1. MBA EM TECNOLOGIA
Trabalho de ITIL
Transição de Serviço
Gerenciamento de Implantação

2. MBA EM TECNOLOGIA
Equipe
• Jorge Pereira
• Lucio Galvão
• Jefferson Melo
• Tiago Martins

3. MBA EM TECNOLOGIA
Projeto Spark
• Este projeto tem o objetivo de
implantar um software open source
que tem a funcionalidade de um chat .
• A nossa equipe ficou responsável de
gerenciar a implantação onde iremos
trabalhar com Itil no modulo Transição
de serviços.

4. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
É a etapa final da Transição de serviços e é responsável pela
liberação do mesmo para o ambiente de produção, onde é feito
todo o planejamento do projeto para implantação dele.

5. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Etapa feitas neste gerenciamento:
• Controle de Versão;
• Instalação de Software, Hardware e outros componentes de
infraestrutura;
• É responsável pela implantação e não pelo desenvolvimento;
• Cria um pacote de liberação para instalar, testar e implantar
junto com o grupo de implantação no ambiente alvo com
sucesso;
• Assegurar o mínimo de impacto nos serviço de produção e na
organização de operações e suporte.

6. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Unidade de Liberação
É a infraestrutura concluída de acordo com as diretrizes
de liberação da empresa.

7. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Liberação - Big Bang
Liberação para todos os usuários ao mesmo tempo
Liberação Por Fase
Liberação por grupo de usuários

8. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Liberação - Empurrada
Nesta modalidade o serviço é implantado a partir da
área central para o usuário em localizações remotas

9. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Liberação - Puxada
O usuário tem que fazer um downloads da atualização a
parti de uma pagina na internet

10. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Liberação – Automatizada ou Manual
As liberações podem ser automatizadas onde o próprio
software fará a instalação.

11. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades contidas no Gerenciamento
• Planejamento;
• Preparação de Construção;
• Construção e Testes;
• Teste de serviços e pilotos;
• Transferência, implantação e retirada;
• Verificação da implantação;
• Suporte para o período de funcionamento.

12. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Planejamento
No planejamento deve incluir:
• Escopo;
• Conteúdo de liberação;
• Riscos;
• Responsabilidade e interessados na liberação
Observação:
Este plano deve ser aprovado pelo gerenciamento de mudanças

13. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Preparação para construção
Deve acontecer antes da aprovação acontecer, onde
haverá uma validação das especificações do serviço
novo ou alterado com o desenho do serviço e liberação

14. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Construção e Teste
• Consiste no gerenciamento de toda a infraestrutura;
• Serviço;
• Documentação da liberação;
• Compra e teste de Ics (software) e de componentes da
liberação.

15. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Teste de serviços e Pilotos
• Teste de verificação de funcionamento dos
componentes ver se os mesmos estão corretos;
• Verificar se o serviço esta pronto para entrar em
operação.

16. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Transferência, implantação e retirada
Faz a transição do negócio e a organização

17. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Verificação da implantação
Verifica se tudo foi completado conforme
planejado

18. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Atividades de Suporte para o período de funcionamento
O pessoal da liberação deverá oferecer um suporte
extra após a implantação.

19. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Papeis da Equipe Envolvida no Projeto
Gerente de Liberação e Implantação:
É responsável por:
• Planejamento;
• Desenho;
• Construção;
• Configuração e teste de software e hardware onde
será criado pacotes de liberação para a entrega de
mudança de serviços.

20. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Papeis da Equipe Envolvida no Projeto
Gerente de empacotamento e construção de liberação:
É responsável por:
Estabelecer a configuração final da liberação como por
exemplo: conhecimento, informação, hardware,
software e infraestrutura.

21. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Equipe de implantação
• Tem a responsabilidade de lidar com a entrega fisica da
implantação do serviço;
• Coordena a documentação da liberação e comunicação,
incluindo treinamento para os usuários.

22. MBA EM TECNOLOGIA
Gerenciamento de implantação
Referencias Bibliograficas:
• Pedro F. Carvalho (Analista de Sistema)
• Pesquisa feita no google apontando o site:
www.pedrofcarvalho.com.br