SlideShare uma empresa Scribd logo
Treinamentos de interpretação e ferramentas ISO/TS 16949 
Os treinamentos em gestão da qualidade automotiva propiciam aos participantes, amplo conhecimento sobre a implantação de um sistema da qualidade baseado na norma ISO/TS 16949 bem como suas ferramentas necessárias para garantir planejamento, estabilidade, capacidade e melhoria de processos para perfeito atendimento aos exigentes clientes do mercado automotivo. 
É importante adquirir e aperfeiçoar os conhecimentos com praticas mais atuais, pois a indústria automotiva global requer níveis de classe mundial para a qualidade de produto, produtividade e competitividade, bem como para a melhoria contínua. Para atingir esta meta muitos fabricantes de veículos insistem que fornecedores adotem às rígidas especificações técnicas estabelecidas em uma norma de sistema de gestão da qualidade para fornecedores do setor automotivo, conhecida como ISO/TS 16949. 
A ISO/TS 16949 foi desenvolvida pela indústria, o International Automotive Task Force (IATF), para incentivar a melhoria tanto na cadeia de fornecedores quanto no
processo de certificação. De fato, para a maioria dos principais fabricantes de veículos, a certificação nessa especificação é um requisito mandatório para se fazer negócios. 
A RB4 Consulting & Auditing oferece todo o conjunto de treinamentos, consultoria e auditoria para sua empresa adequar-se aos padrões internacionais de qualidade. 
Treinamentos ISO/TS e ferramentas da qualidade nas regiões de Campinas, Valinhos, Vinhedo, Sumaré, Louveira, Atibaia, Itatiba, Indaiatuba, Salto, Itu e muitas outras da região. 
TREINAMENTO Carga horaria Interpretação da ISO/TS 16949 16 horas Formação de auditor interno ISO/TS 16949 24 horas Controle Estatístico de Processo - CEP 08 horas FMEA 08 horas APQP e PPAP 16 horas MSA 08 horas Ação Corretiva e Preventiva 08 horas Custos da Não Qualidade 08 horas 
RB4 Consulting & Auditing 
www.rb4consultoria.com.br 
Mais informações no site da 
RB4 Consulting & Auditing

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Quickcase Védat
Quickcase VédatQuickcase Védat
Quickcase Védat
BRAVA Tecnologia
 
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)
Fabiana Jambo do Nascimento
 
Volpato_Logomatik_Energias renováveis_pt
Volpato_Logomatik_Energias renováveis_ptVolpato_Logomatik_Energias renováveis_pt
Volpato_Logomatik_Energias renováveis_pt
Volpato F.lli srl
 
Institucional
InstitucionalInstitucional
Institucional
Daniel Auzier
 
Manual da Norma ISO 39001
Manual da Norma ISO 39001Manual da Norma ISO 39001
Manual da Norma ISO 39001
Adeildo Caboclo
 
Apresentação Equipa Informática
Apresentação Equipa InformáticaApresentação Equipa Informática
Apresentação Equipa Informática
equipainfo
 
Evento ct 148 17 novembro 2011
Evento ct 148   17 novembro 2011Evento ct 148   17 novembro 2011
Evento ct 148 17 novembro 2011
CONSULTOR e FORMADOR DE COMPETÊNCIAS
 
WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)
WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)
WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)
WilliamSilvaFreitas
 
Stand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitam
Stand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitamStand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitam
Stand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitam
Rogério Campos Meira
 

Mais procurados (9)

Quickcase Védat
Quickcase VédatQuickcase Védat
Quickcase Védat
 
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS (ACP)
 
Volpato_Logomatik_Energias renováveis_pt
Volpato_Logomatik_Energias renováveis_ptVolpato_Logomatik_Energias renováveis_pt
Volpato_Logomatik_Energias renováveis_pt
 
Institucional
InstitucionalInstitucional
Institucional
 
Manual da Norma ISO 39001
Manual da Norma ISO 39001Manual da Norma ISO 39001
Manual da Norma ISO 39001
 
Apresentação Equipa Informática
Apresentação Equipa InformáticaApresentação Equipa Informática
Apresentação Equipa Informática
 
