRUM ABA DE RELAÇÕES COM O CONSUMIDOR em 11 de abril de 2013.
6. PQ?
Uma nova mentalidade.
Uma nova lógica.
Um novo comportamento.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
7. Resgate da boa e velha
prática do escambo ou
do empréstimo.
Mas agora, com um
ponto de vista global
viabilizado pela
tecnologia.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
8. Teoria ganhou
destaque através
da Rachel
Bostman com seu
livro “Whatʼs Mine
Is Yours: The Rise
of Collaborative
Consumption” -
“O que é meu é
seu”.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
9. Esse movimento
está reinventado
não só o que nós
consumimos
mas também
COMO nós
consumimos.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
10. Produtos passam a ser usados sob
a lógica de serviço.
O consumidor paga para
usufruir do benefício do
objeto por meio de
empréstimo, troca, aluguel
ou compartilhamento.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
12. Sistema de Produtos e Serviços
(facilita compartilhar ou alugar)
quinta-feira, 11 de abril de 2013
13. Sistema de Produtos e Serviços
(facilita compartilhar ou alugar)
Redistribuição do Mercado
(estimula a transferência da posse)
quinta-feira, 11 de abril de 2013
14. Sistema de Produtos e Serviços
(facilita compartilhar ou alugar)
Redistribuição do Mercado
(estimula a transferência da posse)
Estilo de vida colaborativo
(troca de ativos e competências)
quinta-feira, 11 de abril de 2013
15. Sistema de Produtos e Serviços
(facilita compartilhar ou alugar)
Ex: Zipcar nos EUA
quinta-feira, 11 de abril de 2013
16. Sistema de Produtos e Serviços
(facilita compartilhar ou alugar)
Ex: outros exemplos brasileiros
quinta-feira, 11 de abril de 2013
17. Sistema de Produtos e Serviços
(facilita compartilhar ou alugar)
Ex: Etsy nos EUA
quinta-feira, 11 de abril de 2013
18. Sistema de Produtos
(novos meios de comercializar)
Ex: outros exemplos brasileiros
quinta-feira, 11 de abril de 2013
19. Redistribuição do Mercado (estimula
a transferência da posse)
Ex: Craiglist, Ebay - de tudo um pouco
quinta-feira, 11 de abril de 2013
20. Redistribuição do Mercado
(estimula a transferência da posse)
Ex: outros exemplos brasileiros
quinta-feira, 11 de abril de 2013
21. Estilo de vida colaborativo
(troca de ativos e competências)
Ex: Airbnb
quinta-feira, 11 de abril de 2013
22. Estilo de vida colaborativo
(troca de ativos e competências)
Ex: outros exemplos brasileiros
quinta-feira, 11 de abril de 2013
23. Estilo de vida colaborativo
(troca de ativos e competências)
Ex: (coworking)
quinta-feira, 11 de abril de 2013
24. Custos mais
baixos, menos
desperdícios, e
a criação de
comunidades
globais com
valores de
vizinhança.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
25. O consumo colaborativo
reinventa a forma como as
pessoas usam seu tempo,
trocam conhecimento e
consomem, tudo
impulsionado pela
popularização
das plataformas digitais.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
26. 2 grandes pilares para as marcas:
1 Confiança
Reputação
quinta-feira, 11 de abril de 2013
2 Comunidade
27. 1
Uma nova economia
pede uma nova moeda.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
28. 1 Confiança é um
assunto complexo.
Tem significados variados e dependem
de uma relação pessoal.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
29. 1 Pessoas confiam
por razões
distintas.
Seja por razões
financeiras, ideológicas ou
sociais.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
30. 1 Reputação
Não é notoriedade
Não se trata apenas de
ser conhecido.
quinta-feira, 11 de abril de 2013
31. 1 + influência
Reputação e Confiança vem de
quem tem conteúdo (ʻespecialistaʼ)
e que eu me sinto próximo.
- influência
amigos e amigos e amigos e opiniões
parentes que parentes parentes no genéricas
vivenciaram especialistas geral
(consumidor) ou mil shares no
blogs e fóruns facebook
especialistas muitos retuítes
muitos posts
quinta-feira, 11 de abril de 2013
32. 1 Como as pessoas podem
se sentir próximas da
marca?
Disponibilidade Transparência
quinta-feira, 11 de abril de 2013