O documento descreve as diferenças entre pessoas reativas e proativas. Pessoas reativas agem de acordo com causas externas e se sentem vítimas das circunstâncias, enquanto pessoas proativas influenciam ativamente o meio ambiente e assumem responsabilidade pelos resultados de suas ações. O documento fornece vários exemplos de como reativos e proativos lidam com erros, adversidades, compromissos e desafios.