O documento descreve um sistema de gerenciamento de leitos hospitalares chamado HealthCare System. O sistema permite o controle e monitoramento em tempo real do processo de limpeza de quartos através do uso de telefones nos quartos. Isso aumenta a produtividade das equipes de limpeza e gera relatórios e métricas sobre o processo.

1. Comunicação. Conhecimento. Convergência
Ferramenta de produtividade em Gestão de Leitos
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• Empresa nacional
• 23 anos de mercado
• Mais de 85.000 canais de voz
• América (LATAM, EUA), Ásia
ESTRUTURA

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Produtividade em Saúde

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HealthCare System é um sistema voltado para o aumento da
produtividade no Gerenciamento e na Logística de Limpeza de
quartos, com foco na melhoria contínua dos processos, utilizando a
infra-estrutura de dados e telefonia disponíveis no cliente.
Os profissionais de higienização passam a utilizar o telefone do quarto
como um dos instrumentos de trabalho.
Conceito

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Benefícios:
 visão global do processo de limpeza
 controle sobre limpeza terminal e concorrente
 eliminação de planilhas de controle
 padronização da fila de arrumação
 redução do tempo de liberação dos lugares
 aumento da produtividade das equipes
 usabilidade: telefone como terminal
 visualização centralizada via web
 geração de indicadores e históricos
 geração de relatórios estatísticos para acreditação
 integrado com SGHs:
Benefícios

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Gestão centralizada via WEB

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Conceito Check-in / Check-out:
Assim que o paciente dá entrada no hospital (internação), o ramal de seu
quarto é automaticamente liberado para chamadas externas e associado a
ele, no Check-out (Alta Hospitalar) bloqueado para evitar chamadas de
origem indeterminada.
Facilidades
Tarifação:
Com a liberação do ramal no Check-in é possível mensurar todo o
consumo da telefonia pelo cliente. (deve-se conter um tarifador para
contabilização da conta)

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Tela de gerenciamento on-line

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Gerenciamento on-line
Líder de Hotelaria/Higienização/Internação monitora em tempo-real os status de cada quarto

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Topologia

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Relatórios / Métricas
Relatórios: Além do gerenciamento on-line, é
disponibilizado uma série de relatórios de produtividade
 Tempo total de limpeza;
 Tempo médio de limpeza;
 Quantidade de quartos limpos por dia;
 Horário de maior movimento;
 Alertas de limpeza (15 dias)
 Etc.
* Relatórios válidos e disponíveis para Acreditação

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Tipos de relatórios

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Tempo médio de limpeza

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Limpeza Concorrente

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Horário de maior movimento

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Tendências
Mobilidade
Hospital Digital

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Cenário
- Hospitais/Clínicas de pequeno, médio e grande porte
- Gastos com ligações telefônicas de origem indeterminada
- Falta de controle nas ligações feitas por pacientes
- Necessidade de melhorar o processo de limpeza dos quartos e similares
- Falta de relatórios sobre o tempo gasto nas limpezas
Solução
- Assim como libera o ramal no Check_in, bloqueia o ramal no momento do Check_out.
- As ligações são rastreadas e apresentadas via WEB, mesmo quando o paciente é transferido de quarto.
- Todo o processo de limpeza é feito automaticamente pelo Sistema, que informa à camareira o quarto mais
próximo que deve ser limpo(via telefone).
- Acompanhamento em tempo-real dos processos de limpeza, internação entre outras funcionalidades.
- Permite gerar relatórios de todo o processo de limpeza (tempo, camareira, etc).
Resultado
- Aumento de 30% na qualidade, rapidez e eficiência do processo de limpeza e controle de internação
- Relatórios para análise de recursos humanos(camareiras)
- Melhoria na comunicação e distribuição das equipes de limpeza.
- Redução do “stress” das equipes de Internação / Gerenciamento de leitos / Higienização
- Economia e ganho nas ligações geradas por pacientes (Sobre taxa)
-Redução de 70% nas ligações de origens indeterminadas.
- ROI 4 meses
Estudo de caso

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Notícias

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Notícias
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2 – Não requer uma pessoa ou grupo de pessoas do
Hospital para ligar aos pacientes
Outras soluções para Mercado de Saúde
O Que é:
1 – Sistema para confirmação de consultas via
chamada de voz
3 – Sistema dispara várias chamadas
simultaneamente
4 – Relatórios estatísticos

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Outras soluções para Mercado de Saúde
Sistema de Mensageria é uma forma
de comunicação imediata a um
grupo de profissionais.
Código Azul é um procedimento
padrão da área de Saúde voltado ao
paciente internado que sofreu uma
parada cardiorrespiratória.
Nossa aplicação tem a função de
rapidamente localizar e avisar o time
de plantonistas que existe uma
urgência
Obs.: para esse caso estamos utilizando telefones móveis com uma
aplicação desenvolvida em XML

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OBRIGADO
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