Evento ct 148 17 novembro 2011
Evento ct 148   17 novembro 2011Evento ct 148   17 novembro 2011
Evento ct 148 17 novembro 2011
 
WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)
WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)
WILLIAM S, FREITAS (CV Atualizado Setembro 2018)
 
Stand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitam
Stand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitamStand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitam
Stand up_auditor - a carga de energia que auditores necessitam
 

Destaque

Tirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docx
Tirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docxTirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docx
Tirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docx
RB4 Consulting & Auditing
 
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
RB4 Consulting & Auditing
 
Como reter talentos sem oferecer altos salários
Como reter talentos sem oferecer altos saláriosComo reter talentos sem oferecer altos salários
Como reter talentos sem oferecer altos salários
RB4 Consulting & Auditing
 
Como fazer um bom brainstorm.docx
Como fazer um bom brainstorm.docxComo fazer um bom brainstorm.docx
Como fazer um bom brainstorm.docx
RB4 Consulting & Auditing
 
A iso 9001 para iniciantes formatado
A iso 9001 para iniciantes formatadoA iso 9001 para iniciantes formatado
A iso 9001 para iniciantes formatado
RB4 Consulting & Auditing
 
Como seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docx
Como seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docxComo seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docx
Como seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docx
RB4 Consulting & Auditing
 
Iso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docx
Iso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docxIso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docx
Iso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docx
RB4 Consulting & Auditing
 
5 erros que afastam o gerente de sua equipe
5 erros que afastam o gerente de sua equipe5 erros que afastam o gerente de sua equipe
5 erros que afastam o gerente de sua equipe
RB4 Consulting & Auditing
 
A nova versão da iso 9001 já está a caminho.docx
A nova versão da iso 9001 já está a caminho.docxA nova versão da iso 9001 já está a caminho.docx
A nova versão da iso 9001 já está a caminho.docx
RB4 Consulting & Auditing
 
Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015
Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015
Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015
RB4 Consulting & Auditing
 

Destaque (10)

Tirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docx
Tirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docxTirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docx
Tirando maior proveito das reuniões de analise iso 9001, iso 14001 e iso ts.docx
 
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
 
Como reter talentos sem oferecer altos salários
Como reter talentos sem oferecer altos saláriosComo reter talentos sem oferecer altos salários
Como reter talentos sem oferecer altos salários
 
Como fazer um bom brainstorm.docx
Como fazer um bom brainstorm.docxComo fazer um bom brainstorm.docx
Como fazer um bom brainstorm.docx
 
A iso 9001 para iniciantes formatado
A iso 9001 para iniciantes formatadoA iso 9001 para iniciantes formatado
A iso 9001 para iniciantes formatado
 
Como seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docx
Como seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docxComo seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docx
Como seria uma iso 9001, iso 14001, iso ts bem implantada.docx
 
Iso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docx
Iso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docxIso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docx
Iso 9001 ajuda a gastar ou economizar dinheiro.docx
 
5 erros que afastam o gerente de sua equipe
5 erros que afastam o gerente de sua equipe5 erros que afastam o gerente de sua equipe
5 erros que afastam o gerente de sua equipe
 
A nova versão da iso 9001 já está a caminho.docx
A nova versão da iso 9001 já está a caminho.docxA nova versão da iso 9001 já está a caminho.docx
A nova versão da iso 9001 já está a caminho.docx
 
Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015
Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015
Sistemas de gestão ambiental iso 14001 2015
 

Semelhante a Treinamentos de interpretação e ferramentas iso ts 16949.docx

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016
SGS Portugal
 
Iso TS
Iso TSIso TS
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
GAC CURSOS ONLINE
 
Iso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilistico
Iso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilisticoIso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilistico
Iso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilistico
Alexandre Bento
 
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso onlineAuditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online
GAC CURSOS ONLINE
 
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade Automotiva
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade AutomotivaAuditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade Automotiva
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade Automotiva
GAC Gestão de Apoio para Corporações
 
Apresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - Português
Apresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - PortuguêsApresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - Português
Apresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - Português
RAFAEL MOTTOLA ROCHA
 
