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SOMOS MAIS FAMÍLIA
              2011
           17 de Dezembro de 2011
RESUMO ANUAL

 Mensagem de Natal

 Evolução/Manutenção

 Como conseguimos?
   Plano de actividades
   O dia a dia das operações
   Saúde e bem estar
   Social

 Satisfação das nossas famílias
MENSAGEM DE NATAL

 Por Filomena Pacheco
EVOLUÇÃO E
MANUTENÇÃO
COMO EVOLUIRAM AS NOSSAS MENINAS
Maria Augusta
Carvalho
Evolução Maria Augusta Carvalho
Evolução Maria Augusta Carvalho
Evolução Maria Augusta Carvalho
Evolução Maria Augusta Carvalho
Maria Augusta
Teixeira
Maria Emilia Martins
Justina Sousa
Rosa Pinto
Maria Natália Cunha
UMA RELAÇÃO PARA DURAR
Maria José Santos
Evolução Maria José
Evolução Maria José
Evolução Maria José
Evolução Maria José
Maria Teixeira
Evolução Maria
Evolução Maria
Evolução Maria
Evolução Maria
Arminda Silva
COMO CONSEGUIMOS?
É PRECISO TRABALHAR, ACREDITAR E SABER VENCER A CADA DIA!
COMO CONSEGUIMOS?

 Plano de actividades

 Cuidado diário nas operações

 Saúde e bem estar

 Social
11 MESES
                                                                          =
                                                                  189 ACTVIDADES
   PLANO DE
   ACTIVIDADES                                                 118 workshops
                                                                 escrita, leitura, cinema,
             28                                                      jogos, sociais, música, etc…
                  26 26
 Passeios 4        1
                      4                                        41 passeios
                                                    21
                                                18 4           30 actividades de Ginástica
                          17               17
                                                5
Workshops 19 21 16 4 13
                                           8                 Fora as que nos esquecemos de registar
                     2
                                       9            14 9
                                                9      1
                          11           4
                               10 5                      4
                                           8
 Ginástica   5        6            4   5
                  4                             4   3    4
                          2    1   1       1
             Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov
PASSEIOS
Ninguém pára as turistas 
GUIMARÃES




            MIRANDELA
SEA-LIFE               QUINTA DA AVELEDA




           SERRALVES
FEIRA DE ARTESANTO VILA
FEIRA MEDIEVAL                 DO CONDE
PASSEIO A CAMINHA
WORKSHOPS
Resumo anual 2011 - Festa Natal
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COMO CONSEGUIMOS?

 Lúdico recreativas

 Cuidado diário nas operações

 Saúde e bem estar

 Social
OPERAÇÕES DO DIA A DIA

 Higiene

 Alimentação

 Tratamento da roupa

 Higiene Habitacional

 Administração de medicação

 Cuidado com a imagem
COMO CONSEGUIMOS?

 Lúdico recreativas

 Cuidado diário nas operações

 Saúde e bem estar

 Social
SAÚDE E BEM ESTAR

 Mantivemos os cuidados médicos e de enfermagem

 Incorporamos novos cuidados de:
   Fisioterapia
   Nutrição
   Podologia

 Cuidado com a imagem:
   Cabeleireiro
   Manicure
Médica
Enfermeira
Fisioterapeuta
Nutricionista
COMO CONSEGUIMOS?

 Lúdico recreativas

 Cuidado diário nas operações

 Saúde e bem estar

 Social
SÃO JOÃO   JORNAL DE NOTÍCIAS
CONCERTO DE MÚSICA
LÍRICA               CIRCO NO COLISEU
CAMPANHA BANCO
ALIMENTAR        SESSÃO DE TEATRO
DIA DO DOENTE
SATISFAÇÃO DOS
NOSSOS CLIENTES
RESULTADOS DE SUCESSO
                                    Satisfação Global Clientes
 100 % dos Clientes não      70%
    trocaria de LAR
                              60%

                              50%

                              40%
 100% dos Clientes
    recomendaria o LAR a um   30%

    amigo                     20%

                              10%

         questionários        0%
                                    3 - Satisfeito   4 - Muito    5 - Totalmente
• 9 inquéritos respondidos
                                                     Satisfeito      Satisfeito
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