O documento discute como o investimento em experiência do usuário (UX) gera alto retorno financeiro para as empresas. Ele apresenta estudos mostrando que cada dólar investido em UX gera US$ 100 em retorno e lista benefícios como redução de custos de desenvolvimento, menor curva de aprendizado dos usuários, aumento nas taxas de conversão e retenção de clientes. Finalmente, fornece algumas fórmulas para calcular economias com redução de erros, custos de manutenção e aumento de produtividade decorrentes de melhorias na