O documento discute os conceitos de poder e liderança. Afirma que poder refere-se à capacidade de influenciar os outros e despertar a vontade de agir, não impor ações. Detalha que poder deriva da posição formal de uma pessoa na organização e de características pessoais que ganham respeito e confiança. Aponta três tipos de respostas às ações dos líderes: comprometimento, conformidade e resistência.