Projeto TCC DunkelVolk

PROJETO EXPERIMENTAL DE
PUBLICIDADE E PROPAGANDA

2011

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL - CAMPOS SÃO MIGUEL
COMUNICAÇÃO SOCIAL - Publicidade e Propaganda
CORDENADOR DO CURSO: Carlos Monteiro
PROFESSOR SURPERVISOR DA HABILITAÇÃO: Kátia Pellicce

PROFESSORES ORIENTADORES:
Adriano Rodrigues
Joubert Brito
Kátia Pellicce
Ricardo Brandão
Ricardo Roca
Vagner Novaes

Aline Calvo Monique Albuquerque
PESQUISA MÍDIA

“O futuro pertence “Reggae a vida
àqueles que acreditão na com amor”
beleza de seus sonhos.”

Bruna Caltiano Rafael Martins
MÍDIA MARKETING

“A persistência “A humildade precede
é o caminho do êxito.” a honra.”

publ i c i d a d e

Bruno Torres Thiago Oliveira
PLANEJAMENTO DIRETOR DE CRIAÇÃO

“Você faz sua “Um passo à frente,
própria sorte” e você não está mais
no mesmo lugar.”

Fausto Olivio Vinicius Carini
DIRETOR DE ARTE REDAÇÃO

“ Diretor de redação vira “Timão Oô!
diretor de arte; Diretor Ai Sim heim.”
de Criação vira noites. ”

MIS FILO
Servir como inspiração para as todas Foi em conversa entre integrantes
empresas que pretendam de uma agência de publicidade,
“Dar um Up“ em sua comunicação recentemente reformada com entrada

SO
e alcançar seus objetivos. de novos profissionais, que surgiu

SÃO
Tornar-se referência em ideias criativas. tal comentário: “precisamos
dar um up nessa agência!“.

FIA
Foi então que sugerimos Up para
o nome de nossa agência.

Up é uma palavra do idioma inglês,
que traduzida para o português ganha
diversos significados, entre eles: subir,
levantar, elevar, aumentar, adiantar,
no alto, pra cima.

VI
Up, como nome da nossa agência,
“Dar um up“ em nossos clientes,
o seu significado vai além da própria
objetivando realizar trabalhos seguros
tradução. Pois aquele up já foi dado.
e eficazes, baseado em fundamentos
O próximo passo agora é
concretos e ideias sem limites, sempre
dar um“up“afetivo visando mediar

SÃO
respeitando a ética e o bom senso,
e solucionar problemas de nossos
construindo parcerias confiantes
clientes. E a Up Publicidade,
e duradouras.
na forma de pensar, organizar,
solucionar e realizar trabalhos em prol
de nossos clientes, que é a razão
da existência da agência.

VA
pu bl i c i d a d e
Ideias, criações e inspirações sem
limites, comprometidos com a
melhoria contínua de nossos trabalhos,

LO
em busca de infinitas descobertas para
mediar solucionar problemas.

RES

Descarte

Portfólio
Sua Bateria
E Recarregue
o Meio
Ambiente
Outdoor

- BUSCAR RESULTADO PROFISSIONAL
Do mesmo jeito
- ESTAR ANTENADO AO MERCADO
que esta folha
- ADQUIRIR MAIOR BAGAGEM CULTURAL não faz sentido
- MELHOR COLOCAÇÃO EM CARGOS sem imagens,
DE GESTÃO EXECUTIVA.

a vida
de uma criança
não faz sentido
Não pare, conquiste. sem felicidade.
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25 premio design museu da casa brasileira
20 de julho a 29 de agosto de 2011 Premiação
22 de novembro de 2011 Exposição
Projeto interdisciplinar 23 de novembro de 2011 a 15 de janeiro de 2012
Informações www.mcb.org.br

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como esta folha prescisa ser colorida.
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Apoio Realização
Página Simples

Cartaz

Página Dupla

Cartaz

Cartaz

Mídia Kit

1. Agradecimentos

“Para realizar grandes conquistas,
Agradecemos primeiramente a Deus por Agradecemos nossos familiares e amigos
que puderam entender o momento
não devemos apenas agir,
ter nos dado a vida, e por nos dar força
e saúde para que pudéssemos superar em que vivemos, pois muitas vezes os mas também sonhar; não apenas
todos os obstáculos. deixamos em segundo plano e mesmo
assim, com muita paciência nos auxiliaram,
planejar, mas também acreditar”
e de certa forma, também conseguiram
enfrentar esta fase que se finda agora.
Antonele France
Não podemos deixar de citar nossa
gratificação aos mestres e professores que
nos transmitiram não só conteúdo, mas
ampliaram nosso leque de conhecimento
e despertaram nossa visão crítica
e expansão de pensamentos. E é claro,
dedicamos a toda equipe DunkelVolk
e a Renata Alves que nos proporcionou
informações necessárias para realização
deste trabalho e aguentou as nossas
perturbações diárias, com frequentes
perguntas e dúvidas que surgiam ao
decorrer deste trabalho. E finalmente
agradecemos a nossos colegas de grupo
que apesar de muitas situações sempre
permaneceram unidos e com força de
vontade para realização de um sonho
iniciado há quatro anos. Sentiremos
imensas saudades e com muita alegria
sabemos que este fim é apenas o começo.
É difícil agradecer todos aqueles que de
algum modo nos apoiaram nos momentos
serenos e/ou apreensivos, e que fizeram
ou fazem parte de nossas vidas.
16 17

2.3 - Breve histórico A marca chegou ao Brasil no ano de 2009,
e ainda é pouco conhecida, mas está se

2. Cliente
Dunkelvolk é uma palavra de origem empenhando para atingir as expectativas
alemã que traduzida significa lado oculto. depositadas no mercado brasileiro.
Porém o conceito do nome Dunkelvolk é Pretendendo transmitir aos práticantes,
explicar que existe um potencial ou não, de surf e skate, mais que conforto,
inexplorado (escondido) em cada um mas um estilo de vida.
denós, um potencial que nunca veio à
tona. O primeiro ponto de venda da marca
Dunkelvolk foi a Ripley, uma loja
A Dunkelvolk surgiu em 1996 no Peru, com departamentos muito popular no Peru
a reunião de Dieter Zúñiga e Jano Sayan, (trata-se de uma loja semelhante
que estavam insatisfeitos com as roupas à C&A, aqui no Brasil), onde eram

2.1- Dados sobre a empresa 2.2 Lojas para a prática de surf e skate. Foi então comercializadas diversas roupas de
que fabricaram calças jeans para o próprio diferentes estilos. Com o crescimento das

Razão Social: SEXPEED Loja1-Santa Catarina (Florianópolis) uso. Depois de usar suas próprias peças, vendas, houve a necessidade de criar uma

Nome Fantasia: DunkelVolk Lagoa da Conceição os dois amigos começaram a distribuir loja própria no Peru, que, hoje, é a loja

CNPJ: 005.604.791/0001-82 Rua: Henrique Vera do Nascimento, 382 as peças produzidas para alguns amigos, matriz. Outra iniciativa dos amigos que

Logotipo atual: Tel: (48) 3364-7723 também atletas. A aceitação foi deu certo.

Email: floripa@dunkelvolk.com.br muito grande, e com isso outros atletas
passaram a divulgar esta iniciativa. A visão que temos da marca hoje é que,

Loja 2- São Paulo (Ubatuba) Dessa forma novas pessoas se além de ser confortável, tornou-se

Avenida Guarani, 335, Itaguá interessavam pela nova produção de referência em arte e adequação à prática

Ubatuba – SP roupas surf-skate, devido ao conforto para de esportes radicais. Seu design

Tel: (12) 3833-7271 a prática de esportes radicais. A demanda exclusivo atrai os esportistas

Email: ubatuba@dunkelvolk.com.br cresceu e a procura pelas calças e simpatizantes. Mas além de conforto
confortáveis fez com que os dois amigos e beleza, os produtos Dunkelvolk

Loja – 3 São Paulo (Loja Premium Outlet) começassem a fabricar e vender novas transmitem um estilo de vida radical que

loja 42 - Itupeva – SP peças. nenhum outro possui.

Fundadores: Dieter Zúñiga e Jano Sayan Estrada Municipal de Itupeva IVA, 118
Telefone: (11) 50831066 Tel: (11)4496-7220 A ligação da marca com o Peru é forte A Dunkelvolk está há dez anos

E-mail: contato@dunkelvolk.com.br Email: outletpremium@dunkelvolk.com.br devido ao fato de ter lá suas raízes, sua no mercado e também presente em alguns

Site: www.dunkelvolk.com.br cultura, seus artistas, mar, ondas, Países, por exemplo: Peru, Brasil, Áustria,

Endereço: Rua Estela, 515 – Conjunto 141 montanhas, terra, trilhas, etc. EUA e Inglaterra. No Brasil, a marca está

Bloco C – São Paulo – SP Hoje o Peru é o país que possui as ondas há dois anos com três lojas próprias, sendo

CEP: 04011-002 mais largas e consistentes do mundo, duas em São Paulo e uma em
um lugar mágico, com suas Santa Catarina.

No Brasil a Dunkelvolk é distribuída histórias e lendas que encantam a todos. A Dunkelvolk possui aproximadamente 50

e representada, pela SIXPEED Brazil Foi com isso e por isso que os dois amigos funcionários, 3 lojas próprias e

especializada no comércio, importação se empenharam e se empenham não trabalham com magazines autorizadas

e exportação de moda jovem até hoje em produzir suas peças com para revenda no brasil.

e artigos esportivos. qualidade, profissionalismo e carinho,
pois demonstram que suas peças são
parte do Peru em todo lugar do mundo.
18 16 19

2.4- Linha do tempo

2009 2010 2011
6
2002 200 2007 2008
2000 2004
1996 1998 2005 Atleta
Javier Swa
yne
Logo
Ataual
Expotação
Primei Brasil Expotação
ra Atleta Expotação Reino Unido
Magaz
ine Loly Rehde
r EUA
Primeiro A Fabricação
Fundadores peter henn
tleta de Lycras
e
Dieter Zúñiga ingsen
5º Logo
Expotação
Chile
Jano Sayan Expotação
4º Logo Colombia

Segundo A
tleta
Nico Dasso
FREE Atleta
SURF Javier Swayne
Javier Swayne
Primeiro Lo
go Campeão
1º Anúncio
46 cm x 27 cm

Campeona
2º Logo
Panamericano.
Ripley to
Prêmio m maior
Marca
co de surf na
cresc imento Asia
Artistas
Jade
3º Logo Expotação Pessimo
Australia Getzamani
lças
300 Ca
Jeans

No brasil a DunkelVolk possui aproximada-
mente 50 funcionários, 3 lojas próprias e
não trabalha com magazines autorizadas
para revenda.

20 21

3. Produtos

A fabricação de suas peças é seu maior diferencial, por se tratar de matérias primas de
alta-qualidade, 100% algodão peruano, usado por grandes marcas mundiais como a Lacoste,
Hoolister, Oskley entre outras. Outro diferencial é a arte usada nas estampas dos produtos,
realizadas por três artistas plásticos: Pésimo, Jade e Donatello Getsemaní que são conceituados no
grafite mundial.
A marca porduz três linhas de produtos, a Dunkelvolk Junior, Dunkelvolk e Dunkelvolk Girl, tendo o
objetivo de ser utilizadas antes da prática do esporte, durante e após a prática.

3.1 DunkelVolk produz: • Tênis;
• Bermuda de água Valor médio: R$250,90
Valor médio: R$155,00 • Chinelo;
• Bermuda jeans; Valor médio: R$40,90
Valor médio: R$175,00 • Cinto;
• Calça jeans; Valor médio: R$90,90
Valor médio: R$209,90 • Carteira;
• Camiseta Simples; Valor médio: R$74,90
Valor médio: R$78,90 • Toalhas;
• Camiseta especial Valor médio: R$38,90
Valor médio: R$129,90 • Laicra para surf;
• Regatas; Valor médio: R$130,90
Valor médio: R$78,90 • Guarda-sol;
• Moletom; Valor médio: R$78,90
Valor médio: R$144,90 • Cadeira de praia.
• Bonés; Valor médio: R$100,00
Valor médio: R$78,90

22 23

3.2 Fabricação

4. Histórico
Os produtos Dunkelvolk são feitos com
materiais de alta-qualidade,
confeccionados somente com algodão
Peruano. E que além do design

de Comunicação
diferenciado, a resistência e durabilidade
estão presentes em todos os produtos.
Este diferencial é facilmente percebido
quando o cliente conhece os produtos
pessoalmente, maciez, qualidade
da estampa, costura reforçada,
gola, etiquetas. Todos os detalhes são
trabalhados para que a marca tenham 4.1 Históricos de comunicação A equipe da Dunkelvolk contou com
um padrão “Premium” de qualidade. o apoio da Skullcandy no ano de 2011
A marca está presentes nas revistas no evento e sorteou dois headphones,
E suas roupas a marca utiliza Cemporcento Skate, Alma Surf e Revista fortalecendo ainda mais a divulgação
os seguintes estilo gráfico: Pulse, além do site que informa as notícias da marca.
atualizadas de Surf o “Waves” que fizeram
• Linhas curvas e suaves;
toda a cobertura dos campeonatos em Em Novembro de 2010, a Dunkelvolk
• Vintage (aparência desgastada
que os atletas Dunkelvolk participaram: promeveu em parceria com a prefeitura
e envelhecida);
de Ubatuba e a marca Crail , produtora de
• Multidimensional, natural e elementos;
Em Abril deste ano o Site Waves, anunciou artigos e acessórios para skate, um evento
reciclados em combinações criativas
que a Dunkelvolk começou a realizar no qual reunia famosos skatistas Crail,
• Artística e Urbana.
o patrocínio de três atletas para andarem nas pistas de skate
ubatubenses, no qual são campeões em de Ubatuba. Além de uma sessão
Atributos sensoriais:
suas modalidades de surf, são eles Edgley de autógrafos com estes skatistas na
Santos (campeão brasileiro Mirim Dunkelvolk Concept Store, a loja conceito
• Espontânea e Surpreendente;
e vice-campeão ubatubense em 2009 da marca em Ubatuba, fazendo com que
• Criativa;
e 2010), Gilberto Spy Pereira as pessoas conheça a loja.
• Ousada;
(campeão paulista universitário de 2010) O evento também contou com
• Coerente e Consistente;
e Gustavo Araújo (circuito Paulista das o patrocínio da Red Bull que levou para
• Multi-sensorial ;
categorias de base). as pistas um Dj para todo
(alegre, divertida e triunfante).
Dessa forma, a marca está presente em o entretenimento do público.
cada campeonato, circuito, e evento que
estes surfistas praticam. Em Dezembro de 2009, a Dunkelvolk
promoveu o campeonato
Dunkelvolk
Ubatuba Pró Surf,

24 25

que aconteceu na praia Vermelha do
Norte, Praia Grande em Ubatuba e
Itamambuca. O campeonato contou com
parceria da Prefeitura de Ubatuba.

