O documento descreve um curso de 8Ps do Marketing Digital que ensina como organizar e sistematizar as ações de marketing digital de uma empresa de serviços através das etapas de Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização e Precisão.

1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CURSO 8Ps
DO MARKETING DIGITAL
Turma 24 – 01, 03, 08 e 10 de outubro de 2012
www.8Ps.com
Introdução e 1ºP
1ºP
Pesquisa
2ºP
Planejamento
3ºP
Produção
4ºP
Publicação
5ºP
Promoção
6ºP
Propagação
7ºP
Personalização
8ºP
Precisão

2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
MARKETING DIGITAL
ANTES DE SER DIGITAL
É MARKETING
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
METODOLOGIA 8Ps
Como organizar e sistematizar as ações de
marketing digital na sua empresa de serviços
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Levantar dados,
números, tendências e
outras informações
1ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Transformar dados e
números em análises
conclusivas
1ºP
2ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
Criar e configurar as
plataformas que
receberão o conteúdo
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
Criar e configurar as
plataformas que
receberão o conteúdo
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Inserir conteúdo útil e
relevante nas diversas
plataformas criando um
processo de gestão de
conteúdo
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
4ºP
Promover o seu
1ºP
conteúdo para o seu
mercado-alvo
2ºP
3ºP
5ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Estimular as pessoas a
falarem sobre o seu
conteúdo
6ºP
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
5ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

11. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
6ºP
4ºP Dialogar com o mercado
personalizando a
comunicação e voltando à
promoção
1ºP
2ºP
3ºP
5ºP 7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Mensurar os 5ºP, 6ºP e 7ºP e
analisar o que deu certo e o
8ºP que deu errado para
melhorar o processo no
6ºP próximo ciclo
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
5ºP 7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Transformar todo os Ps
8ºP anteriores em um grande 1ºP
para pesquisá-lo e iniciar um
6ºP novo ciclo
4ºP
1ºP
2ºP
3ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Ferramentas
8ºP
6ºP
Recursos humanos
4ºP
Prazo 1ºP
2ºP
3ºP
ROI
5ºP 7ºP
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
GRAU DE ATIVIDADE
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
GRAU DE ATIVIDADE
Consumidores
Empresas
1980
2010
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONTEÚDO (4ºP)
REPUTAÇÃO
CAPITAL SOCIAL (6ºP)
CAPITAL ECONÔMICO
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando Amigas passam a Maria fala sobre sua
uma viagem nas férias conhecer a pousada experiência. Posta as fotos da
e entram no seu viagem e da pousada no
site Facebook para as amigas
Maria busca no Google verem
por “pousada em Maria consome
Ubatuba” o serviço de
hospedagem
Houve 153 mil buscas por
“pousadas em Ubatuba” e termos Maria entra no momento de
afins no Google em janeiro/2012 decisão e compra o serviço da
pousada
Descobre o site de uma
pousada em Ubatuba nos
Adwords reforçada pela Maria interage com a marca.
presença no Google Places Assiste a um vídeo de uma
Maria recebe semanalmente
cachoeira próximo à pousada
dicas de viagem para Ubatuba no YouTube, compartilha uma
Maria faz o download do na sua caixa de e-mail (sem que dica de viagem que recebeu
e-book “Praias, Trilhas & o e-mail caia no spam)
Cachoeiras de Ubatuba”
como um produto “front-
end” e deixa seu e-mail
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando Amigas passam a Maria fala sobre sua
uma viagem nas férias conhecer a pousada experiência. Posta as fotos da
e entram no seu viagem e da pousada no
site Facebook para as amigas
Maria busca no Google verem
por “pousada em Maria consome
Ubatuba” o serviço de
hospedagem FMOT
Houve 153 mil buscas por
“pousadas em Ubatuba” e termos Maria entra no momento de
afins no Google em janeiro/2012 decisão e compra o serviço da
pousada
Descobre o site de uma
ZMOT pousada em Ubatuba nos
Adwords reforçada pela Maria interage com a marca.
presença no Google Places Assiste a um vídeo de uma
Maria recebe semanalmente
cachoeira próximo à pousada
dicas de viagem para Ubatuba no YouTube, compartilha uma
Maria faz o download do na sua caixa de e-mail (sem que dica de viagem que recebeu
e-book “Praias, Trilhas & o e-mail caia no spam)
Cachoeiras de Ubatuba”
como um produto “front-
end” e deixa seu e-mail
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando Amigas passam a Maria fala sobre sua
uma viagem nas férias conhecer a pousada experiência. Posta as fotos da
e entram no seu
site
PROPAGAÇÃO
viagem e da pousada no
Facebook para as amigas
Maria busca no Google verem
por “pousada em Maria consome
Ubatuba” o serviço de
TRÁFEGO hospedagem FMOT
Houve 153 mil buscas por
“pousadas em Ubatuba” e termos
2ª CONVERSÃO
Maria entra no momento de
afins no Google em janeiro/2012 decisão e compra o serviço da
pousada
Descobre o site de uma
ZMOT pousada em Ubatuba nos
Adwords reforçada pela Maria interage com a marca.
presença no Google Places Assiste a um vídeo de uma
Maria recebe semanalmente
cachoeira próximo à pousada
dicas de viagem para Ubatuba no YouTube, compartilha uma
Maria faz o download do na sua caixa de e-mail (sem que dica de viagem que recebeu
e-book “Praias, Trilhas & RELACIONAMENTO
o e-mail caia no spam)
1ª CONVERSÃO
Cachoeiras de Ubatuba”
como um produto “front-
end” e deixa seu e-mail
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1%
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1%
15% 20%
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
138 visitantes únicos
16 contatos
11,59% conversão
De 24/jun a 03/ago
5.469 visitantes únicos
1.024 contatos
18,72% conversão
183 visitantes únicos
25 contatos
13,66% conversão
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUÇÃO
DE VALOR
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA
Conhecendo o público-alvo a partir da
pesquisa de mentes e desejos 1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISE OS CONCORRENTES
Qual o nível de Qual a posição deles na Os sites dos Como os concorrentes
reclamações e de busca natural e na concorrentes têm trabalham os fatores
elogios a cada um busca paga do Google conteúdo útil e que influenciam na
deles? nas palavras-chave que relevante para o compra?
o público-alvo busca? público-alvo?
PESQUISE O AMBIENTE INTERNO
O GA está instalado? Qual o CPA? Qual a posição na O site trabalha os
Qual o tráfego do site? Qual a taxa de busca natural e na fatores que
De onde vem esse conversão atual (1ª busca paga em cada influenciam na
tráfego? conversão e 2ª palavra-chave? decisão de compra?
conversão)?
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

34. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

35. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISE O PÚBLICO-ALVO
Que necessidades O que o segmento O que é considerada Quais fatores
comuns não atendidas busca no Google? informação útil e influenciam na
definem o segmento? (comportamento de relevante pelo decisão de compra?
buscas) segmento?
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CICLO DE COMPRA
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Satisfeito
Medidor de satisfação
Pesquisador Comparador Comprador
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CICLO DE COMPRA
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.
Satisfeito
Pesquisador Comparador Comprador
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CICLO DE COMPRA
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
a
P ositivisição
ação to d pelo u
g(encontrados e aqGoogle) etc.
Propa do cus
Facebook, Blogs, Fóruns
ição
Di minu
Satisfeito
Pesquisador Comparador Comprador
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Propa
umen gação
Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.
A
to no N
custo egativa
de aq
uisiçã
o Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

39. 8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
?
Apelo de qualidade
Apelo: tranquilidade
Apelo: características e preço
1ºP
2ºP
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4ºP
5ºP
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7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Pesquisa de palavras-chave
ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE”
INTERPRETE OS PENSAMENTOS TANGIBILIZADOS
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

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1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
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44. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
44
Precisão

45. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão

46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
46
Precisão

47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
RELACIONAMENTO
TRÁFEGO
CONVERSÃO
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
47
Precisão

48. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
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MATEMARKETING
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