treinamento_claro.pdf instalação de antena banda KU digital

Sejam bem-vindos!
Hoje aprenderemos a instalar com a
qualidade da Claro TV.
Bom treinamento!

Clique aqui para editar o título
Instalação – 1 ponto
• A Claro TV Livre oferece diferentes soluções de instalação
e tecnologia. Veja os exemplos:
• 1 ponto Claro TV :
• 1 receptor definição
padrão;
• 1 LNBF simples.

Menu Oculto de Instalação
ORIENTAÇÃO PARA APONTAMENTO DA ANTENA:
1. Desligar e ligar o receptor da energia elétrica ou pressionar por 10 segundos o botão
LIGA/DESLIGA CLARO no controle remoto. Em seguida, ficar pressionando o botão
MENU no controle remoto até aparecer a tela de inicialização.
2. Aparecerá a tela de inicialização com a solicitação da senha de instalação.

Instalação do Receptor
3. Digitar a senha de instalação (8291). Está senha não deve ser informada ao cliente!
4. Abrirá o Menu de Instalação. Selecionar a opção “Instalação do Receptor”.

Nesta nova etapa da migração dos satélites, esta
frequência de ”Home Transponder” será alterada
de 11130 Mhz Pol V para 12340Mhz Pol H. O
procedimento abaixo deverá ser utilizado para as
novas instalações ou durante as visitas técnicas.

5. Na opção Instalação do Receptor, será demonstrada a opção “Verde para mudar de
freq.” selecionar o botão “VERDE” no controle remoto para alterar a frequência;
Após realizar o apontamento desejável junto a configuração de seu LNBF achando o Nível e
QS adequado:

6. Clicar Ok para iniciar a varredura completa de todos os canais, após canais encontrados
pressionar Sair;

Atualização de Software
• Para atualizar o Software de seu equipamento, basta apertar a tecla liga/desliga de
seu receptor;
• Em seguida a luz de seu receptor ficará na cor vermelha
(Desligado);
• Após 1 min, desligar seu receptor da Tomada, deixando por
mais 2 min desligado;
• Após isso ligar novamente da tomada e o Software irá
automaticamente ser atualizado.
Liga/Desliga

Instalação do Receptor (Procedimento Alternativo)
7. Se na opção “Instalação do receptor” não for demonstrada a opção “Verde para mudar de
freq.”, (significa que o equipamento por algum motivo não está com a versão de software
atualizada Slide 9) conforme figura abaixo será necessário realizar este procedimento
manualmente, para isto deve-se:

8. Abrir o Menu de Instalação. Selecionar o botão “AZUL” no controle remoto e acessar a
opção parâmetro avançados
Instalação do Receptor (Procedimento Alternativo)

9. Alterar os parâmetros com o cursor do
controle:
- Frequência (MHz): 12340
- Polarização: HORIZONTAL
1ª apertar para o cursor
esquerda para apagar a
freq. atual 11130
Digitar manualmente
freq. 12340

10. Com o cursor do controle para direita alterar polarização para HORIZONTAL.
OBS: Esse procedimento poderá ser substituído, realizando a atualização do Software
conforme Slide
Alterar
Polaridade de
V p/ H

Clicar Ok para iniciar a varredura completa de todos os canais, após canais encontrados
pressionar Sair;

Finalizando Instalação
11.

12.
Obs: Para a Região de SP (As cidades da Região Metropolitana e Grande São Paulo, será São
Paulo 1 (R3,R4 e R5, interior São Paulo 2 (R6);

13.

ATENÇÃO!!!
A Certidão de Nascimento tem prazo de validade de 4 horas, assim ao ser gerada técnico tem
4 horas para habilitar via as plataformas de habilitação:
• Call Center: 0800-7222929 / 0800-6042929  Somente de fone fixo;
• Via Web: http://scp.vivensis.com.br/ (Para utilizar esta opção o técnico deverá estar
cadastrado, ou se cadastrar através do site): http://www.vivensis.com.br/ ;
• Somente para celulares da plataforma Android, o técnico poderá baixar nosso
Ativador Vivensis;