No mesmo ano de 2009, a Dunkelvolk
realizou um dos maiores eventos radicais
do país, este montado em São Paulo,
a Mega Rampa como destaque
a grandiosidade da estrutura e a coragem
dos atletas que realizam um drop de 27 Campeonato Ubatuba Pro Surf
metros de altura o equivalente a um
prédio de 9 andares. A pista tem um total
de 105 metros de extensão,
e o responsável por sua construção
é o arquiteto George Rotatori,
um dos grandes nomes do skate brasileiro
nos anos 80 e 90. Uma estrutura
Anúncio Alma Surf Pag. Dupla
chamada de Skate Village, com vários
stands de empresas divulgando seus
produtos, oferecendo entretenimento
e alguns brindes aos que estavam no local.
Além disso, o evento contou com
o patrocínio da Prefeitura de São Paulo.

Magazine

42 cm ancho x 27,5 cm alto
Anúncio Alma Surf Pag. Dupla

26 27

Para este ano de 2011 e 2012, tecelagem, somente beneficiamento ou
há a preocupação da indústria têxtil com somente fiação e tecelagem etc.).

5. Mercado
relação à escassez de algodão devido a
problemas nas safras. Isto vem trazendo É dividida basicamente em fiação,
uma forte redução dos estoques, levaando que significa o processo de transformar
a mudança no repasse de custos para fibras em lã, algodão, poliéster, linho etc.
o varejo. Esses fatores contribuem Existe também a tecelagem que faz
para que hajaum aumento nos preços a produção de tecidos, que são utilizados
das roupas, o que resulta na queda futuramente para a confecção de
do consumo. roupas. A malharia realiza a produção de
tecidos porém, feitos com lã o mais
“Não tem espaço para elevar os preços, tradicional processo de malharia, é o tricot.
já que hoje o consumidor está O beneficiamento de tecidos, também faz
achando que comprar roupa está caro. parte desta cadeia têxtil, e este
5.1 Mercado têxtil no Brasil O setor têxtil brasileiro tem um perfil muito
significativo no ramo industrial, Então caso contrário teremos queda no processo se baseia em todos os retoques

conforme dados da Abit. Este representa consumo. Isso vai afetar o setor como um que o tecido recebe após ser
Analisando o mercado têxtil no Brasil,
5,5% do PIB da indústria brasileira, todo, e não só um segmento de mercado”, confeccionado, como por exemplo,
verifica-se que a indústria têxtil brasileira
sendo também o terceiro maior produtor diz Ulrich Kuhn, presidente do Sindicato a coloração na roupa, a estampagem
tem uma participação histórica e decisiva
mundial de malhas e possuindo o das Indústrias de Fiação, Tecelagem o acabamento etc. Por fim, há também o
no processo de desenvolvimento industrial
quinto maior parque têxtil do mundo. e do Vestuário de Blumenau (Sintex). processo da confecção das roupas, que
do país, porquanto foi um dos primeiros
neste caso já terão todos os tecidos
setores industriais a ser implantado,
A cadeia produtiva têxtil do Brasil é Mesmo com esta crise do algodão, necessários, realizando somente roupas e
remontando aos tempos do Império.
formada por trinta mil empresas, entre a expectativa da indústria têxtil é que acessórios.

O setor estrutura-se com empresas elas: fiações, tecelagens, malharias, ainda haja uma expansão para 2011/2012.
estamparias, tinturarias e confecções Neste ano, as importações de Cada um destes processos industriais
espalhadas por todos os recantos do
fazendo com que a indústria têxtil máquinas têxteis cresceram 46,57% poderá existir separadamente, como
país, gerando 1.3 milhões de empregos
brasileira esteja na lista dos dez principais (segundo dados Abit) com relação ao também existir uma indústria verticalizada,
diretos na fase produção das fabris
mercados mundiais da indústria. ano de 2010, quando total investido que realiza, sem terceirizar seus
e cerca de oito milhões de trabalhos
Também caracteriza-se por ser constituído foi de US$299 milhões. serviços, todas estas etapas para a
indiretos, na produção de matérias-primas
por empresas de capital nacional, confecção de roupas.
e vários outros insumos, fazendo com que
o ramo têxtil seja o segundo pois 91% delas pertence a brasileiros 5.2 Organização do Mercado
maior empregador da indústria brasileira. e apenas 9% são de estrangeiros Têxtil A indústria têxtil pertence a cadeia

(conforme dados da Abit- Associação produtiva têxtil, cujo início se encontra nos

Brasileira da Industria Têxtil). A indústria têxtil tem como objetivo a produtores de matérias-primas (algodão
Destaca-se como estimulador da criação
transformação de fibras em fios, de fios e demais fibras),insumos (corantes
de outras indústrias, entre as quais de
Com relação a investimentos no setor em tecidos e de tecidos em peças de têxteis, pigmentos têxteis, produtos
máquinas têxteis. Por isso, é considerado
têxtil, de acordo com Abit, no ano de vestuário, têxteis domésticos (roupa de auxiliares etc.), e nos fabricantes de
pelo IBGE, o segundo maior setor
2010 a compra de equipamentos, cama e mesa). As indústrias têxteis têm seu máquinas e equipamentos têxteis.
da indústria brasileira.
instalações, capital de giro e treinamento processo produtivo muito A mesma encerra-se no comércio de

consumiu R$ 2 bilhões, o que reflete no diversificado, ou seja, algumas podem venda final ao consumidor.

ótimo resultado da produção brasileira, possuir todas as etapas do processo
pois são produzidos 9 bilhões de peças têxtil (fiação, tecelagem e beneficiamento)
de confecção por ano. outras podem ter apenas um dos
processos (somente fiação, somente
28 29

5.3 Faturamento Indústria Têxtil

6. Concorrentes
Como já descrito anteriormente, a indústria
têxtil brasileira é uma das grandes forças
da indústria nacional, mostrando o IBGE,
que em termos de mão de obra é o
segundo maior setor nacional,
proporcionando números de produção
cada vez maiores.

O resultado disto, sem dúvidas são ótimos
resultados, no ano de 2010 a indústria
têxtil brasileira faturou US$ 52 bilhões, de
acordo com a Associação Brasileira da
6.1 Cenário: roupas, fugindo deste conceito,
Indústria Têxtil (Abit). Para o ano de 2011, querendo somente atingir as grandes
a Abit prevê crescimento no setor têxtil massas e com valores menores da
No Brasil, o mercado de roupas de surf
de 3,5%, em comparação ao ano de 2010, marca Dunkelvolk, se tornando por estas
e skate possui grande força. De acordo
com estimativas de alcançar características um concorrente
com dados do Sebrae, este segmento
US$ 54 bilhões em vendas. indireto.
no Brasil movimenta aproximadamente
No ano de 2010, houve um recorde em
R$2,5 bilhões por ano, representando 0,5%
investimentos no setor com US$ 2bilhões 6.2 Concorrentes Diretos:
do PIB nacional, tendo cerca de 3,5 bilhões
aplicados, porém para o ano de 2011 a
de consumidores, sendo estes praticantes
previsão é que haja uma desaceleração do Segundo Kotler (1998, p.207) os
e/ou não praticantes de esportes.
crescimento, chegando ao valor de concorrentes diretos de uma empresa são
Devido ao faturamento deste segmento
investimento de US$ 1,7bilhão. aqueles que perseguem o mesmo
o número de empreendedores
interessados nesse ramo aumenta a cada mercado alvo e adotam estratégias
dia, portanto a concorrência tende semelhantes.
a crescer da mesma forma. Os concorrentes diretos são empresas que
Existem nesse mercado os concorrentes fabricam os mesmos tipos de
que possuem valores dos produtos produto ou prestam o mesmo serviço a
semelhantes e que trabalham com preços semelhantes, que satisfazem
o conceito de que além do esporte, a arte os mesmos desejos e que concorrem pelo
também faz parte do estilo de vida, sendo mesmo mercado consumidor.
utilizada na criação de suas roupas.
Segmentando assim, um público que se
identifique com este conceito construído
pela marca. De acordo com estas
características, estes são classificados
como concorrentes diretos.
Do outro lado, existem os concorrentes
que possuem o interesse em vender seus
produtos em grandes quantidades,
visando apenas o esporte sem dar
grande importância para a arte em suas
30 31

Os principais concorrentes
diretos da Dunkelvolk são: Volcom
Criada em 1991 na Califórnia – EUA,
MCD (More Core Division) por Richard Woolcott e Tucker Hall é uma
Marca de roupas de surf e Street marca do segmento de Surf e Street Wear.
Wear criada pelo surfista Assim como a Dunkelvolk, busca
americano Michael Tomson de inspirações na música e arte
origem Californiana, que surgiu para suas coleções.
no final da década de 80. Assim A marca atua no Brasil desde 2001,
como a Dunkelvolk, a MCD e possui uma loja própria em São Paulo,
também tem como principal trabalha também em forma de distribuição
objetivo não ser vista como uma em algumas lojas como Central Surf, Tent
marca “comum”, ou seja, que Beach, MBrasil e faz o uso de E-comerce.
Pag. Dupla
não é utilizada pelas grande
massas.
Chegou ao Brasil em 1995, com
este mesmo objetivo de se situar
como uma marca diferenciada
entre os atletas. Atua no Brasil
apenas como distribuidora,
realizando a revenda da marca Roupas

e com lojas virtuais.
Em sua comunicação a MCD
utiliza as seguintes mídias:
Digital: Site, Facebook, Orkut,
Twitter, Sound Clound, You Tube
e Blog. Site
Pag. Dupla
Impresso: Revista Fluir, Revista
Trip e Revista Void.

Roupas

Site

32 33

6.3 Concorrentes Indiretos então conseguem trabalhar com valores Free Surf
mais acessíveis do que comparados com A marca Free Surf foi criada no Brasil em
Conforme conceituado por Kotler na obra a grife Dunkelvolk. Outro grande 1991 pelo gaúcho Gláuber
“Administração e Marketing”, concorrentes diferencial com a Dunkelvolk, é o fato da Pacheco, com o pensamento de liberdade
indiretos são as empresas que disputam marca patrocinar grandes personalidades e atitude. As primeiras peças seguiam
o tempo e dinheiro do mesmo e celebridades dos esportes radicais, apenas as exigências dos familiares
público-alvo, mas que não possuem tais como Tony Hawk e Kelly Slater. e amigos que foram os primeiros
necessariamente a mesma estrutura. A Dunkelvolk não utiliza o patrocínio de a apostaram na Free Surf. Já em 1993,
grandes celebridades sempre trabalhando a Empresa encarou o primeiro swell Roupas

Os concorrentes indiretos da Dunkelvolk com os atletas que são formados pela do crescimento. Um colega
são caracterizados por uma faixa de preço marca desde o início de suas carreiras. representante apostou na marca e resolveu
inferior e que não possui referências Em sua comunicação a Quiksilver utiliza encarar o desafio de realizar algumas
artísticas na produção de suas roupas, as seguintes mídias: Digital: Site (Original vendas. Ele retornou com um número
tendo um interesse maior em vender para Thinking), Facebook, Twitter, You Tube significativo de pedidos e a produção foi
as grandes massas sem ter um público e Blog. Impresso: Revista Extreme, obrigada a atender toda aquela demanda.
seletivo. Revista Hardcore, Revista Tribo, Revista A Free Surf trabalha com o e-comerce no
FunBox, Revista Trip. seu próprio site e também com
Os concorrentes indiretos revendedoras que atuam em Site
Lojas que não vendem roupas do
da Dunkelvolk são: SP, SC, PR, SP, RJ e ES.
segmento street e surf-wear, também são
caracterizadas como concorrentes
QuikSilver
indiretos, pois podem interferir no ato
Criada em 1969, por dois amigos
da compra do consumidor. Algumas delas
australianos e tiveram início com
são:
a produção de “board shorts”
(bermudas de surf). Mesmo com este início
no ramo do surf, hoje Quiksilver não
trabalha somente com o Surf Wear,
mas também com o Street Wear, vestuário Pag. Simples
no qual é muito comercializado nos
grandes varejos em São Paulo.
A marca trabalha com o conceito
de liberdade e natureza, e considera a
C&A Renner
prática de Skate e Surf como estilo vida.
Porém não levam para os produtos algum
conceito artístico que possa diferenciar
a marca das demais.
A relação de preço é um diferencial Site
importante em comparação à Dunkelvolk,
pois a Quiksilver comercializa suas roupas
em grandes varejos de Surf e Street Wear, Hering

Khelf

34 Roupa
35

7. Consumidor

intermédio das redes sociais. De acordo
7.1 Consumidor com pesquisas, cerca de 81% destes
internautas utilizam estes aplicativos para
O consumidor da Dunkelvolk são homens opinarem e pesquisar preços dos
e mulheres a partir de 14 a 30 anos produtos. De acordo com pesquisas
praticantes ou simpatizantes de esportes feitas pelo Instituto Data Popular, o público
radicais, sendo em sua grande maioria jovem da classe C gasta mais com
simpatizantes que pertencem as classes o vestuário. De acordo com essas
A e B.1 pesquisas, 71% gastam sua renda em
moda, ou seja, os hábitos de consumo
7.2 Análise do comportamento desse público estão voltados para
do consumidor a compra de roupas. Em 2010,
esta “nova classe” consumiu cerca
Analisando o comportamento do público de R$ 800 bilhões, tendo em comparação
da DunkelVolk, chegamos a conclusão que a classe A e B, que consumiram juntas
são jovens formados pela Geração Y, cerca de R$ 909 bilhões. A moda é um
de 18 a 30 anos que desde sua infância produto direto da cultura de um país
tiveram influência da tecnologia em suas e movimenta uma indústria próspera.
vidas e por consequência as domina. Essa geração tem um grande potencial
Estes são compostos por cerca de consumo e podem influenciar as
de 38 milhões de pessoas: Destes, próximas gerações.
94% usam celular; 91,6% são adeptos da
internet e 87% tem perfil em redes sociais.
Por serem ligados à tecnologia,
estão participando ativamente
no mercado principalmente em questões
críticas de produtos e serviços por

36 ¹ Os dados aqui apresentados sobre o público-alvo foram fornecidos inicialmente pela própria DunkelVolk.
37

os hábitos de consumo desse público O setor apresenta cerca de 400 marcas
estão voltados para a compra de roupas. à disposição nos varejos.