2010 09 iso 9001 2008 feiabc
2010 09 iso 9001 2008 feiabc2010 09 iso 9001 2008 feiabc
2010 09 iso 9001 2008 feiabc
Agencia G ABC
 
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª EdiçãoCurso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
GAC CURSOS ONLINE
 
FMEA
FMEAFMEA
Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações
Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizaçõesCertificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações
Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações
Rafael Pires
 
A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...
A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...
A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...
Strongstep - Innovation in software quality
 
Iso9000 qs9000
Iso9000 qs9000Iso9000 qs9000
Iso9000 qs9000
Fatima Fernandes
 
CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISO
CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISOCERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISO
CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISO
Eder Nogueira
 
Aula 02 - Qualidade e as Iso.pdf
Aula 02 - Qualidade e as Iso.pdfAula 02 - Qualidade e as Iso.pdf
Aula 02 - Qualidade e as Iso.pdf
Julio Iacia
 
Plano de Formação para 2015 - INFEIRA
Plano de Formação para 2015 - INFEIRAPlano de Formação para 2015 - INFEIRA
Plano de Formação para 2015 - INFEIRA
Samuel Leça
 
Plano de Formação - Abril 2015
Plano de Formação - Abril 2015Plano de Formação - Abril 2015
Plano de Formação - Abril 2015
Samuel Leça
 
Plano de Formação INFEIRA
Plano de Formação INFEIRAPlano de Formação INFEIRA
Plano de Formação INFEIRA
INFEIRA
 
5 primeiras etapas de Implementação do TPM
5 primeiras etapas de Implementação do TPM5 primeiras etapas de Implementação do TPM
5 primeiras etapas de Implementação do TPM
Virgílio Alberto Sequeira
 
Apresentação - Gestão Smart
Apresentação - Gestão SmartApresentação - Gestão Smart
Apresentação - Gestão Smart
ciespjacarei
 

Semelhante a Treinamentos de interpretação e ferramentas iso ts 16949.docx (20)

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR AUTOMÓVEL IATF 16949:2016
 
Iso TS
Iso TSIso TS
Iso TS
 
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...
 
Iso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilistico
Iso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilisticoIso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilistico
Iso ts aplicada como suporte a rastreabilidade no setor automobilistico
 
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso onlineAuditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - curso online
 
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade Automotiva
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade AutomotivaAuditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade Automotiva
Auditor Interno da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Qualidade Automotiva
 
Apresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - Português
Apresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - PortuguêsApresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - Português
Apresentação HORUS Consultoria e Treinamento Rev Fev2015 - Português
 
2010 09 iso 9001 2008 feiabc
2010 09 iso 9001 2008 feiabc2010 09 iso 9001 2008 feiabc
2010 09 iso 9001 2008 feiabc
 
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª EdiçãoCurso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
Curso PPAP - Processo de Aprovação de Peça de Produção - 4ª Edição
 
FMEA
FMEAFMEA
FMEA
 
Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações
Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizaçõesCertificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações
Certificação de processos e gestão da qualidade de software nas organizações
 
A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...
A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...
A Certificação das organizações enquanto factor potenciador de rentabilidade ...
 
Iso9000 qs9000
Iso9000 qs9000Iso9000 qs9000
Iso9000 qs9000
 
CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISO
CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISOCERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISO
CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: ISO
 
Aula 02 - Qualidade e as Iso.pdf
Aula 02 - Qualidade e as Iso.pdfAula 02 - Qualidade e as Iso.pdf
Aula 02 - Qualidade e as Iso.pdf
 
Plano de Formação para 2015 - INFEIRA
Plano de Formação para 2015 - INFEIRAPlano de Formação para 2015 - INFEIRA
Plano de Formação para 2015 - INFEIRA
 
Plano de Formação - Abril 2015
Plano de Formação - Abril 2015Plano de Formação - Abril 2015
Plano de Formação - Abril 2015
 
Plano de Formação INFEIRA
Plano de Formação INFEIRAPlano de Formação INFEIRA
Plano de Formação INFEIRA
 
