O documento descreve as diferenças entre pessoas proativas e reativas. Pessoas proativas influenciam positivamente os outros, aprendem com os erros, enfrentam desafios e acreditam que podem melhorar. Já pessoas reativas culpam os outros, se sentem vítimas das circunstâncias, evitam desafios e acham que não podem melhorar. No final, o texto afirma que proativos fazem parte da solução enquanto reativos fazem parte do problema.