8. Macro
Em 2010, esta “nova classe” consumiu A inclusão digital também é uma realidade
cerca de R$ 800 bilhões, em contrapartida para a classe C. Grande parte da
as classes A e B consumiram juntas cerca população está conectada à Internet e tem
de R$ 909 bilhões. A moda é um produto um acesso mais fácil aos computadores,

ambiente
direto da cultura de um país e movimenta que antes era restrito às classes A e B.
uma indústria próspera.
Independentemente da classe econômica,
O Instituto Brasileiro de Economia da o brasileiro possui como hábito cultural
Fundação Getúlio Vargas desenvolveu forte utilização da tecnologia,
um estudo sobre os gastos da classe C principalmente para avaliação de compras,
com vestuário e constatou que este sugestões e críticas de produtos
investimento subiu de 0,74% para 1,42%, e serviços.
8.1 Investigação dos fatores metade dos brasileiros.
Macro-Ambientais O Ibope mostra que a classe C representa em 2010, o que reforça o grande potencial
aproximadamente 39% do potencial total de compras que esta classe possui no Nesta utilização, a população jovem tem

de consumo de moda (R$ 52,3 bilhões), mercado brasileiro. se mostrado mais presente, conforme
O PIB brasileiro em 2010, segundo o IBGE,
correspondendo também a 50% das mostra o IBGE. De acordo com a faixa
cresceu 7,5%, o maior desde 1985, fazendo
famílias que residem em área urbana e têm O faturamento da indústria têxtil no Brasil, etária, foi percebido que 68,7%
com que o Brasil ocupasse a posição de
renda mensal de R$ 700 e R$ 2.999. no ano de 2010, foi de aproximadamente, da população entre 18 a 24 anos
sétima economia mundial, perdendo
De acordo com o Ipea ( Instituto de R$52 bilhões, o que pode ser explicado, acessaram a Internet no ano de 2010
somente para as economias da Índia e
Pesquisa Econômica Aplicada), em partes, pelo cenário econômico e a população de 25 a 29 anos
China. Para o ano de 2011, a tendência
10% da população economicamente ativa positivo que observamos em nosso país. não passou de 53,7%.
é que haja uma desaceleração e nosso país
feche o ano com expansão somente de 4% com mais de 18 anos, está desempregada. Dentro do setor têxtil, um segmento que
possui grande força no mercado é o de Hoje, no Brasil, a Internet é essencial para
(IBGE). Este fato, de acordo com o
Em nosso país o que vem motivando muito roupas de surf e street wear. a realização de compras. De acordo com
Banco Central do Brasil será devido
o mercado é o fato de nossa desigualdade De acordo com dados do Sebrae, a agência de mídias sociais que realizam
às restrições de crédito, que terão um
financeira ter caído durante esses anos, este segmento no Brasil pesquisas na área digital, Ecmetrics,
encarecimento e prazos de financiamento
de acordo com Pesquisa Nacional de movimenta aproximadamente R$2,5 foi divulgado que 81% dos consumidores
mais curtos.
Amostras a Domicílio (PNAD). Em março bilhões por ano, representando 0,5% do brasileiros utilizam a Internet para

de 2011, a renda per capita dos 10% mais PIB nacional, tendo cerca de 3,5 bilhões comparar preços e 74% fazem pesquisas
No ano passado, este cenário era
pobres subiu 69,08% real per capita de consumidores, sendo estes de imagens de modelos e opções
diferente, pois havia uma maior facilidade
acumulado no período, o que significa um praticantes ou simpatizantes do esporte. de produtos.
para a concessão de crédito e os saldos
das operações do sistema financeiro aumento na renda individual do brasileiro.
chegaram a R$1.583 trilhão. Esta grande O que demonstra claramente a ascensão 8.2 Surf e Skate: Para o mercado varejista, o consumo

acessibilidade ao crédito é associada à da classe C ou classe media, Mercado em plena Ascensão digital traz enormes possibilidades de

que consegue agora fazer mais parte crescimento, além do mais,
ascensão da classe C, que hoje compõe
do mercado. Segundo o Sebrae, cerca de 80% dos estes consumidores tem o hábito de
grande parte do consumo do mercado
consumidores brasileiros da moda de participar e interagir mais com as
brasileiro, totalizando 94.9 milhões
De acordo com pesquisas feitas pelo surf e skate wear não são praticantes de empresas.
de pessoas, representando mais da
Instituto Data Popular, o público jovem esportes, portanto, são considerados
da classe C gasta mais com o vestuário. somente simpatizantes da moda.
De acordo com essas pesquisas, No Brasil, este mercado
71% gastam sua renda em moda, ou seja, movimenta, por ano, R$ 7 bilhões.
38 39

A pesquisa desenvolvida pela Ecmetrics, A Geração Y terá grande impacto sendo que 99% dos internautas brasileiros uma maioria que não se sente segura ao
revela que 92% dos consumidores no trabalho e no mercado do futuro. já acessaram alguma. O internauta utilizar tais serviços. Conforme pesquisa
pesquisados acessaram o site de uma Há, hoje, 40 milhões de Ys, que irão brasileiro não se interessa apenas pelo realizada pelo Ibope/Nielsen, o Brasil
empresa nos últimos seis meses; modificar o estilo de vida, a cultura e os bê-á-bá das redes sociais: o Brasil é o possui 70 milhões de internautas dos quais
42% dos consumidores gostariam de valores materialistas. (“Introdução ao quinto país onde mais se usa o Hootsuite, 40 milhões usam o Internet Banking
participar diretamente de pesquisas no site Marketing” Kotler/Armstrong, 1997;44). plataforma de atualização (FEBRABAN), mas apenas 17,6 milhões
do fabricante da marca; e cerca de 40% e monitoramento de redes como Twitter, fazem compras na internet (E-bit), ou seja,
do público investigado gostaria de usar Segundo dados de 2011 do IBGE/Ibope, Facebook, Linkedin, Foursquare e outros. 55% dos internautas brasileiros com
internet para agendar visitas aos a Geração Y é composta por cerca Um estudo conduzido pela Nielsen aponta o costume de realizar movimentações
revendedores. A pesquisa ainda informou de 38 milhões de pessoas. Destes, 94% que o Brasil é o país mais conectado em financeiras na internet não compram em
que, dos consumidores entrevistados, usam celular; 91,6% são adeptos da redes sociais, com adesão de 86% dos lojas virtuais. De acordo com pesquisa da
cerca de 40% gostariam de tirar dúvidas internet; e 87% têm perfil em redes sociais. usuários em uma média de cinco horas Visa, 83% das pessoas que possuem
no site do fabricante, por meio de contato mensais passadas neste tipo de site. cartão de crédito disseram que nunca
direto com as pessoas responsáveis; 8.3 A utilização das redes Atualmente, o brasileiro não quer sair de compraram online por medo de clonagem
38% gostariam de fazer compra do sociais pelas empresas casa para realizar suas compras, de seu cartão de crédito e que 30% dos
produto diretamente no site do fabricante e brasileiros já se habituou a faze-las pela Internet. internautas não compram na Internet por
da marca; e 37% manifestaram o desejo O e-commerce é um mercado que já questões de segurança. O item mais
de fazer compra do produto Com o grande número de usuários das mostrou potencial no Brasil, pois de procurado pelos brasileiros, segundo
no site do revendedor. redes sociais, as empresas têm se acordo com estudo feito pela operadora PontoMio, facilitador de compras
preocupado cada vez mais com a de crédito Visa, nosso país foi o principal on-line norte-americano, são roupas,
Isto comprova que os internautas interação de sua marca com os diversos mercado de e-commerce da sendo 21,71% de encomendas feitas por
brasileiros estão dispostos a opinar sobre públicos, pois todo internauta é um cliente América Latina, entre 2007 e 2009. consumidores. De acordo com a agência
produtos comercializados pelas empresas em potencial. Entre estes meios pode-se No ano passado, foi registrado um de mídias sociais que realizam pesquisas
e gostariam de ser mais ativos nas citar Facebook, Orkut, Twitter, Youtube, crescimento de 170%, considerado na área digital, Ecmetrics, foi divulgado
decisões relacionadas a produtos dentre outras. De acordo com fonte o maior crescimento da região. que 81% de consumidores brasileiros
e serviços que utilizam. Essa interação com de pesquisa do Ibope, cerca de 70% das Com estes dados, já é comprovado que as utilizam a Internet para pesquisar preços e
as empresas tem sido realizada por meio empresas brasileiras já realizam campanhas vendas de e-commerce, no Brasil, que 74% fazem pesquisas de imagens de
das mídias sociais e esta é uma ferramenta neste tipo de rede e o Orkut e o Facebook ultrapassaram o faturamento dos modelos e opções de produtos.
no qual as empresas podem realizar suas lideram na preferência, com 81%, seguidos shoppings da Grande São Paulo, Isto para o mercado varejista traz enormes
vendas e prestação de serviços de forma do Twitter, com 79%. Porém, este quadro que faturam cerca de R$7,2 bilhões, possibilidades de crescimento,
sadia, pois há um feedback muito rápido está para mudar, já que o famoso enquanto as vendas no e-commerce além do mais estes consumidores tem o
com relação à qualidade destes serviços. microblog apresentou um crescimento de faturaram cerca de R$7,8 bilhões, hábito de participar e interagir mais
Com toda esta tecnologia, é importante mais de 1000% desde Janeiro de 2010 e nos primeiros sete meses de 2010. com as empresas, pois segundo este
lembrar-se do importante nicho que suas visitas aumentaram, em um período De acordo com levantamentos realizados levantamento 92% acessaram o site de
existe no mercado que é a chamada de doze meses, em mais de 6 milhões. pela Câmara Brasileira de Comércio uma empresa nos últimos seis meses,
“Geração Y”. Esta geração é formada Eletrônico (Câmara-e.net), o e-commerce 42% dos consumidores gostariam de
por jovens de 18 a 30 anos que, Dentre todas estas redes sociais citadas, deve faturar cerca de R$ 20 bilhões neste participar diretamente de pesquisas no site
desde sua infância, tiveram influência da a preferida pelos mais de 70 milhões de ano, ou seja, 30% a frente de 2010. do fabricante da marca. Já 41%
tecnologia em suas vidas e por internautas brasileiros, segundo o Segundo informações de especialistas do gostariam de usar internet para agendar
consequência as domina. Ecmetrics, é o Facebook, sendo instituto, este crescimento deve-se visitas aos revendedores.
o Brasil o maior mercado desta rede social. a grande utilização das redes sociais, Tirar dúvidas no site do fabricante, por
O Brasil é o terceiro país onde mais se que potencializa todos os benefícios de meio de contato direto com as pessoas
usa o Twitter no mundo e o segundo mais um determinado produto ou serviço.
ativo no microblog e é também o terceiro Apesar deste grande número de
40 país onde mais se utilizam as redes sociais, consumidores do e-commerce, há ainda 41

