O documento discute a capacitação empresarial e a universidade corporativa. Apresenta as necessidades de capacitação, as soluções tradicionais de capacitação presencial e a distância, e o conceito de universidade corporativa que integra modalidades presenciais, semi-presenciais e virtuais de capacitação.

1. Necessidades da capacitação empresarial Novos paradigmas da gestão empresarial Conceito da Universidade Corporativa A CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL E A UNIVERSIDADE CORPORATIVA

2. Capacitação Empresarial NECESSIDADES DE CAPACITAÇÃO FORMAÇÃO BÁSICA FORMAÇÃO TÉCNICA ESPECIALIZADA FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL FORMAÇÃO PROCESSOS EMPRESARIAIS CONTEÚDOS PRÓPRIOS CONTEÚDOS CONTRATADOS

3. Capacitação Empresarial EVOLUÇÃO DAS SOLUÇÕES PARA CAPACITAÇÃO PRESENCIAL A DISTÂNCIA - Apostilas - Fita cassete - Videocassete - CD’s - DVD’s ( Assincronos) (Individuais) A DISTÂNCIA - TV - Videoconferência (Sincronos) ( Grupos) A DISTÂNCIA E A D (Assincronos) ( Grupos)

4. Capacitação Empresarial NOVOS PARADIGMAS DA GESTÃO EMPRESARIAL AMPLIAÇÃO DA ATUAÇÃO GEOGRÁFICA INTEGRAÇÃO DAS CADEIAS DE VALOR CLIENTES FORNECEDORES DISTRIBUIDORES FRANQUEADOS PADRÕES DE QUALIDADE Processos X certificações AGILIDADE X COMPETITIVIDADE Capacitação simultânea das equipes REDUÇÃO DAS HIERARQUIAS Autonomia do processo de decisão EQUIPES MATRICIAIS Trabalho colaborativo ATIVOS EMPRESARIAIS Capital Intelectual

5. Capacitação Tradicional PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO Recursos Internos Recursos Externos

6. A Universidade Corporativa PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO PRESENCIAL A DISTÂNCIA VIRTUAL TECNOLOGIA Recursos Internos Recursos Externos Videoconferência/on-line - Interação síncrona Vídeo streamer/on-demand - Sem interação Capacitação virtual - Interação assíncrona E A D

7. Capacitação Tradicional X UC Capacitação Tradicional / presencial Conteúdo/conhecimento do professor Metodologia pedagógica para o ambiente presencial Material de apoio Domínio do conteúdo e habilidades pessoais do professor que gerou o conteúdo Interatividade face a face Início e fim da capacitação são predefinidos Turmas fechadas Velocidade padrão de capacitação

8. Capacitação Tradicional X UC Capacitação usando recursos EAD – Remoto + Virtual Conteúdo/conhecimento Metodologia pedagógica para o ambiente virtual Desenvolvimento do lúdico Interação virtual - assíncrona Tecnologia para desenvolvimento de conteúdo Tecnologia para distribuição de conteúdo Tecnologia para Gestão da capacitação Domínio do conteúdo pelo tutor Interatividade remota e assíncrona Início e fim da abertas Velocidade de capacitação segundo as limitações do aluno

9. A INTEGRAÇÃO EFICAZ ENTRE O AMBIENTE PRESENCIAL E O AMBIENTE VIRTUAL PRESENCIAL SEMI-PRESENCIAL VIRTUAL UC – Tipos de capacitação

10. Combinação das 3 modalidades PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo. VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação por email/chat/forum com mediador. SEMI-PRESENCIAL Evento via Sala de aula Virtual. PRESENCIAL Última Aula do curso - Mediador ao vivo. VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação virtual com o mediador.

11. PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo Exposição da razão/necessidade do treinamento. Identificação com o conteúdo. - Transcendência de sua aplicação com as necessidades do negócio. Orientação quanto ao desenvolvimento de todas as etapas do treinamento. Introdução ao tema principal do treinamento. - Utilização de recursos audiovisuais - PPT´s. vídeos. - Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo. - Utilização dos recursos de jogos em grupos. Treinamento Presencial

12. Vantagens Clima presencial é melhor para transferir a energia motivacional. Possibilita dinâmicas de grupo. Integração entre os participantes é um subproduto do treinamento. Desvantagens Custos/riscos para o deslocamento de instrutores é alto. Tempo dispendido pelos instrutores para deslocamentos a localidades distantes é alto. Prazos muito curto para atingir a todos os funcionários. Pequenos grupos em localidades distantes. Horário comercial é critico para a realização de treinamentos. Treinamento Presencial

13. PRESENCIAL A DISTÂNCIA Evento via Sala de aula Virtual Eventos com dia e hora pré-agendados. Mediador ao vivo em uma sala de aula. Treinandos em estações de trabalho. Audio e vídeo é capturado e transformado on line em vídeo streamer que transmitido ao vivo via internet. Via Skype, MSN, ICQ ou sistema de CHAT, treinando envia questionamentos para o mediador. Mediador responde ao vivo as questões apresentadas. Dependendo da extensão do treinamento poderão ser previstas várias atividades semi-presenciais. INTERNET Treinamento Presencial a Distância

14. Vantagens Custo/risco de deslocamentos é nulo. Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento é nulo. Permite o processamento sincrono do treinamento. Maior sinergia mediador/treinando. Permite a mobilidade tanto do mediador quanto do treinando. Permite uma interação síncrona. Permite criar um clima para transferir a energia motivacional. Desvantagens Relacionamento distante entre o mediador e o treinando. Atendimento a dúvidas e respostas é mais complexo. Integração entre os treinandos é quase nula. Treinamento Presencial a Distância INTERNET

15. Ponto central Servidor utilizando a tecnologia de geração de vídeo streamer Windows Media Services. Ponto remoto – Estação de trabalho com Windows e browser Windows Internet Explorer + Windows media player. Conteúdo – Transmitido ao vivo. Treinamento Presencial a Distância

16. VIRTUAL Uso de plataforma de capacitação virtual Desenvolvimento do treinando de tarefas de forma lógica e com controle evolutivo, conforme a fixação do conhecimento. Apresentação de conteúdos através de PPt´s, Textos, Podcasting e vídeos. Segmentação dos treinamentos através de Seções/tarefas com avaliação ao final de cada tarefa. Captação de trabalhos descritivos de cada participante ( arquivos anexados). Interação com o mediador por email/chat/forum. Interação com os outros participantes por email/chat/forum. Treinamento Virtual

17. Vantagens Custo/risco de deslocamentos é nulo. Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento e nulo. Permite o processamento assíncrono do treinamento. Permite a mobilidade tanto do mediador quanto do treinando. Permite uma interação assíncrona entre o mediador e o treinando. Desvantagens Relacionamento frio entre o mediador e o treinando. Integração entre os alunos precisa ser motivada Tempo entre dúvidas e respostas é maior. Processo de fixação do conhecimento é mais frágil e depende de uma metodologia eficiente para o desenvolvimento do conteúdo. Treinamento Virtual

18. Ponto central Servidor utilizando uma plataforma de capacitação virtual Ponto remoto Estação de trabalho com browser Conteúdo Estruturado na forma de apresentações textuais, podecasting, vídeos, ppt´s e pdf´s. Treinamento Virtual

19. Avaliações Efetuadas de forma interativa, com sequência lógica baseada nas respostas. Gerenciamento da evolução do aluno no curso. Interação com outros participantes através de foruns Interação do grupo com o mediador através de chat. Treinamento Virtual – Cont...

20. PRESENCIAL Última aula do curso - Mediador ao vivo Revisão de todo o conteúdo do treinamento. Apresentação de conteúdo de grande relevância Esclarecimento final de dúvidas. Estabelecimento de planos de ação para a aplicação do conhecimento recebido. - Utilização de recursos audiovisuais - PPT´s. vídeos. Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo. - Utilização dos recursos de jogos em grupos . Treinamento Presencial

21. 1 – Coleta de informações básicas do negócio 2 – Levantamento das necessidades de capacitação 3 – Desenho preliminar da solução 4 - Desenvolvimento e aprovação da capacitação piloto 5 – Desenvolvimento dos programas de capacitação 6 – Desenvolvimentos dos relatórios de acompanhamento 7 – Aprovação dos relatórios de acompanhamento 8 – Capacitação de tutores 9 – Planejamento da operacionalização 10 - Operacionalização Etapas de implantação da UC

22. Rubens Borges [email_address] Contato: 11-8121.4205