O documento discute como o SMS marketing pode ser usado para segmentar públicos-alvo de acordo com características geográficas, demográficas e outros filtros. Empresas podem enviar mensagens personalizadas para homens de determinada faixa etária em certos bairros, por exemplo, para aumentar as taxas de conversão. Uma ferramenta de disparo de SMS na nuvem permite segmentações complexas a partir de uma base de dados bem construída.