responsáveis (40%), fazer compra do a São Paulo (capital), lugar onde a marca pessoal ocupado na cadeia têxtil brasileira. expandido, de acordo com uma
produto diretamente no site do ainda não possui lojas. Há também na cidade, a lei de Nº 4601/95 pesquisa na FGV (Fundação Getúlio
fabricante da marca (38%) e fazer compra que regulamenta a atividade náutica de Vargas), isso se deve pela elevação de
do produto no site do revendedor Florianópolis é a capital do estado de lazer nos balneários de Florianópolis, transferências de renda no Estado.
(37%) são outros desejos mencionados. Santa Catarina e uma das três ilhas capitais incluindo claro, as práticas de surf A população rural que antes tinha que se
Nos dias de hoje a conexão à internet, do Brasil. Destaca-se por ser a capital na cidade. locomover para as cidades, hoje, já possui
está em todos os lugares, pois existe brasileira com o melhor índice de um renda maior do que antes. Houve uma
a tecnologia dos smartphones, e o público desenvolvimento humano (IDH), da ordem A marca conta também com outra loja no queda na desigualdade entre as cidades
tem interesse em que esta utilização seja de 0,875, segundo relatório divulgado pela interior paulista, situada em Jundiaí, e o campo, já que, anteriormente,
feita de forma prática e rápida. ONU em 2000. Esse índice também região próspera do Estado de São Paulo, esse crescimento ocorria somente nas
Uma prova disto foram os dados coletados a torna a quarta cidade brasileira com a pois hoje ocupa o oitavo lugar no cidades. “Houve uma visível elevação da
pela Associação Brasileira de melhor qualidade de vida. Uma estimativa PIB e possui o IDH-M Renda de 0,826. renda rural, algo que antes só ocorria na
Telecomunicações (Telebrasil), realizada, no início deste ano (2011), pelo A aglomeração Urbana de Jundiaí é área urbana. Há mobilidade social mais
que indicou que os acessos à internet por Ibope Mídia, constatou que Florianópolis composta pelos municípios de Cabreúva, dinâmica no meio rural, o que melhorou
banda larga e móvel cresceram 52% neste é a capital com maior número de usuários Campo Limpo Paulista, Itupeva, Jarinu, a vida das pessoas”, diz o ministro do
ano de 2011, totalizando 37,4 milhões. em redes sociais. Neste ano de 2011, Jundiaí, Louveira e Várzea Paulista e tem Desenvolvimento Agrário,
A utilização dos smartphones cresceu os setores que eram tradicionais em cerca de 700 000 habitantes. De acordo Guilherme Cassel.
81,9% nos últimos doze meses até exportação em Santa Catarina, como por com o censo de 2010, Jundiaí possui um
fevereiro, passando de 12,9 milhões em exemplo, a indústria têxtil e vestuário, total de 370.000 habitantes, A outra loja no Estado de São Paulo
fevereiro de 2010, para 23,6 milhões no sentiram o impacto da retração das vendas sendo a população dividida em: é situada no município de Ubatuba,
fim do mês julho/2011. para o exterior, e para manter o localizado no litoral norte do Estado,
faturamento, as indústrias catarinenses se - Urbana: 347 207 contando com 81,246 habitantes e
8.4 Perfil das praças tornaram importadoras de produtos - Rural: 23 500 possuindo um PIB de R$ 373.899.461,00
atendidas pela Dunkelvolk acabados. Segundo dados da Federação - Homens: 180 000 e um IDH 0,795 (dados IBGE).
das Indústrias de Santa Catarina (Fiesc), - Mulheres: 190 000 É considerada a capital do surf
No Brasil, a Dunkelvolk possui três lojas a importação destes setores cresceu acontecendo todos os anos campeonatos
nas cidades de: Florianópolis, Jundiaí 50,4%, no primeiro semestre, O município de Jundiaí é considerado internacionais de surf na praia de
e Ubatuba. A agência Up verificou a em comparação com o mesmo período de fonte de faturamento de produção Itamambuca. O turismo é a principal forma
importância de apresentar todos 2010. Pelos portos catarinenses agrícola. O município tornou-se um polo de faturamento para os comerciantes do
os perfis externos de todas as praças onde desembarcaram, nos primeiros seis meses para empresas de logística e ainda município. Segundo a Secretaria Municipal
a Dunkelvolk possui suas lojas. do ano, produtos têxteis e peças possui um parque industrial com mais de de Turismo, Ubatuba recebe em media,
Dessa forma, podemos ter uma melhor de vestuário valor total de US$ 1,027 quinhentas empresas. De acordo com a cem mil turistas nos feriados nacionais.
compreensão do que está ocorrendo bilhão. No mesmo período de 2010, Associação Empresarial e Comercial de A prefeitura da cidade, mediante a
com relação à economia, à população, a exportação foi de US$ 258 milhões, Jundiaí, o mercado varejista da região, autorização do Governo do Estado,
à tecnológia e às leis, que podem afetar retração de 8,17%. apresentou, no primeiro semestre de 2011, realizou a inclusão de Ubatuba na
diretamente uma campanha. Mas em Santa Catarina, a tendência foi uma queda na inadimplência, mostrando Virada Cultural Paulista, tendo para o
Além destas praças já trabalhadas pela ainda estimulada pelos benefícios criados que o número de pessoas que quitou suas público práticas de esportes e shows
Dunkelvolk, daremos ênfase, também, pelo programa de redução de ICMS para dívidas foi superior aos que teve o nome decorente, 24 horas, atraindo um maior
as operações de importação, incluso no sistema do SPCC. Além disso, número de turistas.
o Pró-Emprego. Santa Catarina é o conforme dados da Associação, houve um
segundo maior pólo têxtil do Brasil e todos aumento de 10,8% dos consumidores em
os segmentos têxteis estão presentes no Jundiaí e para o aquecimento deste
Estado. As 4,2 mil indústrias instaladas em mercado no município haverá um aumento
Santa Catarina representam 14% do total nos descontos para os varejistas.
42 nacional e juntas respondem por 18% do Hoje a população rural da classe C tem se 43

São Paulo é também a cidade brasileira proíbe todo tipo de publicidade externa, Pela nova lei, serão penalizados com Este estilo de vida do Surf e Skate Wear
mais influente no cenário global, sendo como outdoors, painéis em fachadas de multas a partir de R$ 10 mil os não atinge apenas praticantes e, em sua
considerada a 14ª cidade mais globalizada prédios, backlights e frontlights. proprietários de cada painel publicitário, maioria, são simpatizantes pelo conceito
do planeta, principal centro financeiro, o anunciante e o dono do terreno que da natureza; pessoas estas que vivem em
corporativo e mercantil da América Latina. Também ficam vetados anúncios permitiu fazer a instalação em seu terreno. grandes cidades. A agência Up tem como
A cidade possui o 10º maior PIB do publicitários em táxis, ônibus e bicicletas. Persistindo a infração, após os prazos sugestão a abertura de uma das lojas na
mundo, representando, isoladamente, A legislação ainda faz restrições aos previstos na lei para a regularização ou capital de São Paulo, pois é o centro de
12,26% de todo o PIB brasileiro e 36% de anúncios indicativos, aqueles que remoção do anúncio, serão reaplicadas toda economia brasileira e possui público
toda a produção de bens e serviços do identificam, no próprio local, multas em dobro. Os anúncios indicativos em potencial para trabalhar com a marca
estado de São Paulo, sendo sede de 63% a atividade exercida. e especiais terão prazo de cinco dias após e o conceito do estilo de vida do
das multinacionais estabelecidas no Brasil. a notificação e os anúncios publicitários Surf e Skate.
É a sexta maior cidade do planeta e sua O decreto que regulamenta a lei terão prazo de 15 dias após a primeira
região metropolitana, com 19 223 897 (decreto nº 47.950/06) esclarece alguns multa, sem necessidade de notificação.
habitantes, e é a quarta maior desses procedimentos e as características
aglomeração urbana do mundo, que os anúncios devem atender. 8.5 Conclusão
possuindo o IDH de 0,841 e O texto detalha especialmente como
PIB per capita de R$32.493,96. deverão ser os anúncios indicativos, que O cenário geral apresenta diversas
terão até 31 de março de 2007 para se oportunidades para que a Dunkelvolk,
Em questão ao desemprego no Estado, adaptar às novas exigências. principalmente o crescimento econômico,
conforme afirma o IBGE, no mês de que fez com houvesse a ascensão
Agosto, a taxa ficou em 6%, sendo A lei prevê que, em imóveis com testada da classe C e o aquecimento do mercado
a menor desde 2002. (linha divisória entre o imóvel e a via varejista no país. A marca está posicionada
No Estado de São Paulo, de acordo com pública) inferior a 10 metros lineares, em cidades onde há grande número de
a Sinditêxtil-Sp, o varejo no Estado a área total do anúncio deverá ser de turistas e população que estão entre as
corresponde por 45% do consumo de até 1,5 metro quadrado. Imóveis com classes A-B, o que favorece as vendas de
roupas no Brasil, porém produz 37% testada superior a 10 metros poderão roupas de alto padrão. O crescimento do
do vestuário no país, ou seja, o consumo ter anúncios indicativos que não e-commerce e a explosão de usuários das
de roupas em São Paulo é maior ultrapassem 4 metros quadrados e sua redes sociais, serão as grandes
que a produção. O número de vendas no altura, a exemplo dos totens, não poderá ferramentas que a Dunkelvolk irá utilizar
varejo em comparação a 2010, cresceu, em ser superior a 5 metros do chão e para atingir, de forma eficaz seu target,
São Paulo, 7%, e com relação à venda de deverá estar no lote do estabelecimento envolvendo também a utilização dos
Tecidos, vestuário e calçados, subiu 1,4%. comercial. smartphones, pois a internet está com o
A Prefeitura de São Paulo regulamentou, consumidor todo o tempo. Esta Geração Y
através de um decreto publicado no Quando o imóvel tiver testada com mais que é o nosso grande alvo, pois são estes
Diário Oficial da Cidade, de 100 metros, poderão ser dominam todos os aplicativos sociais e
em 6 de dezembro de 2006, a lei que criou instalados dois anúncios, com área total aprecia o uso de tecnologia como
o projeto Cidade Limpa. A nova legislação não superior a 10 metros quadrados smartphones.
(lei nº 14.223), que tem como objetivo cada um. Um dos pontos da Além disso, o brasileiro, hoje, possui
eliminar a poluição visual em São Paulo, regulamentação é que entra no cálculo espaço para expressar sua opinião sobre
da área do anúncio inclusive o anteparo, determinados produtos ou serviços dos
como em casos que o fundo colorido faz quais utilizam, e para os varejistas é uma
parte da logomarca. Também contam grande oportunidade de feedback para
objetos decorativos, como bonecos na melhorias.
frente do estabelecimento.
45 46

9.5 Abordagem

9. Pesquisa A aplicação ocorreu pelo método de abor-
dagem face-to-face, com amostragens não
probabilísticas por conta deste trabalho
estatístico.
O questionário consiste de 26 perguntas
objetivas e fechadas, sendo 3 perguntas
abertas (qualitativas).

9.6 Tabulação

9.1 Metodologia de pesquisa Qual cidade você mora?
9.2 Definição do problema
A pesquisa é de caráter quantitativo com
20%
180 entrevistados residentes na cidade Com base na pesquisa realizada, agência
de São Paulo e Santa Catarina2 para a Up constatou que a definição do
marca Dunkelvolk, com amostragens do problema da marca DunkelVolk é o de não
Santa Catarina
Centro, Zona Leste e Zona Sul de São investir em comunicação da marca,
Paulo, aplicada entre os dias 21/04/2011 a por exemplo: a implantação de seus São Paulo
24/04/2011; a pessoas de ambos os sexos, produtos em magazines, pois dessa forma
faixa etária entre 14 a 31 anos de idade, o público teria mais acesso à marca,
pertencentes às classes sociais B e C. O tanto para o conhecimento de existência
80%
questionário consiste de 26 perguntas da marca, quanto para a compra
objetivas e fechadas, sendo 3 perguntas de seus produtos.
abertas (qualitativa). Com os objetivos de
9.3 Objetivo Qual o seu sexo?
como e onde se comunicar com
o consumidor, o nível de conhecimento
da marca, verificar as associações e Como e onde se comunicar com
o consumidor; avaliar o nível
43%
as atitudes em relação à prática
de esportes radicais e a que de conhecimento da marca; verificar
procura ao comprar roupas novas. as associações e as atitudes em relação
A aplicação ocorreu pelo método de à prática de esportes radicais e a o que
Homens
abordagem face-to-face, com amostragens procura o consumidor ao comprar
não probabilísticas por conta deste roupas novas. Mulheres
trabalho estatístico.
9.4 Amostra

Perfil do Público 57%
Pessoas de ambos os sexos, faixa etária
entre 14 a 31 anos de idade, pertencentes
às classes sociais B e C.
46 2
Amostragem feita pela internet
47

Qual a sua idade? Renda familiar?

5% 4% 2%
9%
22% 44%
Até R$ 1.000,00

19 a 25 anos De R$ 1.001,00 a R$ 3.000,00

14 a 18 anos De R$ 3.001,00 a R$ 5.000,00

26 a 30 anos Acima R$ 8.000,00
Acima de 31 anos
35% 85%

Reside em qual região?
Média de quanto é o gasto mensal em roupas?

7%
6%
39% 50%
17% 19%
Zona Leste
De R$ 801,00 a R$ 1.100,00
Zona Sul
De R$ 501,00 a R$ 800,00
Zona Norte
De R$ 100,00 a R$ 500,00
Zona Oeste
Acima R$ 1.100,00

Acima R$ 1.100,00
37% 25%

Relação ocupacional? Qual é o seu estilo de vida?

10% 6% 3%
46% 36%
21% 21% Baladeiro
Estudando
Esportista
Empregado
Aventureiro
Free Lancer Formal
Desempregado Rotineiro

34%
23%

48 49

Pratica algum esporte? Gostaria de praticar algum esporte?

5%
43%

Sim
Sim
Não
Não

57% 95%

Se sim, qual? Se sim, qual/quais?

17% 4%
9% 44%
31%
16% Surf
Surf
Pára-quedismo
Bike Skate

Skate Montain Bike

Patins Alpismo
23% 27%
29%

Se não, o que acha de quem pratica? Gosta de eventos de esportes radicais?

17% 0%
17%
31%
Ótimo Sim

Legal Não

Não gosto Nunca foi

Perda de tempo
23%

29% 83%
50 51

Se sim, qual esporte? Você se lembra de ter visto algum
comercial/campanha de roupas de
5% esportes radicais no ultimo mês?
49%
47%
Surf

Skate

Formula 1 Sim

Não

46%
53%

Onde os acompanham?
Se sim, quais os nomes das marcas?
7%
35% 0%
28% 13%
Internet
Quicksilver
Televisão 13%
Billabong
Participa de eventos Nike

Revista Puma

Volcom
30% 18%
56%

Quais marcas de roupas você
conhece, mesmo só de ouvir falar?
Em qual meio de comunicação as viu?