5 primeiras etapas de Implementação do TPM
5 primeiras etapas de Implementação do TPM5 primeiras etapas de Implementação do TPM
5 primeiras etapas de Implementação do TPM
 
Apresentação - Gestão Smart
Apresentação - Gestão SmartApresentação - Gestão Smart
Apresentação - Gestão Smart
 

Mais de RB4 Consulting & Auditing

Implantação iso 9001
Implantação iso 9001Implantação iso 9001
Implantação iso 9001
RB4 Consulting & Auditing
 
Consultoria iso 9001 indaiatuba
Consultoria iso 9001 indaiatubaConsultoria iso 9001 indaiatuba
Consultoria iso 9001 indaiatuba
RB4 Consulting & Auditing
 
Consultoria iso 9001 campinas
Consultoria iso 9001 campinasConsultoria iso 9001 campinas
Consultoria iso 9001 campinas
RB4 Consulting & Auditing
 
Implantação OHSAS 18001
Implantação OHSAS 18001Implantação OHSAS 18001
Implantação OHSAS 18001
RB4 Consulting & Auditing
 
Pesquisa
PesquisaPesquisa
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
RB4 Consulting & Auditing
 

Mais de RB4 Consulting & Auditing (6)

Implantação iso 9001
Implantação iso 9001Implantação iso 9001
Implantação iso 9001
 
Consultoria iso 9001 indaiatuba
Consultoria iso 9001 indaiatubaConsultoria iso 9001 indaiatuba
Consultoria iso 9001 indaiatuba
 
Consultoria iso 9001 campinas
Consultoria iso 9001 campinasConsultoria iso 9001 campinas
Consultoria iso 9001 campinas
 
Implantação OHSAS 18001
Implantação OHSAS 18001Implantação OHSAS 18001
Implantação OHSAS 18001
 
Pesquisa
PesquisaPesquisa
Pesquisa
 
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
7 pilares para a excelencia na execução da gestão.docx
 

Treinamentos de interpretação e ferramentas iso ts 16949.docx

  • 1. Treinamentos de interpretação e ferramentas ISO/TS 16949 Os treinamentos em gestão da qualidade automotiva propiciam aos participantes, amplo conhecimento sobre a implantação de um sistema da qualidade baseado na norma ISO/TS 16949 bem como suas ferramentas necessárias para garantir planejamento, estabilidade, capacidade e melhoria de processos para perfeito atendimento aos exigentes clientes do mercado automotivo. É importante adquirir e aperfeiçoar os conhecimentos com praticas mais atuais, pois a indústria automotiva global requer níveis de classe mundial para a qualidade de produto, produtividade e competitividade, bem como para a melhoria contínua. Para atingir esta meta muitos fabricantes de veículos insistem que fornecedores adotem às rígidas especificações técnicas estabelecidas em uma norma de sistema de gestão da qualidade para fornecedores do setor automotivo, conhecida como ISO/TS 16949. A ISO/TS 16949 foi desenvolvida pela indústria, o International Automotive Task Force (IATF), para incentivar a melhoria tanto na cadeia de fornecedores quanto no
  • 2. processo de certificação. De fato, para a maioria dos principais fabricantes de veículos, a certificação nessa especificação é um requisito mandatório para se fazer negócios. A RB4 Consulting & Auditing oferece todo o conjunto de treinamentos, consultoria e auditoria para sua empresa adequar-se aos padrões internacionais de qualidade. Treinamentos ISO/TS e ferramentas da qualidade nas regiões de Campinas, Valinhos, Vinhedo, Sumaré, Louveira, Atibaia, Itatiba, Indaiatuba, Salto, Itu e muitas outras da região. TREINAMENTO Carga horaria Interpretação da ISO/TS 16949 16 horas Formação de auditor interno ISO/TS 16949 24 horas Controle Estatístico de Processo - CEP 08 horas FMEA 08 horas APQP e PPAP 16 horas MSA 08 horas Ação Corretiva e Preventiva 08 horas Custos da Não Qualidade 08 horas RB4 Consulting & Auditing www.rb4consultoria.com.br Mais informações no site da RB4 Consulting & Auditing