Meta de QS por região
NOVO GUIA DE PROGRAMAÇÂO
KU ou C+KU
ESTADO SIGLA META ACEITÁVEL FALTA LEVE FALTA GRAVE
Acre AC 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Amapá AP 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Amazonas AM 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Mato Grosso MT 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Pará PA 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Rondônia RO 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Roraima RR 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Distrito Federal DF 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Goiás GO 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Maranhão MA 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Tocantins TO 55% Entre 54% e 50% Entre 49% e 45% 44% ou menos
Alagoas AL 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Bahia BA 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Ceará CE 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Mato Grosso do Sul MS 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Paraíba PB 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Paraná PR 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Pernambuco PE 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Piauí PI 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Rio Grande do Norte RN 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Rio Grande do Sul RS 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Santa Catarina SC 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Sergipe SE 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Minas Gerais MG 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
São Paulo – SP_2 SP 60% Entre 59% e 55% Entre 54% e 50% 49% ou menos
Espírito Santo ES 65% Entre 64% e 60% Entre 59% e 55% 54% ou menos
Rio de Janeiro RJ 65% Entre 64% e 60% Entre 59% e 55% 54% ou menos
São Paulo – SP_1 SP 65% Entre 64% e 60% Entre 59% e 55% 54% ou menos

Coordenadas
Ângulo Diâmetro
UF Cidade Elevação (˚) Polarização (˚)
Azimute
Magnético (˚)
Antena (cm)
RS Porto Alegre 49 29 338 75
PR Curitiba 52 37 333 75
SP São Paulo 52 42 328 60
SP Campinas 53 43 328 60
RJ Rio de Janeiro 50 47 324 60
MG Belo Horizonte 52 50 322 60
BA Salvador 51 66 309 60
CE Fortaleza 53 83 294 60
DF Brasília 59 53 320 60
PA Belém 65 86 303 60

Nível de Sinal
• Nível: amplitude da portadora (oscilador do LNBF).
• Proporcional à atenuação do sinal.
5 m 30 m 60 m

Qualidade de Sinal
QS
• Qualidade de Sinal: mede, em %, o quanto que o sinal
que chega ao receptor está parecido ao sinal antes de ser
captado pela antena.
• Proporcional à qualidade do alinhamento da antena,
cabeamento e conectorização.

Transponders

Transponders
O Transponder, poderá ser alterado para 1.2 ou 1.3 com o cursor direito do controle
remoto, caso os comandos do controle não esteja acatando a mudança de frequ. 11130
p/ 12340;

Informações do Receptor

Restaurar Configurações de Fábrica

Restaurar Configurações de Fábrica
Obs: Usar esta opção, somente quando o receptor travar, ou não aceitar os comandos
do controle remoto.

PROCESSO DE INSTALAÇÃO
• Ferramentas de Instalação e EPI´s;
• Tecnologia Claro;
• Avaliação do Local de Instalação;
• Conhecendo o Kit de Instalação;
• Conectorização
• Instalação Padrão Claro Livre

Quantidade Descrição
1 Chave de boca 11mm
1 Chave de boca 13mm
1 Chave de boca 13mm em L
1 Chave de boca 13mm com catraca
1 Escada 6m
1 Chave de fenda 1/4"
1 Chave Philips
1 Furadeira profissional de impacto
1 Nível ou Clinômetro
1 Martelo
1 Broca de 10mm.
Ferramentas Necessárias para Instalação

Ferramentas Necessárias para Instalação
As Ferramentas abaixo, são as básicas em toda instalação DTH (Banda KU), além de
proporcionar agilidade na instalação assegura qualidade e durabilidade em seu serviço, é
impreterível o uso destas para realização da Instalação:
1 Bússola
1 Alicate crimpador compressão série 06
1 Decapador para cabo coaxial série 06
1 Fita guia nylon
Evite AT!!! (Assistência Técnica)
ATENÇÃO: Alicate de crimpar e Decapador, são fundamentais para sucesso de sua
instalação!

EPI – Equipamento de Proteção Individual
EPIs são os equipamentos de proteção individual. Têm a finalidade de proteger a saúde e a
integridade física do trabalhador.
É extremamente importante o uso destes para sua segurança, lembre-se: ‘’seguro morreu
de velho’’

Tecnologia Claro TV

Migração do StarOne C2  C4
Em julho de 2015, o grupo América Móvil lança seu mais novo satélite, com isso a Claro TV
ampliará sua capacidade de distribuição de canais de televisão em alta-definição, transformando
a experiência de nossos clientes.
Além de duplicar a sua capacidade, a Claro TV estará preparada para novas tecnologias que
começam a amadurecer, como, por exemplo, sinais de TV em 4K, que serão os canais com quatro
vezes a definição que hoje temos com HD.