0%
4%2% 11%
51% Internet
14% Nike
26% Televisão
Quicksilver
Revista
Volcom
Outdoor
Billabong
Rádio
Não conheço 30%
29% 33%
52 53

O que levaria ou leva você comprar Quanto você gastou na sua última
marcas de esportes radicais? compra de roupas?

4% 16% 24%
8% De R$ 400,00 a R$1.000,00
41% Preço
11% De R$ 51,00 a R$ 100,00
Qualidade 17%
De R$ 201,00 a R$ 400,00
Estampa
De R$ 101,00 a R$ 400,00
Corte Acima de R$1.000,00

Exclusividade
20% 23%
36%

Costuma comprar roupas em: Quantos itens foram comprados?

5%
24% 26%
Grandes Magazines 41% 54%
De 6 a 10 itens
Lojas em Shopping
De 1 a 5 itens
Internet
Acima de 11 itens
Loja de rua

25% 25%

Costuma comprar sempre no mesmo
Você conhece ou já ouviu falar da
lugar?
marca Dunkelvolk?

44%
1%

Não

Sim Não

Sim

56%
54 99% 55

Se sim, de onde a conhece? Se não, por qual motivo?

5% 0%
11%

Lojas distantes
Outros
Preço

Televisão Outros

Internet Não gostou dos produtos

Revista 84%

100% Quando será sua próxima compra de roupas?

8% 1%
Você compraria roupas de uma marca
de surf peruana? 41% Nos próximos 30 dias

Nos próximos 15 dias
20%
Nos próximos 90 dias

No próximo semestre
Sim
50%
Não

80%

Após conhecer a marca, está disposto
a comprar produtos Dunkelvolk?

31%

Sim

Não

56 69% 57

9.7 Diagnóstico de Florianópolis.
A maioria dos entrevistados, não teria

10. S.W.O.T
Mediante as informações coletadas problemas em comprar roupas de surf
ao longo da pesquisa, a Agência de marca peruana, e todos os que não
Up Publicidade, analisou e constatou que conheciam, após amostragem
a maioria dos entrevistados consome em de catálogo do produto contendo fotos e
média por mês de R$801,00 a R$1.100,00, preços, em sua maioria comprariam as
frequentam em maioria baladas e festas roupas da Dunkelvolk. E a grande parte
e são esportistas. Em sua maioria, que não comprariam alegaram que
praticam algum esporte radical, sendo o a marca possuem lojas distantes
mais votado o surf e skate, aqueles que e pretendem realizar suas compras futuras
não praticam qualquer esporte radical são nos próximos 30 dias.
admiradores de quem os pratica
e gostariam de praticar algum esporte. 10.1 Pontos Fortes faturamento de e-commerce aumenta a
Maior parte dessas pessoas gostaria de cada ano; O brasileiro gasta a maior parte
praticar o surf e gostam também Artistas e atletas próprios; Equipe formada do seu dinheiro com vestimentas. A classe
de eventos de esportes radicais, sendo os por surfistas; Possui lojas próprias; C representa aproximadamente 39% do
campeonatos de surf o favorito dentre os Camisetas feitas 100% com algodão potencial total de consumo de moda (R$
entrevistados e a maioria os Peruano (um dos melhores do mundo, 52,3 bilhões). O uso dos smartphones para
acompanha pela Internet. Dentre as usado em marcas já conceituadas como: a compra pela Internet; no Brasil,
marcas de esportes radicais mais Lacoste e Hollister); Marca comercializada o segmento de surf-wear movimenta
conhecidas pelos entrevistados, em vários países do mundo, como: aproximadamente, R$2,5 bilhões por ano;
a Quicksilver foi a mais votada. A maior Austrália, EUA, Espanha, Chile, Equador 37% dos jovens de 14 a 19 anos gastam
parte dos entrevistados não se lembraram e Brasil. Arte nas camisetas (inovação, seu dinheiro com roupas e acessórios.
de qualquer campanha de esportes beleza, criatividade e originalidade).
radicais no último mês, e os que se 10.4 Ameaças
lembraram viram campanhas na Internet 10.2 Pontos Fracos
da Quicksilver. De acordo com o maior O Brasil é um dos países que mais utiliza
percentual de entrevistados, compram Possui apenas quatro lojas no Brasil; as redes sociais.; Ascensão da classe C no
roupas de surf pelo preço e em grandes Não usa modelos em campanhas; mercado brasileiro; Índice de faturamento
magazines, e não têm o hábito de Não faz comerciais em TVs e em de e-commerce aumenta a cada ano;
comprarem sempre no mesmo lugar. Telenovelas; Site mal desenvolvido. De acordo com pesquisas, o brasileiro hoje
De acordo com os entrevistados, em sua Site, blogs, redes sociais desatualizados; gasta a maior parte do seu dinheiro com
última compra gastaram entre R$ 400,00 Pouco Share of Mide na cidade de São vestimentas; O uso dos smartphones para
a R$ 1.000, 00 e compraram de 6 a 10 Paulo; e em São Paulo as lojas são a compra pela Internet; 37% dos jovens
itens. Somente 1% dos entrevistados distantes da capital e não estão presentes de 14 a 19 anos gastam seu dinheiro com
conhecem a marca Dunkelvolk, em grandes magazines; Não disponibiliza roupas e acessórios.
e de acordo com a abordagem os mesmos site especializado para e-commerce.
a conhecem por terem visto roupas e a loja

10.3 Oportunidades

O Brasil é um dos países que mais utiliza
as redes sociais; Ascensão da classe C
no mercado brasileiro; Índice de
58 59

11.4 Estratégias feito um treinamento pelo departamento
de marketing da DunkelVolk, direcionados

11. Planejamento
Endomarketing; aos diferenciais das roupas,
Merchandising; aos acessórios, ao conceito da marca e à
Marketing de Relacionamento - CRM; melhoria no atendimento no PDV.
Assessoria de imprensa; Feito o treinamento teremos um almoço
Marketing Digital; onde será servido churrasco com mesa
Marketing Promocional; de self-service. Depois de um intervalo de
Marketing de Guerrilha; duas horas, haverá uma atividade de
Marketing Direto; recreação chamada “Caça ao Taison”
Marketing de redes de distribuição; (Mascote da marca). Esta gincana terá
Marketing sócio ambiental. o intuito de integrar e descontrair.
A atividade será realizada por um sorteio
Objetivos das ações de Endomarketing de duplas, sendo que cada dupla terá de
11.1 Budget são jovens formados pela Geração Y, de 18
a 30 anos que, desde sua infância, tiveram O objetivo é passar para os encontrar um cachorro de pelúcia (Taison).

influência da tecnologia em suas vidas e colaboradores o conceito da marca, A primeira dupla que encontrar o mascote
O valor obtido para a área de marketing
por consequência as domina. mostrando seus diferenciais para um ganhará dois Notebooks. No final da
foi calculado com base em 10% do valor
Estes são compostos por cerca melhor atendimento no ato das vendas, recreação, será dado início a uma festa
total do faturamento da empresa, que é
de 38 milhões de pessoas; destes, 94% e os incentivando com meritocracia para os colaboradores com previsão de
aproximadamente R$ 13 milhões. Sendo
usam celular; 91,6% são adeptos para as conquistas de metas. término para as 20h00.
R$ 130.000,00 para a Agência UP!
da internet e 87% têm perfil em redes Um assessor de imprensa fará a
Com isso, serão investidos R$ 760 mil para
ações de marketing e R$500 mil serão sociais. Por serem ligados à tecnologia, 11.5 Táticas de Endomarketing cobertura do evento criando release,

estão participando ativamente clipping e news letter, e divulgará
destinados para mídia.
no mercado, principalmente em questões 11.5.1 Work Shop os acontecimentos no blog, twitter,
facebook da DunkelVolk. Ele também será
11.2 Objetivo de marketing críticas de produtos e serviços por
intermédio das redes sociais. De acordo Será realizado, no dia 26/03/2012 no o responsável por passar informações para

com pesquisas, cerca de 81% destes início da coleção outono/inverno e dia a equipe de relações públicas das revistas:
- Aumentar o faturamento em 20% em
internautas utilizam estes aplicativos para 29/10/2012, no início da coleção Alma Surf, Fluir e Noize.
relação ao ano de 2011, que foi,
aproximadamente, de R$ 13 milhões. opinar e pesquisar preços dos produtos. primavera/verão. Com o objetivo de
De acordo com pesquisas feitas pelo integrar, motivar e promover 11.5.2 Coffee Break
11.3 Objetivos de comunicação Instituto Data Popular, o público jovem da a especialização dos colaboradores.
classe C gasta mais com o vestuário. Serão disponibilizados transportes aéreo Para um melhor ambiente de trabalho, será
De acordo com essas pesquisas, e rodoviário aos colaboradores de Santa realizado, uma vez por mês, no período de
- Criar Identidade;
71% gastam sua renda em moda, ou seja, Catarina (Cinco colaboradores) e somente um ano, um Coffee Break contendo: sucos,
- Posicionar a marca;
os hábitos de consumo desse público rodoviário aos de São Paulo frutas, bolos, refrigerantes e lanches de
- Apresentar valores da marca;
estão voltados para a compra de roupas. (Dez colaboradores). metro aos colaboradores, contando,
- Gerar identificação da marca para
Em 2010, esta “nova classe” consumiu O local escolhido será o Sítio das também, com a presença de um
os simpatizantes de esportes radicais;
cerca de R$ 800 bilhões, tendo em Borboletas localizado em São Paulo-Ibiúna. profissional de Educação Física que
- Reforçar a filosofia da DunkelVolk.
comparação as classes A e B, Com chegada prevista às 8h00, realizara ginástica laboral para
que consumiram juntas cerca de R$ 909 será servido um café da manhã com suco, a integração da equipe nas lojas de
Análise do comportamento do consumidor
bilhões. A moda é um produto direto da café, leite, achocolatado, pão, manteiga, Ubatuba, Jundiaí e Santa Catarina.
Analisando o comportamento do público
da DunkelVolk, chegamos à conclusão que cultura de um país e movimenta uma pão de queijo, diversos frios e croissant.
indústria próspera. Essa geração tem um Logo após a refeição, os colaboradores
grande potencial de consumo e pode serão levados a um espaço estilizado com
60 influenciar as próximas gerações. banners, display e data show onde será
61

11.5.3 Incentivo de vendas Buscando incentivar os gerentes e 11.6 CRM
vendedores, será realizada uma campanha
de premiação nas lojas Para fidelizar os clientes, será feito um
de Jundiaí, cartão fidelidade e nele conterá o CPF
Ubatuba e do cliente para o controle da campanha.
Florianópolis, para O cartão será personalizado com as artes
os melhores de suas de Jade, Pesimo e Getsemani (artistas
respectivas áreas. de graffite da marca) e a campanha será
A campanha terá início realizada nas lojas de Ubatuba, Jundiaí e
no dia 02/01/2012 Santa Catarina, durante os doze meses.
e, término no dia O cartão terá a finalidade de gerar
29/12/2012, descontos para os clientes ao atingirem
sendo dividida um total de compras nas lojas; de
trimestralmente. gerar banco de dados para o envio
Durante cada trimestre, em primeira mão de novas coleções,
será dado um par informações sobre preços, promoções
de ingressos e uma específicas, eventos; de parabenizar
camisa da Dunkelvolk aniversariantes;
para o vendedor que e de celebrar de datas comemorativas.
conseguir bater a meta
e tiver o maior número Regulamento em anexo.
de vendas. O segundo
colocado e o gerente
ganharão um par de
ingressos. Ao final da
campanha o vendedor
que tiver o melhor
desempenho dentre as
três lojas será premiado
com um Ipad 2 de
16GB, como também
o melhor gerente. No
Cartaz
dia da premiação um
assessor irá tirar fotos e postará no Blog
E-mail MKT
da DunkelVolk.
Formas de avaliação: Comprometimento,
organização e vendas. Campanha realizada
nas lojas próprias DunkelVolk.

62 63

11.7 Reformulação do Site no Facebook, será a mesma proposta mas 11.9.1 Facebook
com a opção: curtir no e-commerce.
Reformulação e modernização do site para Haverá uma promoção na qual o
melhor visualização e navegação 11.8 Inserção com criação internauta terá que postar no
do público, aumentando a interatividade, de Fun Page nas principais Facebook
contendo de forma atualizada promoções Redes Sociais da marca uma foto, em uma praia
e as novas coleções. Contará também com paradisiacal, com uma peça de roupa
notícias sobre aconecimentos relacionados Serão atualizadas diariamente as redes DunkelVolk. A foto que possuir o maior
ao surf e skate, informando sobre eventos sociais da DunkelVolk com informações número de “curtir”, ganhará, para
culturais como a arte, graffiti e músicas. sobre a marca, os produtos, as promoções, Dezembro, uma viagem com
Também faremos a inicialização do os brindes, os campeonatos, os eventos acompanhante com destino a Natal-
e-commerce durante toda a campanha culturais e as dicas de saúde, fazendo com RN
dentro do novo site, que irá para o ar no que o número de seguidores aumente
dia primeiro de janeiro de 2011, fazendo expressivamente e que a marca ganhe 11.9.2 Youtube
com que os clientes possam comprar, com visibilidade na internet.
facilidade, comodidade e segurança, os No Youtube, o internauta terá que
produtos. Para o lançamento do 11.9 Promoções nas postar um vídeo praticando um
e-commerce e do novo site será realizada redes sociais esporte radical inusitado envolvendo
uma divulgação nas redes sociais e disparo Bike, Skate ou Surf. O participante terá
de e-mail marketing com a compra de um A promoção terá início no de enviar para a Fun Pag do twitter
malling do publico alvo. Usaremos dia 01 de Fevereiro, com términos nos Dunkelvolk com o link do
o Twitter com disparos de notícias dias 01 de Outubro de 2012. vídeo no Youtube. O vídeo que tiver o
comunicando aos seguidores que E dia 26 de Novembro de 2012. maior número de acessos ganhará em
descubram a nova loja virtual e, Dezembro uma viagem com
acompanhante para Salvador-BA

11.9.3 Twitter

No Twitter haverá uma promoção na
qual os seguidores deverão escrever
uma frase com 140 caracteres com
hasgtag #dunkelvolk, usando o tema
“o outro sou eu”. - A frase mais
criativa será a premiada e ganhará
uma viagem com acompanhante para
Recife-PE.
Regulamento em anexo.

