O documento relata um teste formal de usabilidade do site IG Esporte. O objetivo foi identificar problemas na interface que dificultam a navegação ou sugerir novas funcionalidades. Foram encontrados problemas como redirecionamentos para outros sites e falta de filtro na página de transferências. Recomendou-se informar claramente quando ocorrem redirecionamentos e adicionar filtro na página de "Mercado da Bola".
Trabalhos do aluno André Dias da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade (2014-1). Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Mini-seminário dos alunos. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Trabalhos do aluno André Dias da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade (2014-1). Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
Mini-seminário dos alunos. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.
9. Ferramentas de testes online user zoomLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Após 8 anos moderando testes de usabilidade, posso dizer que o público de TI raramente acompanha esse tipo de estudo. O mais comum de ser ver nas salas de observação, olhando os usuários através do espelho, são as áreas de Marketing, Produto, além de designers visuais e de interação. Por que os desenvolvedores ainda não se encantaram pelas descobertas de um teste de usabilidade? A vida de um dev pode mudar depois de uma sessão de pesquisa.
Palestra realizada na Faculdade Una Unidade Barreiro para os alunos do curso técnico,sobre o Mercado Web, tendências da área, novas tecnologias e algumas dicas para aproveitar bem o curso técnico.
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
PUC - Rio | Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação
Professor: Edson Rufino
Aluna: Fernanda Sarmento
Avaliação Heurística
A avaliação heurística (Nielsen e Molich, 1990; Nielsen 1994) é um método para encontrar possíveis problemas de usabilidade em uma interface que consiste em recrutar um conjunto de avaliadores que examinarão a interface e avaliarão a sua conformidade com princípios de usabilidade já reconhecidos (chamados de "heurística").
Vantagens do uso do método: Feedback rápido e barato quando comparado a um teste de usabilidade; é possível executá-lo bem no início do processo de design, pode ser usado em conjunto com outras técnicas.
Desvantagens: Demanda conhecimento/experiência para aplicar as heurísticas de forma eficaz, portanto, pode ser difícil encontrar profissionais qualificados, a avaliação pode acabar identificando apenas problemas “menores”.
Redigido a partir de:
https://www.nngroup.com/articles/how-to-conduct-a-heuristic-evaluation/ + http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/heuristic-evaluation.html
Na talk, eu trago uma visão geral da razão de grandes empresas de tecnologia terem usado Growth como parte central de sua estratégia. Bem como, busco trazer exemplos práticos de como colocar em prática.
Pontos abordados:
- Motivos para investir em Growth
- Como definir alavancas de Growth
- Dicas para construção de estratégia
- Boas práticas em como ter aprendizados rápidos e movimentar o resultado esperado
9. Ferramentas de testes online user zoomLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Após 8 anos moderando testes de usabilidade, posso dizer que o público de TI raramente acompanha esse tipo de estudo. O mais comum de ser ver nas salas de observação, olhando os usuários através do espelho, são as áreas de Marketing, Produto, além de designers visuais e de interação. Por que os desenvolvedores ainda não se encantaram pelas descobertas de um teste de usabilidade? A vida de um dev pode mudar depois de uma sessão de pesquisa.
Palestra realizada na Faculdade Una Unidade Barreiro para os alunos do curso técnico,sobre o Mercado Web, tendências da área, novas tecnologias e algumas dicas para aproveitar bem o curso técnico.
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
PUC - Rio | Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura de Informação
Professor: Edson Rufino
Aluna: Fernanda Sarmento
Avaliação Heurística
A avaliação heurística (Nielsen e Molich, 1990; Nielsen 1994) é um método para encontrar possíveis problemas de usabilidade em uma interface que consiste em recrutar um conjunto de avaliadores que examinarão a interface e avaliarão a sua conformidade com princípios de usabilidade já reconhecidos (chamados de "heurística").
Vantagens do uso do método: Feedback rápido e barato quando comparado a um teste de usabilidade; é possível executá-lo bem no início do processo de design, pode ser usado em conjunto com outras técnicas.
Desvantagens: Demanda conhecimento/experiência para aplicar as heurísticas de forma eficaz, portanto, pode ser difícil encontrar profissionais qualificados, a avaliação pode acabar identificando apenas problemas “menores”.
Redigido a partir de:
https://www.nngroup.com/articles/how-to-conduct-a-heuristic-evaluation/ + http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/heuristic-evaluation.html
Na talk, eu trago uma visão geral da razão de grandes empresas de tecnologia terem usado Growth como parte central de sua estratégia. Bem como, busco trazer exemplos práticos de como colocar em prática.
Pontos abordados:
- Motivos para investir em Growth
- Como definir alavancas de Growth
- Dicas para construção de estratégia
- Boas práticas em como ter aprendizados rápidos e movimentar o resultado esperado
3. Metodologia
Objetivo
Encontrar possíveis problemas na interface que atrapalhem a navegação, ou gerar ideias para novas funcionalidades que
atendam melhor ao público.
