Projeto apresentado no programa de estagiários da Colgate-Palmolive em 2010.

1. Laís Vargas
Área:Área: Customer DevelopmentCustomer Development
Coord.Estágio:Coord.Estágio: Carlos Carvalho / RicardoCarlos Carvalho / Ricardo
MendesMendes
Início Estágio:Início Estágio: Setembro/2009
Curso:Curso: Administração
Universidade:Universidade: ESPM
Graduação:Graduação: Dezembro/2010

2. Projeto
Ação de Sampling com Pro-
Alívio

3. Objetivo do Projeto
Gerar conhecimento e
experimentação do Colgate
Sensitive Pro-Alívio no Rio
de Janeiro através de ação
de sampling.
DISTRIBUIÇÃO
CONHECIMENTO
EXPERIMENTAÇÃO

4. Sampling
“ ”
É uma ferramenta que utiliza a amostra grátis
de determinado produto, a fim de motivar a
experimentação do mesmo.
Fonte: O Valor do Design: Guia ADG Brasil, 2004

5. Agenda
Benefícios e vantagens do projeto
A oportunidade no cliente Zona Sul
Planejamento do projeto
Pontos-chave
Análise dos resultados

6. Benefícios e Vantagens do Projeto
Sachet de 5g permite que o consumidor experimente e
comprove a eficácia do Pro-Alívio
Utilização de mala direta aproxima o consumidor final da marca
Colgate
Boca-a-boca positivo é a melhor propaganda para um produto
premium tão inovador
Mensurar índice de recompra do Pro-Alívio e comparar Colgate
Sensitive vs. Sensodyne na Área III

7. Supermercados Zona Sul
Fundado em 1960
Serviço delivery surgiu em 1967 (Zona Sul Atende)
Slogan: “Tudo pra você gostar da gente”
29 lojas

9. Supermercados Zona Sul
Fundado em 1960
Serviço delivery surgiu em 1967 (Zona Sul Atende)
Slogan: “Tudo pra você gostar da gente”
29 lojas
– 25 lojas na Zona Sul
– 3 lojas na Zona Oeste
– 1 loja em Angra dos Reis

10. Ranking
2009
Ranking
2010
Crescimento
em vendas
T. DIRETO NORTE 30º 22º 67,4%
T. DIRETO NORTE
(Creme Dental)
43º 26º 98,6%
Supermercados Zona Sul
Posicionamento
“Oferecer atendimento personalizado, selecionando os melhores produtos nacionais e
importados, a fim de satisfazer um público exigente e de bom gosto”
Público-alvo
Consumidores das classes A e B
OPORTUNIDADE!!!OPORTUNIDADE!!!
Desempenho do Zona Sul na CP
Crescimento em compras e vendas
Forte negociação para ações no PDV
Fonte: Ranking de clientes CP (maio 2010)

11. T. DOMICÍLIOS T. 2009
Jan/Abr
2010
Segmento de Creme Dental 114.023 68.999
Sensodyne 16.699 8.384
Planejamento
Tamanho da amostra: 16.699 domicílios
(compradores de Sensodyne em 2009)
15,6%15,6% 12,0%12,0%
Mesmo com forte promoção de
Sensodyne no PDV, a venda
apresenta tendência de queda
Fonte: Banco de dados ZS
(YTD 2010 vs. T. 2009)
Investimento inicial: R$ 42.000,00

12. Planejamento
Total de clientes vs. Total de domícílios
Fonte: Banco de dados ZS (maio 2010)
Média = 1,941,94
1 caixa = 200 sachets de 5g (cada)
16.699 sachets
33.398 sachets
83 caixas
167 caixas
Total de Clientes Zona Sul 582.000
Total de Domicílios 300.000

13. Planejamento
Duas opções para efetuar a ação de sampling
Veiculação conjunta
– Material Colgate
– Revista Zona Sul
Veiculação própria
– Carta institucional
– Material explicativo Pro-Alívio
– Sachet 5g
- Mesmo preço da veiculação conjunta
- Maior flexibilidade com prazos
- Serviço altamente personalizado

14. Pontos-chave
O que já está sendo feito no PDV?
Crescimento em participação de tablóides
0
2
4
6
8
10
12
Março Abril Maio
Colgate
Concorrência
Fonte: Controle de tablóides D.Norte v.4 (maio, 2010)
Arte do Pro-Alívio na Revista ZS até setembro
Arte do Pro-Alívio na contra-capa da Revista ZS

15. OTIMISTA 70% 15,8%
REAL 40% 13,0%
PESSIMISTA 20% 11,2%
Pontos-chave
Fonte: Selling Story Hiper/Super 2010 apud “Bus”
Apenas 9,3% dos brasileiros
consomem produtos do
segmento de sensibilidade
Fonte: Selling Story Hiper/Super 2010 apud
“Kantar Worldpanel”
Cenário atual: 9,3% de consumidores
Segmento de sensibilidade cresce 40% (YTD)
Possíveis cenários
Fonte: Selling Story Hiper/Super 2010 apud “Nielsen Scantrack T. Farma Rede (maio, 2010)”
Investimento em Pró-Alívio para
desenvolver cada vez mais o
mercado de dentes sensíveis

16. Análise de Resultados
Parte I: Conversão em compras
IMPACTO DA AÇÃO COMPORTAMENTO DE COMPRA
Clientes ZS que
compravam Sensodyne e
compraram Pro-Alívio
APÓS AÇÃO DE SAMPLING
MÊS 3
Sampling despertou o
interesse e impulsionou
a compra?
Clientes ZS que compravam
Sensodyne e passaram a
comprar Pro-Alívio
Qual foi o índice de
recompra do Pro-Alívio
após a ação?
MÊS 1 MÊS 2

17. Análise de Resultados
Parte III: Tendência Nielsen
-0,1
-0,05
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
T. SENSITIVE T. SENSODYNE
T. BRASIL
Fonte: Nielsen mar/abr 2010
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
T. SENSITIVE T. SENSODYNE
JAN/FEV 10 vs.
NOV/DEZ 09
MAR/ABR 10 vs.
JAN/FEV 10
10+CK ÁREA III
Parte II: Comparação do sell in
– Pré sampling vs. Pós sampling
JAN/FEV 10 vs.
NOV/DEZ 09
MAR/ABR 10 vs.
JAN/FEV 10
T. SENSITIVE
T. SENSODYNE
T. FARMÁCIA ÁREA III
Fonte: Nielsen mar/abr 2010

18. “
”
Somos o que repetidamente
fazemos. A excelência, portanto,
não é um feito, é um hábito.
(Aristóteles)