64 65

11.10 Surf da virada Nesta ação, como suporte, 11.11 Display em formatos redes sociais, fazendo uma grande
implantaremos duas tendas para limitar a de ondas divulgação pela internet e pelo marketing
Esta ação será realizada nas praias de área em que os surfistas estarão no mar. boca a boca, gerando mídia espontânea.
Ubatuba - Itamanbuca e Florianópolis Dentro da água haverá uma lancha com O Display poderá ser encontrado nos O Display em formato de onda será
-Praia da Joaquina e ocorrerá durante um refletor iluminando os atletas em parques Hopi Hari, Playcenter e Wet’n Wild personalizado com o logo da DunkelVolk
a virada de ano de 2011/2012. movimento para melhor visualização do de São Paulo e em Florianópolis e nas lojas para despertar a curiosidade do público.
Três surfistas irão surfar à noite guiados público e garantir a segurança dos DunkelVolk embutido nas vitrines. Terá o Esta ação será realizada, no Hopi Hari, do
por uma luz de lead em cada prancha, mesmos. Também serão entregues 30 mil intuito de despertar o interesse das dia 02/02/2011 à 17/02/2011, no Playcenter,
despertando a curiosidade das pessoas na pulseiras florescentes personalizadas com pessoas ao encontrarem o display em do dia 18/03/2011 à 02/04/2011,
beira da praia, gerando mídia espontânea. o logo da marca e adesivos, formato de onda ao se surpreenderem no Wet’n Wild, do dia 15/04/2011 à
em cada praia. com a onda no meio do parque e irão tirar 30/05/2011, em Florianópolis, nas lojas, no

fotos e, consequente vão posta-las nas período de 15/04/2011 à 30/05/2011.

66 67

11.12 Descubra espaço Chill out palestrantes falando sobre
Dunkelvolk preservação para o público, em Ubatuba
será um palestrante do Instituto Argonauta
A ação Descubra Dunkelvolk será e em Florianópolis, um palestrante do
realizada na praia de Itamanbuca, Instituto Ambiental Ecosul). Também
em Ubatuba, e na praia da haverá promotores distribuindo brinde:
Joaquina, em Florianópolis, um Kit com uma sacola biodegradável
nos dias 24/12 a 25/12 e de personalizada da DunkelVolk contendo
30/12 a 31/12, ocorrendo adesivos da Dunkelvolk, um para-sol de
simultaneamente. carro personalizado da DunkelVolk e
Será montado um espaço Red Bull, um folder com dicas de saúde
totalmente estilizado da e cuidados na praia e um flyer com
marca Dunkelvolk, com tendas informações da ação Surf da Virada.
contendo varias atividades, Esta ação será realizada para aproveitar o
tais como: Espaço Massagens período de alta temporada aumentando
(Será montada uma tenda com a visibilidade da marca e interação com
quatro massagistas e macas para o público. A ação vai ter parceria com a
atender o publico do evento), Red Bull que patrocina esportes radicais,
Balada do Por do Sol (A partir dividindo todo o custo da campanha com
das 19:00hrs e com o término as a Dunkelvolk.
00:00hr). Em todos os dias do
evento acontecerá a Balada do
Por do Sol com DJ conhecidos
de SP e SC, levando o melhor
da musica Eletrônica para o
litoral), Futevôlei (Rede montada na praia
disponibilizando bolas personalizadas
com o logo da Dunkelvolk), Vôlei de praia
(Rede montada na praia disponibilizando
bolas personalizadas com o logo da
Dunkelvolk), Mesa de Pebolim (Será
montada uma tenda com 3 mesas de
pebolim), Bicicletas estilizadas (Será
montado um espaço com 15 bicicletas
que serão fornecidas ao público somente aplausos do público. A vencedora ganhara
com apresentação do RG, e em caso de uma look da Dunkelvolk), Escolinha de Surf
menor com a identidade do responsável), (Com a parceria da Beeder Surfboards será
Concurso Top do Verão (Será feita uma montada uma escolinha para iniciantes do
divulgação, no dia, com as mulheres que esporte), Futebol de areia (Na praia, serão
queiram participar do concurso. No palco, montado duas traves pequenas para que o
as, candidatas serão votadas com os público possa jogar o futebol de areia com
uma bola personalizada da Dunkelvolk),
Espaço Chill Out (Será montado tendas
com Pufes para o descanso do publico) e
68 Ação voltadas a preservação (Haverá no 69

11.13 Loja Itinerante Co-patrocinador do Brasil Surf Pro.
Pretendemos ser um dos co-pratrocínio

12. Campanha
A loja itinerante contará com um caminhão do Brasil Surf Pro por se tratar do principal

todo personalizado com dois vendedores, campeonato brasileiro de Surf passando

um gerente e o motorista, percorrendo pelas principais praias do litoral brasileiro

locais estratégicos na cidade de São inclusive uma etapa em Ubatuba, na praia

Paulo a fim de divulgar a marca de uma de Itamambuca, onde faremos, também

forma inusitada e fazer a sustentação vários eventos. O Brasil Surf Pro e um

da marca. Na primeira fase desta ação, campeonato que ocorre o ano inteiro com

o caminhão irá às faculdades Makenzie, os principais atletas do surf e também é

FAAP, Unicsul, São Judas, FMU, Getúlio um evento ligado à preservação.

Vargas, PUC, USP, ESPM, Casper Líbero,
Uninove, Belas Artes e Anhembi Morumbi 11.14 Merchandising
nos dias durante semana, ficando o total 12.1 Tema 12.4 Estratégias
de 5 dias em cada universidade e, nos Realizaremos campanhas nas lojas em
Descoberta.
finais de semana, a loja itinerante ficará nos datas comemorativas: Dia das Mães,
A estratégia de campanha a ser trabalhada
principais pontos noturnos de São Paulo, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia
Slogan será a de posicionamento para fazer com
como Vila Madalena, Vila Mariana, Vila das Crianças e Natal. Banners e folders
“Descubra-se” que o target se identifique com o produto,
Olímpia, Tatuapé e Santana, no período de nas lojas informando sobre produtos,
dando-lhe a qualidade de radical.
descontos e adesivação nas vitrines.
06/08/12 a 31/10/12. E na segunda fase da 12.2 Tipo de campanha
Serão colocados monitores de LCD nas
ação, a loja itinerante passará nas principais 12.5 Posicionamento
praias do litoral norte das cidades de lojas para transmitir vídeos dos nossos
Campanha institucional terá o intuito de
São Sebastião, Caraguatatuba, Ilha Bela atletas e artistas com o intuito de divulgar
divulgar a Dunkelvolk ao público alvo que Posicionar a Dunkelvolk como uma
e Ubatuba, no período de 01/11/12 a os mesmos, as ações que estaremos
não possui o conhecimento da marca marca que possui referências artísticas
29/12/12. realizando durante toda a campanha e
identificado nas pesquisas, onde não e aquelas relacionadas a esportes
informações sobre os produtos.
possuímos share of mind na maioria dos radicais, instigando o lado oculto de cada
entrevistados. consumidor.

12.3 Objetivos de campanha 12.6 Filosofia

Aceitação de uma marca nova no mercado, Traduzir em nossos produtos toda essência
tornando-a conhecida, especialmente que um esportista ou simpatizante deve
entre simpatizantes de esportes ter. Celebrar cada momento de suas vidas.
radicais. Tornar a DunkelVolk uma marca Manifestar sempre seus pensamentos e
conceituada relacionando-a aos esportes ter dentro dele a certeza de que cada
radicais e despertando o interesse pelo um faz a diferença. Por isso tudo deve
target, levando à busca do lado oculto ser explorado, pois podemos transformar
de cada um, que é o que a marca tem pequenos de talhes em grandes
como conceito, e mostrando que cada conquistas. Nós somos a DunklVolk.
pessoa tem, em potencial, uma qualidade
inexplorada.

70 71

12.7 Estilo da campanha dia dos namorados, e disparemos e-mail
marketing nas datas comemorativas.

13. Mídia
12.7.1 Primeira fase – E em mídia, faremos toda a suspensão
Institucional da campanha nas redes sociais e Internet,
sites especializados, revistas, rádios,
Na primeira fase de campanha faremos outdoor e mídias cards.
a reformulação do site e criação do
e-commerce, junto com o disparo de 12.7.3 Terceira Fase-
e-mail marketing. Falando sobre essa Guarda-chuva/Sustentação
reformulação, faremos o evento Descubra
a Dunkelvolk nas praias de Itamanbuca, O principal objetivo é sustentar o
em Ubatuba e na praia da Joaquina, marketing por meio da loja Itinerante que
em Florianópolis, próximo da virada de vai percorrer todos os pontos estratégicos
ano, para dar visibilidade para a marca, para a sustentação do marketing até o final
13.1 Objetivo de Mídia
e faremos também o Surf da viradas nas da campanha, e fazer a grande premiação
mesmas praias do evento, com o intuito de da campanha nas redes sociais com da
Durante a campanha, pretendemos atingir
gerar mídia espontânea nas redes sociais. viagem aos ganhadores.
o nosso target, criando relacionamento
Para os nossos colaboradores faremos Para nossos colaboradores, farzer o
entre o consumidor e a marca; Transmitir
um Work Shop com o intuito de integrar segundo work shop com a coleção
a descoberta, na qual iremos trabalhar em
e motivar a equipe, no começo do ano; primavera verão.
todo o período da campanha, trazendo
e um Coffee Break uma vez por mês, E em mídia, fazer toda a sustentação da
novos consumidores não praticantes de
junto com um profissional de educação campanha nas redes sociais e Internet sites
esportes radicais; e mostrar a qualidade
física passando exercícios laborais. E para especializados, revistas, rádios, outdoor e
do produto.
as vendas, vai ocorrer uma campanha mídias cards.
de incentivo às vendas com premiações 13.2 Target
mensais e anuais.
E em mídia, faremos divulgação no A campanha deverá atingir jovens entre
começo da campanha, nas redes sociais 14 e 22 anos, classes sociais A-B e C;
e Internet, sites especializados, revistas, e adultos de 23 a 30 anos, profissionais
rádios, outdoor e mídias cards. surfistas, skatistas ou aventureiros, não
Surfistas e pessoas que gostam do estilo
12.7.2 Segunda fase - de vida do surf .
Promocional
Surfistas e simpatizantes de até 14 anos
Na segunda fase da campanha, faremos a Simpatizantes e Surfistas (Classes A,B e C)
ação de display em lugares estratégicos.
Nas cidades e nas lojas, faremos as Primário: Praticantes e não praticantes
promoções nas redes sociais, daremos de esportes radicais de 14 a 22 anos, das
apoio ao patrocínio do Brasil Surf Pro, classes A,B e C.
faremos ações promocionais nos PDV em
datas comemorativas, como dia dos Pais, Secundário: Praticantes e não praticantes
de esportes radicais de 23 a 30 anos e
pessoas que gostam do estilo de vida do
surf. Classes Sociais A, B e C.
72 17

13.3 Frequência Santa Catarina: Florianópolis e Joinville.
A marca já possui bastante visibilidade e é 13.11 Meio de apoio Vida útil longa.
A agência sugere de 4 a 6 OT’S por bem conhecida; vamos dar continuidade a
semana, em mídias diferenciadas para divulgação. 13.11.1 Rádio Permanência entre os consumidores é a
poder atingir o público alvo. maior entre os Meios de comunicação.
13.9 Verba disponibilizada Meio publicitário mais democrático dentre
Vamos trabalhar nos estados de São Paulo para Mídia. todas as mídias. A revista é um meio segmentado que
e Santa Catarina. transmite credibilidade e idoneidade em
Budget: R$ 500.000,00 Atinge toda a população brasileira, não seus textos, sem limites de páginas ou de
13.4 Alcance representando diferença entre classes palavras.
Estratégias de Mídia sociais.
Pretendemos atingir o resultado de 40% Uma de suas principais características é a
de alcance para os serviços divulgados. 13.10 Meio Básico A programação do rádio é, seletividade do público.
fundamentalmente, de lazer, de
13.5 Continuidade 13.10.1 Internet entretenimento e de esporte, o que Atingindo assim, a maior parte do target.
responsabiliza esse veículo por 4,2% dos
Sugerimos uma campanha linear em Suas características envolvem tanto investimentos publicitários no Brasil Tem grande apelo visual, permitindo ao
ondas com foco nos meses de datas aspectos eletrônicos quanto digitais. (Mídia Dados, 2007) consumidor que tenha tempo para ler e
comemorativas, como: Carnaval, Dia dos Pode ser usada como meio de massa. refletir melhor sobre a mensagem.
namorados, Dia das Crianças, Natal e Ano O rádio é um meio eficaz e de baixo
Novo. A Internet veio para revolucionar o custo que possui uma grande cobertura 13.13 Outdoor
mercado publicitário. geográfica e está presente na vida do
13.6 Periodicidade ouvinte em varias ocasiões. A mídia exterior corresponde a 3,7%
Hoje quem não possui fácil acesso à do bolo publicitário (Mídia Dados, 2007)
A campanha terá vigência de Janeiro de internet está fora do mercado. Transmite informações de forma rápida,
2012 a Dezembro de 2012. Possui alta cobertura geográfica. com impacto sonoro, possibilitando um O outdoor e muitos itens da mídia exterior
13.7 Análise Com ela conseguimos segmentar retorno imediato da mensagem. podem ser colocados perto das lojas em
de prioridade Regional anúncios, pois podem ser divulgados em que se encontram os produtos.
sites específicos e de baixo custo. Baixo custo de produção e veiculação.
A concentração de esforços será somente A mensagem pode ser colocada nos
em São Paulo e Santa Catarina, onde se O total de usuários ativos de internet 13.12 Meios complementares momentos oportunos e sua substituição
concentram as lojas Dunkelvolk. chegou a 43,2 milhões, em março de 2011, rápida.
o que significou uma evolução de 4,4% em 13.12.1 Revista
13.8 Praças de divulgação comparação ao o mês anterior, segundo Pode ser utilizada em uma extensão
pesquisa do Instituto Brasileiro de Opinião Possui um público amplo e diversificado. nacional, em uma cidade ou em um bairro.
São Paulo: Capital e litoral - Ubatuba, Pública e Estatística (Ibope)
Itupeva e Itanhaém. Por possuir lojas divulgada em 4/5. Visa atingir públicos específicos. Impactante, ação rápida e constante:
em todas essas cidades, é mais propícia impressiona pelo tamanho e pelas cores.
a divulgação da marca e assim obter o A internet atinge o público alvo de forma É classificada por gênero: de interesse
alcance desejado. rápida, criativa, interativa, gerando alto geral, feminina, masculina, esportiva,
índice de alcance e penetração. automobilismo, etc.