Potenciais Problemas
●
Excesso de publicidade.
●
Falta de destaque visual das notícias de determinados temas.
4. Metodologia
Amostra
Jovens e adultos com idade entre 15 e 65 anos, que se interessem por esportes.
Cenário
Você está em casa e deseja se informar sobre as últimas notícias relacionadas a esportes e sobre o seu time, antes de sair
para se encontrar com seus amigos em um bar.
5. Metodologia
Tarefas
Tarefa 1
Se informe sobre onde será o próximo jogo do time para o qual torce e qual será seu adversário.
Tarefa 2
Encontre informações sobre a participação de atletas brasileiros nas olimpíadas de inverno de Sochi. Leia os comentários
deixados pelos internautas na matéria.
Tarefa 3
Se informe sobre as mudanças/transferências no elenco do seu time no ano de 2014.
6. Metodologia
Equipamentos e Técnicas de Coleta de Dados Utilizadas
Equipamentos e Softwares
●
Computadores
●
Software GoToMeeting
●
Navegador Google Chrome
●
Celulares
●
Papel e caneta
Técnicas de Coleta de Dados
●
Questionário Pré-teste
●
Questionário Pós-teste
●
Debriefing (entrevista aberta pós-teste)
7. Conclusões Preliminares
Graus de Severidade - nível 1 (curto prazo)
Problema
Algumas matérias existentes no IG Esporte, quando clicadas, redirecionam o usuário para outro site.
Durante a realização dos testes, foi necessário solicitar ao participante que voltasse ao site do IG Esporte, uma vez que o
mesmo pretendia realizar a próxima tarefa do teste, em um dos sites para o qual havia sido redirecionado.
Recomendações
Informar e diferenciar de forma clara as matérias para que o usuário saiba quando vai ser direcionado para outro site.
8. Conclusões Preliminares
Graus de Severidade - nível 1 (curto prazo)
Problema
Atualmente as informações sobre transferências de jogadores são exibidas em uma única página. Nesta página estão listados diversos
times ordenados em ordem alfabética, sem a opção de filtragem. Para consultar informações sobre o time "Vasco" o usuário teve que
rolar o conteúdo até o fim da página.
O usuário esperava encontrar informações sobre as mudanças/transferências no elenco do time para o qual torce, logo após selecionálo na página inicial.
Recomendações
Disponibilizar a funcionalidade de filtro na página de "Mercado da Bola". Exibir informações sobre as mudanças/transferências no
elenco do time após selecioná-lo na página inicial do IG Esporte.
9. Avaliação Geral
Método
Alguns dos problemas identificados antes da realização dos testes não foram comprovados, tais como:
●
Excesso de publicidade
Foram encontrados problemas não previstos como:
●
algumas chamadas para matérias ao serem clicadas redirecionavam o usuário para outros sites de
notícias.
●
informações sobre transferências de jogadores são exibidas somente em uma página do site.
10. Avaliação Geral
Lições Aprendidas
A realização de testes de usabilidade remotamente por meio do software GoToMeeting se mostrou uma alternativa viável e eficaz para
superar as barreiras geográficas, quando falamos de testes de usabilidade moderados.
Foram observadas vantagens e desvantagens na realização dos testes remotos aplicados.
Destacam-se as seguintes vantagens identificadas:
●
Por não visualizar o moderador do teste, o participante rapidamente se esquece de que está sendo filmado e se comporta com
naturalidade.
●
Por participar do teste no seu próprio computador e por não precisar se deslocar, o participante se sente mais confortável e
menos estressado do que quando se desloca até um local específico de testes.
●
Torna-se possível realizar testes de usabilidade com pessoas localizadas em diferentes partes do globo, sem a necessidade de
deixar seu ambiente de trabalho.
11. Avaliação Geral
Lições Aprendidas
A realização de testes de usabilidade remotamente por meio do software GoToMeeting se mostrou uma alternativa viável e eficaz para
superar as barreiras geográficas, quando falamos de testes de usabilidade moderados.
Foram observadas vantagens e desvantagens na realização dos testes remotos aplicados.
Desvantagens identificadas:
●
Por ser executado na máquina do usuário, é necessário se certificar de que a máquina do participante atende aos requisitos
mínimos necessários ao funcionamento do software GoToMeeting
●
Ao ativar a funcionalidade gravar, somente as imagens exibidas na tela do computador do particiapante são capturadas,
embora o mesmo também tenha habilitado a webcam (câmera frontal do computador).
12. Anexos
Links para os vídeos dos testes
Leonardo Dias
https://vimeo.com/87522731
Maurício Pereira
https://vimeo.com/87638296