Avaliação do Local
• Ponto de fixação da antena:
– Visada:
• Bloqueio do sinal: árvores, prédios em
construção,...
• Sacada.
– Facilidade de acesso e manutenção.
– Passagem de cabo até tubulação.
– Superfície plana.
– Fixação: parede ou telhado.
• SEMPRE validar o local com o cliente!

• Tubulação:
• Medir tensão elétrica: 127[V] ou 220 [V].
• Caminho do cabeamento pela tubulação.
• Obstrução.
• NUNCA passar o cabo coaxial junto com a rede
elétrica.
• Necessidade de fixação de cabo exposto.
• Validar com o cliente todo o procedimento a ser
realizado.

Kit Fixação da Antena – 60 cm, 75 cm e 90 cm
4 Paraf. 5/16” x 2.1/2”
4 Arruela 5/16”
4 Bucha de nylon S10
2 Paraf. M5
2 Porca M5
6 Paraf. 1/4” x 3/4”
2 Paraf. 1/4” x 1”
2 Paraf. 1/4” x 2.1/4”
2 Paraf. 1/4” x 2.1/2”
12 Porcas 7/16”
10 Arruelas 1/4"
3 Arruela Plast. 18mm
1 Arr. Plast. Furo quadr. 18mm
1 Tubo de Silicone
Componentes da Antena
Kit Fixação Antena

Kit Instalação
20 m Cabo Coaxial Série 6
1 Conector de Compressão
2 Abraçadeira Plástica
2 Acabamento Plástico de Furo
15 Fixa Cabo
Observação: as embalagens
de cabo coaxial RG-06
100m terão em seu interior
5 (cinco) kits de instalação
(miscelâneas).

• Antes de aparafusar a base, abrir o tubo de silicone
espalhando seu conteúdo ao redor da base e dos furos.
Aplicação Silicone
Base da Antena 60 cm

Antena Montada – 60 cm
Base do
pedestal
Tubo do
pedestal
Estrutura
Traseira
Refletor
Suporte do
alimentador
Abraçadeira
LNB

Antena Montada – 90 cm

LNBf
Banda Ku

Polarização
• Dentro do LNBF temos
duas antenas de
microondas:
–Recepção canais
verticais;
–Recepção canais
horizontais.

Padrão Claro TV

Conectorização: Componentes
Conector de Compressão
• Tipo F
• RG-06
• Compressão
• Já vem conectorizado no kit instalação

Decapador
• Utilize um bom decapador série 06 para conseguir cortes
perfeitos.
Calibração Manual
Calibração de Fábrica

Alicate de Compressão
• O alicate de compressão certificado pela Claro TV é o de
21,0 mm de compressão.
 Esta especificação deve ser seguida na aquisição
dos novos alicates.

Atenção!
• Correto comprimento do dielétrico: rente
à base do conector.
• Dielétrico circular - cabo sem amassados
ou dobras.
• Condutor central:
 Comprimento correto.
 Limpo de qualquer resíduo.
 Sem marcas ou danos na superfície cobreada.
• Comprimento correto da malha.
• Decapador série 06 e devidamente calibrado.
• Alicate compressão Certificado (21,0 mm).

Fixação de Cabo
• Sempre utilizar tubulação interna.
• Informar ao responsável o caminho do cabeamento que
ficará exposto.
• Solicitar a movimentação de móveis ao cliente.
• Fixa cabo:
– Plano horizontal: a cada 0,8 m;
– Plano vertical: a cada 1,0 m.
• Utilizar a bucha de acabamento.
• Limpeza e higiene do local.

Fixação de Cabo - Externo
• Nunca deixar o cabo solto, exposto a esforço e vibração
devido ao vento.
• Antena:
– Offset: passar o cabo por dentro de sua estrutura;
– Focal Point: utilizar a fita hellerman para fixar o cabo na haste
e no mastro.
• Utilizar bucha de acabamento.
• Vedar com silicone.
• Fazer o J (pingadeira): evita infiltração
de água.

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