A troca de material é rápida, otimizando as Dificilmente é lida por uma única pessoa.
campanhas em tempo real, e estimulando Parcialmente, ninguém a joga
74 a memorização da marca. fora depois de lida. 75

As pessoas circulam pelas ruas e a ação 13.15.3 Clima tempo. 13.16.2 Transamérica 99,7 FM
do outdoor é constante e muito ágil.

Um site que disponibiliza informações A Transamérica tem, em sua área
Atinge todos os segmentos na mesma gratuitamente sobre o tempo de todas as de abrangência, 35 municípios, que
proporção. regiões do Brasil. na pesquisa divulgada pela IBGE
Para o nosso target é um site que pode correspondem a uma população de
Mídia com penetração abrangente. transmitir informações sobre praias e clima. 2.447.491.

Por ser uma mídia de grande impacto
visual e para proporcionar uma alta
visibilidade, atinge com sucesso
o púbilco alvo.

13.14 Meio Alternativo

13.14.1 Mídia Cards

Funcionam como postais, materiais
promocionais em pontos de vendas e mala
direta. 13.16 Rádio
Colacionáveis, garantindo a visibilidade da
marca por mais tempo. 13.16.1 OI FM

Não são invasivas. É uma rede de rádio brasileira presente
em São Paulo, Rio de Janeiro, Recife,
São escolhidos por afinidade ou gosto. Porto Alegre, Belo Horizonte, Fortaleza,
Não há perda de material e nem zapping. Campinas e Sertãozinho. Toca
diversos gêneros musicais, nacionais e
Não acarretam poluição visual e sonora internacionais. Os principais públicos
e são totalmente recicláveis. são jovens. Iremos efetuar a divulgação
somente em São Paulo.
13.15 Táticas de Mídia

13.15.1 Internet

13.15.2 Redes Sociais

Todas as redes sociais disponíveis, inclusive
em uma rede especializada no nosso
target que é a freesurf.com.br, e por serem
gratuitas, conseguimos atingir nosso
público.

76 77

13.17 Revistas Idade?
13.17.3 Vista
10%
13.17.1 HardCore A revista é encontrada em algumas lojas

20% de surf e skate. A distribuição da mesma
Uma das mais antigas e respeitadas Entre 20 a 35 anos é feita gratuitamente, com o intuito de
revistas brasileiras especializada em surf. Entre 14 e 19 anos adquirirem mais consumidores e adeptos
Traz em suas edições muitas matérias Entre 36 a 43 anos da mesma.
e novidades, fazendo uma excelente
Idade
cobertura das principais competições, sem 70%
perder de vista todo movimento gerado 13.17.2 AlmaSurf 50%
fora delas. Valoriza o Brasil, a originalidade,
37% De 7 a 13 anos
a criatividade e o pioneirismo de mãos Procura valorizar a cultura e a magia
De 14 a 20 anos
dadas com a experiência. Para uma do surf, indo de encontro à maneira de
De 21 em diante
publicação lançada em abril de 1989, viver que caracteriza e se envolve com
apenas com a capa colorida e abrangência os verdadeiros valores que carrega na
regional (São Paulo), ela provou que veio sua essência. Sai um pouco da atmosfera 13%
para ficar e abrir espaço para mudanças da competição, da exaltação do melhor
cada vez mais inovadoras. atleta e do olhar esportivo, para dar
ênfase ao “Ser Surfista Humano”, seu 13.18 Mídia Cards
Sexo?
comportamento, suas relações e como
7% 13.18.1 Mica
procura harmonizar na realidade tudo o
que deseja com o que acontece.
No Brasil a MICA veiculou sua primeira
Homens Sexo? edição em Abril de 1998, com cerca de
Mulheres
100 pontos de distribuição na cidade de
32%
São Paulo e tiragem de 20.000 exemplares
para cada anunciante. De lá para cá, a
Homens
93% Mulheres
MICA expandiu sua cobertura, distribuindo
seus mídia cards em cidades como Rio
Classe Social?
de Janeiro, Campinas, Brasília, Goiânia,
68%
Curitiba, Porto Alegre e muitas outras.
45% Atualmente, o volume por anunciante
Classe Social?
pode ultrapassar os 500.000 cards
Classe A
45% mensais, em mais de 2.000 pontos.
30%
Classe B Planejamento de Mercado
Classe A

Classe B
55%
Classe C

25%

78 79

13.19 Objetivo de comunicação 13.21 Mapas

Aceitação do cliente de uma marca nova
no mercado. 13.21.1 Internet
Tornar a marca conhecida na região
metropolitana de São Paulo, Rio de
Janeiro, Santa Catarina e Minas Gerais.
Aumentar o Shere of Minde, concentrando
publicidade
o maior número do público simpatizante
Meio: Internet Cliente:
de esportes radicais.
Praça: Brasil

Tornar a DunkelVolk uma marca Período: Dez/2011 a Nov/2012

conceituada, relacionando-a aos esportes
Período de Veiculação
radicais. Veículo Formato Distribuição Localização
Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Inserções Custo Unitário Custo Total

Hardcore 728 x 90 CPM Super Banner 12 R$ 175,00 R$ 2.100,00

Alma surf 468 x 60 CPM Full Banner 12 R$ 70,00 R$ 840,00

13.20 Conteúdo básico Vista
Clima Tempo
728 x 90
300 x 250
CPM
CPM
Super Banner
Retângulo
12
12
R$ 175,00
R$ 280,00
R$ 2.100,00
R$ 3.360,00

da comunicação *Veículos sugeridos pelo agência Valor Total: R$ 8.400,00

As peças devem transmitir um bem estar,
dando conforto para qualquer tipo de 13.21.2 Revista
esporte que o consumidor pratique. Que
ele se sinta bem utilizando a marca.

As roupas Dunkelvolk são feitas com
algodão de melhor qualidade. publicidade

Sua criatividade vem de artistas da própria
marca, que efetuam as melhores artes Meio: Rádio Cliente:
Praça: São Paulo e Santa Catarina
para serem estampadas em suas peças, Período: Dez/2011 a Nov/2012
assim atraindo e satisfazendo o gosto dos
Dez/2011 - Jan/2012-Fev/2012 - Jul/2012 -
clientes. Veículo Horário Nov/2012 - Dez/2012 Inserções Custo Unitário Custo Total
1ª Semana 2ª Semana 3ª Semana 4ª Semana
Oi FM 12h00 - 13h00 6 3 3 4 96 R$ 848,35 R$ 81.441,60
Vamos evitar os valores do produto em Transamérica 16h00 - 18h00 3 2 2 2 54 R$ 1.333,00 R$ 71.982,00

primeira instancia. Por possuir o melhor
*Veículos sugeridos pelo agência Valor Total: R$ 153.423,60
algodão para a fabricação de suas peças,
o preço é mais elevado e pode deixar os
clientes em dúvida no ato da compra.

80 81

13.21.3 Rádio 13.21.5 Mídia Cards

publicidade

publicidade

Meio: Rádio Cliente:
Praça: São Paulo e Santa Catarina Meio: Mídia Cards Cliente:

Período: Dez/2011 a Nov/2012 Praça: São Paulo e Santa Catarina
Período: Dez/2011 a Nov/2012
Dez/2011 - Jan/2012-Fev/2012 - Jul/2012 -
Veículo Horário Nov/2012 - Dez/2012 Inserções Custo Unitário Custo Total Período de Veiculação
1ª Semana 2ª Semana 3ª Semana 4ª Semana Veículo Localização Inserções Custo Unitário Custo Total
Oi FM 12h00 - 13h00 6 3 3 4 96 R$ 848,35 R$ 81.441,60 Mica/Campinas Delux Club 9 R$ 1.300,00 R$ 11.700,00
Transamérica 16h00 - 18h00 3 2 2 2 54 R$ 1.333,00 R$ 71.982,00 Mica/São Paulo Tostex 7 R$ 1.300,00 R$ 9.100,00

*Veículos sugeridos pelo agência Valor Total: R$ 153.423,60 *Veículos sugeridos pelo agência Valor Total: R$ 20.800,00

13.21.4 Outdoor

publicidade

Meio: Outdoor Cliente:

Praça: São Paulo e Santa Catarina

Período: Dez/2011 a Nov/2012

Período de Veiculação
Veículo Formato Distribuição Localização Custo Unitário Custo Total
Outdoor 3,00 x 9,00 m Mensal Campinas R$ 1.965,00 R$ 17.685,00

Outdoor 3,00 x 9,00 m Mensal Ubatuba R$ 1.777,00 R$ 15.993,00
Outdoor 3,00 x 9,00 m Quinzenal Santa Catarina R$ 3.500,00 R$ 42.000,00
Outdoor 3,00 x 9,00 m Quinzenal Joinville R$ 4.308,00 R$ 38.772,00
*Veículos sugeridos pelo agência Valor Total: R$ 114.450,00

82 83

14.2 Peças

14. Criação

14.1 Defesa Criação Clima tempo - Retângulo

Buscamos explorar o verdadeiro
significado da marca Dunkelvolk, partindo
do seu princípio de demonstrar que cada
pessoa tem um lado oculto, um dom que
está guardado e que pode ser despertado
a qualquer momento.
Há um esteriótipo sobre a imagem dos
atletas de esportes radicais, no qual o
atleta não faz nada além de praticar seu
esporte predileto. De acordo com as
pesquisas, nosso público é formado por
simpatizantes de esportes rádicais, aqueles
que os praticam em paralelo com suas
atividades do dia-a-dia.
Por isso utilizamos as sombras nas peças,
para mostrar que qualquer profissional de
qualquer area pode praticar algum esporte
radical, sendo este seu lado oculto, no
qual usando a marca Dunkelvolk irá se
despertar.

Alma Surf - Full Banner

84 85

Hard Core - Super Banner

Revista Alma Surf - Pag. Dupla

Vista - Super Banner

86 87

Revista Hardcore - Pag. Simples Revista Vista - Pag. Simples

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Cliente: Dunkelvolk
Campanha: Descubra-se
Peça: Spot / Formato: 40”
Título: “Compromisso”

Tempo Locução

Início - Alô?
1’’
Toca o telefone

Barulho de skate ao fundo. 3’’


- Fique tranquilo Doutor Fernando encaminhei
Som de manobras. 7’ um e-mail a todos sobre essa informação.

Barulho de skate ao fundo. 9’’ - Ok Paula então até mais tarde.

Fim da ligação. 11’’

Barulho de discagem de número - Alô?
14’’
e dois toque no telefone

Barulho de skate ao fundo. 17’’ - Alohaaaa Marcião tranquilidade mano?

Outdoor
Barulho de skate ao fundo. 20’’ - O Nando to tranquilo e você?


- Tá formado mano, a rapaziada vai estar
Barulho de skate ao fundo. 28’’ em peso por lá.

Barulho de skate ao fundo. 32’’ -Ahhh então demoro parceiro até mais tarde
na pista.


Locução Off 40’’ -DunkelVolk, o outro sou eu.

90 91

Anexos
Regulamento Cartão Fidelidade

1. Na compra de algum produto dentro das lojas DunkelVolk o cliente já pode adquirir seu cartão fidelidade, com ele
nas compras acima de R$ 1.000,00 o cliente acumulará R$ 50,00 em bônus.
A. Para adquirir o cartão, o cliente somente precisa preencher um cadastro com seus dados pessoais e trocá-lo por seu
cartão numerado e único.
B. Não poderá fazer transferência de pontos entre cartões.
C. Posteriormente poderá alterar seus dados cadastrais: endereço, telefone, etc.
D. Tais alterações devem ser feitas diretamente na empresa por algum de nossos colaboradores.
2. A cada compra que o profissional efetuar ou direcionar para a empresa, gerará automaticamente pelo sistema os
pontos no cartão conforme os produtos contidos na compra.
A. Não haverá variações de créditos de pontos entre produtos, pois os valores serão acumulativos em reais.
B. No final de cada operação (compra) o colaborador da empresa informará ao cliente a quantidade de pontos que o
sistema adicionou no cartão.
C. O cliente com o Cartão Fidelidade DunkelVolk poderá consultar seu saldo a qualquer momento junto aos nossos
colaboradores ou pelo acesso ao site da marca.
3. Os pontos serão creditados no ato do fechamento da compra, podendo ocorrer, entretanto, atrasos decorrentes de
problemas com o sistema como: conexão com a internet, com computadores, servidores de rede.
A. Estes atrasos não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização. Assim que os problemas que
porventura ocorrerem forem solucionados, serão creditados os pontos a que o cliente tem direito.
4. Nas compras através do E-commerce (Compras pela internet), o cliente deverá informar o número de seu cartão
Fidelidade para que os Pontos sejam creditados.
5. Os pontos só serão computados no ato da compra, na empresa, mediante a apresentação do Cartão Fidelidade
DunkelVolk.
6. Quando efetuada a compra sem o Cartão Fidelidade DunkelVolk, não haverá cômputo dos Pontos.
A. Para que esses sejam creditados, o cliente deverá solicitar ao atendente que carimbe e assine o documento de
comprovação da venda.
B. Posteriormente apresentando o Cartão Fidelidade DunkelVolk juntamente com o documento carimbado e assinado
serão creditados os pontos referentes à compra, desde que dentro do prazo de 30 dias.
7. A DunkelVolk se reserva o direito de alterar o Programa Cartão Fidelidade DunkelVolk a qualquer tempo, bem como
limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, sem qualquer prévio aviso aos usuários.
A. Estas mudanças podem incluir o tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de produtos, alteração de taxa
de conversão do valor em Reais para os Pontos Fidelidade DunkelVolk.
8. Os Pontos Fidelidade DunkelVolk disponíveis sempre e somente podem ser trocados por produtos DunkelVolk. Em
nenhum momento os pontos poderão ser trocados por dinheiro, ou gerarão quaisquer indenizações.
A. Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos do Programa Fidelidade DunkelVolk perderá a validade.
B. No caso da compra for efetuada com cheques, ou através do crediário os pontos serão normalmente computados no
ato da compra pelo sistema, sendo estornados ou debitados caso o mesmo não sejam compensados ou quitados.
C. Em caso de trocas ou devoluções de produtos o sistema fará o ajuste dos pontos correspondentes.
D. No cancelamento da compra por qualquer motivo implicará no estorno ou débito dos pontos correspondentes.
9. Quando o cliente desejar realizar a troca dos Pontos Fidelidade DunkelVolk por produtos, deve contatar o atendente
ou gerente de vendas da empresa.
A. Deverá apresentar o Cartão Fidelidade junto com a identidade, e informar qual o produto deseja retirar.
B. Ser-lhe-á informando quantos pontos serão debitados em sua conta e será entregue o produto solicitado.
C. Caso o produto solicitado não estiver disponível na empresa, ou mesmo não existir mais em nossos estoques, deverá
o cliente escolher apenas dentre os produtos disponíveis, sempre observando a quantidade de pontos que possuir em seu
cartão.
10. A empresa se reserva o direito de descontinuar o Cartão Fidelidade eliminando toda sua pontuação se os mesmos
ou em parte forem adquiridos por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o
oficial do Programa Cartão Fidelidade DunkelVolk.
11. No caso de extravio do cartão, outro será fornecido ao cliente, com outro número, e para o qual os pontos do cartão
extraviado serão transferidos. O cliente somente necessita comparecer a empresa, com identificação e informar o ocorrido.
A. O cartão extraviado será anulado, não sendo mais possível o acúmulo de pontos neste.
12. Colaboradores da DunkelVolk e seus familiares imediatos não poderão participar desta promoção.
13. O presente regulamento encontra-se registrado no Cartório do Ofício do Registro Civil.
14. Para maiores informações você também pode visitar nosso endereço na internet: (www.dunkelvolk.com.br).

94 95

REGULAMENTO DA CAMPANHA INCENTIVO DE VENDAS
de suas imagens, nomes e eventual conteúdo escrito para divulgação dos resultados da promoção. - A Dunkelvolk não
se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de acesso à Internet ou serviços prestados pelo
Twitter e Facebook. - Os participantes declaram concordar com todas as condições deste Regulamento. - Em caso de
1. Da Campanha: Esta Campanha de Incentivo é instituída pela Dunkelvolk para vendedores de suas lojas e gerentese tem por
dúvidas, o participante poderá entrar em contato pelo perfil e página Dunkelvolk.
objetivo, mediante a distribuição de prêmios, incentivar os Participantes a elevarem suas performances, segundo os critérios
definidos neste Regulamento da Campanha de Incentivo denominada “Campanha de Incentivo de Vendas”
1.1. São “Participantes” desta Campanha os estabelecimentos, vendedores e gerentes.
2. Do Período de Vigência: Esta Campanha vigerá entre os dias 02 de Janeiro de 2012 e 29 de Dezembro de 2012.
3. Da Mecânica: 3.1. Para efeitos da Premiação, a apuração será efetuada considerando-se todo o Período de Vigência.
3.2. Farão jus aos Prêmios descritos no item 4, todos os Participantes que atingirem as respectivas metas estipuladas, contidas
no folder personalizado. 3.2.1. Não serão computados os valores das compras canceladas, estornadas ou não completadas.
4. Da Premiação: 4.1. Os prêmios contidos no folder de divulgação são ilustrativos e diferem em cada categoria e são os abaixo
listados: Referências
* os modelos, marcas, funções, capacidade e quaisquer outras características dos prêmios serão definidos exclusivamente pela
Dunkelvolk. Kotler, philip; Keller, Kevin lane. administração de marketing: a Bíblia do marketing. prentice hall Brasil, 2006, 12a edição.
Categoria 776p. iSBn 8576050013
Melhor vendedor do trimestre – Um par de ingressos do Cinemark e uma camiseta. Kotler, philip. Dez pecados mortais do marketing. campus, 1a edição, 2004, 152p. iSBn 8535215034
Kotler, philip. marketing de a a z: 80 conceitos que todo profissional Deve Saber. campus, 3a edição, 2003. 256p. iSBn
4.4. Os prêmios serão entregues em até 10 dias úteis após a data final da campanha. 4.5. Quando houver superação de meta a 8535211659
premiação não será acumulativa. 4.6. Kotler, philip. marketing essencial: conceitos estra- tégias e casos. prentice hall Brasil. 2a edição, 2004, 416p. iSBn
5. Do Sorteio Final 5.1. Todos os clientes que atingirem suas metas gerais, participarão do sorteio final. 5.2. Os critérios do 8587918729
sorteio serão transparentes, públicos e serão divulgados no site após definição do número de concorrentes. 5.3. Os prêmios Kotler, philip. o marketing sem Segredos. Bookman companhia, 1a edição, 2005. 160p. iSBn 8536304405
do sorteio final são os seguintes: 01 Tablet – IPad Wi-Fi Kotler, philip; rein, irving j.; Stoller, martin. marketing de alta Visibilidade. makron, 1a edição, 1999. iSBn 8534610185
Kotler, philip; Bloom, paul n.; haYeS, thomas. marketing de Serviços profissionais. manole. 1a edição, 2002, 511p. iSBn
6. Das Disposições Gerais: 6.1. A participação nesta Campanha sujeita os contemplados, bem como seus Representantes 8520415504
Legais, a ceder seu nome, imagem e som de voz à Dunkelvolk, de forma inteiramente gratuita, para divulgação da Campanha Kotler, philip; marketing para o século xxi. ediouro, 1a edição 2008. 320p. iSBn 9788500023958
e de seus resultados. 6.2. As condições de participação são pessoais e intransferíveis e não poderão ser convertidos em Tomanari, Silvia assumpção do amaral. Segmentação
dinheiro, bens ou direitos. 6.3. As omissões ou conflitos deste Regulamento serão solucionados, de forma soberana e de mercado com enfoque em valores e estilo de vida, 2003
irrecorrível pela Diretoria da Dunkelvolk. 6.4. A mera participação nesta Campanha caracteriza a aceitação total e irrestrita SouSa, jorge pedro. elementos de teoria e pesquisa da comunicação e da mídia. Florianópolis: letras con- temporâneas,
de todos os termos e condições deste Regulamento. 6.5. As dúvidas dos Participantes desta Campanha deverão ser 2004.
encaminhadas através do site www.dunkelvolk.com.br ou pelo telefone: 2777-8800 –Bruno Torres– Coordenação de Marketing. Duarte, jorge & BarroS, antônio. métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São paulo: atlas, 2005.
6.6. Fica eleito o foro central da Comarca de Brasília(DF), com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que Goldenberg, mirian. a arte de pesquisar. rio de janeiro: record, 2005.
seja ou venha ser, para dirimir as dúvidas, pendências e litígios oriundos deste Regulamento, quando não solucionados nos churchill jr., g. a.; peter, j.p. marketing: criando valor para os clientes. São paulo: Saraiva 2000.
termos do item 6.3 acima. MacDonald, m. plano de marketing: planejamento e gestão estratégica: como criar e implementar. rio de janeiro: elsevier,
2004.
Porter, m. e. estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. rio de janeiro: campus, 1986.
Maslow, a. h. (1975). uma teoria da motivação hu- mana. in: Balcão, Y; cordeiro, l. l. (org.). o comportamento humano na
empresa (pp. 337-366). rio de janeiro: FgV.
Regulamento Promoção Redes Sociais Frugoli junior, h. centralidade em São paulo. São paulo, cortez ed., 2000.
campos, candido malta; gama, lucia helena e Sachetta, Vladimir – São paulo – metrópole em trânsito, percursos urbanos e
culturais– editora Senac, 2004.
1 – Período: - A promoção terá início no dia 01 de Outubro de 2012 (Segunda-feira) às 08h e se encerra dia 26 de Novembro
de 2012 (Segunda) às 00h (horário de Brasília).
2 – Premiação: - Facebook. Uma Viagem em 15 de Dezembro de 2012 (Sábado), retorno no dia 20 de Dezembro de 2012
(Quinta – Feira) com acompanhante para Natal-RN. - A data de divulgação do ganhador será no dia 30 de Novembro de 2012
(Sexta - feira) via Facebook, Site e Email-marketing para o ganhador. A Premiação será entregue via Correios, no endereço
fornecido pelo premiado. - O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado ou substituído por outro produto ou
dinheiro.
2.1 – Condições: - Para participar da Promoção, o usuário deve possuir uma conta no Facebook e curtir a página da Dunkelvok
(http://www.facebook.com/dunkelvolk). - O usuário deve postar uma foto no mural da página da Dunkelvolk em que esteja
numa praia paradisíaca. - A foto mais curtida na página da Dunkelvolk será a premiada. - Os participantes podem enviar
quantas fotos quiserem. - A promoção é válida em todo o território nacional. - A não manifestação do ganhador em até
5 (cinco) dias após a data de divulgação, acarretará no redirecionamento do prêmio. - É vedada a participação de pessoa
jurídica. - Os participantes concordam com a utilização de suas imagens, nomes e eventual conteúdo escrito para divulgação
dos resultados da promoção. - A Dunkelvolk não se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de
acesso à Internet ou serviços prestados pelo Facebook. - Os participantes declaram concordar com todas as condições deste
Regulamento. - Em caso de dúvidas, o participante poderá entrar em contato pelo perfil e página da Dunkelvolk.

2.2 – Premiação: - Youtube. Uma Viagem em 15 de Dezembro de 2012 (Sábado), retorno no dia 20 de Dezembro de 2012
(Quinta – Feira) para Salvador-BA. - A data de divulgação do ganhador será no dia 30 de Novembro de 2012 (Sexta - feira)
via Facebook, Site e Email-marketing para o ganhador. A Premiação será entregue via Correios, no endereço fornecido pelo
premiado. - O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado ou substituído por outro produto ou dinheiro.

2.3 – Condições: - Para participar da Promoção, o usuário deve possuir uma conta no Youtube e postar o link do vídeo no
twitter da Dunkelvolk (www.twitter.com.br/dunkelvolk)  - O usuário deve postar um vídeo no Youtube de um esporte inusitado
utilizando Bike, Skate e Surf. - O vídeo que obter mais acessos será premiado. - Os participantes podem postar quantos
videos quiserem. - A promoção é válida em todo o território nacional. - A não manifestação do ganhador em até 5 (cinco)
dias após a data de divulgação, acarretará no redirecionamento do prêmio. - É vedada a participação de pessoa jurídica. -
Os participantes concordam com a utilização de suas imagens, nomes e eventual conteúdo escrito para divulgação dos
resultados da promoção. - A Dunkelvolk não se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de acesso
à Internet ou serviços prestados pelo Twitter e Youtube. - Os participantes declaram concordar com todas as condições deste
Regulamento. - Em caso de dúvidas, o participante poderá entrar em contato pelo perfil e página da Dunkelvolk.
2.2 – Premiação: - Twitter. Uma Viagem em 15 de Dezembro de 2012 (Sábado), retorno no dia 20 de Dezembro de 2012
(Quinta – Feira) para Recife-PE. A data de divulgação do ganhador será no dia 30 de Novembro de 2012 (Sexta - feira) via
Facebook, Site,Twitter e Email-marketing para o ganhador. A Premiação será entregue via Correios, no endereço fornecido
pelo premiado. - O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado ou substituído por outro produto ou dinheiro.

3 – Condições: - Para participar da Promoção, o usuário deve possuir uma conta no Twitter (http://www.twitter.com/
dunkelvolk). - O usuário deve postar uma frase com até 140 caracteres com a hasgtag #dunkelvolk, com tema “o outro sou
eu”. - A frase mais criativa será a premiada. - Os participantes podem enviar quantas frases quiserem. - A promoção é válida
em todo o território nacional. - A não manifestação do ganhador em até 5 (cinco) dias após a data de divulgação acarretará
no redirecionamento do prêmio. - É vedada a participação de pessoa jurídica. - Os participantes concordam com a utilização

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